Введение 3
Глава 1. Теоретические основы мотивации и стимулирования работы персонала в организации 6
1.1. Сущностная характеристика мотивации и стимулирования работы
персонала в организации 6
1.2. Эволюция теории методов мотивации и стимулирования работы
персонала в организации 19
1.3. Зарубежный и отечественный опыт использования мотивации и
стимулирования работы персонала в организации 31
Глава 2. Анализ системы мотивации и стимулирования работы персонала на предприятии АО «Международный аэропорт «Казань» 46
2.1. Общая характеристика предприятия АО «Международный аэропорт «Казань» 46
2.2. Анализ финансово-экономической деятельности АО «Международный
аэропорт «Казань» 55
2.3. Основные принципы мотивации и стимулирования работы персонала в
АО «Международный аэропорт «Казань» 69
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию мотивации и стимулирования работы персонала в организации 76
3.1. Мероприятия по разработке мотивации и стимулирования работы
персонала на предприятии АО «Международный аэропорт «Казань» 76
3.2. Эффективность от предложенных мероприятий 85
Заключение 87
Список использованных источников
Стратегическими целями большинства компаний, выступающих на рынках товаров и услуг, являются активное развитие бизнеса, расширение зоны влияния, увеличение числа клиентов и эффективная деятельность сотрудников компаний.
Успешность компании во многом определяется качеством выполнения обязанностей на различных уровнях ее управления. За поступками и принимаемыми решениями сотрудников стоят определенные мотивы и стимулы, которые подлежат анализу, оценке и управлению. Таким образом, появляется необходимость в управлении мотивацией персонала компании.
Центральное место в управлении персоналом, занимает мотивация работников предприятия, выступающая непосредственной причиной их поведения. Ориентация сотрудников на достижение определенных целей организации является основной задачей руководства персоналом.
В условиях научно-технического прогресса, повышения уровня образования, автоматизации и информатизации производства, а также социальных ожиданий работников предприятий возросло значение мотивации в управлении персоналом, а также усложнилось содержание данного рода управленческой деятельности.
Мотивация и стимулирование могут быть рассмотрены как комплекс факторов, направляющих и побуждающих поведение человека. Понятия «мотивация» и «стимулирование» связаны друг с другом, но имеют различное содержание. Если мотивация подталкивает деятельность изнутри, то стимулирование привлекает ее извне возможностью удовлетворения потребностей. Мотивация направлена на изменение существующего положения, а стимулирование - на его закрепление.
Если хорошо знать и понимать, что движет человеком, что, побуждает его к действиям и к чему он стремится, выполняя определенную работу, можно, в отличии от принуждения, требующего постоянного воздействия и контроля, таким образом построить управление человеком, что он сам будет стремиться выполнять свою работу наилучшим образом и наиболее результативно с точки зрения достижения организацией своих целей.
По итогам всемирного исследования State of the Global Workplace исследовательским центром Гэллапа об отношении трудоустроенного населения к своей работе было выявлено, что лишь 13% работников во всем мире получают удовольствие от своей работы.
Как показали результаты опроса, почти две трети работников во всем мире (63%) не заинтересованы в работе и чувствуют неудовлетворенность, что приводит к снижению эффективности работы персонала. Четверть опрошенных работников во всем мире (24%) крайне недовольны своей работой и чувствуют себя несчастливыми из-за своей профессии, враждебно настроены по отношению к работодателю.
Использование мотивации и стимулирования работы персонала является неотъемлемой частью организационного процесса. Рабочая деятельность каждого сотрудника во многом зависит от мотивации и стимулирования самого сотрудника. Поэтому главным в управлении персоналом является мотивация и стимулирование работы персонала.
Благодаря правильному построению системы мотивации и стимулирования персонала, компании получают эффективную деятельность сотрудников.
Предмет исследования - мотивация и стимулирование работы персонала в организации.
Объект исследования - АО «Международный аэропорт «Казань».
Цель выпускной квалификационной работы заключается в изучении и в совершенствовании мотивации и стимулирования работы персонала в современной организации.
