Сфера электронной торговли сегодня считается, пожалуй, одним из самых перспективных направлений в бизнесе. Правильная организация виртуального бизнеса может принести неплохой доход за довольно короткий период времени.
Развитие современного интернет-рынка в России растет и будет развиваться долгие годы, отсюда следует что у бизнеса через сеть Интернет есть большие перспективы. Преимуществом открытия интернет - магазина для продавца является то, что он расширяет торговое пространство. Продажа в Интернет сети не зависит от типа предприятия, его специализации, местоположения и масштабов деятельности.
Электронная торговля повышает конкурентоспособность. Компании предлагают высокую до и послепродажную поддержку своим клиентам, предоставляют подробную информацию о товаре и быстро реагируют на запросы клиентов. Появляется возможность для малых и средних предприятий конкурировать с крупными игроками на рынке.
Интернет - магазин в отличие традиционного торгового предприятия имеет полную информацию о потребностях потребителя. Средства электронного взаимодействия позволяют получать подробную информацию о запросах каждого покупателя и автоматически предлагать те товары, которые соответствуют их требованиям.
Применение современных сетевых технологий в бизнесе не ограничивается созданием Web-сайта или электронного каталога с возможностью оформления заказа, а подразумевает глубинную перестройку способов ведения торговых операций.
Предприятия для повышения гибкости ведения бизнеса используют средства электронной торговли, которые позволяют более оперативно реагировать на изменение спроса, платежеспособности населения, законодательства.
Целью данного исследования являлось повышение эффективности деятельности компании путем совершенствования web-сайта.
Были выполнены следующие задачи:
а) приведены инструменты, возможности и практика применений Интернет-технологий;
б) раскрыты способы оценки эффективности web-сайта;
в) проанализированы эффективность и финансовые показатели деятельности ООО «Атлетт», выявлены пробелы в деятельности компании;
г) проанализированы эффективность web-cайта компании;
д) разработаны мероприятия по совершенствованию web-сайта ООО «Атлетт» и проведена их экономическая оценка, доказывающая их эффективность.
Интернет дает возможность компаниям выйти со своим товаром на огромный мировой рынок, значительно снижать расходы в построенных ими цепочках спроса и предложения, обслуживать заказчиков на высоком уровне, внедриться на ранее недоступные по географическим причинам рынки, создавать новые рынки труда и капитала, новые потоки доходов и, наконец, пересматривать сам характер своей деятельности.
Количество пользователей (фиксированного и мобильного) Интернета в мире в 2015 г. составило около 3,5 млрд. человек (около 50% мирового населения). При этом основная масса пользователей находится в развивающихся странах - 2,5 млрд. человек, а в развитых странах - 1 млрд. Это объясняется демографией регионов. В процентном отношении, наибольшее проникновение Интернета наблюдается в развитых регионах - 81%, по сравнению с 40% в развивающихся странах и 15% в слабо развитых странах.
По опросам 80% респондентов когда-либо совершали покупку онлайн. Среди респондентов с уровнем дохода свыше 25 тыс. рублей в месяц доля совершавших покупки в Интернете достигает 90%.
По экспертным оценкам, доля Интернет-торговли в общем обороте розничной торговли сможет достичь 6% к 2020 г., что все равно будет ниже текущего показателя развитых стран - 10-12%.
Рассматриваемая компания «Атлетт» является компанией по реализации ортопедической продукции.
Анализ хозяйственной деятельности обозначил некоторые проблемы компании. Существуют затруднения с возвратом дебиторской задолженности, которая, естественно, отрицательно сказывается на финансовом положении организации, поэтому очень важно постоянно контролировать ее размеры.
Таким образом, за счет источников собственных и заемных средств (кредитов и займов) покрывается только 83,2% стоимости запасов и затрат, что явно недостаточно. Для стабилизации финансового состояния необходимо:
а) увеличить долю источников собственных средств в оборотных активах;
б) дополнительно привлечь заемные средства;
в) снизить остатки товарно-материальных ценностей за счет реализации малоподвижных запасов.
Во второй главе проведен анализ качественных и количественных показателей эффективности web-сайта компании, который показал, что сайт компании функционирует недостаточно эффективно и требует доработок. компании, следует развивать долю Интернет-торговли, что позволит существенно увеличить объемы деятельности, для чего необходимо создание Интернет-подразделения, т.к. специалист, на которого в данный момент возложены обязанности по обслуживанию сайта, в одиночку не справляется со всем объемом работ по эффективному функционированию сайта.
В ходе проведенного опроса выявлено:
а) реже 1 раза в неделю на сайт заходят 57% пользователей;
б) 77% пользователей нравится интерфейс сайта;
в) навигацию по сайту считают удобной 56%;
г) 69% пользователей оценивают уровень сервиса на сайте как средний;
д) 75% пользователей высказались за необходимость совершенствования работы сайта.
Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что сайт компании нуждается в совершенствовании.
В качестве решения проблемы финансового состояния предприятия были предложены мероприятия по улучшению web-сайта компании:
а) добавление интернет-каталога компании;
б) добавление возможности оплаты он-лайн и возможности покупки на любой странице;
в) добавление меток для поисковых систем;
г) изменение навигации на сайте;
д) добавление рассылки новостей постоянным клиентам;
е) добавление функции он-лайн чата с менеджером компании;
ж) добавление функции заказа звонка.
Данные мероприятия привлекут новые клиентов. Для осуществления заданных мероприятий предложено создание Интернет-подразделения, в задачи которого входит развитие web-сайта с целью увеличения эффективности деятельности компании.
Расчеты доказали эффективность предлагаемых мероприятий, которая составила 1,6. В результате анализ плановых показателей на 2018 год показал выгодность создания нового подразделения и улучшения показателей по сравнению с 2017 годом.
Срок окупаемости разработки мероприятий по созданию интернет-магазина для ООО «Атлетт» составляет 2 года и 3 месяца. Годовой процент возврата 0,4% показывает выгодный и перспективный проект.


Купить