Развитие информационных технологий, среди которых одно из ключевых
мест занял интернет, появление и быстрый рост электронной коммерции стали
основой для формирования нового направления в маркетинге - интернетмаркетинга.
На современном этапе развития, любая организация без использования
интернета обрекает себя на разорение от использования традиционной рекламы,
так как традиционная реклама все еще остается очень дорогой. При этом отдачу
от такой рекламы отследить сложно, и средства, на нее потраченные, окупаются
длительное время. Поэтому современным организациям при продвижении своих
товаров и услуг просто необходимо использование интернет - маркетинга.
Интернет-маркетинг предоставляет компании инструменты, которые в
традиционном маркетинге отсутствуют либо являются более ресурсоемкими и
тяжелыми в применении. Каждый из инструментов интернет-маркетинга посвоему эффективен и имеет свое предназначение. При выборе инструментов
важно изучить особенность отрасли, в которой фигурирует компания, целевую
аудиторию и интернет-площадки, на которых она обитает, соотнести
ожидаемый результат от их использования с целью кампании, опираться на
выбранную маркетинговую стратегию, оценить продолжительность и
системность инструмента и рассчитать бюджет на интернет-маркетинг.
Действие инструментов маркетинга имеет смысл только при возможности
оценки их эффективности для организации. Оценка эффективности
маркетинговой кампании в интернете должна проводиться для каждого
инструмента в отдельности и в целом, как влияет тот или иной инструмент на
общую эффективность. Вовремя проведенный анализ сократит нерациональные
расходы, укажет на недостатки и выявит самые действенные инструменты в сети
для конкретной компании с конкретной стратегией.
Маркетинг промышленных товаров занимает особое место в теории и
практике маркетинга и рассматривается многими специалистами как отдельное66
направление. Рынок медицинского оборудования растет и развивается из года в
год, привлекая государственные и частные инвестиции в свои проекты.
Конкуренция на рынке также растет, но лидеры отрасли пока не уступают свои
позиции. Государственная поддержка позволяет рынку ежегодно выводить в
свет новые технологии производства и обработки медицинских инструментов,
снижая налоги и возмещая затраты на проекты импортозамещения.
С 2016 года ключевым производителем металлических хирургических
инструментов в России является ОАО «КМИЗ», реализующий продукцию через
дочернюю компанию ООО «ВОЛГАМЕДТЕХ». Компания специализируется на
реализации медицинской техники, оборудования, медицинских инструментов,
мебели, медицинской одежды и дезинфицирующих средств.
В целом, компания ведет гибкую ценовую политику, что положительно
отражается на экспорте. ООО «ВОЛГАМЕДТЕХ» успешно реализует экспорт
продукции даже в страны с развитым рынком медицинского оборудования,
имея преимущество перед хозяевами, в первую очередь, в соотношении ценыкачества.
Торговля происходит как через собственные магазины, так и с помощью
доставки по стране и по миру. Для транспортировки медицинских инструментов
и оборудования используются разные виды транспорта: ж/д, воздушный и
автотраспорт – в зависимости от стоимости и срочности заказа, а также
хрупкости изделий.
Путь товара от поставщика к клиенту в компании «ВОЛГАМЕДТЕХ»
достаточно стандартный и логичный. Каждый отдел четко выполняет свои
функциональные обязанности. Во всех подразделениях предприятия на
регулярной основе проводятся внутренние аудиты системы менеджмента
качества. В процессе реализации продукции персонал использует новейшие
версии программ, через которые осуществляется формирование и обработка
заказа. Вся продукция сертифицирована и зарегистрирована в утвержденном
порядке. Компания работает с надежными поставщиками и перевозчиками. Все67
эти факторы создают оптимальные условия для длительного сотрудничества
клиентов с ООО «ВОЛГАМЕДТЕХ».
Проведенный финансовый анализ показал, что
ООО «ВОЛГАМЕДТЕХ» располагает необходимыми финансовыми средствами
для дальнейшего успешного функционирования. Основные показатели,
характеризующие финансово-экономическую деятельность компании, растут из
года в год. Большую долю оборотных активов ООО «ВОЛГАМЕДТЕХ»
составляет дебиторская задолженность. В 2017 году дебиторская задолженность
снизилась на 1,2%, что говорит о положительной тенденции и может
свидетельствовать об улучшении ситуации с оплатой продукции предприятия и
о выборе подходящей политики продаж. Однако, компании нужно
минимизировать краткосрочную задолженностью путем привлечения
собственного капитала либо погашения ее долгосрочной, которой сейчас у ООО
«ВОЛГАМЕДТЕХ» нет.
