ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические аспекты обучения персонала 5
1.1 Понятие и сущность обучения персонала 5
1.2 Виды и функции обучения персонала 6
1.3 Методы и инструменты обучения персонала 8
1.4 Специфика обучения персонала в отрасли нефтепродуктообеспечения .. 12
1.5 Подходы к оценке эффективности обучения персонала 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ А 70
Человек проходит процесс обучения непрерывно всю свою сознательную жизнь. Как говорил древнегреческий поэт-баснописец Эзоп: «Не стыдись учиться в зрелом возрасте: лучше научиться поздно, чем никогда».
Целью обучения служит получение образования. Образование — процесс и результат усвоения систематизированных знаний, умений, навыков и способов поведения, необходимых для подготовки человека к жизни и труду. [22]
От знаний, навыков и умений персонала зависит эффективность работы. Даже в том случае, если в организации проведен хороший подбор персонала, дальнейшее развитие организации полностью зависит от обучения персонала. Обучение персонала - это один из самый важных звеньев HR-работы компании.На сегодняшний момент очень быстро изменяются внешние (законодательство, система налогообложения, появление новых конкурентов) и внутренние (стратегии, организационная структура компании) условия функционирования организации, что несет за собой необходимость подготовки персонала к этим изменениям.
Сейчас работодатели более заинтересованы в высококвалифицированном и компетентном персонале, который поможет фирме стать конкурентоспособной.
Обучение персонала является всего рода подготовкой к решению широкого круга задач и обеспечению требуемого уровня эффективности в работе. Так же с его помощью можно повысить уровень знаний работников и улучшить их профессиональные навыки, сформировать систему ценностей, которые буду соответствовать стратегии организации.
1. Изучить понятие, виды, специфику обучения персонала и подходы к оценке эффективности обучения персонала;
2. Оценить существующую систему обучения в ОАО «Красноярскнефтепродукт»;
3. Проанализировать эффективность системы обучения работников в ОАО «Красноярскнефтепродукт»;
4. Разработать предложения по совершенствованию системы обучения персонала в ОАО «Красноярскнефтепродукт».
Объектом исследования при выполнении выпускной квалификационной работы является ОАО «Красноярскнефтепродукт».
Предметом исследования является система обучения в ОАО «Красноярскнефтепродукт».
Таким образом, для процветания компании, нужно развивать ее сотрудников. Только высокопрофессиональные сотрудники смогут помочь компании занять лидирующие позиции на рынке в своей сфере деятельности.
Система обучения персонала повышает профессионализм работников, обеспечивает их новыми знаниями и навыками, формирует чувства причастности к компании и влияет на мотивацию к работе в дальнейшем.
Цель исследования, состоящая в разработке предложений по совершенствованию системы обучения персонала ОАО «Красноярскнефтепродукт» достигнута. Она достигнуто путем решения конкретных задач, а именно: были изучены теоретические аспекты обучения персонала, проанализирована деятельность учебного центра ОАО «Красноярскнефтепродукт», разработаны предложения по совершенствованию системы обучения персонала.
Анализ системы обучения персонала в ОАО «Красноярскнефтепродукт» выявил несколько проблем:
- обучение персонала выстроено не в компетентностном подходе;
- в системе обучения персонала отсутствует оценка эффективности обучения;
- обучение и повышение квалификации в учебном центре проводится только для рабочих специальностей, программы обучения и повышения квалификации для менеджеров высшего и среднего звена отсутствуют полностью.
Для совершенствования системы обучения персонала в выпускной квалификационной работе были разработаны мероприятия, которые включают в себя:
- разработку примерного перечня корпоративных компетенций;
- разработку примерного списка управленческих компетенций;
- разработка примерного списка функциональных компетенций для товарного оператора;
- разработку примерной программы повышения квалификации руководителей высшего и среднего звена в сфере реализации нефтепродуктов.