Для достижения цели в работе решались следующие задачи:
- исследовать теоретические основы мотивации и стимулирования работы персонала в организации;
- рассмотреть эволюцию теории методов мотивации и стимулирования работы персонала в организации;
- выделить отличительные особенности зарубежного и отечественного опыта использования мотивации и стимулирования работы персонала в организации;
- провести анализ финансово-экономического состояния организации АО «Международный аэропорт «Казань»;
- проанализировать систему мотивации и стимулирования работы персонала в АО «Международный аэропорт «Казань»;
- разработать мероприятия по совершенствованию стимулирования и мотивации работы персонала в организации АО «Международный аэропорт «Казань»;
- рассчитать эффективность от предложенных мероприятий. Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные мероприятия могут быть использованы в совершенствовании работы организации.
Методы исследования:
- изучение и анализ документов;
- библиография;
- расчет хозяйственной деятельности;
- беседа, интервью, опрос;
- наблюдение за работой кадровой службы.
Структура работы включает в себя введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.
Использование мотивации и стимулирования работы персонала является неотъемлемой частью организационного процесса. Рабочая деятельность каждого сотрудника во многом зависит от мотивации и стимулирования самого сотрудника. Поэтому главным в управлении персоналом является мотивация и стимулирование работы персонала.
Благодаря правильному построению системы мотивации и стимулирования персонала, компании получают эффективную деятельность сотрудников.
Совокупность мотивов характеризует личность человека в социальной системе и обусловливает его поведение и реакцию на внешние воздействия. Любое действие человека, в том числе труд, осуществляется в силу внутренних причин, побуждений, в связи с потребностями, интересами и ожиданиями личности.
Проанализировав современные методологические подходы, можно сделать вывод, что мотивация и стимулирование бывает как материальные, так и нематериальные.
Мотивы и стимулы в своих воздействиях на деятельность могут как взаимоусиливаться, так и быть разнонаправленными.
Проблема построения системы мотивации сотрудников является достаточно сложной по своей структуре и зависит не только от особенностей людей, но и от стратегии компании, ее возможностей, ресурсов, стиля управления и т. д. По этой причине невозможно без общего управленческого анализа прийти к выводу о том, какую систему мотивации необходимо выстраивать в какой-либо конкретной организации.
Для создания действенной системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности необходимо, прежде всего, соответствующее учение, содержащее ее теоретические, методологические и методические основы. Имеющиеся в этой области теории нельзя считать полностью отвечающими требованиям современной теории и практики управления персоналом.
Каждый работник желает видеть себя успешным, постепенно подниматься по карьерной лестнице. Компания должна оправдывать ожидания своего подчиненного, иначе он найдет другую, где сможет реализовать свой потенциал.
В рамках исследования рассмотрена деятельность организации АО «Международный аэропорт «Казань».
АО «Международный аэропорт «Казань» предоставляет комплекс услуг в сфере авиаперевозок. Клиентом для АО «МАК» является любой человек или компания, входящий во взаимодействие с работниками АО «МАК».
Основными направлениями деятельности АО «Международный аэропорт «Казань» являются:
- выполнение авиаперевозок пассажиров, грузов, почты и багажа на внутренних и международных линиях;
- выполнение различных видов авиационных работ в интересах предприятий, организаций и граждан;
- техническое обслуживание и ремонт воздушных судов и другой авиационной техники, а также автомобильной и тракторной техники;
- предоставление различным авиакомпаниям комплекса аэропортовых услуг и по наземному обслуживанию воздушных судов и пассажиров в объемах и формах, установленными действующими правилами;
- заправка воздушных судов различных авиакомпаний топливом и другими материалами, хранение и реализация горюче-смазочных материалов;
- оказание услуг по хранению грузов, почты, по разгрузке и погрузке воздушных судов в аэропортах;
- метеорологическое обеспечение: поверка средств измерения;
- обслуживание авиапассажиров;
- прочее.
В рамках совершенствования деятельности компании АО «Международный Аэропорт «Казань» целесообразно реализовать ряд мероприятий:
1. Материальная помощь сотрудникам при рождении ребенка.
2. Денежный подарок сотрудникам, ставшие молодоженами.
3. Корпоративные праздники внутри организации. Проведение корпоративного мероприятия на Новый Год за счет организации.
4. Кабинет психологической разгрузки. Создание отдельного кабинета с психологом и расслабляющей зоной комфорта.
5. Статья в газете о достижениях сотрудников.
6. Внедрение KPI.
7. Денежная премия за хорошую работу без дисциплинарных проступков.
Рассчитав эффект и эффективность от предложенных нами мероприятий, можно сделать вывод, что предложенные нами мероприятия будут эффективны и приведут к хорошей мотивации и стимулированию работу персонала в организации.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