У компании есть сильные стороны: обширная клиентская база,
удерживаемая доля рынка, широкий спектр номенклатуры, собственные
логистические ресурсы (склад, транспорт), наличие значительных оборотных
ресурсов, высокая степень лояльности персонала, наличие в штате уникальных
специалистов, гибкость к изменениям внешних условий, амбициозные цели,
стремление к развитию и готовность к изменениям, наличие офисного
помещения в собственности и собственный бренд.
ООО «ВОЛГАМЕДТЕХ» осуществляет свою деятельность в сеторе B2B,
уделяя повышенное внимание проработке политики продаж, основанной на
индивидуальном подходе к каждому клиенту.
Присутствие ООО «ВОЛГАМЕДТЕХ» на просторах интернета с каждым
месяцем сводится к минимуму. Едиственное, что есть у компании – это
собственный сайт, у которго истекает срок регистрации домена. Самостоятельно
были проанализированы основные метрики сайта и выявлены его преимущества
и недостатки.
ООО «ВОЛГАМЕДТЕХ» неэффективно использует малое количество68
инструментов интернет-маркетинга, а именно сайт, SEM, SEO и email-рассылку.
Присутствие компании в сети нельзя назвать успешным, а с течением времени
оно и вовсе сходит на нет. Причина тому консервативное отношение руководства
к рынку и нежелание развития в современных условиях.
С целью использования предпочтений клиентов в процессе модернизации
сайта volgamedteh.ru было проведено исследование в форме анкетирования и
последующего телефонного экспресс-опроса среди 14 медицинских
организаций, использующих в своей работе медицинские инструменты,
имеющиеся в каталоге ООО «ВОЛГАМЕДТЕХ».
Исследование показало источники трафика для сайта, указало на его
слабые стороны и выявило предпочтения клиентов. Результаты опроса
подтвердили необходимость использования сайта в процессе ведения бизнеса в
сфере медицинского оборудования для обмена информацией с существующими
и потенциальными клиентами, а также указали на недостатки e-mail рассылки в
качестве инструмента интернет-маркетинга.
Исходя из результатов опроса, SWOT-анализа и личных наблюдений, были
разработаны рекомендации по повышению эффективности использования
действующих инструментов интернет-маркетинга в деятельности организации:
а) модернизация сайта компании «ВОЛГАМЕДТЕХ»;
б) запуск таргетированной контекстной рекламы;
в) участие в электронных торгах;
г) присутствие на порталах и форумах отрасли медицинского
оборудования.
Предложенные рекомендации призваны обеспечить компании приток
новых клиентов, повышение репутации, расширение географии бизнеса и как
следствие повышение прибыли.
Рынок медицинского оборудования очень специфичен, поэтому в работе
было рассмотрено функционирование каждой предложенной рекомендации в
условиях данной сферы. Примерные расчеты и статистика веб-разработчиков
показали, что вложение средств в модернизацию сайта рентабельно при69
выполнении всех рекомендаций даже в условиях минимального среднего
трафика. Анализ запуска таргетированной рекламы показал высокий процент
минимальной возможной заинтересованностью в объявлении, а соответственно
и в деятельности и продукции компании. Опыт участия фирм, занятых в отрасли
медицинского оборудования, показал, что при небольших рассчитанных
затратах можно получить большое количество клиентов и прибыли. А
присутствие ООО «ВОЛГАМЕДТЕХ» на отраслевых порталах или форумах даст
репутационный эффект и также обратит внимание целевой аудитории на
компанию.
Принимая во внимание все предложенные мероприятия и оценку их
эффективности, был сделан вывод, что все рекомендации могут как
использоваться порознь, так и дополнять друг друга, создавая синергетический
эффект. Общая прибыль синергетического эффекта всех мероприятий составила
1934763 рубля в год при эффективности в 4,95. Таким образом, каждый рубль
инвестиций в предложенные мероприятия по совершенствованию
использования инструментов интернет-маркетинга в маркетинговой
деятельности ООО «ВОЛГАМЕДТЕХ», принес компании 4,95 рубля.
Окупаемость предложенных мероприятий составляет 2,4 месяца.

Купить