Глоссарий 5
Введение 9
1. Постановка задачи 12
1.1. Назначение и цели создания системы 12
1.1.1. Назначение системы 12
1.1.2. Цели создания системы 12
1.2. Требования к системе 12
1.2.1. Требования к структуре и функционированию системы 12
1.2.1.1. Требования к структуре 12
1.2.1.2. Требования к функционированию 13
1.2.2. Требования к численности и квалификации персонала системы и
режиму его работы 14
1.2.2.1. Требования к численности персонала 14
1.2.2.2. Требования к квалификации персонала 14
1.2.3. Требования к безопасности и защите информации от несанкционированного доступа 14
1.3. Требования к функциям, выполняемым системой 15
1.3.1. Предпочтовая подготовка 15
1.3.2. Партионный прием 15
2. Анализ предметной области 17
2.1. Анализ бизнес-процессов 17
2.1.1. Предпочтовая подготовка 17
2.1.2. Входной контроль 17
2.2. Анализ существующих решений 20
2.2.1. Предпочтовая подготовка 20
2.2.2. Входной контроль 21
3. Модернизация процесса приема партионных отправлений 23
3.1. Описание архитектуры 23
. Процесс разработки
3.2.1. Команда
3.2.2. Процесс разработки
3.2.3. Продвижение ПО
. Интеграция
3.3.1. Клиентская интеграция
3.3.2. Личный кабинет отправителя
3.3.3. Сервис авторизации
3.3.4. Сервис тарификации
3.3.5. Адресный сервис
3.3.6. Справочник ОПС
3.3.7. СУБД PostgreSQL
3.3.8. Корпоративная шина данных
3.4.1. REST API
3.4.1.1. Функционал
3.4.1.2. Реализация
3.4.2. Импортер
3.4.2.1. Функционал
3.4.2.2. Реализация
3.4.3. Генератор документации
3.4.3.1. Функционал
3.4.3.2. Реализация
3.4.4. API параллельного приема
3.4.4.1. Функционал
3.4.4.2. Реализация
3.4.5. Веб-клиент
3.4.5.1. Роли
3.4.5.2. Авторизация
3.4.5.3. Подготовка списков 37
3.4.5.4. Работа со списками 37
3.4.5.5. Администрирование 39
3.4.5.6. Реализация 39
Заключение 41
Список литературы 42
В настоящее время число отправлений, проходящих через сети почтовых связей, велико как никогда [8]. Новые реалии предъявляют новые требования к инфраструктуре почтовых операторов.
Главная причина роста количества пересылаемых отправлений - активное развитие рынка интернет-торговли [9]. На Рис. 1 представлен годовой объем российского рынка за последние 8 лет. Помимо общего роста, можно заметить, что рынок трансграничной торговли развивается быстрее рынка внутренней торговли.
По итогам года количество входящих международных отправлений выросло на 25%, а количество заказов на внутреннем рынке всего на 7% [9]. Для более успешной конкуренции российским магазинам и операторам почтовой связи необходимы инструменты не менее эффективные, чем те, которыми обладают зарубежные конкуренты.
Множество учреждений и предприятий ежедневно пересылает огромное количество партий из писем и посылок: налоговые отчеты, счета, судебная и банковская корреспонденция, таргетированная реклама, периодические издания и пр [8]. Неавтоматизированная подготовка таких партий дорого обходится отправителю, а прием без использования специализированных инструментов повышает и без того высокую нагрузку на центры обработки почтовых отправлений и увеличивает число ошибок. Автоматизация процесса подготовки и приема партионных отправлений решает эти проблемы
Существующие на данный момент программные решения либо не удовлетворяют Заказчика, либо не могут быть им использованы в силу различных причин, а инструмент, используемый им сейчас, имеет множество недостатков. Новый инструмент позволит повысить конкурентоспособность Заказчика.
Цель данной работы - разработка программного комплекса, автоматизирующего процесс подготовки и приема партионных отправлений от крупных отправителей. Разработанный комплекс должен удовлетворять всем современным требованиям качества программного продукта и заменить собой существующие решения.
Объектом исследования является процесс оказания услуг почтовой связи: действия по подготовке, приему, обработке, перевозке и доставке почтовых отправлений.
Предметом исследования является автоматизация процесса подготовки и приема партионных отправителей от юридических лиц.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. Провести анализ бизнес-процессов оказания услуг почтовой связи.
2. Провести анализ используемых программных продуктов отделениями почтовой связи.
3. Подготовить новый бизнес-процесс и прототип поддерживающего программного комплекса.
4. Реализовать поддержку существующих форматов партионных списков для переходного периода.
5. Доработать прототип до готовности продукционного внедрения.
6. Внедрить разработанный программный продукт в продукционную среду.
7. Передать программный продукт на поддержку.
В результате выполнения дипломной работы был успешно разработан новый бизнес-процесс приема партионных отправлений и поддерживающий его программный комплекс. Новое решение развернуто в 500 пунктах приема и обработки почтовых отправлений. Ежемесячно около 400 тысяч отправлений обрабатываются с использованием нового бизнес-процесса. Время обработки партии сократилось в 8 и более раз: верхняя граница зависит от количества операторов, одновременно работающих над одной и той же партией. Количество ошибок в адресах сократилось с 5% до 0.01%. Заказчиком планируется развернуть новое решение во всех отделениях почтовой связи до конца этого года. В ближайшее время планируется ряд изменений, направленных на оптимизацию процессов генерации сопроводительной документации.
