Помощь студентам в учебе
Связь локуса контроля с удовлетворённостью трудом и лояльностью у сотрудников организации (на примере конструкторского бюро «Искра»)
|
Введение 3
1 Теоретический анализ понятий «удовлетворённость трудом» и «лояльность к
организации» 7
1.1 Стадии профессионального развития как предмет изучения в
психологии 7
1.2 Анализ понятий «труд», «удовлетворённость», «удовлетворённость
трудом» в психологических и социологических исследованиях 11
1.3 Понятие «лояльность», «лояльность к организации» в психологических
исследованиях 20
2 Теоретический анализ психологических исследований «локуса
контроля» 25
2.1 «Локус контроля» как психологическая категория 25
2.2 Локус контроля как интегральная характеристика личности 28
2.3 Влияние локуса контроля на трудовую деятельность 30
3 Эмпирическое исследование связи уровня удовлетворённости трудом, локуса
контроля и лояльности сотрудников к организации 32
3.1 Отбор респондентов для проведения исследования 32
3.2 Описание конструкторского бюро «Искра» 33
3.3 Подбор или создание методик для исследования 34
3.4 Основные этапы исследования 37
3.5 Статистический анализ данных 45
3.6 Выводы по проведённому исследованию 47
Заключение 50
Список использованных источников 51
Приложение А 55
Приложение Б 59
Приложение В 64
1 Теоретический анализ понятий «удовлетворённость трудом» и «лояльность к
организации» 7
1.1 Стадии профессионального развития как предмет изучения в
психологии 7
1.2 Анализ понятий «труд», «удовлетворённость», «удовлетворённость
трудом» в психологических и социологических исследованиях 11
1.3 Понятие «лояльность», «лояльность к организации» в психологических
исследованиях 20
2 Теоретический анализ психологических исследований «локуса
контроля» 25
2.1 «Локус контроля» как психологическая категория 25
2.2 Локус контроля как интегральная характеристика личности 28
2.3 Влияние локуса контроля на трудовую деятельность 30
3 Эмпирическое исследование связи уровня удовлетворённости трудом, локуса
контроля и лояльности сотрудников к организации 32
3.1 Отбор респондентов для проведения исследования 32
3.2 Описание конструкторского бюро «Искра» 33
3.3 Подбор или создание методик для исследования 34
3.4 Основные этапы исследования 37
3.5 Статистический анализ данных 45
3.6 Выводы по проведённому исследованию 47
Заключение 50
Список использованных источников 51
Приложение А 55
Приложение Б 59
Приложение В 64
Концепция управления человеческими ресурсами признаёт кадры ключевым ресурсом производства в современном менеджменте. Грамотная кадровая политика обеспечивает эффективное функционирование организации в целом и использование всех имеющихся ресурсов каждого сотрудника. Высокая заинтересованность сотрудников в выполнении своих производственных задач способствует росту конкурентоспособности организаций на рынке. Имея некий идеал (образец работника) можно оценить у персонала уровень сформированности качеств, необходимых для конкретного вида трудовой деятельности [29].
Исследования в области психологии труда актуальны в современном обществе. Они необходимы для улучшения организации процесса производства, повышения эффективности организаций, улучшения условий трудовой деятельности. Всё более ценным для организаций становится развитие личности человека в процессе трудовой деятельности. Развитие потенциала работника позволяет компании сформировать собственный человеческий капитал. Тема удовлетворённости трудом исследована как отечественными учёными - Ильясов Ф. Н., Калмакан Н. А., Киссель А. А., Патрушев В. Д., Штольберг Р., Ядов В. А.; так и зарубежными - Брюггеманн А., Герцберг Ф., Лоулер Э., Локк Е. А., Майнер М. У., Портер Л. Изучение факторов влияющих на эффективность работы персонала важно в условиях высокой конкурентоспособности предприятий. Одним из таких факторов является удовлетворённость трудом [4]. Данная работа направлена на оптимизацию процесса подбора кадров, выявление психологических механизмов влияющих на повышение работоспособности персонала.
