Помощь студентам в учебе
Моделирование процессов предоставления и мониторинга муниципальных услуг в сфере здравоохранения
|
Введение 5
1 Теоретическая часть 6
1.1 Анализ сферы здравоохранения 6
1.2 Развитие сферы здравоохранения 10
1.2.1 Здравоохранение в Российской Федерации 10
1.2.2 Здравоохранение в Красноярском крае 12
1.3 Сравнительный анализ сферы здравоохранения РФ с передовыми
странами 13
1.4 Мониторинг социально-экономического развития 18
1.4.1 Результативность услуг здравоохранения 18
1.4.2 Система мониторинга услуг здравоохранения 22
1.5 Информатизация в здравоохранении РФ 27
1.5.1 Единая государственная информационная система здравоохранения
Российской Федерации 30
1.5.2 Архитектура и инфраструктура ЕГИСЗ 33
2 Анализ объекта исследования 37
2.1 Описание деятельности объекта исследования 37
2.2 Система управления качеством медицинской помощи на объекте
исследования 39
2.3 Анализ бизнес-процессов на объекте исследования 41
2.3.1 Анализ осуществления работы Кабинета трансфузиологии на
объекте исследования 43
2.3.2 Основные правила трансфузионной терапии 45
2.3.3 Моделирование процессов работы Кабинета трансфузиологии на
объекте исследования 47
3 Рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов 54
3.1 Решение задач по улучшению бизнес-процессов 54
3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию использования
информационных технологий в КГБУЗ «КМДКБ №1» 57
3.2.1 Регистрация продуктов крови перед трансфузией 60
3.2.2 Регистрация протоколов трансфузий 64
3.3 Оценка социально-экономической эффективности от принятых решений
по улучшению бизнес-процессов 67
Заключение 70
Список использованных источников 72
Приложение А Организационная структура КГБУЗ «КМДКБ №1» 86
Приложение Б Нормативные документы КГБУЗ «КМДКБ №1» 87
Приложение В Инструкции для работы в программе «Отделение трансфузиологии» qMS 97
1 Теоретическая часть 6
1.1 Анализ сферы здравоохранения 6
1.2 Развитие сферы здравоохранения 10
1.2.1 Здравоохранение в Российской Федерации 10
1.2.2 Здравоохранение в Красноярском крае 12
1.3 Сравнительный анализ сферы здравоохранения РФ с передовыми
странами 13
1.4 Мониторинг социально-экономического развития 18
1.4.1 Результативность услуг здравоохранения 18
1.4.2 Система мониторинга услуг здравоохранения 22
1.5 Информатизация в здравоохранении РФ 27
1.5.1 Единая государственная информационная система здравоохранения
Российской Федерации 30
1.5.2 Архитектура и инфраструктура ЕГИСЗ 33
2 Анализ объекта исследования 37
2.1 Описание деятельности объекта исследования 37
2.2 Система управления качеством медицинской помощи на объекте
исследования 39
2.3 Анализ бизнес-процессов на объекте исследования 41
2.3.1 Анализ осуществления работы Кабинета трансфузиологии на
объекте исследования 43
2.3.2 Основные правила трансфузионной терапии 45
2.3.3 Моделирование процессов работы Кабинета трансфузиологии на
объекте исследования 47
3 Рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов 54
3.1 Решение задач по улучшению бизнес-процессов 54
3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию использования
информационных технологий в КГБУЗ «КМДКБ №1» 57
3.2.1 Регистрация продуктов крови перед трансфузией 60
3.2.2 Регистрация протоколов трансфузий 64
3.3 Оценка социально-экономической эффективности от принятых решений
по улучшению бизнес-процессов 67
Заключение 70
Список использованных источников 72
Приложение А Организационная структура КГБУЗ «КМДКБ №1» 86
Приложение Б Нормативные документы КГБУЗ «КМДКБ №1» 87
Приложение В Инструкции для работы в программе «Отделение трансфузиологии» qMS 97
Информационные технологии (ИТ) в современном мире применяются повсеместно и сфера здравоохранения не стала исключением. Современные ИТ разработки оказывают положительное влияние на развитие новых способов организации медицинской помощи населению. Большое количество стран уже давно активно используют новые технологии в сфере здравоохранения. Проведение телеконсультаций пациентов и персонала, обмен информацией о больных между различными учреждениями, дистанционное фиксирование физиологических параметров, контроль над проведением операций в реальном времени - все эти возможности дает внедрение информационных технологии в медицину. Это выводит здравоохранение на новый уровень развития, положительно сказываясь на всех аспектах его деятельности.
