Введение 3
1 Теоретические аспекты разработки положения о персонале как
корпоративного стандарта на предприятиях розничной торговли 5
1.1 Корпоративные стандарты: сущность, виды, разработка 5
1.2 Положение о персонале как корпоративный стандарт 12
1.3 Особенности разработки и внедрения положения о персонале на
предприятиях розничной торговли 18
2 Организационно-экономический контекст разработки Положения о персонале
Универсама «Континент» №2 24
2.1 Организационно - экономическая характеристика предприятия Универсам
«Континент» №2 24
2.2 Анализ кадровой ситуации на предприятии Универсам «Континент» №2..25
2.3 Анализ имеющихся в организации документов в области управления
персоналом 26
3 Разработка Положения о персонале Универсама «Континент» №2 49
3.1 Проект Положения о персонале 28
3.2 Программа мероприятий по внедрению положения о персонале 28
Заключение 29
Список используемых источников
Актуальность темы выпускной квалификационной работы определяется тем, что Положение о персонале в организации розничной торговли способствует упорядочению работы персонала, повышению его заинтересованности в результатах труда, стабилизации персонала и исключению возможных разногласий между работниками и администрацией по текущим вопросам.
В Универсаме «Континент» №2 в 2015 году наблюдается снижение показателей деятельности вследствие нестабильности персонала магазина, текучести кадров и ухудшения в результате этого уровня качества обслуживания покупателей.
Целью работы является разработка проекта Положения о персонале для Универсама «Континент» №2.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- определить сущность, виды и порядок разработки корпоративных стандартов;
- сформировать систематизированное представление о сущности, порядке разработки положения о персонале как корпоративного стандарта на предприятиях розничной торговли;
- получить необходимую информацию для разработки положения о персонале;
- определить проблемные зоны в процессах деятельности универсама «Континент» №2 для урегулирования в положении о персонале;
- определить ограничения для учета в положении о персонале;
- разработать проект Положения о персонале и оценить эффект от мероприятий.
Объектом исследования является Универсам «Континент» №2, предметом исследования - документальное обеспечение системы управления кадрами в Универсаме «Континент» №2.
Теоретическую базу для исследования составили научная и учебная литература, статьи в периодических изданиях таких авторов, как Кобенек О.,Митрофанова В., Шуйская К.Г.,Сизикова В. В., Крамаренко И. и других.
Для проведения анализа кадрового состава, внутренних локальных актов, кадровой документации, а так же экономических показателей были использованы данные учета и отчетности ООО «Континент».
В работе были использованы методы анализа, сравнения, группировки, анкетирования.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
Изучение специальной литературы по вопросам разработки Положения о персонале показало, что наиболее детально определяет трудовые отношения компании и ее работников Положение о персонале. Это локальный нормативный акт, устанавливающий принципы трудовых взаимоотношений, способы организации труда в компании, основные права и обязанности компании и ее персонала. В этом документе формулируется социально¬трудовая идеология организации в отношении персонала и закладываются основы корпоративной культуры.
Исследование проводилось на примере Универсама «Континент» №2. В ходе исследования были выявлены следующие негативные тенденции:
Анализ локальных актов в сфере управления персоналом показал, что многие положения не закреплены. Сделаны выводы об актуальности внедрения Положения о персонале.
В Положении о персонале наиболее важными моментами, которые необходимо разработать и закрепить, определено:
В качестве экономических результатов осуществления мероприятий за расчетный период взяли 5%-ное увеличение показателя годовой выручки предприятия, исходя из нормативных значений возможного увеличения выручки, используемого при проведении различных кадровых мероприятий.
В результате предложенных рекомендаций ожидаемо рентабельность деятельности имеет резерв увеличения на 1,06%. Таким образом, внедрение Положения о персонале приведет к совершенствованию кадровой политики, рекомендации представляются целесообразными и своевременными.
