Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты формирования и развития событийно- территориального бренда региона 8
1.1. Понятие и значение событийно-территориального бренда региона и
этапы его формирования 8
1.2. Роль СМИ и информационно-коммуникативных технологий в
продвижении бренда региона 21
1.3. Зарубежный опыт формирования и развития событийно-территориального бренда территорий 29
Глава 2. Исследование событийно-территориального бренда регионов современной России 38
2.1. Сравнительная характеристика развития событийного туризма в
регионах РФ 38
2.2. Анализ представленности бренда регионов в новых медиа 54
Глава 3. Направления совершенствования процесса формирования и развития событийно-территориального бренда РТ 64
3.1. Характеристика системы управления формированием и развитием
событийно-территориального бренда Республики Татарстан 64
3.2. Проблемы развития событийно-территориального бренда Республики
Татарстан и пути их решения 76
Заключение 82
Библиографический список 88
Приложения
Актуальность темы исследования. В глобальном мире XXI века с его стремительно развивающимися технологиями и потоком информационного шума особое место занимает процесс донесения до масс ценностей и идей. Что касается территориальных образований, большинство из них имеют нечто ценное для своих жителей и человечества в целом: природные ресурсы, полезные ископаемые, уникальный ландшафт, комфортный климат или способствующий торговле выход к морю. Страны, регионы и города борются за первенство в рейтинге привлекательных мест для образования, работы, создания семьи и творчества. Территории, как и люди, обладают индивидуальностью или идентичностью.
Чтобы транслировать миру преимущества места и конвертировать капитал территории в новые финансовые, интеллектуальные и трудовые ресурсы, необходимо грамотно выстраивать коммуникации с широкой общественностью. Для упрощения и структуризации этой задачи специалисты по маркетингу и брендингу разрабатывают территориальные бренды. Они помогают «местам» общаться с потребителями территории осознанно и методично.
В век цифровых коммуникаций и режима «он-лайн» невозможна односторонняя коммуникация с целевыми аудиториями. Новые медиа служат помощниками в оперативной связи территории с миром, являются платформой для коллективных обсуждений места. На данный момент наиболее остро встает вопрос о взаимодействии с пользователями - генераторами обратной связи и собственного контента.
Новые медиа в продвижении бренда территории - сложный и еще не полностью изученный инструмент связей с общественностью. Новые медиа, широко используемые в продвижении продуктовых и корпоративных брендов, более специфично используются в брендинге территорий и требуют детального рассмотрения.
Чтобы транслировать миру преимущества региона и конвертировать капитал территории в новые финансовые, интеллектуальные и трудовые ресурсы, необходимо грамотно выстраивать коммуникации с широкой общественностью. Для решения этой задачи разрабатывают территориальные бренды. В век цифровых коммуникаций и режима он-лайн невозможна односторонняя коммуникация с целевыми аудиториями. Новые медиа служат помощниками в оперативной связи территории с миром, являются платформой для коллективных обсуждений проблемных вопросов. На данный момент наиболее остро встает вопрос о взаимодействии территории с широкой общественностью. Настроенные на привлечение внимания жителей других территорий, регионы должны с помощью новых медиа выстраивать коммуникации с внешним миром.
Объектом выпускной квалификационной работы является событийнотерриториальный бренд регионов Российской Федерации.
Предмет исследования-способы и методы формирования, развития и оценки событийно-территориального бренда региона, проблемы его формирования и пути решения этих проблем.
Цель выпускной квалификационной работы-изучить процесс формирования и развития событийно-территориального бренда регионов. оценка формирования и развития событийно-территориального бренда регионов.
Задачи, поставленные для достижения намеченной цели:
1) раскрыть понятие и значение событийно-территориального бренда региона и этапы его формирования;
2) рассмотреть роль СМИ и информационно-коммуникативных технологий в продвижении бренда региона;
3) изучить зарубежный опыт формирования и развития событийно - территориального бренда территорий;
4) дать сравнительную характеристику развития событийного туризма в регионах РФ;
5) проанализировать представленность бренда регионов в новых медиа;
6) охарактеризовать систему управления формированием и развитием событийно-территориального бренда Республики Татарстан;
7) выявить проблемы развития событийно-территориального бренда Республики Татарстан и предложить пути их решения.
