Введение 4
1 Теоретический обзор по проблеме разработки web-сайта
«Эмоциональное выгорание» 8
1.1 Теоретическое обоснование феномена эмоционального выгорания 8
1.1.1 Феномен синдрома эмоционального выгорания 8
1.1.2 Модели и факторы эмоционального выгорания 13
1.1.3 Стадии и симптомы эмоционального выгорания 23
1.1.4. Психодиагностика эмоционального выгорания 28
1.2 Анализ информационных ресурсов и сервисов 36
1.2.1. Глобальная сеть Internet 36
1.2.2. Виды web-сайтов 46
2 Описание исследовательских методик
и разработка web-сайта 49
2.1 Характеристика исследовательских методик 49
2.2 Web-сервис Wix для создания
web-сайта «Эмоциональное выгорание» 62
3 Описание структуры web-сайта и результаты исследования 64
3.1 Результаты психодиагностического исследования 64
3.2 Описание структуры web-сайта 56
Заключение 88
Список использованных источников 90
Информационное общество можно определить как общество, в котором качество жизни так же как перспективы социальных изменений и экономического развития в возрастающей степени зависят от информации и ее эксплуатации. В таком обществе стандарты жизни, формы труда и отдыха, система образования и рынок находятся под значительным влиянием достижений в сфере информации и знания.
Говоря об информационном обществе, его следует принимать не в буквальном смысле, а рассматривать как ориентир, тенденцию изменений в современном обществе. В целом эта модель ориентирована на будущее, но в развитых капиталистических странах уже сейчас можно назвать целый ряд вызванных информационными технологиями изменений, которые подтверждают концепцию информационного общества.
Эмоциональное выгорание деформирует базовые потребности и способности профессионала, блокирует пути оптимальной реализации личностного потенциала в профессиональном становлении, ведет к психосоматическим расстройствам и снижению безопасности человека в профессиональной деятельности. Эмоциональное выгорание связано с субъективной дискомфортностью событий, напряженностью, тревожностью, потерей смысла жизни и тенденции к суициду, проявляется в деформации профессионального становления, деструкциях личности, в снижении продолжительности и качества жизни и продуктивности профессиональной деятельности.
Эмпирические факты, в которых проявляется феномен эмоционального выгорания, фиксируются в научных исследованиях с середины 60 годов XX века. Симптоматика данного феномена выражается в сходных, но не тождественных понятиях «эмоционального выгорания», «экологического выгорания», «психического выгорания», «профессионального выгорания» (Н. Fredenberger, P. Brill, D. Green, В.Е. Орел и др.).
Наблюдаемый синдром фиксирует состояния знакомые каждому человеку: субъективную дискомфортность текущей жизнедеятельности, превалирование в ней отрицательных эмоций, потерю смысла жизни, быструю утомляемость, снижение работоспособности, депрессию, трудность восстановления сил после отдыха, ухудшение психического и соматического здоровья и самочувствия, эмоциональное истощение, конфликтность, цинизм и редукцию профессиональных достижений, особый злой юмор по отношению к окружающим, и т.д. По обобщению В.Е. Орла, исследователи теоретически предполагают полисистемность, интегральность и эмоционально¬мотивационный генез психического выгорания с включением в соответствующие синдромы когнитивных, поведенческих и соматических компонент. Фиксация отмеченного синдрома ведет к патологии акмеологического развития личности, психосоматическим расстройствам, суициду, к рискам для жизненного успеха, профессионального становления, благополучия и здоровья человека.[28]
Часто подвергаются эмоциональному выгоранию сотрудники, занимающиеся управленческой деятельность, в частности управленцы ООО «Леспром». Организационный фактор эмоционального выгорания может быть связан с многочасовой работой, не оцениваемой должным образом, имеющей трудноизмеримое содержание, требующей исключительной продуктивности и соответствующей подготовки. В данном вопросе не маловажную роль играет стаж профессиональной деятельности сотрудника, время его нахождения в стрессогенной среде [45].
Мы решили разработать web-сайт «Эмоциональное выгорание». В разработанном нами web-сайте пользователь легко может найти информацию по вопросам профессионального выгорания, а также сохранить ее на локальный компьютер для дальнейшего изучения и использования.
Цель дипломной работы: разработать web-сайт «Эмоциональное выгорание».