При оптимальном уровне удовлетворённости трудом работники способны к высокой производительности (высоким качественным и количественным результатам). Организация, обеспечивающая удовлетворение существующих потребностей персонала с большей вероятностью сохранит ценных сотрудников в своём штате [13].
Одним из наиболее популярных направлений в исследованиях является изучение зависимости удовлетворённости трудом от личностных характеристик. Основное предположение строится о том, что присущие людям устойчивые черты могут предрасполагать индивида к удовлетворённости или неудовлетворённости без учёта фактической ситуации. Такая склонность может быть названа «позитивной» или «негативной эффективностью» [4]. Локус контроля является интегральной характеристикой личности (паттерн). Теория локуса контроля выделяет два типа ответственности - приписывание меры ответственности себе (интернальный локус) или внешним обстоятельствам (экстернальный локус). Реан А. А. указывает на то, что ответственность является компонентом зрелой личности [34, с. 60-70]. По утверждениям Бодалева А. А. и Столина В. В. локус контроля влияет на уровень удовлетворённости трудом. Люди с интернальным локусом контроля имеют убеждение, что их эффективный труд будет справедливо вознаграждён, и потому, имеют более высокий уровень удовлетворённости трудом, чем люди с экстернальным локусом [1; 17; 24]. Из обзора литературы следует, что высокий уровень удовлетворённости трудом порождает рост уровня организационной лояльности [23; 36]. Поэтому справедливо будет предположить, что и лояльность к организации у сотрудников - интерналов будет выше, чем у работников экстернального типа.
Современные организации основательно подходят к подбору персонала, так как от этого зависит эффективность и развитие производства. В данном исследовании поставлен вопрос о связи между локусом контроля с удовлетворённостью трудом. Также исследуется лояльность сотрудников к организации и её зависимость от локуса контроля.
Объект исследования: сотрудники со стажем работы в организации более 3 лет (фаза интернала по Е.А. Климову, 1996).
Предмет: связь локуса контроля с удовлетворённостью трудом и лояльностью у сотрудников к организации.
Исследовательский вопрос: Существует ли связь локуса контроля с удовлетворённостью трудом и лояльностью сотрудников к организации?
Цель исследования: выявить связь локуса контроля с удовлетворенностью трудом и лояльностью к организации у работников.
Гипотезы:
- У работников с интернальным локусом контроля уровень удовлетворённости трудом выше, чем у работников с экстернальным локусом;
- У работников с интернальным локусом контроля показатели лояльности к организации выше, чем у работников с экстернальным локусом контроля;
- У работников с интернальным локусом контроля показатели интереса к работе, удовлетворённости условиями труда и профессиональной ответственности будут выше, чем у работников с экстернальным локусом контроля;
- Уровень субъективного контроля имеет прямую связь с интегральной удовлетворённостью трудом и лояльностью сотрудников к организации.
Задачи исследования:
а) Теоретические:
1) Проанализировать теоретический конструкт понятий «труд», удовлетворённость», «удовлетворённость трудом», «локус контроля», «лояльность персонала» как категории психологии.
2) Провести теоретический анализ исследований по проблеме удовлетворённости трудом.
3) На основе теоретического анализа литературы выделить факторы, влияющие на уровень удовлетворённости трудом персонала.
4) Проанализировать влияние локуса контроля на трудовую деятельность.
б) Эмпирические:
1) Подобрать или создать методики для отбора респондентов и проведения исследования.
2) Подобрать группу респондентов для проведения экспериментального исследования связи локуса контроля с уровнем удовлетворённости трудом и лояльностью персонала.
3) Выявить уровень удовлетворённости трудом, тип локуса контроля и определить лояльность к организации у сотрудников.
4) Проанализировать связь между типом локуса контроля, уровнем удовлетворённости трудом и лояльностью персонала.