Теоретико-методологическую базу исследования составили работы признанных российских и зарубежных специалистов в области брендинга, брендинга территорий, медиа, цифровых технологий, урбанистов и экономистов. В основу выпускной квалификационной работы легли труды специалистов в области связей с общественностью, маркетинга и рекламы.
Вопросам территориального маркетинга посвящены труды многих отечественных и зарубежных авторов, таких как Важенина И.С., Гавра Д.П., Таранова Ю.В., Визгалов Д.В., Данилов И.П., Панкрухин А.П. и др.
В качестве важного источника следует назвать работу А.П. Панкрухина «Маркетинг территории: учебное пособие». В ней изложены базовые понятия курса, включая маркетинг страны, маркетинг региона, маркетинг города и организационные основы маркетинга территории.
Учебное пособие, автором которого являются Д.П. Гавра и Ю.В. Таранова посвящено исследованию и анализу вопросов, связанных с PR и маркетингом территорий. Представлены методология и технологии формирования имиджа территориальных субъектов. Отдельные разделы посвящены группам региональной общественности и цифровым технологиям в территориальном PR.
Д.В. Визгаловым в трудах «Маркетинг города» и «Брендинг города» описан маркетинговый опыт более 80 городов мира и обобщен в типологии маркетинговых стратегий, рассмотрены также наиболее актуальные задачи маркетинга российских городов.
И.П. Данилов в своей работе «Конкурентоспособность регионов России. Теоретические основы и методология» рассматривает вопросы конкурентоспособности национальной экономики, которая обеспечивается устойчиво и динамично развивающимися регионами.
В статье И.С. Важенининой «Бренд территории: сущность и проблемы формирования» исследуется сущность понятия «бренд территории», проанализированы различные точки зрения по данному вопросу, раскрыты отличия имиджа и бренда территории, рассмотрены вопросы формирования брендов территорий.
Эмпирическую базу данной работы составили данные, полученные в результате применения методов сбора и анализа информации. Автором работы были использованы методы анализа документов, контент-анализа и анкетирования.
Практическая значимость работы состоит в разработке коммуникационной кампании по продвижению бренда Республики Татарстан в новых медиа.
Структура работы отвечает поставленным целям и задачам. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
Первая глава посвящена теоретическим аспектам формирования и развития событийно-территориального бренда региона.
Во второй главе представлено исследование событийнотерриториального бренда регионов современной России на примере Республики Татарстан, Пермского края и Калужской области.
Третья глава освещает направления совершенствования процесса формирования и развития событийно-территориального бренда Республики Татарстан.
Выпускная квалификационная работа выполнена на 81 странице (без учета библиографического списка и приложений) и содержит: 31 рисунок, 8 таблиц, 52 источника, 7 приложений.
Бренд - это набор функциональных и ценностных характеристик товара (услуги), дифференцирующий его (ее) среди конкурентов и создающий в сознании потребителя образ, удовлетворяющий его утилитарным потребностям и соответствующий его психологическим и эмоциональным ожиданиям.
Брендинг - процесс создания бренда и поддержания его имиджа в сознании потребителя средствами коммуникации.
Территориальный бренд - это позитивный образ территории, сформированный на основе совокупности функциональных и эмоциональных выгод места, уникальных природных, экономических, исторических, социально-культурных элементов и общечеловеческих ценностей, широко известных и привлекательных как для внутренних, так и для внешних групп общественности территории.
В основе бренда территории лежит региональная идентичность. А лучшие трансляторы идентичности - местные жители, хранители культурных кодов и локальных проблем.
Глобальный характер брендинга территории в быстро развивающемся мире нуждается в таких же глобальных и оперативных средствах продвижения.
За счет развития интернет-технологий, новые медиа - оперативный канал распространения информации широкой аудитории. Для новых медиа характерны интерактивность, доступность на цифровых устройства, преобладание пользовательского контента и интеграция медиа-платформ.
