ВВЕДЕНИЕ 4
1 Исследование процесса подбора персонала в сфере обслуживания 5
1.1 Характеристика рынка труда в сфере развлекательных услуг 5
1.2 Основные этапы и особенности подбора персонала в развлекательных центрах 17
1.3 Методы развития персонала в современных условиях 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 87
ПРИЛОЖЕНИЕ А 93
Проблема повышения эффективности кадрового учета возникает практически в каждой организации. Конкретная ответственность за решение таких задач обычно возложена на профессионально подготовленных работников. Современные возможности по автоматизации бизнес-процессов и функций кадрового менеджмента дают возможность оптимизировать и рационализировать управленческую функцию за счет применения эффективных средств сбора, передачи и преобразования информации. Потребность в разработке и применении информационных систем и технологий сегодня возрастает, поэтому актуальность информатизации управления персоналом вполне очевидна.
К задачам кадрового учета относится оперативный подбор и управление временным персоналом. Такая задача характерна для общественных организаций и учреждений, работа которых носит сезонный или периодический характер. Для решения данной задачи предлагается разработать рекомендации по совершенствованию системы учета персонала, отвечающего заданным требованиям.
Целью работы является организация процедур эффективного процесса управления развитием персонала в ДРЦ DreamLand.
Задачи:
- анализ рынка труда в сфере услуг. Особенности рынка труда, применительно к организации ООО ДРЦ DreamLand;
- анализ процессов кадрового учета ООО ДРЦ DreamLand;
- разработка рекомендаций по сокращению текучести кадров;
- разработка мероприятий по совершенствованию процесса развития персонала и сокращения текучести кадров;
- оценка социальной и экономической эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы управления подбором персонала в ДРЦ DreamLand.
Сложные современные условия деятельности промышленных предприятий требуют создания эффективной системы управления персоналом, развития его кадрового потенциала. При таком подходе особое внимание уделяется затратам, так как в условиях мирового финансового кризиса, происходит массовое сокращение персонала. Недостаточно высокий уровень профессиональной подготовки человеческих ресурсов промышленных предприятий затрудняет их адаптацию к современным требованиям, что делает особо значимым и актуальным теоретическую разработку социально-экономических механизмов подготовки и воспроизводства высококвалифицированного персонала промышленных предприятий, обладающих высоким уровнем общего и специализированного образования.
Формирование трудовых ресурсов в соответствии с кадровой политикой организации является сложной и многоэтапной функцией управления персоналом. Это формирование осуществляется на плановой основе и включает в себя выявление потребности в кадрах, анализ деятельности и формирование требований к кандидатам, выбор источников и средств привлечения будущих сотрудников, комплекс оценочных мероприятий с кандидатами, а также организованный соответствующим образом процесс интеграции новых сотрудников в организацию. При этом специфика процессов отбора и подбора персонала в конкретной организации формируется в соответствии с ее задачами и возможностями и с учетом целого ряда факторов внешней для организации и внутренней среды. Отбор и подбор персонала - интегральный процесс, имеющий свои цели, методы и формы работы, и требующий наличия подготовленных специалистов, способных на должном уровне обеспечить необходимое количество и качество действующего в организации персонала. Однако необходимо помнить, что главное не только иметь в арсенале хороших специалистов, а создавать из потенциальных сотрудников таких специалистов. Развитие персонала в современном мире становится все более важным аспектом для развития организации в целом. На ряду с карьерным ростом, люди нуждаются в постоянном совершенствовании своих навыков, знаний, развитие потенциала: так специалисты стремятся в повышении своего уровня квалификации, молодые управляющие стремятся быть на ступени выше. Для успешного функционирования своего предприятия, грамотный руководитель должен принимать ряд мероприятий по управлению развития персоналом.
Таким образом, в данной работе был проведен анализ рынка развлекательных услуг, изучены его особенности, в том числе в сфере найма и отбора персонала. Были выявлены проблемы в подборе персонала в ДРЦ Dream Land, на их основе проведен анализ текучести кадров, благодаря методам наблюдения и опроса персонала, была выявлена степень удовлетворенности сотрудников от их рабочей деятельности, которая позволила выделить основные моменты текучести кадров. Рассмотрен анализ процесса развития персонала в ДРЦ DreamLAnd. На основе сформированных достоинств и недостатков действующей системы процесса подбора в ДРЦ DreamLAnd, было предложено: провести ротацию персонала, соблюдать график работы, проводить контроль отпусков и выходных дней со стороны региональных директоров, внедрение организации корпоративных праздников и т.д. Также был предложен ряд мер по сокращению текучести кадров, а на их основании рассчитана экономическая эффективность, которая дала положительный результат в случае реализации проектов. Что касаемо развития персонала, был выявлен ряд проблем.
Проделанная работа по изучению обучения и развития персонала позволила сделать следующие выводы:
Обучение персонала является важнейшим средством достижения стратегических целей организации;
Обучение является важнейшим средством повышения ценности человеческих ресурсов организации;
Без своевременного обучения персонала проведение организационных изменений сильно затрудняется или становится невозможным;
Система обучения и повышения квалификации работников организации будет эффективной лишь в том случае, если она тесно связана с важнейшими направлениями работы по управлению персоналом системой стимулирования труда (оплата труда, премии, льготы, моральные стимулы и др.), работа с резервом на руководящие должности, программами развития персонала;
Существует огромное многообразие учебных программ, предназначенных для самых разных категорий работников - от рядового персонала до высшего руководства.
Эффективное обучение персонала, помимо непосредственного роста прибыли, имеет ряд других не менее важных положительных последствий для организации, а именно раскрытие потенциала работников, сплочение и улучшение социально-психологического климата коллектива; укрепление преданности сотрудников организации; обеспечение преемственности в управлении; привлечение новых сотрудников.
Таким образом, одними из основных положений развития кадровой политики организации должны быть: моральные и материальные стимулы; необходимость повышения уровня подготовки кадров на уровне профессионального и высшего образования; создание новых принципов системы повышения квалификации кадров и др.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
