ВВЕДЕНИЕ 6
1 Исследование особенностей системы аттестации персонала на предприятиях торговли сантехническим оборудованием 8
1.1 Современное состояние и перспективы развития российского и регионального рынков оптово-розничной торговли сантехникой, строительно-отделочными материалами и оборудование 8
1.2 Положение ООО «Водолей» на региональном рынке оптово-розничной торговли сантехническим оборудованием 16
1.3 Аттестация персонала в России и за рубежом: практика, проблемы и методы решения 28
2 Анализ и оценка действующей системы аттестации персонала ООО «Водолей» 37
2.1 Анализ показателей производственно-хозяйственной деятельности
предприятия 37
2.2 Анализ количественного и качественного состава персонала
предприятия 46
2.3 Оценка действующей системы аттестации персонала на
предприятии 59
3 Разработка мероприятий по совершенствованию системы аттестации персонала ООО «Водолей» 66
3.1 Совершенствование организации подготовки и проведения аттестации
персонала предприятия 66
3.2 Мероприятия по совершенствованию системы аттестации персонала
ООО «Водолей» 75
3.3 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию системы
аттестации персонала 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность выпускной бакалаврской работы, заключается в том, что
сегодня эффективное управление предприятием невозможно без заинтересованности персонала в достижении общей цели, поскольку успех функционирования любой организации зависит от творческой активности ее работников, их
ответственности за принимаемые решения. Персонал, выступающий объектом
управления на предприятии, требует умелого учета в практической работе. Общий высокий уровень управления складывается в случае полной реализации
потенциала каждого работника.
Сегодня менеджмент в своем запасе имеет все необходимые методы планирования и организации труда и своей целью ставит поиск практических методов и механизмов эффективного управления персоналом. Основная цель -
обеспечение максимально высокого уровня эффективности труда. В связи с
этим в процесс управления персоналом включается важнейший элемент – аттестация работников, которая имеет существенное значение для эффективного
использования трудовых ресурсов предприятия.
Цель выпускной бакалаврской работы – разработать мероприятия по совершенствованию системы аттестации персонала (на примере ООО «Водолей»).
Достижению поставленной цели способствует решение ряда задач:
- исследовать особенности системы аттестации персонала на предприятиях торговли;
- проанализировать действующую систему аттестации персонала ООО
«Водолей»;
- обосновать необходимость совершенствования системы аттестации
персонала ООО «Водолей»;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы аттестации
персонала ООО «Водолей»;
- оценить эффективность реализации предлагаемых мероприятий.7
Объектом выпускной бакалаврской работы является предприятие торговли ООО «Водолей». Предметом выпускной бакалаврской работы является совершенствование системы аттестации персонала предприятия.
В процессе исследования были использованы общие и специальные методы исследования. Среди общих методов были использованы: наблюдение,
сравнение, анализ и синтез, дедукция и др. Среди специальных методов были
использованы такие как: системный анализ, стратегический анализ, экономико-статистический анализ, методы экспертных оценок, социологические исследования, графические методы и др
В результате выполнения данной бакалаврской работы достигнута ее основная цель и решены все задачи, поставленные во введении. В заключение
сделаем несколько общих выводов по работе.
В современных условиях персонал предприятия, в том числе его знания,
обязательства, навыки и подготовка является важным конкурентным преимуществом компании. В идеале персонал и высшее руководство вместе выстраивают бизнес-стратегию компании. Кадровый потенциал отчетливо становится
критическим фактором развития, и во многих случаях оказывается, что не хватает не просто человеческих ресурсов, а таких специалистов, которые были бы
способны к высокоэффективному труду и заинтересованы в творческой отдаче.
Выявить способность персонала к высокоэффективному труду и заинтересованности в творческой отдаче сегодня возможно при помощи аттестации
персонала, которая является составной частью программы улучшения использования трудовых ресурсов предприятия. Аттестация как один из важнейших
элементов кадровой работы, представляет собой периодическое освидетельствование профессиональной пригодности и соответствия занимаемой должности
каждого работника определенной категории.
Во второй главе бакалаврской работы проанализирована деятельность
предприятия ООО «Водолей». Основным видом деятельности предприятия является оптовая торговля санитарно-техническим оборудованием. На предприятии работают молодые, энергичные сотрудники. Среднесписочная численность работников в 2015 г. составила 48 человек и за анализируемый период
снизилась на 5,9%. В отчетном году наблюдается преобладание среднесписочной численности работников мужского пола. Текучесть персонала имеет тенденцию снижения и немного превышает уровень естественной текучести. В целом анализируемое предприятие можно охарактеризовать как успешно действующее на рынке санитарно-технического оборудования.93
По итогам исследования действующей системы аттестации работников,
выявилось, что основным недостатком на сегодняшний день является отсутствие отработанной методики, позволяющей дать аттестуемому комплексную
оценку. В связи с этим в третьей главе работы предложена новая комплексная
система аттестации на основе введения критерия самооценки. Кроме того, наиболее оптимальным периодом для проведения аттестации предложен срок в
один год.
На заключительном этапе был представлен перечень положительных социально-экономических эффектов от реализации предложенных мероприятий,
среди которых:
- рост удовлетворенности потребителей качеством работы компании на
15%;
- повышение лояльности клиентов к компании на 10%;
- повышение производительности труда на 15%;
- повышение удовлетворенности клиентов деятельностью работников
предприятия на 15% и др.
Так, социально-экономическая эффективность деятельности предприятия
в целом вырастет по различным показателям, значит в результате в ООО «Водолей» будут достигнуты поставленные стратегические цели и задачи перед
кадровой политикой компании, заключающиеся в развитии организации в целом.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