Чаще всего бренд-коммуникации региона не односторонние, а основаны на построении диалога о территории. У региона нет единого источника информации, информационное поле региона создается совместно.
Будущее коммуникаций бренда региона за интерактивностью, возможностью создания собственного контента и реальной обратной связью от жителей, туристов и т.д.
Для продвижения городам полезно сотрудничество с блогерами - лидерами мнений. По рекомендациям специалистов, блогеры могут стать союзниками места.
Бренд региона в новых медиа может быть проявлен на сайте региона, картах, в путеводителях, городских и travel-блогах, а также в аккаунтах территории в социальных сетях, фото-, видеохостингах.
Для сравнения было выбрано три региона России: Республика Татарстан (г. Казань), Пермский край (г. Пермь) и Калужская область (г. Калуга).
На данном этапе Татарстан не испытывает нехватки ярких событийных мероприятий в своём регионе. Предстоит решить очень важную на сегодняшний день задачу - грамотную монетизацию уже существующих событийных проектов. Чтобы туристы, собираясь на однодневные фестивали и праздники, имели возможность погостить хотя бы недельку, зная , что их ждёт несколько насыщенных интересными программами дней.
Основные направления развития туризма в Пермском крае - активный, рекреационный и событийный туризм. В числе фестивальных событий - мероприятия для разных зрительских аудиторий: взрослых и молодежи, поклонников традиционной культуры и почитателей современных видов искусства. Много интересных мероприятий в рамках событийного туризма проходит, а информации, подчас, минимальное количество, да и та по всем источникам как под копирку.
2016 год в Калужской области объявлен годом событийного туризма. В последнее время огромное внимание Калужская область уделяет внутреннему, в частности, событийному туризму, благодаря чему туристический потом в регион удалось увеличить в 10 раз.
В РТ самый высокий процент освещения спортивных событий, что вызвано прошедшим в Казани Кубком конфедераций летом 2017 г. и подготовкой к ЧМ по футболу 2018 года. С этим же связано и высокой значение РТ в категории «туризм», поскольку вышеназванные спортивные события привлекают к РТ внимание общественности и увеличивают количество туристов, посетивших республику.
В целом можно отметить недостаточно высокий внешний интерес к рассматриваемым регионам. Это связано со слабой известностью регионов в новых медиа, являющихся важным инструментов донесения информации о территориях. Основные ценности брендов регионов слабо проявлены в региональных новых медиа.
«Центр развития туризма Республики Татарстан» принял новый туристический бренд региона под названием VisitTatarstan. Разработкой проекта занималась британское агентство INSTID, которое в свое время разработало идеологию «Наследия Татарстана». Знак VisitTatarstan соединяет в себе несколько образов: красная буква выделяет Татарстан как первый, особенный, которому среди российских регионов традиционно отводится особое место. Открытые ворота означают распахнутые объятия, приглашают туриста, говорят об открытости Татарстана, способность и желание республики принимать новых людей, новые идеи. Ворота Башни Сююмбике, узнаваемый силуэт - референс, актуальный для жителей Татарстана.
Что касается фирменного стиля, то авторы решили показать, что Татарстан - это не только татарская культура, он охватывает гораздо больше, чем эпоха XVIII-XIX вв., знаменитая татарским орнаментом. Специалисты структурировали стиль на слои: болгарский, средневековье, XVIII-XIX вв., XX век, цифровая эпоха. Каждый слой в графике представляет собой эпоху, которая сформировала на территории Татарстана характерный культурный слой.
Для продвижения бренда сделаны следующие шаги:
- работа с турагентствами и туроператорами напрямую;
- проработка маршрутов и предложений;
- адаптация коммуникации под нужды конкретных категорий/сегментов туристов;
- активная работа с представительствами татарских диаспор в странах мира.
В результате проделанной работы можно выделить существующие проблемы по развитию событийно-территориального бренда рассмотренных регионов:
1. Недостаточно высокий внешний интерес к регионам.
2. Отсутствие соответствующей информационной поддержки.
Рекомендации:
1. Разработать для каждого региона коммуникационную кампанию.
