Введение 4
1 Теоретическая часть 6
1.1 Анализ сферы здравоохранения 6
1.2 Виды медицинской помощи 12
1.3 Амбулаторно-поликлинические учреждения РФ 14
1.3.1 Виды амбулаторно-поликлинических учреждений 14
1.3.2 Анализ поликлиники 15
1.3.3 Анализ регистратуры 18
1.4 Уровень информатизации здравоохранения РФ 20
1.4.1 Единая государственная информационная система здравоохранения 21
1.4.2 Этапы создания ЕГИСЗ 24
2 Анализ объекта исследования 27
2.1 Организационная структура объекта исследования 30
2.2 Функциональная структура поликлиники 32
2.3 Анализ документооборота объекта исследования 32
2.3.1 Медицинская документация 33
2.3.2 Документооборот в отделении регистратуры 37
2.4 Информационные технологии, используемые на объекте исследования ... 38
2.5 Описание основных бизнес-процессов отделения регистратуры 43
3 Рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов объекта исследования 46
3.1 Электронная медицинская карта 46
3.2 Опыт внедрения ЭМК 50
3.3 Информатизация здравоохранения в Красноярском крае 54
Заключение 61
Список использованных источников 63
Приложение А Организационная структура КГБУЗ «Красноярская
межрайонная поликлиника №1» 67
Приложение Б Функциональная структура КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника №1» 69
Приложение В Бизнес-процесс работы регистратора с пациентом КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника №1» 70
Приложение Г Схема движения медицинских карт пациентов КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника №1» 76
Приложение Д Образцы документов, используемых в КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника №1» 77
Внимание к сфере здравоохранения необходимо, поскольку медицинские учреждения играют важную роль, не только для каждого человека отдельно, но и для страны в целом. Правильное функционирование системы здравоохранения позволит сохранить здоровье населения, а именно оказать своевременную помощь каждому пациенту, а в масштабах всей страны увеличить продолжи¬тельность жизни всего населения.
В сфере здравоохранения вопрос о функциональных процессах является одним из главных, поскольку от скорости оказания медицинской помощи зависит жизнь.
Медицинские учреждения оперируют огромным объемом информации, целостность и корректность которой являются важнейшими факторами оперативной деятельности системы в целом. Особенно большой поток пациентов приходится на государственные и муниципальные медицинские учреждения, оказывающие бесплатную помощь населению. Поэтому очень важно внимание к организации их структуры деятельности.
Актуальность данной работы заключается в том, что информация, циркулирующая в медицинских учреждениях, разнородна, разнообразна, и очень объемна, при этом объем обрабатываемой информации увеличивается ежедневно. Вследствие этого необходимо совершенствование системы управления для обеспечения оперативной и бесперебойной работы, а также для исключения ошибок, возникновение которых неприемлемо для исследуемой сферы.
Внедрение информационных технологий в сферу здравоохранения позволит оптимизировать деятельность медицинских учреждений, сократить очереди, которые являются постоянной проблемой бюджетных организаций, а также увеличить время общения специалистов с каждым пациентом.
Объектом исследования является КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника №1».
Цель исследования - совершенствование системы управления КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника №1» на основе АИТ.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить особенности деятельности медицинских учреждений;
- провести анализ объекта исследования;
- предложить рекомендации по совершенствованию бизнес- процессов на исследуемом объекте.
Рассмотрение сферы здравоохранения в целом и подробный анализ деятельности объекта исследования, позволит выявить несовершенства функционирования системы и разработать рекомендации по их устранению.
Предмет исследования - бизнес-процессы КГБУЗ «Красноярская меж-районная поликлиника №1».
Перейдем к реализации поставленных задач.
В данной работе были реализованы задачи исследования:
- изучены особенности деятельности медицинских учреждений;
- проведен анализ объекта исследования;
- предложены рекомендации по совершенствованию бизнес- процессов поликлиники.
В ходе работы была представлена общая структура деятельности системы здравоохранения, структура управления здравоохранением в РФ и источники финансирования сферы. Рассмотрены виды медицинской помощи, виды амбулаторно-поликлинических организаций и их разделение в зависимости от формы собственности. Подробно представлен анализ поликлиники, как самого многофункционального учреждения здравоохранения. Представлены виды поликлиник, общая структура, основные задачи деятельности и особенности функционирования отделения регистратуры. Также рассмотрен уровень информатизации сферы для более подробного представления деятельности медицинских учреждений.
Проведен анализ КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника №1» в качестве объекта исследования. В ходе анализа были представлены основные задачи деятельности поликлиники, организационная и функциональная модели учреждения, рассмотрены информационные технологии, используемые на объекте исследования, и построены основные бизнес-процессы работы отделения регистратуры.
Анализ объекта исследования позволил выявить несовершенства в работе учреждения, а именно использование бумажных медицинских карт пациентов. Использование бумажных карт часто сопровождалось потерей сведений и даже самих карт, что осложняло работу и регистраторов и врачей и самих пациентов. Для решения данных проблем предложено внедрение электронной медицинской карты, которая позволит не только сократить время работы специалистов, но и позволит избежать ошибок и потерь документов.
Проведен анализ опыта внедрения ЭМК в медицинские учреждения РФ, а также опыта Красноярского края. Рассмотрены планы Министерства здраво-охранения Красноярского края по внедрению ЭМК во все медицинские учреждения Красноярска к 2020 году, на основе которых разработаны рекомендации для КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника №1».
Рекомендуется проведение мероприятий по подготовке к внедрению ЭМК:
- начать перевод медицинских карт в электронный вид как можно раньше;
- обучить персонал работе с компьютером;
- стимулировать работников финансовым поощрением;
- использовать данные из РТеА-регистратуры;
- использовать MS Office Excelдля хранения переводимых данных.
Реализация представленных рекомендаций позволит сократить временные затраты на перевод данных в ЭМК, что значительно ускорит внедрение программы ЭМК, и как следствие, усовершенствуется система управления КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника №1».
Цель работы достигнута.
