На сегодняшний день роль маркетинга в деятельности в любой коммерческой организации очень велика. От того на сколько правильно компания ведет маркетинговую деятельность зависят такие важные показатели как уровень продаж, рентабельность, прибыльность и другие. В последнее десятилетие в Российской Федерации маркетинг стал широко внедряться в различные сферы. Определяющую роль в ведении маркетинга играет стратегия предприятия.
Маркетинг - это широкое понятие, которое включает в себя и деятельность по продаже, и деятельность по рекламе - аспекты маркетинга. Маркетинг является стратегической, целевой и управляемой деятельностью, которая проходит через все этапы разработки, продвижения, продажи и послепродажного обслуживания.
Для того, чтобы реализовать концепцию маркетинга на предприятии должна существовать служба маркетинга. Процесс формирования маркетинговой стратегии организации начинается с анализа состояния и перспективных направлений развития, после оцениваются перспективные возможности предприятия, затем возможные действия конкурентов, далее проводится вероятностный или сценарный анализ, затем выбирается оптимальная рыночная стратегия, после следует выбор сегмента, а затем построение системы продаж, информационная и рекламная поддержка продаж, меры по активизации сбыта.
Существует четыре основных функции маркетинга, такие как: -аналитическая, изучает рынок товаров, внутреннюю и внешнюю среду организации.
-производственная, в нее входит организаций новых товаров и технологий, так же организация материально технического обеспечения производства, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.
-сбытовая функция, заключается в организации системы сбыта и товародвижения, формирование спроса и стимулирование сбыта, так же организация сервиса.
-функция управлений, коммуникаций и контроля, заключается в создании организационных структур управления, а также планирование коммуникаций организации и контроля.
Основу информационного обеспечения деятельности фитнес клуба «Милтроник» составляет бухгалтерская отчетность, то есть внутренняя информация. Анализ финансовой деятельности показал, что в 2017 году произошло увеличение выручки по сравнению с 2016 годом. Выручка выросла на 289096 руб., это на 7,32 превышает показатель 2016 года. Увеличение выручки можно объяснить несколькими причинами: рост продаж абонементов за счет роста клиентской базы, соответственно выросли продажи сопутствующих товаров. Так же на это могли повлиять акции, проводимые фитнес клубом. Себестоимость у фитнес клуба «Милтроник» в 2017 году увеличилась на 3,69%, это говорит о том, что затраты выросли в связи с увеличением выручки, прибыль увеличилась на 187086 руб,. на это повлияло увеличение выручки и повышение рентабельности. Налоги увеличились на 187086 руб., это связано с тем, что увеличилась прибыль, а предприятие находится на упрощённой системе налогообложения (доходы минус расходы) и платит с прибыли 10%. Экономические показатели фитнес клуба «Милтроник» говорят о том, что выручка и чистая прибыль увеличиваются, следовательно, наблюдается положительная тенденция.
Исходя из поставленных задач для реализации в фитнес клубе «Милтроник», была проанализирована маркетинговая деятельность. У фитнес клуба «Милтроник» существует сайт, выполнен в достаточно спокойных оттенках, понятная навигация, присутствует информация о самом фитнес клубе, о тренажерах, так же есть функция обратного звонка.
Так же у фитнес клуба «Милтроник» есть аккаунт в социальной сети «Вконтакте». Плюсы группы: указана информация о фитнес кубе, время работы, указаны ссылки на все социальные сети. Минусы группы: контент нерегулярный, не всегда отвечают н сообщения в группе. Активность группы составляет 0,26%. Это считается достаточно хорошей вовлеченностью аудитории.
Так же фитнес клуб «Милтроник» имеет страницу в «Инстаграм». Плюсы страницы: вся полезная информация освещена лаконично в шапке профиля, сотрудники фитнес клуба отвечают на сообщения и комментарии. Минусы страницы: контент нерегулярный; маленькое посещение профиля. 131 посещение за неделю, если считать, что хорошее посещение профиля это 650660 посещений. Активность аудитории на странице «Инстаграм» 0,04% это достаточно низкий процент. Необходимо принимать меры по его увеличению.
По результатам SWOT- анализа можно сделать вывод, что сейчас существует достаточное количество фитнес клубов, способных удовлетворить больше потребностей клиентов. Например, с бассейном, групповыми занятиями и тд. Слабой стороной фитнес клуба «Милтроник» является то, что он находится в центре города и не так много бесплатных парковок рядом, что в действительности отталкивает клиентов. По городу Казань, цена на абонемент выше среднего, это обусловлено прежде всего, тем что фитнес клуб безопасен и в нем можно заниматься без дополнительных услуг тренера, что в свою очередь стоит дорого.