2. Активное освещение предстоящих событий в новых СМИ.
Далее предлагаются рекомендации по выявленным проблемам Республики Татарстан.
В результате проделанной работы были выделены существующие проблемы по развитию событийно-территориального бренда Республики Татарстан:
1. Недостаточно высокий внешний интерес к РТ. Это связано со слабой представленностью РТ в новых медиа, являющихся важным инструментов донесения информации о территориях.
Рекомендации: разработать коммуникационную кампанию, цель которой - повышения известности бренда РТ.
2. Устаревшие сведения о РТ в Свободной энциклопедии Википедия, которая является для большого количества людей значимым источником информации. Последние данные о РТ оканчиваются 2014 годом.
Рекомендации: обновить статью энциклопедии Википедия, добавить информацию о крупных событиях или об их бренде.
3. Информация о РТ публикуется несистемно и в большей мере ориентирована на внутреннюю аудиторию, имеющую представления об основных преимуществах республики.
Рекомендация: разработанная коммуникационная кампания поможет устранить этот недостаток.
Бренд Татарстана в новых медиа представлен слабо. Особенно заметна слабая осведомленность о республике жителей других регионов РФ - представителей одной из целевых аудиторий бренда.
Основная цель представленной коммуникационной кампании - повышение известности бренда РТ среди жителей РФ с помощью инструментов новых медиа.
В данной работе разработаны тактики среднесрочной коммуникационной кампании. Кампания займет от 1 до 3 месяцев. В связи с тем, что ресурсы ограничены, в ходе разработки тактик были исследованы возможности бартерной и финансовой поддержки со стороны коммерческих организаций.
Для оценки эффективности проводимых мероприятий необходимо использовать следующие методики:
1. Провести опрос среди россиян на тему осведомленности о РТ, ее туристической составляющей и основных ценностях;
2. С помощью cookies и сессий пользователей анализировать данные, откуда пользователь попал на visit-tatarstan.com;
3. Провести анализ запросов «Татарстан» в поисковой системе «Яндекс» в период проведения кампании и спустя полгода после ее реализации.
4. Измерить статистику посещений на будущем сайте. Показатель успеха кампании - 500 уникальных посетителей из регионов России в месяц через некоторое время после вау-эффекта от кампании.
5. Проводить мониторинг СМИ и соц.сетей на предмет обсуждения РТ.
6. Проводить небольшое анкетирование приезжих во всех гостевых домах и гостиницах РТ и спрашивать, откуда они узнали о республике, и что их заставило приехать сюда.
1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 32-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об
основах туристской деятельности в Российской Федерации» [Электронный ресурс] - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/
(дата обращения: 15.12.2017).
2. Распоряжение Правительства РФ от 17.11.2008 Ш662-р (ред. от
10.02.2017) «О Концепции долгосрочного социально-экономического
развития Российской Федерации на период до 2020 года» (вместе с «Концепцией долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года») [Электронный ресурс] - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_82134/ (дата
обращения: 15.12.2017).
3. Федеральный закон от 06.10.2003 Ш31-ФЗ (ред. от 05.12.2017) «Об
общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 16.12.2017) [Электронный ресурс] - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_44571/ (дата
обращения: 15.12.2017).
4. Федеральный закон от 07.06.2013 N 108-ФЗ (ред. от 01.05.2017) «О
подготовке и проведении в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, Кубка конфедераций FIFA 2017 года и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» [Электронный ресурс] - URL:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_147218/ (дата обращения:
15.12.2017) .
5. Постановление Кабинета Министров РТ от 19 декабря 2014 года N1004 «О Концепции имиджевого образа (бренда) «Историко-культурное наследие Республики Татарстан» (Бренд «Наследие Татарстана») [Электронный ресурс] - URL: http://docs.cntd.ru/document/430573999 (дата обращения: 15.12.2017).
6. Постановление Правительства Пермского края от 3 октября 2013 г. N 1324-п «Об утверждении государственной программы «Развитие туризма в Пермском крае» [Электронный ресурс] - URL: http://sport.permkrai.ru (дата обращения: 15.12.2017).
