Мерчандайзинг представляет собой особую технологию, состоящую из комплекса мер, необходимую для того, чтобы организовать максимальный спрос на товар с помощью грамотного его распределения в рамках торгового пространства. Мерчандайзинг как один из инструментариев маркетинга направлен на создание коммуникаций между потребителем и товаром, который призван обеспечить скорейшее продвижение продукции на рынке, главным образом через систему восприятия человека. Как любой бизнес-процесс, мерчандайзинг должен быть управляемым. И насколько это руководство эффективно, настолько повышаются показатели продаж и оптимизируются издержки
Безусловно, ключевую роль при выборе тарифного плана или продукта играет продавец — его консультации и рекомендации. Но когда у продавца нет времени обслужить покупателя, у товара остается один способ продаться — рассказать о себе самостоятельно.
Внедрение элементов мерчандайзинга оказывает эффективное воздействие как на обеспечение населения товарами, так и на финансово - экономическую деятельность предприятий торговли. Раскладка товаров с учетом мерчандайзинга позволяет не только значительно расширить объем продаж, но и более рационально управлять торговыми запасами.
Расширенная информация о товарах в условиях значительного ассортиментного перечня реализуемой продукции позволяет улучшить качество обслуживания и повысить реализацию товаров.
В настоящее время мерчандайзинг активно развивается, для его совершенствования используются современные IT и облачные технологии, большое внимание уделяется клиентскому сервису и оптимизации затрат ресурсов. Современная работа компании базируется на множестве нюансов, которые следует учитывать при разработке стратегии продвижения и мерчандайзинга. Мерчандайзинг является искусством торговли, а именно умением представить товар. Это совокупность различных техник, направленных на выкладку продуктов на полках, взаимодействие с целевой аудиторией и привлечение внимания потребителей к конкретным изделиям.
Сегодня существуют разнообразные инструменты мерчандайзинга, при этом выделить среди них один основной невозможно, поскольку все они важны в равной степени. Так, контроль запасов необходим для обеспечения необходимого и достаточного количества товаров в розничной точке. Грамотное расположение товаров обеспечивает основные объемы продаж. А правильная презентация товара информирует покупателей о фактах, помогающих им принять окончательное решение о покупке в пользу конкретного продукта конкретной марки в момент выбора между несколькими аналогичными товарами разных брэндов, то есть управляет поведением покупателей.
В нашей работе был проведен анализ АО «Мегафон-Ритейл», который осуществляет розничный бизнес, продажи услуг связи и оборудования, обслуживание клиентов. Товарное наполнение магазина представляет собой весь ассортимент смартфонов, планшетов, а также аксессуаров
На основании проведенного анализа финансово-хозяйственной деятельности можно сделать общий вывод о том, что эффективность деятельности АО «Мегафон-Ритейл» за анализируемый период имеет стойкую тенденцию к снижению. О данном негативном явлении свидетельствует снижение всех показателей рентабельности из года в год.
АО «Мегафон-ритейл» ведет активную маркетинговую деятельность.
Стратегия АО «Мегафон-Ритейл» заключается в следующих задачах:
а) развитие и продвижение новые видов продукции;
б) развитие сервисной службы в регионе для оказания комплексных услуг по диагностике технического состояния, ремонту;
в) развитие дистрибьюторской сети для продвижения продаж в регионе.
В настоящее время средства связи и программного обеспечения находятся на третьей стадии жизненного цикла товара (фаза зрелости). Этот этап характеризуется тем, что продукт утвержден на рынке, его необходимо поддержать, закрепить его позиции; рост продаж несколько замедляется, но объем продаж довольно стабилен, максимален. В этот период положение и позиция рекламодателя зависят от конкуренции на рынке. Поэтому предприятие АО «Мегафон-Ритейл» ориентировано на проведение активной рекламной политики с целью привлечения новых потребителей и поддержания установленного имиджа.
АО «Мегафон-Ритейл» широко применяет стимулирование , чтобы добиться роста объема продаж: сюда относятся выгодные гарантийные условия, гибкая система скидок, готовность учитывать индивидуальные пожелания клиента.
Основными элементами, составляющих систему продвижения товара, являются реклама, средства стимулирования сбыта, личные продажи, PR. Реклама является главным звеном коммуникаций. Она формирует или поддерживает интерес к товару, способствует его реализации.
Эффективный мерчандайзинг «Мегафон-ритейл» достигается путем успешной работы во всех направлениях. Из проведенного анализа видно, что, у АО «Мегафон-Ритейл» среди конкурентов самая слабая мерчандайзинговая политика. Так, к примеру, по показателям: привлекательность витрин, торговое оборудование, ценники на товар и освещение - были получены плохие оценки, что непосредственно влияет на эффективность мерчандайзинга в компании, и следовательно, ведет к понижению ее выручки.
Компании необходимо разработать мероприятия, которые поспособствуют совершенствованию всех компонентов мерчандайзинга, тем самым улучшит свое конкурентное преимущество среди салонов сотовой связи.
В качестве мероприятий по совершенствованию мерчандайзинга АО «Мегафон-ритейл» рекомендуется в исследуемом предприятии ввести должности мерчандайзеров. Персоналу необходимо следить за состоянием полок, недопустимо, когда продукция находится в пыли. В ходе наблюдения так же было выявлено не соответствие ценников на товар и, собственно, самого товара, находящегося на полках. В обязанности хотя бы одного работника должен входить контроль за наличием товара и состоянием ценников на него. Так же одним из недостатков организации торгового зала являются вывески (указатели отделов). Многие покупатели их просто не замечают, либо не могут найти номер нужного отдела. А значит, стоит сделать более заметные подвесные указатели, которые сразу будут бросаться в глаза потребителям, что облегчит поиск покупателей, а также снизит количество обращений к торговому персоналу.
Таким образом, нами предлагается:
а) создание подсветки вывески, для того, чтобы она была заметна в вечернее и ночное время.
б) введение в штатное расписание должности мерчандайзера
в) обучение персонала - Тренинг по повышению квалификации
г) разработка и изготовление подвесных вывесок
Ожидается, что внедрение данных мероприятия приведет к повышению прибыли от реализации на 3%, экономический эффект при этом положительный.
Исходя из этого, можно сказать, что при введении мероприятий, они окупятся в кратчайшие сроки, так как не являются затратными для предприятия, а некоторые вообще бесплатны во внедрении.
Таким образом, мы пришли к общему выводу, что логичный, правильный мерчандайзинг, независимо от сферы деятельности торгового предприятия, способен в разы увеличивать выручку. Любая серьёзная компания понимает эффективность данного маркетингового направления, его перспективы. И здесь важно успевать за изменениями покупательских настроений, возможностей, предпочтений. В этом кроется основная задача современного маркетинга.


Купить