Далее были рассмотрены конкуренты фитнес клуба «Милтроник» по географическому положению. Из этого можно делать вывод, что достаточное количество фитнес клубов предоставляет большой перечень услуг. Но не все конкуренты фитнес клуба «Милтроник» имеют сам тренажерный зал, в основном у большинства конкурентов не классический фитнес зал, а групповые тренировки со своим весом, так же EMS- тренировки — это воздействие на мышцы устройством, которое посылает электрические сигналы через электроды, закреплённые на поверхности кожи. Например, фитнес клуб Red Lokers проводят групповые тренировки со своим весом. В фитнес клубе Hills это фитнес клуб только для женщин, в нем так же проводят групповые занятия со своим весом. В фитнес клубе Luxury Fit предоставляют EMS тренировки.
Так же был проведен анализ пяти конкурентных сил М. Портера. По данному анализу можно сказать, что существует достаточно высокая угроза выхода новых игроков на рынок фитнес услуг. Для этого необходимо проводить постоянный мониторинг новых конкурентов, так же следует проводить акции, направленные на потребителей, повышать узнаваемость фитнес клуба. Так же фитнес клуба «Милтроник» имеет среднее значение со стороны услуг заменителей, это значит, что данный рынок является высоко конкурентным и перспективным. Необходимо проводить постоянный мониторинг предложений конкурентов. Развивать уникальность продукта и повышать воспринимаемую ценность услуг. Снижать влияние ценовой конкуренции на продажи. Повышать уровень знаний о услугах. Так же фитнес клуба «Милтроник» имеет среднее значение по угрозе потери текущих клиентов. Существует вероятность ухода клиентов к конкурентам,предоставляющим услуги более низкого качества и за низкую плату. Для минимизации данного риска необходимо разработать программы для постоянных клиентов. Разработать пакеты услуг для клиентов чувствительных к цене.
После анализа деятельности фитнес клуба «Милтроник», выявления сильных и слабых его сторон, были даны следующие рекомендации:
1) необходимо повысить узнаваемость фитнес клуба «Милтроник», для этого необходимо провести event-мероприятие. На котором будут разыграны абонементы в фитнес клуб. Данное мероприятие будет прорекламировано, на радиостанции «Миллениум», так же на медиа-фасаде по улице Ершова и на сайте Бизнес онлайн.
После проведения данного мероприятия ожидается повышение узнаваемости фитнес клуба, повышение числа клиентов.
2) Повышение лояльности клиентов фитнес клуба «Милтроник» за счет мероприятий по стимулированию сбыта. А именно предложена «Карта настоящего друга», которую действующий клиент, может предоставить своему другу либо коллеге, для получения скидки на покупку абонемента, так же предоставляющая скидку действующему клиенту.
3) Абонемент в фитнес клуб на месяц. С оплатой по системе рекуррентных платежей(автоплатеж). Цена на абонемент на месяц складывается из цены на год, 21500:12=1791 руб. необходимо прибавить к этой стоимости 10%. (для стимулирования клиентов окупать годовой абонемент) +аккаунт в программе «Милон Кэа» 1500 руб. Итого 3470руб., первый месяц, последующие месяцы 1950 руб.
4) Отдать на аутсорсинг функцию ведения социальных сетей.
Фитнес клуб получит:
-прирост подписчиков;
-правильное ведение аккаунта;
-новых клиентов;
-таргетированная реклама.
Далее был произведен расчет предложенных рекомендаций.
В него вошли затраты на проведение Event-мероприятия, затраты на само мероприятие, затраты на выпуск «Карт настоящего друга», затраты на SMM- специалиста. Сумма на данные мероприятия равна 329610 руб. Для уменьшения этой суммы был найден следующий выход. Существует возможность, договориться с некоторыми рекламодателями о оплаты их услуг по бартеру. Бартер- натуральный товарообмен, при котором одна вещь, либо услуга меняется на другую без денежной оплаты, торговая сделка, осуществляемая по схеме «товар за товар», либо «услуга за услугу». Тем затраты снизились и составляют 170310руб. Ожидается увеличение прибыли на 15%, а именно на 185842,35 руб., так же ожидается повышение узнаваемости о фитнес клубе, тем самым увеличение числа потенциальных клиентов. уменьшается вероятность ухода постоянных клиентов. Коэффициент эффективности будет равен 1,07. Рентабельность данных мероприятий будет равна 107%. Срок окупаемости данных мероприятий 1 год.


Купить