Монографии и научные статьи
7. Адельшин А.А. Туристский потенциал Республики Татарстан // Актуальные проблемы экономики и права. - 2016. - №7. - С.134-137.
8. Афонин И.В. Брендинг - это не НЕИМинг // Территория и планирование - 2015. - №2. - С.62-68.
9. Бердникова О.А., Иванов С.Е. Анализ и динамика показателей развития туристской отрасли на примере Республики Татарстан. // Век качества - 2016. - №1. - С. 73-76.
10. Биржаков М.Б. Событийный туризм: карнавалы в истории и современном туризме // Туристские фирмы. - 2014. - № 23. - С. 94-111.
11. Бритвина Е. Туризм в Казани - больше, чем туризм // Аргументы недели. - 2015. - №47.
12. Важенина И.С. Бренд территории: сущность и проблемы формирования // Маркетинг в России и за рубежом. - 2016. - №2. - С. 90-95.
13. Василенко В.А. Основы теории и практики спортивно-событийного туризма: монография. - Симферополь: Крымучпедгиз, 2014. - 242 с.
14. Имидж территориальных субъектов в современном информационном пространстве : учеб. пособие / Д.П. Гавра, Ю.В. Таранова. - СПб.: СПб гос. ун-т, Высш. шк. журн. и мас. коммуникаций, 2013. - 155 с.
15. Гавра Д.П. Информационная логистика в коммуникациях региона // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. - 2016. - №1. - С. 113118.
16. Кетова Н.П. Региональный маркетинг в системе инструментов и принципов управления территориальным развитием // Вестник Адыгейского государственного университета. - 2015. - №1. - С. 5-13.
17. Киреева Ю.А. Событийный туризм как новое направление на современном туристском рынке // Научный вестник МГИИТ. - 2014. - № 6. - С. 16-21.
18. Кирьянко А.В. Использование системы маркетинговых инструментов для повышения конкурентоспособности территории //Власть и управление на Востоке России. - 2009. - № 2. - С. 34-41.
19. Лакомов Е.Ф. Повышение конкурентоспособности регионов России на основе развития услуг по событийному туризму: автореф. дис. ... канд. экон. наук. - М., 2013. - 28 с.
20. Леонидова Е.Г. Событийный туризм: методологический аспект // Социальное пространство - 2015. - №2. - С. 1-8.
21. Степанычева Е.В. Концептуальный подход к формированию бренда территории // Социально-экономические явления и процессы - 2012 - №12 - С. 29-35.
Учебники и учебные пособия
22. Визгалов Д. Брендинг города. - М.: Институт экономики города. -2011. - 160 с.
23. Визгалов Д.В. Маркетинг города. - М.: Фонд «Институт экономики города»,2014. - 103 с.
24. Данилов И.П. Конкурентоспособность регионов России. Теоретические основы и методология. - М.: Канон, 2015. - 368 с.
25. Динни К. Брендинг территорий. Лучшие мировые практики - М.: МИФ, 2013 - 336 с.
26. Донских С.В. Событийный туризм: учеб.-метод. пособие. - Минск: РИПО, 2014. - 112 с.
27. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий. - СПб.: Питер, 2015. - 369 с.
28. Петрова Е.Р. Экономика туризма. - СПб.: Питер. - 2011. - 321 с.
29. Региональная экономика: Учебник / под ред. В.Н. Видяпина, М.В. Степанова. - М.: Инфра-М, 2015. - 435 с.
30. Сачук Т.В. Территориальный маркетинг. - СПб.: Питер, 2014. - С.20
31. Трофименко Е.Ю. Имидж региона как составляющая маркетинга территории - Челябинск: Изд-во Южно-Уральского государственного университета, 2016. - 15 с.
32. Шарафанова Е.Е. Спортивно-событийный туризм и развитие территорий: монография. - СПб. : изд-во СПбГиЭУ, 2014. - 155 с.
33. Ускова Т.В. Социально-экономический ресурс туризма. - Вологда: ИСЭРТ РАН, 2014. - 182 с.