Методики:
- Опросник Уровень субъективного контроля (Е. Ф. Бажин, Е. А. Голынкина, Л. М. Эткинд.,1984);
- Интегральная удовлетворённость трудом, (Батаршев А. В, 2005);
- Опросник организационной лояльности (Р. Т. Моудей, Л. В. Портер и P. M. Стирс,1979, в адаптации Доминяка В. И., 2003);
- Метод математической обработки данных: t-критерий Стьюдента (1908);
- Коэффициент ранговой корреляции Спирмена (1904).
Исследования в области психологии труда актуальны в современном обществе. Они необходимы для улучшения организации процесса производства, повышения эффективности организаций, улучшения условий трудовой деятельности. Всё более ценным для организаций становится развитие личности человека в процессе трудовой деятельности. Развитие потенциала работника позволяет компании сформировать собственный человеческий капитал. Тема удовлетворённости трудом исследована как отечественными учёными - Ильясов Ф. Н., Калмакан Н. А., Киссель А. А., Патрушев В. Д., Штольберг Р., Ядов В. А.; так и зарубежными - Брюггеманн А., Герцберг Ф., Лоулер Э., Локк Е. А., Майнер М. У., Портер Л. Изучение факторов влияющих на эффективность работы персонала важно в условиях высокой конкурентоспособности предприятий. Одним из таких факторов является удовлетворённость трудом [4]. Данная работа направлена на оптимизацию процесса подбора кадров, выявление психологических механизмов влияющих на повышение работоспособности персонала.
При оптимальном уровне удовлетворённости трудом работники способны к высокой производительности (высоким качественным и количественным результатам). Организация, обеспечивающая удовлетворение существующих потребностей персонала с большей вероятностью сохранит ценных сотрудников в своём штате [13].
Одним из наиболее популярных направлений в исследованиях является изучение зависимости удовлетворённости трудом от личностных характеристик. Основное предположение строится о том, что присущие людям устойчивые черты могут предрасполагать индивида к удовлетворённости или неудовлетворённости без учёта фактической ситуации. Такая склонность может быть названа «позитивной» или «негативной эффективностью» [4]. Локус контроля является интегральной характеристикой личности (паттерн). Теория локуса контроля выделяет два типа ответственности - приписывание меры ответственности себе (интернальный локус) или внешним обстоятельствам (экстернальный локус). Реан А. А. указывает на то, что ответственность является компонентом зрелой личности [34, с. 60-70]. По утверждениям Бодалева А. А. и Столина В. В. локус контроля влияет на уровень удовлетворённости трудом. Люди с интернальным локусом контроля имеют убеждение, что их эффективный труд будет справедливо вознаграждён, и потому, имеют более высокий уровень удовлетворённости трудом, чем люди с экстернальным локусом [1; 17; 24]. Из обзора литературы следует, что высокий уровень удовлетворённости трудом порождает рост уровня организационной лояльности [23; 36]. Поэтому справедливо будет предположить, что и лояльность к организации у сотрудников - интерналов будет выше, чем у работников экстернального типа.
Современные организации основательно подходят к подбору персонала, так как от этого зависит эффективность и развитие производства. В данном исследовании поставлен вопрос о связи между локусом контроля с удовлетворённостью трудом. Также исследуется лояльность сотрудников к организации и её зависимость от локуса контроля.
Объект исследования: сотрудники со стажем работы в организации более 3 лет (фаза интернала по Е.А. Климову, 1996).
Предмет: связь локуса контроля с удовлетворённостью трудом и лояльностью у сотрудников к организации.
Исследовательский вопрос: Существует ли связь локуса контроля с удовлетворённостью трудом и лояльностью сотрудников к организации?
Цель исследования: выявить связь локуса контроля с удовлетворенностью трудом и лояльностью к организации у работников.
