Менеджмент на частном телеканале (на примере телеканала «РЕН ТВ Ростов)
|
Введение …………………….………………………………………………..… 3
Глава 1. Менеджмент в СМИ и на телевидении ……………………………… 7
1.1. Менеджер в частной телекомпании ..………………..….………………… 7
1.2. Бизнес-планирование ...…………………………………………………… 17
1.3. Новые понятия в телевизионном менеджменте ………………………… 21
Глава 2. Продвижение услуг телекомпании на региональном рынке ……… 28
2.1. Маркетинг телеканала …………………………………………………..… 28
2.2. Анализ системы продвижения ...…………………………………….…… 31
2.3. Анализ средств продвижения услуг телекомпании ЗАО «Телеком-Азов» на рынке Ростовской области …………………………………………...…….. 38
Глава 3. Организация работы редакции канала «РЕН ТВ Ростов» (ЗАО «Азов-Телеком) ………………………………………………………………..………. 53
3.1. Организация редакции «3 канала РЕН ТВ Ростов» …………………….. 53
3.2. Программная политика «3 канала РЕН ТВ Ростов» …………………..... 63
3.3. Функционирование отдела продаж ……..……………………………….. 66
Заключение …………………………………………………………………..…. 72
Библиография …………………………………………………………………... 75
Приложения …………………………………………………………………….
Глава 1. Менеджмент в СМИ и на телевидении ……………………………… 7
1.1. Менеджер в частной телекомпании ..………………..….………………… 7
1.2. Бизнес-планирование ...…………………………………………………… 17
1.3. Новые понятия в телевизионном менеджменте ………………………… 21
Глава 2. Продвижение услуг телекомпании на региональном рынке ……… 28
2.1. Маркетинг телеканала …………………………………………………..… 28
2.2. Анализ системы продвижения ...…………………………………….…… 31
2.3. Анализ средств продвижения услуг телекомпании ЗАО «Телеком-Азов» на рынке Ростовской области …………………………………………...…….. 38
Глава 3. Организация работы редакции канала «РЕН ТВ Ростов» (ЗАО «Азов-Телеком) ………………………………………………………………..………. 53
3.1. Организация редакции «3 канала РЕН ТВ Ростов» …………………….. 53
3.2. Программная политика «3 канала РЕН ТВ Ростов» …………………..... 63
3.3. Функционирование отдела продаж ……..……………………………….. 66
Заключение …………………………………………………………………..…. 72
Библиография …………………………………………………………………... 75
Приложения …………………………………………………………………….
Средства массовой информации в наше время очень тесно связаны с экономикой, более того являются её непосредственной частью. Переход к рынку в начале 90-х годов не прошёл незаметно ни для одного СМИ. Очень многие средства массовой информации закрылись. Выжившим же пришлось перестроиться. В журналистике появилось понятие менеджмента, которое изначально приравнивалось к понятию коммерции. Однако чуть позже у «менеджмента» обозначилось более чёткое определение. Под менеджментом стали понимать самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение успеха в любой отрасли деятельности организации, действующей в рыночных условиях, путём рационального использования материальных и трудовых ресурсов, с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.
«Процессы реформирования СМИ оказались жестоко детерминированы общим социально-экономическим положением российского общества, которое и ученными и политиками характеризуется и сейчас как кризисное. Состояние «выживания», а на самом деле содержательно-функциональной мимикрии повлекло образование своеобразной структурно-организационной системы СМИ, в которой в силу своих природных свойств доминирующее положение заняло телевидение, а центр аудиторных предпочтений выбора источника информации сместился в сторону региональных информационных систем и, опять таки, телевидения. Этот фактор, несомненно, актуализирует задачи научных исследований, как состояния, так и функционирования СМИ в целом и, в частности, телевидения».