34. Теличева Е.Г., Серегина М.С. Событийный туризм как перспективный вид развития сферы туристских услуг - Хабаровск: Ученые заметки тогу, 2014 - 402 с.
Электронные материалы
35. Алимова Г.С., Чернышев Б.Н. Имидж региона в системе оценки его конкурентоспособности [Электронный ресрус]. - URL: http://www.orelgiet.ru/monah/71df.pdf (дата обращения: 15.12.2017).
36. Городской блог о г. Йоханнесбурге [Электронный ресурс] - URL: urbanjoburg.com (дата обращения: 15.12.2017).
37. Доклад Иванова С.Е. к коллегии Государственного комитета по туризму Республики Татарстан [Электронный ресурс] - URL: http://tourism.tatarstan.ru/ (дата обращения: 15.12.2017).
38. Интервью с Еленой Юферевой, Brandson Branding agency [Электронный ресурс] - URL: Presportal.ru (дата обращения: 15.12.2017).
39. Кролл К. Денис Визгалов о том, почему города - это лучшие бренды [Электронный ресурс] - URL: TheVillage.ru (дата обращения: 15.12.2017) .
40. Лащевский В.В. Миссия российских масс-медиа: информирование или интерпретация. Дальневосточный Медиасаммит, пленарное заседание, Владивосток [Электронный ресурс] // Сервис онлайн-презентаций - URL: Myshared.ru (дата обращения: 15.12.2017).
41. Маркетинг территорий: продвижение Екатеринбурга в
англоязычном «Фейсбуке» [Электронный ресурс] // Cossa.ru - 2016 - URL: www.cossa.ru/216/118033 (дата обращения: 15.12.2017).
42. Московское Агентство Городских Новостей. Ростуризм планирует в 2016 г. начать продвигать внутренний туризм с помощью блогеров [Электронный ресурс] - URL: www.mskagency.ru/materials/2521289 (дата обращения: 15.12.2017).
43. Официальная англоязычная страница г. Екатеринбург в Facebook [Электронный ресурс] - URL: www.facebook.com/EkaterinburgEng (дата обращения: 15.12.2017).
44. Официальный сайт г. Москва [Электронный ресурс] - URL: www.mos.ru (дата обращения: 15.12.2017).
45. Официальный сайт КГАУК «Пермский дом народного творчества» Электронный ресурс] - URL: http://permdnt.ru (дата обращения: 15.12.2017).
46. Официальный сайт Министерства культуры и туризма Калужской области [Электронный ресурс] - URL: http://admoblkaluga.ru/sub/minkult/ (дата обращения: 15.12.2017).
47. Официальный сервер Республики Татарстан [Электронный ресурс].
- URL: www.tatar.ru (дата обращения: 15.12.2017).
48. Официальный туристический сайт Ирландии [Электронный ресурс]
- URL: https://www.tourismireland.com/ (дата обращения: 15.12.2017).
49. Официальный сайт Barselona Turisme [Электронный ресурс] - URL: www.barcelonaturisme.com (дата обращения: 15.12.2017).
50. Пуртов А. Культурные события и проекты как инструмент развития регионов России [Электронный ресурс] // Блог маркетолога и эксперта в брендинге Андрея Пуртова - URL: Pourtov.com/906 (дата обращения:
15.12.2017) .
51. Rainisto S. Success factors of place marketing a study of place
marketing practices in Hothern Europe and the United States. - URL: http://lib.tkk.fi/Diss/2003/isbn9512266849/ isbn9512266849.pdf (дата
обращения: 15.12.2017).
52. Visit Tatarstan [Электронный ресурс] // Центр развития туризма Республики Татарстан - URL: http://www.tdc-tatar.ru/about-the-center/the- direction-of-operation/projects-and-programs/visit-tatarstan/ (дата обращения: 15.12.2017).
53. Zoom Room Depot WPF: Брендинг города. Новое явление. Лекция Василия Дубейковского [Видеозапись] / Zoom Room - URL: www.youtube.com/watch?v=3bSCyuqgmg4 (дата обращения: 15.12.2017).