Актуальность данной работы заключается в том, что внедрение ИТ в сферу здравоохранения позволяет улучшить качество обслуживания, заметно ускорить работу персонала и снизить затраты на обслуживание для пациентов [56].
Объектом исследования является Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Красноярская межрайонная детская клиническая больница №1» (КГБУЗ «КМДКБ №1»).
Целью данного исследования является совершенствование процессов предоставления и мониторинга муниципальных услуг в сфере здравоохранения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- провести анализ сферы здравоохранения в Российской Федерации;
- провести анализ объекта исследования;
- построить модели по выявленным процессам;
- предложить рекомендации по внедрению эффективного ИТ-решения на объекте исследования.
Перейдем к реализации поставленных задач.
Актуальность данной работы заключается в том, что внедрение ИТ в сферу здравоохранения позволяет улучшить качество обслуживания, заметно ускорить работу персонала и снизить затраты на обслуживание для пациентов [56].
Объектом исследования является Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Красноярская межрайонная детская клиническая больница №1» (КГБУЗ «КМДКБ №1»).
Целью данного исследования является совершенствование процессов предоставления и мониторинга муниципальных услуг в сфере здравоохранения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- провести анализ сферы здравоохранения в Российской Федерации;
- провести анализ объекта исследования;
- построить модели по выявленным процессам;
- предложить рекомендации по внедрению эффективного ИТ-решения на объекте исследования.
Перейдем к реализации поставленных задач.
Здравоохранение - отрасль, обеспечивающая доступное медицинское обслуживание населения, сохранение и повышение его уровня здоровья.
Объектом исследования была выбрана КГБУЗ «Красноярская межрайонная детская клиническая больница №1».
В данной работе были достигнуты поставленные задачи исследования:
- изучены основы здравоохранения в РФ;
- проведен анализ объекта исследования;
- построены модели процессов оказания медицинских услуг с выявлением несовершенств;
- разработаны рекомендации по устранению выявленных несовершенств.
В ходе проделанной работы был проведен анализ системы здравоохранения в РФ, изучены основные направления развития систем здравоохранения РФ и Красноярского края. Также был проведен сравнительный анализ системы здравоохранения РФ с передовыми странами. Были изучены основы мониторинга в сфере здравоохранения, который обеспечивает улучшение работы системы. Также при анализе сферы здравоохранения был рассмотрен уровень информатизации здравоохранения РФ.
При анализе объекта исследования были выявлены основные цель и задачи предприятия, а также его структура. Была рассмотрена применяемая на объекте исследования Система управления качеством медицинской помощи, которая направлена на выявление и предупреждения низкого качества лечения и оказываемых услуг. Также были построены модели процессов для структурно¬го подразделения больницы - кабинета трансфузиологии в Отделении анестезиологии реанимации.
Проведенный анализ объекта исследования и построенные модели процессов позволили выявить несовершенства в работе Кабинета трансфузиологии, а именно:
- регистрация накладных о поступивших продуктах крови, осуществляемая средним медицинским работником вручную в книгу учета;
- заполнение протоколов о переливании крови, также осуществляемое вручную врачом-трансфузиологом.
Для учета прихода продуктов крови на баланс организации и списание их по трансфузиям были предложены рекомендации по внедрению в КГБУЗ «КМДКБ №1» информационной системы «Отделение трансфузиологии» qMS, которая уже активно используется во многих медицинских учреждениях Красноярского края.
Реализация предложенных рекомендаций позволит сократить временные затраты врачей и среднего медицинского персонала на ручное заполнение и ведение журналов учета поступившей и используемой продукции.
Также программа позволяет врачам заполнять Протоколы переливания крови, и после чего можно осуществлять его печать для того, чтобы вклеивать в историю болезни пациента. Кроме протоколов можно отправлять на печать и журнал трансфузий.