Естественно, что с зарождением нового понятия обозначилась и потребность в его изучении. Попытки изучения менеджмента на телевидении возникли практически одновременно с появлением самого понятия, т.е. в начале 90-х годов прошлого века. Вопросами исследования менеджмента и экономики СМИ с научной точки зрения занимаются в большинстве ВУЗов России, где есть факультеты журналистики. В основном это те преподаватели и ученные, которые до 90-х годов изучали проблемы организации труда в различных СМИ. Например, С.М.Гуревич выпустил в восьмидесятых годах две книги по данной тематике: «Организация индивидуального труда журналиста» (1984 г.) и «Основы научной организации труда журналиста» (1987 г.). Стоит отметить еще одного исследователя – В.Л.Иваницкого, который занимается как вопросами менеджмента в целом, так и бизнес-планирования, в частности.
Как раньше, так и теперь в основном исследования по менеджменту в СМИ посвящены больше газетной журналистике или журналистике в целом. В них можно встретить унифицированные определения, подходящие для любой разновидности СМИ. В.В.Ворошилов, к примеру, дает вот такую формулировку: «Редакция газеты (телерадиокомпании) – это организация, то есть группа людей, объединенных общими целью и программой. Но это и предприятие, поскольку ставит своею задачей произвести специфический продукт – массовую информацию и, используя оригинальные формы распространения (газету, теле- радиопередачу), продать ее, чтобы не только удовлетворить потребности и интересы аудитории, но и получить прибыль… Следовательно, в редакционной жизни должны реализоваться четыре функции менеджмента. Первые три – финансы, производство, маркетинг – были предложены классической школой, а четвертая – кадры – школой человеческих и поведенческих наук».
Таким образом, о менеджменте в СМИ рассуждают многие исследователи, но практически нет литературы, в которой бы, учитывая специфику, освещались конкретно вопросы менеджмента на телевидении. Тем не менее, данная проблема очень актуальна, так как многие управленцы этой сферы СМИ при осуществлении своей деятельности опираются не на конкретные знания, а на интуитивное понимание того, как должна осуществляться организация работы компании.
Поэтому целью данной работы ставится выяснение всего комплекса вопросов, касающихся организации менеджмента на частном телеканале. Задача же – это попытка подвести под практические знания об управленческой деятельности на телевидение, теоретические представления о том, каким образом происходит организация работы в аудиовизуальной сфере.
В качестве предмета исследования выбран «3 канал РЕН ТВ Ростов». Исследование основано на личном наблюдении, на материалах, предоставленных руководством «3 канала РЕН ТВ Ростов», а так же на личном опыте, полученном в результате регулярного прохождения практики в течение четырех лет.
В ходе исследования активно использовался метод включенного наблюдения, были проанализированы предоставленные руководством телекомпании материалы по организации работы как компании в целом, так и отдельно взятой редакции «3 канала РЕН ТВ Ростов» метрового канала г. Ростова-на-Дону. При этом в основном использовались следующие теоретические работы:
1. В.В.Ворошилов. Журналистика. С-Пб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000.
2. С.М.Гуревич. Экономика средств массовой информации: учебное пособие. М.: Изд-во РИП-холдинг, 2001.
3. В.Л.Иваницкий Практические методы достижения экономической стабильности независимых СМИ. М.: Изд-во Пульс, 2000.
4. А.А.Грабельников Работа журналиста в прессе. М.: Изд-во РИП-холдинг, 2002.
5. Е.Е. Корнилова. Телевизионная реклама. С-Пб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 2002.
6. Менеджмент СМИ в 2002 году: материалы семинара. – М.: Изд-во Пульс, 2002.
7. Творческий телевизионный менеджмент. М.: Internews, 1994.
Основная часть дипломной работы состоит из двух глав. Первая из них посвящена управлению каналом и бизнес-планированию на телевидении, вторая глава затрагивает вопросы функционирования редакции «3 канала РЕН ТВ Ростов» и его программную политику.
