Содержание:
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Управленческие информационные системы. Их влияние на существующую бизнес-среду. Критерии выбора управленческих информационных систем…5
2. Информационные технологии управления знаниями………………………..9
Заключение……………………………………………………………………….12
Список используемой литературы……………………………………………...13
Не зря говорят: кто владеет информацией, то владеет миром. Те или иные данные используются и в сфере менеджмента. Информацию в управлении можно назвать сигналом/сообщение о любом возможном/реальном событии, которое произошло в организации.
Перед тем, как принять решение, любой руководитель анализирует информацию. Зачастую менеджеру приходиться работать с экономической информацией, которая непосредственно отражает отношения между людьми. Она является достаточно сложной, однако стоит отметить, что у неё практически нет физических ограничений, как например, у технической информации.
Чтобы информация в менеджменте была пригодна для работы, она должна отвечать некоторым важным и необходимым требованиям:
- актуальность;
- неискаженность;
- лаконичность;
- достаточность/необходимый объем.
Для обеспечения управленцев такой информацией на многих предприятиях используются информационные технологии. Информационная система управления представляет собой совокупность информации, а также экономико-математических, технических, программных и других методов/прием/средств/моделей, которые предназначены для обработки информации, чтобы принимать верные управленческие решения. Такую систему невозможно представить и без квалифицированных кадров.
Информационные технологии в менеджменте используются для решения следующих задач:
- повышение степени обоснованности в принятии управленческого решения за счет быстрого сбора и обработки информации;
- рост эффективности управления в организации;
- согласованность решений на разных уровнях менеджмента;
- рост производительности труда за счет оперативности и актуальности информации.
В настоящее время в области управления человекомашинными (эргатическими) системами все чаще возникают сложные ситуации, при выработке решений в которых руководители всех степеней сталкиваются с рядом методологических и технологических проблем. Объясняются подобные сложности достаточно простыми обстоятельствами. Прежде всего, это нетрадиционность, слабая изученность новых задач — ранее многие из них просто не возникали. Не меньшее влияние на сложность выработки решений в современных условиях оказывают многоаспектность последствий принимаемых решений, неполнота данных о самих возможных последствиях, необходимость уметь эти последствия хотя бы представлять. Можно отметить и неясность обстановки принятия решений (политической, экономической, финансовой и социальной расстановки сил), и высокую динамичность всех процессов, и существенно возросшую роль личности в процессе выработки и исполнения решений.
В подобных условиях интеллектуальные возможности человека вступают в противоречие с объемом информации, которую необходимо осмыслить и переработать в ходе управления организацией (под организацией в самом широком смысле слова будем понимать систему из двух или более людей, взаимодействующих в пределах установленных властных отношений с использованием имеющихся ресурсов для достижения общей цели). Возрастает опасность срыва процесса управления.
1. Гапоненко А.Л., Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал – М.: Эксмо, 2008.
2. Константинов Ю.Н. Система научно-тех¬нической информации промышленного предприя¬тия. Волгоград, 2008.
3. Коптев Л.Н. Феномен творческой готовно¬сти в культуре как путь инновационного развития / / Проблемы совр. экономики. 2009. № 1 (17).
4. Управление знаниями. Хрестоматия. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. Т.Е. Андреевой, Т.Ю. Гутниковой. – СПб.: Высшая школа менедж-мента СПбГУ, СПб., 2010.