Гипотезы:
- У работников с интернальным локусом контроля уровень удовлетворённости трудом выше, чем у работников с экстернальным локусом;
- У работников с интернальным локусом контроля показатели лояльности к организации выше, чем у работников с экстернальным локусом контроля;
- У работников с интернальным локусом контроля показатели интереса к работе, удовлетворённости условиями труда и профессиональной ответственности будут выше, чем у работников с экстернальным локусом контроля;
- Уровень субъективного контроля имеет прямую связь с интегральной удовлетворённостью трудом и лояльностью сотрудников к организации.
Задачи исследования:
а) Теоретические:
1) Проанализировать теоретический конструкт понятий «труд», удовлетворённость», «удовлетворённость трудом», «локус контроля», «лояльность персонала» как категории психологии.
2) Провести теоретический анализ исследований по проблеме удовлетворённости трудом.
3) На основе теоретического анализа литературы выделить факторы, влияющие на уровень удовлетворённости трудом персонала.
4) Проанализировать влияние локуса контроля на трудовую деятельность.
б) Эмпирические:
1) Подобрать или создать методики для отбора респондентов и проведения исследования.
2) Подобрать группу респондентов для проведения экспериментального исследования связи локуса контроля с уровнем удовлетворённости трудом и лояльностью персонала.
3) Выявить уровень удовлетворённости трудом, тип локуса контроля и определить лояльность к организации у сотрудников.
4) Проанализировать связь между типом локуса контроля, уровнем удовлетворённости трудом и лояльностью персонала.
Методики:
- Опросник Уровень субъективного контроля (Е. Ф. Бажин, Е. А. Голынкина, Л. М. Эткинд.,1984);
- Интегральная удовлетворённость трудом, (Батаршев А. В, 2005);
- Опросник организационной лояльности (Р. Т. Моудей, Л. В. Портер и P. M. Стирс,1979, в адаптации Доминяка В. И., 2003);
- Метод математической обработки данных: t-критерий Стьюдента (1908);
- Коэффициент ранговой корреляции Спирмена (1904).
Проблеме удовлетворённости трудом посвящено немало исследовательских работ. Само понятие определяется как психическое состояние работника, которое формируется под воздействием множества факторов. В нашей работе проводилось исследование влияния типа локуса контроля на уровень удовлетворённости трудом и организационную лояльность сотрудников организации. Из теоретического анализа следует вывод об особенностях работников с разными типами локуса контроля. К их различиям относятся, например, предпочтение индивидуального или коллективного труда, самостоятельность, либо подчинение прямым указаниям начальства. Следовательно, работников можно принимать в организацию соответственно требованиям должности, предоставляемым условиям труда. Лояльные к организации сотрудники являются залогом успешности компании, такие работники нацелены на повышение эффективности своего труда и работы организации в целом.
Исследование проводилось на базе Конструкторского бюро «Искра». В результате проведённого эмпирического исследования удалось выявить прямую связь локуса контроля с уровнем удовлетворённости трудом у сотрудников. Работники с оптимальным уровнем удовлетворённости способны на большую производительность. Связь локуса контроля с организационной лояльностью не подтверждена.
В результате исследования могут быть даны рекомендации по использованию методики определения уровня субъективного контроля при приёме сотрудников в организацию. Знание о типе локуса контроля поможет оптимизировать систему подбора персонала и более эффективно управлять человеческими ресурсами.
Исследование проводилось на базе Конструкторского бюро «Искра». В результате проведённого эмпирического исследования удалось выявить прямую связь локуса контроля с уровнем удовлетворённости трудом у сотрудников. Работники с оптимальным уровнем удовлетворённости способны на большую производительность. Связь локуса контроля с организационной лояльностью не подтверждена.
В результате исследования могут быть даны рекомендации по использованию методики определения уровня субъективного контроля при приёме сотрудников в организацию. Знание о типе локуса контроля поможет оптимизировать систему подбора персонала и более эффективно управлять человеческими ресурсами.