«Процессы реформирования СМИ оказались жестоко детерминированы общим социально-экономическим положением российского общества, которое и ученными и политиками характеризуется и сейчас как кризисное. Состояние «выживания», а на самом деле содержательно-функциональной мимикрии повлекло образование своеобразной структурно-организационной системы СМИ, в которой в силу своих природных свойств доминирующее положение заняло телевидение, а центр аудиторных предпочтений выбора источника информации сместился в сторону региональных информационных систем и, опять таки, телевидения. Этот фактор, несомненно, актуализирует задачи научных исследований, как состояния, так и функционирования СМИ в целом и, в частности, телевидения».
Естественно, что с зарождением нового понятия обозначилась и потребность в его изучении. Попытки изучения менеджмента на телевидении возникли практически одновременно с появлением самого понятия, т.е. в начале 90-х годов прошлого века. Вопросами исследования менеджмента и экономики СМИ с научной точки зрения занимаются в большинстве ВУЗов России, где есть факультеты журналистики. В основном это те преподаватели и ученные, которые до 90-х годов изучали проблемы организации труда в различных СМИ. Например, С.М.Гуревич выпустил в восьмидесятых годах две книги по данной тематике: «Организация индивидуального труда журналиста» (1984 г.) и «Основы научной организации труда журналиста» (1987 г.). Стоит отметить еще одного исследователя – В.Л.Иваницкого, который занимается как вопросами менеджмента в целом, так и бизнес-планирования, в частности.
Как раньше, так и теперь в основном исследования по менеджменту в СМИ посвящены больше газетной журналистике или журналистике в целом. В них можно встретить унифицированные определения, подходящие для любой разновидности СМИ. В.В.Ворошилов, к примеру, дает вот такую формулировку: «Редакция газеты (телерадиокомпании) – это организация, то есть группа людей, объединенных общими целью и программой. Но это и предприятие, поскольку ставит своею задачей произвести специфический продукт – массовую информацию и, используя оригинальные формы распространения (газету, теле- радиопередачу), продать ее, чтобы не только удовлетворить потребности и интересы аудитории, но и получить прибыль… Следовательно, в редакционной жизни должны реализоваться четыре функции менеджмента. Первые три – финансы, производство, маркетинг – были предложены классической школой, а четвертая – кадры – школой человеческих и поведенческих наук».
Таким образом, о менеджменте в СМИ рассуждают многие исследователи, но практически нет литературы, в которой бы, учитывая специфику, освещались конкретно вопросы менеджмента на телевидении. Тем не менее, данная проблема очень актуальна, так как многие управленцы этой сферы СМИ при осуществлении своей деятельности опираются не на конкретные знания, а на интуитивное понимание того, как должна осуществляться организация работы компании.
Поэтому целью данной работы ставится выяснение всего комплекса вопросов, касающихся организации менеджмента на частном телеканале. Задача же – это попытка подвести под практические знания об управленческой деятельности на телевидение, теоретические представления о том, каким образом происходит организация работы в аудиовизуальной сфере.
В качестве предмета исследования выбран «3 канал РЕН ТВ Ростов». Исследование основано на личном наблюдении, на материалах, предоставленных руководством «3 канала РЕН ТВ Ростов», а так же на личном опыте, полученном в результате регулярного прохождения практики в течение четырех лет.
В ходе исследования активно использовался метод включенного наблюдения, были проанализированы предоставленные руководством телекомпании материалы по организации работы как компании в целом, так и отдельно взятой редакции «3 канала РЕН ТВ Ростов» метрового канала г. Ростова-на-Дону. При этом в основном использовались следующие теоретические работы:
1. В.В.Ворошилов. Журналистика. С-Пб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000.
2. С.М.Гуревич. Экономика средств массовой информации: учебное пособие. М.: Изд-во РИП-холдинг, 2001.
3. В.Л.Иваницкий Практические методы достижения экономической стабильности независимых СМИ. М.: Изд-во Пульс, 2000.