Объектом исследования была выбрана КГБУЗ «Красноярская межрайонная детская клиническая больница №1».
В данной работе были достигнуты поставленные задачи исследования:
- изучены основы здравоохранения в РФ;
- проведен анализ объекта исследования;
- построены модели процессов оказания медицинских услуг с выявлением несовершенств;
- разработаны рекомендации по устранению выявленных несовершенств.
В ходе проделанной работы был проведен анализ системы здравоохранения в РФ, изучены основные направления развития систем здравоохранения РФ и Красноярского края. Также был проведен сравнительный анализ системы здравоохранения РФ с передовыми странами. Были изучены основы мониторинга в сфере здравоохранения, который обеспечивает улучшение работы системы. Также при анализе сферы здравоохранения был рассмотрен уровень информатизации здравоохранения РФ.
При анализе объекта исследования были выявлены основные цель и задачи предприятия, а также его структура. Была рассмотрена применяемая на объекте исследования Система управления качеством медицинской помощи, которая направлена на выявление и предупреждения низкого качества лечения и оказываемых услуг. Также были построены модели процессов для структурно¬го подразделения больницы - кабинета трансфузиологии в Отделении анестезиологии реанимации.
Проведенный анализ объекта исследования и построенные модели процессов позволили выявить несовершенства в работе Кабинета трансфузиологии, а именно:
- регистрация накладных о поступивших продуктах крови, осуществляемая средним медицинским работником вручную в книгу учета;
- заполнение протоколов о переливании крови, также осуществляемое вручную врачом-трансфузиологом.
Для учета прихода продуктов крови на баланс организации и списание их по трансфузиям были предложены рекомендации по внедрению в КГБУЗ «КМДКБ №1» информационной системы «Отделение трансфузиологии» qMS, которая уже активно используется во многих медицинских учреждениях Красноярского края.
Реализация предложенных рекомендаций позволит сократить временные затраты врачей и среднего медицинского персонала на ручное заполнение и ведение журналов учета поступившей и используемой продукции.
Также программа позволяет врачам заполнять Протоколы переливания крови, и после чего можно осуществлять его печать для того, чтобы вклеивать в историю болезни пациента. Кроме протоколов можно отправлять на печать и журнал трансфузий.
Подобные работы
- СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В СФЕРЕ
СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ
РАКИТЯНСКОГО РАЙОНА БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ)
Бакалаврская работа, социология. Язык работы: Русский. Цена: 3900 р. Год сдачи: 2016 - Кадровая политика Министерства здравоохранения Российской Федерации. Проблемы и пути решения
Магистерская диссертация, юриспруденция. Язык работы: Русский. Цена: 4920 р. Год сдачи: 2021 - Система здравоохранения в регионах Российской Федерации: анализ и пути решения проблем управления
Дипломные работы, ВКР, муниципальное управление. Язык работы: Русский. Цена: 4365 р. Год сдачи: 2016 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ОКАЗАНИЕМ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМИТЕТНОГО И ДИСКРИМИНАНТНОГО АНАЛИЗА ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ ЗАБОЛЕВАНИЙ
Диссертации (РГБ), информационные системы. Язык работы: Русский. Цена: 4310 р. Год сдачи: 2020 - ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СРЕДСТВ БЮДЖЕТА ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ФОНДА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
Дипломные работы, ВКР, финансы и кредит. Язык работы: Русский. Цена: 6100 р. Год сдачи: 2017 - Совершенствование бизнес-процессов оказания медицинских услуг
Магистерская диссертация, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 5700 р. Год сдачи: 2018 - Развитие информационного пространства города: проблемы и перспективы
Магистерская диссертация, муниципальное управление. Язык работы: Русский. Цена: 4930 р. Год сдачи: 2016 - Профессиональная компетенция административно-управленческого персонала в государственных медицинских учреждениях
Магистерская диссертация, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 5700 р. Год сдачи: 2017 - ОРГАНИЗАЦИЯ ВЕДОМСТВЕННОГО ФИНАНСОВОГО КОНТРОЛЯ В БЮДЖЕТНОЙ СФЕРЕ (НА ПРИМЕРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ)
Магистерская диссертация, социология. Язык работы: Русский. Цена: 4955 р. Год сдачи: 2018