Для реализации цели дипломной работы были поставлены следующие задачи:
1) Обзор и анализ теоретических источников по данной проблеме.
2) Анализ средств и технологий для создания web-сайтов.
3) Подбор диагностических методик для проведения исследования.
4) Проведение исследования.
5) Обработка и анализ результатов исследования.
6) Создания Web-сайта с помощью онлайн веб-сервиса Wix.
Цель исследования: изучение синдрома эмоционального выгорания.
Объект исследования: управленцы ООО «Леспром».
Предмет исследования: синдром эмоционального выгорания у сотрудников ООО «Леспром»..
Для изучения личностных особенностей (интеллектуальный, психоэмоциональный и психофизиологический уровень) и выявления синдрома эмоционального выгорания мы использовали следующие методики:
1 опросник поведения и переживания, связанного с работой (AVEM), авторы - У. Шааршмидт и А. Фишер, в адаптации Т. Ронгинской и В. Гайды;
2 опросник определения психического «выгорания», автор - А.А. Рукавишников;
3 методика для диагностики эмоционального выгорания личности, автор - В. В. Бойко;
4 опросник профессионального выгорания для инженерно-технических работников, авторы К. Маслач и С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой;
5 методика СМИЛ - стандартизированный многофакторный метод исследования личности, авторы - И. Маккинли и С. Хатэуэй.
Дипломная работа состоит из трех глав. Первая глава посвящена обзору проблем, связанных с эмоциональным выгоранием и программных средств для создания web-сайта. Вторая глава описывает методики направленные на изучение эмоционального выгорания, а также программное средство для создания web-сайта. Третья глава содержит описание структуры web-сайта и результаты исследования.
Анализ теоретических источников по проблеме профессионального выгорания показал, что данный феномен неоднократно изучался учеными и остается интересным в наши дни. Из всех теорий, раскрывающих специфику синдрома выгорания, в данной работе мы опирались на точку зрения К. Маслач, которая рассматривает выгорание как конструкт, содержащий в себе три составляющих - эмоциональную истощенность; деперсонализацию (цинизм); редукцию профессиональных достижений.
Результаты исследований синдрома эмоционального выгорания ориентированы, большей частью, на работников сферы человек-человек, однако, тенденция развития данного заболевания в технических профессиях так же не исключается, на что указывает специальная литература [4, 5]. Именно эта мысль была положена в основу нашего исследования, которое проводилось на выборке сотрудников ООО «Леспром».
В результате изучения уровня психоэмоциональных нарушений в синдроме профессионального выгорания у сотрудников ООО «Леспром».
1 Для сотрудников характерны черты поведения, которые способствуют эффективной трудовой деятельности и сохранению психологического здоровья в профессиональной среде. Но это не уменьшает экстремальности и стрессогенности данной работы, риск возникновения и развития профессионального выгорания у водителей локомотива существует.
2 Стаж работы не играет решающей роли. Симптомы выгорания присутствуют и специалистов, проработавших два года, и у тех, кто проработал свыше 20 лет. Однако, «старшая» группа сотрудников намного бережнее относится к своему здоровью, тем самым, уменьшая риск и опасность развития выгорания в сравнении с их малоопытными коллегами.
3 Возраст обследованных респондентов играет неоднозначную роль в развитии синдрома выгорания: с одной стороны - он не оказывает влияния на психоэмоциональное состояние респондентов, с другой же - наоборот - оказывает, и чем меньше возраст, тем больше риск развития синдрома выгорания.
4 Большое влияние на появление и развитие синдрома выгорания оказывают личностное отдаление и повышенная профессиональная мотивация.
5 Уровень и характер протекания синдрома эмоционального выгорания зависят от личностных особенностей работников.
Данные, полученные в результате исследования, обработаны с помощью статистического анализа и являются достоверными.
Нами был проведен анализ средств и технологий для создания web- сайтов. Сегодня основная масса разработчиков склоняется к конструированию web-сайтов, используя визуальные редакторы и системы управления содержимым web-сайта (CMS).
Результатом нашей работы явилось создание Web-сайта «Эмоциональное выгорание». Web-сайт содержит 7 web-страниц. Включает в себя текстовые и графические материалы, имеет такие модули как слайдер, горизонтальное и блочное меню и форму обратной связи. Будет полезен всем, кто занимается изучением проблемы эмоционального выгорания.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