4. А.А.Грабельников Работа журналиста в прессе. М.: Изд-во РИП-холдинг, 2002.
5. Е.Е. Корнилова. Телевизионная реклама. С-Пб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 2002.
6. Менеджмент СМИ в 2002 году: материалы семинара. – М.: Изд-во Пульс, 2002.
7. Творческий телевизионный менеджмент. М.: Internews, 1994.
Основная часть дипломной работы состоит из двух глав. Первая из них посвящена управлению каналом и бизнес-планированию на телевидении, вторая глава затрагивает вопросы функционирования редакции «3 канала РЕН ТВ Ростов» и его программную политику.
Зарождение информационного рынка на территории нашего государства привело к изменению самих основ существования российских СМИ. Новые экономические условия повлияли не только на тип, характер, содержание и внешний облик прессы, но и на внутреннюю структуру редакций. В начале 90-х годов в обиход вошло новое понятие – менеджмент. Несмотря на казалось бы короткий срок его существования, оно уже прочно заняло своё место в российской журналистике: печатной, и особенно телевизионной. Ведь в отличии от 90-х годов, когда телеканалы использовались в основном, как инструмент политического воздействия, сейчас СМИ рассматриваются как возможность развития бизнеса, так как сегодня большинством телеканалов руководят управленцы, бизнес-менеджеры. Так же телевидение имеет одно очень важное преимущество – оно является незаменимым средством общения для миллионов семей; почти каждый, независимо от своего социально-экономического статуса, регулярно смотрит некоторые телевизионные программы. Телевидение представляет рекламодателя, поскольку позволяет передавать их сообщения наиболее эффективным способом, комбинирующим зрелищность, звук, движение и цвет. Оно предоставляет не имеющую себе равных возможность продемонстрировать достоинства продукции в тесной домашней обстановке. Телевидение является быстродействующим средством передачи информации, особенно для нового продукта или новой важной особенности уже хорошо известного продукта.
Телекомпанию, тем более частную очень трудно представить без хорошего штата менеджеров. Не исключением является и «3 канал РЕН ТВ Ростов» (ЗАО «Азов-Телеком), где менеджеры планируют работу всей организации, контролируют ход выполнения заданий и их результатов, мобилизуют работу сотрудников, создают благоприятную социально-психологическую среду для развития творчества. Без менеджера по продажам, бизнес-менеджера, промоушн-менеджера, менеджера по маркетингу невозможно представить себе успешное функционирование телекомпании, особенно частной. Защита от конкуренции, баланс в расходах и их изменение, поддержание высокого рейтинга информационных программ, формирование стиля отношений в редакции, отбор и показ развлекательных программ, имидж компании, состояние оборудования и многое другое находится под ответственностью слаженного коллектива менеджеров. В общем, менеджмент в сфере СМИ является сложным делом. Он требует профессиональных знаний, способности почувствовать потребность публики, менталитета продавца – при общении с рекламодателями, уверенности – при общении с непростым персоналом, творческого подхода к использованию общественных тенденций, умения обращаться с результатами исследований в области СМИ, высокой мобильности и выносливости с точки зрения напряженного и нерегламентированного режима работы. Несмотря на все эти требования привлекательность этой профессии, прежде всего у молодых людей, не снижается.
