ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. Теоретические основы управления стрессами в организации 6
1.1 Основные понятия и сущность управления стрессами в организации 6
1.2 Особенности организационного стресса и факторы возникновения стрессогенных ситуаций 11
1.3 Методы оценки уровня стресса в организации и способы воздействия на них 14
Глава 2.Анализ деятельности осуществляемой в ПАО КБ «Восточный» в сфере управления организационными стрессами 18
2.1 Краткая характеристика ПАО КБ «Восточный» 18
2.2 Анализ персонала ПАО КБ «Восточный» 23
2.3 Анализ уровня стресса у сотрудников ПАО КБ «Восточный» 30
Глава 3. Практические рекомендаций по управлению стрессами в ПАО КБ «Восточный» 44
3.1 Рекомендационная программа работы со стрессом в организации 44
3.1.2 Затраты необходимые для внедрения стресс- менеджмента в организацию 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 52

Купить

В ходе исследования планируется решить проблему воздействия стресса на персонал. Стресс стал обычным явлением, сопутствующим человеку в созданных им самим условиях жизни. При воздействии стресса на человека существенно снижается его работоспособность, ухудшается здоровье, увеличивается вероятность принятия ошибочных решений, провоцируются конфликтные ситуации, снижается производительность и мотивация. В связи с этим возникли и продолжают создаваться многочисленные программы, направленные на защиту от воздействия стрессовых ситуаций. В этом и заключается стресс-менеджмент, то есть управление стрессом.
Для компании стресс является такой же большой проблемой, как и стресс для отдельного человека, потому что основной ценностью компании являются люди, которые подвержены неблагоприятным воздействиям окружающей среды. Исходя из этого, можно сформулировать актуальность темы исследования, которая заключается в возникновении неблагоприятных ситуаций для организации и службы управления персоналом, которые происходят под воздействием стресса на сотрудников.
Целью работы является исследование управления стрессами в организации. Цель работы обусловила наличие следующих задач исследования:
1. исследовать теоретические основы управления стрессом;
2. исследовать особенностей организационного стресса и факторов его возникновения;
3. дать характеристику предприятия ПАО «Восточный экспресс банк»;
4. провести исследование факторов стресса в организации и выявить наиболее значимые;
5. разработать мероприятия по управлению стрессами в организации.
Объектом исследования является система управления персоналом; предметом исследования: стресс в организации. В ходе исследования планируется применить такие методы как: анализ литературных источников по проблеме управления стрессами, метод неформализованного опроса, анализ персонала организации, анализ уровня стресса в организации.
Информационная база исследования: теоретические источники (учебники, статьи, монограммы), документы, а так же сотрудники их мнения и суждения.
Практическая значимость исследования заключается в результате работ, которые могут быть применены HR-менеджерами и руководителями организации для обнаружения и управления стрессами в организации.

Купить