Введение………..…………………………………………………………...3
1 Теоретические основы системы мотивации персонала организации..............................................................................................................6
1.1 Мотивация персонала: понятие, виды и принципы формирования .6
1.2 Методы мотивации персонала …………………..…………….…....10
1.3 Особенности мотивации сотрудников пожарной службы………….17
2 Диагностика системы мотивации персонала ООО «Сервис-Безопасность» г. Воронеж ………..…………………………………….……...24
2.1 Характеристика деятельности и кадрового состава ООО «Сервис-Безопасность»………………………………………….……………….………...24
2.2 Анализ системы мотивации персонала «ООО «Сервис-Безопасность»………………………………………………………...…………..39
3 Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала «ООО «Сервис-Безопасность»…………………………..……….45
3.1 Направления совершенствования системы мотивации персонала «ООО «Сервис-Безопасность»…………………………………………………45
3.2 Рекомендации по улучшению системы мотивации персонала «ООО «Сервис-Безопасность»…………………………………………………………47
Заключение……………………….……………………………………....51
Библиографический список…………………………………..………..53
Приложение……………………….……………………………..……......56
С наступлением XXI века и появлением новой тенденции, направленной на обеспечение высокого качества продукции и услуг в соответствии с международными стандартами качества, возникла необходимость пересмотра сложившихся принципов и подходов в стимулировании персонала .
Сегодня общепризнано, что реализация планов организации, её успех, в значительной степени зависит от кадровой составляющей. Максимальная производительность, качество и конкурентоспособность могут быть достигнуты только при участии каждого сотрудника в совершенствовании производственного процесса первоначально на своём рабочем месте, а в дальнейшем – на предприятии в целом .
Особо актуальна разработка научно обоснованной комплексной системы мотивации персонала на основе дифференцированного подхода к оценке результативности труда управленческих работников, обеспечения взаимосвязи материальных и социально-психологических мотивов и стимулов управленческой деятельности . Стимулирование труда способствует повышению мотивации работников к труду и повышению уровня производительности труда .
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что труд является основным производственным фактором и от выбора систем и форм его стимулирования напрямую зависит конечный результат деятельности любого предприятия. От чёткой разработки эффективной системы мотивации персонала зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника, но и конечные результаты деятельности предприятий различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности.
Целью выпускной квалификационной работы является повышение эффективности системы мотивации персонала на основе теоретических аспектов и результатов кадрового аудита ООО «Сервис-Безопасность.
Исходя из актуальности и цели данной работы, были поставлены следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы системы мотивации персонала в организации.
2. Рассмотреть методы мотивации персонала.
3. Выявить особенности мотивации сотрудников пожарной службы.
3. Дать характеристику деятельности и кадрового состава ООО «Сервис-Безопасность».
4. Проанализировать систему мотивации персонала «ООО «Сервис-Безопасность».
5. Разработать мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала «ООО «Сервис-Безопасность».
Объектом работы является система мотивации персонала сотрудников в области частной пожарной охраны.
Предметом исследования является методы и принципы мотивации персонала «ООО «Сервис-Безопасность».
Теоретической основой исследования мотивации персонала явились такие труды учёных, как Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Блинов А., Кибанов А.Я., Бурмистров А.Р., Васильева О., Шепель В., Чайковская Н., Ильин Е.П., материалы периодических изданий. Также вопросам и решению проблематики разработки концепций, методов и моделей мотивации и стимулирования персонала посвящены научные исследования отечественных и зарубежных учёных, а именно: О.М. Гузевой, Р. Стернберга, М. Рорбаха, Дж. Чамберса, В.И. Герчикова, О.М. Красноносовой и др.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка и приложения.
В первой главе представлены теоретические основы системы мотивации персонала организации, особенности мотивации сотрудников пожарной охраны. Во второй главе проведён анализ системы мотивации персонала, рассмотрены и проанализированы организационно-экономические характеристики ООО «Сервис-Безопасность», кадровый состав и система управления персоналом. В третьей главе предложены и обоснованы мероприятия, направленные на совершенствование системы мотивации персонала ООО «Сервис-Безопасность». В заключении представлены основные результаты и выводы работы.
Проблема мотивации персонала всегда была и остаётся наиболее важной, так как чётко разработанная система мотивации будет воздействовать не только на активность работника, но и на конечные результаты предприятия. Желание работника качественно выполнять свою работу является одним из важнейших факторов повышения производительности и успешной деятельности организации.
Мотивация и стимулирование труда — одна из важнейших частей организации эффективного труда, это методы воздействия на трудовую деятельность работников. Стимулы могут быть как материальными, так и нематериальными.
Стремление добиться хороших результатов работы на предприятии может появиться в результате мощного мотивирования или фактора, когда предприятие является собственностью человека. Именно поэтому нужна хорошая система мотивации, чтобы наемная рабочая сила работала эффективно и приносила пользу. Практика построения мотивационных схем для сотрудников компании показывает, что наиболее эффективны следующие нематериальные мотивирующие факторы: предоставление сотрудникам возможности реализовать собственные идеи, а также факторы влияющих на принятие решения об увольнении. На первое место сотрудниками были поставлены такие факторы, отсутствие корпоративной культуры, недоверие и ограниченные права в области решения поставленных задач.
Таким образом, можно сделать вывод, что в вопросе удержания и мотивации ключевых работников денежное вознаграждение играет меньшую роль по сравнению с нематериальными факторами. В результате проведённой работы нами рассмотрено понятие, виды и принципы формирования системы мотивации персонала ООО «Сервис-Безопасность» г. Воронеж и изучено влияние мотивации персонала организации на текучесть кадров.
В работе представлена характеристика деятельности и кадрового состава ООО «Сервис-Безопасность» г. Воронеж выявлены направления совершенствования системы мотивации персонала ООО «Сервис-Безопасность». В ходе работы, были предложены рекомендации по совершенствованию системы управления мотивацией персонала ООО «Сервис-Безопасность»
Трудовое стимулирование устанавливает поведение сотрудника с учётом изменения его чувства удовлетворённости выполняемой работой либо занимаемой должностью через содержание работы.
Неэффективная либо несправедливая система вознаграждения может спровоцировать у сотрудников недовольство, как размерами, так и способами определения и распределения доходов, что в конечном результате может повлечь за собой сокращение продуктивности труда и несоблюдение трудовой дисциплины.
В заключение нужно отметить, что система мотивации станет эффективной только в том случае, если она будет справедливо и последовательно применяться при вознаграждении сотрудников. Несмотря на стремление к формированию целостной системы управления персоналом, можно смело заявить, что мотивации персонала уделяется ещё недостаточно внимания. Важным направлением в мотивации персонала при внедрении изменений в управлении отводится профессиональному и личностному росту сотрудников.
Реализация предложенных нами мероприятий позволит ООО «Сервис-Безопасность» с большей результативностью использовать имеющиеся трудовые ресурсы, что обусловлено повышением эффективности системы мотивации в целом. Это обусловлено внедрением прогрессивных методов мотивации персонала, которые позволяют предприятию существенно увеличить свои доходы от осуществления основной деятельности.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