Однако надо помнить и о некоторых проблемах, которые могут возникнуть при работе менеджера в средствах массовой информации. Прежде всего, стоит сказать о продукции СМИ. Ведь это не материальная вещь, которую легко можно потрогать, это информация. И она находится в сильной зависимости от сложившейся культурной традиции. Поэтому менеджер в сфере средств массовой информации должен обладать особой экономической, правовой и организационной компетентностью. Но одного этого тоже мало. Менеджмент в сфере СМИ требует особого чутья. Помимо сложной продукции существуют и другие проблемы, с которыми сталкивается телевизионный менеджмент. Увеличившаяся конкуренция между различными типами СМИ, появление более качественных телевизионных (телевидение высокого разрешения, прямая спутниковая трансляция, интерактивное телевидение) и электронных СМИ, а также растущая популярность видео резко поменяли телевизионные пристрастия зрителей. Чтобы выжить, телевизионные менеджеры должны четко представлять препятствия, отделяющие их от массовой аудитории, и иметь информацию о том, как эти препятствия трансформируются в будущем. В одиночку менеджер на телевидении не может быть в курсе всех процессов, происходящих в этой отрасли. Поэтому успешное функционирование телекомпании, особенно частной, зависит не просто от добросовестной работы менеджера, а от слаженной коллективной их работы, от умения продвигать информационный продукт на медиарынке. Таким образом, в телевизионном менеджменте есть как свои достоинства, так и недостатки. И несмотря на небольшое присутствие последних, молодая профессия телевизионного менеджера не перестаёт привлекать молодых специалистов и становится одной из самых процветающих и перспективных.
Телекомпанию, тем более частную очень трудно представить без хорошего штата менеджеров. Не исключением является и «3 канал РЕН ТВ Ростов» (ЗАО «Азов-Телеком), где менеджеры планируют работу всей организации, контролируют ход выполнения заданий и их результатов, мобилизуют работу сотрудников, создают благоприятную социально-психологическую среду для развития творчества. Без менеджера по продажам, бизнес-менеджера, промоушн-менеджера, менеджера по маркетингу невозможно представить себе успешное функционирование телекомпании, особенно частной. Защита от конкуренции, баланс в расходах и их изменение, поддержание высокого рейтинга информационных программ, формирование стиля отношений в редакции, отбор и показ развлекательных программ, имидж компании, состояние оборудования и многое другое находится под ответственностью слаженного коллектива менеджеров. В общем, менеджмент в сфере СМИ является сложным делом. Он требует профессиональных знаний, способности почувствовать потребность публики, менталитета продавца – при общении с рекламодателями, уверенности – при общении с непростым персоналом, творческого подхода к использованию общественных тенденций, умения обращаться с результатами исследований в области СМИ, высокой мобильности и выносливости с точки зрения напряженного и нерегламентированного режима работы. Несмотря на все эти требования привлекательность этой профессии, прежде всего у молодых людей, не снижается.
Однако надо помнить и о некоторых проблемах, которые могут возникнуть при работе менеджера в средствах массовой информации. Прежде всего, стоит сказать о продукции СМИ. Ведь это не материальная вещь, которую легко можно потрогать, это информация. И она находится в сильной зависимости от сложившейся культурной традиции. Поэтому менеджер в сфере средств массовой информации должен обладать особой экономической, правовой и организационной компетентностью. Но одного этого тоже мало. Менеджмент в сфере СМИ требует особого чутья. Помимо сложной продукции существуют и другие проблемы, с которыми сталкивается телевизионный менеджмент. Увеличившаяся конкуренция между различными типами СМИ, появление более качественных телевизионных (телевидение высокого разрешения, прямая спутниковая трансляция, интерактивное телевидение) и электронных СМИ, а также растущая популярность видео резко поменяли телевизионные пристрастия зрителей. Чтобы выжить, телевизионные менеджеры должны четко представлять препятствия, отделяющие их от массовой аудитории, и иметь информацию о том, как эти препятствия трансформируются в будущем. В одиночку менеджер на телевидении не может быть в курсе всех процессов, происходящих в этой отрасли. Поэтому успешное функционирование телекомпании, особенно частной, зависит не просто от добросовестной работы менеджера, а от слаженной коллективной их работы, от умения продвигать информационный продукт на медиарынке. Таким образом, в телевизионном менеджменте есть как свои достоинства, так и недостатки. И несмотря на небольшое присутствие последних, молодая профессия телевизионного менеджера не перестаёт привлекать молодых специалистов и становится одной из самых процветающих и перспективных.