Введение 9
1 Анализ тенденций, проблем и перспектив развития рынка промышленных
газов 11
1.1 Факторы внешней среды, оказывающие влияние на развитие рынка
промышленных газов 11
1.2 Проблемы и перспективы развития рынка промышленных газов в
Красноярском крае 19
2 Оценка внутреннего потенциала ЗАО «Терминалнефтегаз» 24
2.1 Организационно-техническая характеристика ЗАО «Терминалнефтегаз»
24
2.2 Оценка рыночной эффективности предприятия 32
2.3 Анализ влияния деятельности коммерческого отдела на финансовую
устойчивость ЗАО «Терминалнефтегаз» 39
3 Разработка рекомендаций по совершенствованию работы коммерческого отдела ЗАО «Терминалнефтегаз» 48
3.1 Система управления работой коммерческого отдела 48
3.2 Мероприятия, направленные на повышение эффективности работы
коммерческого отдела 55
Заключение 64
Список использованных источников 67
Приложение
Рынок промышленных (технических) газов проходит непростой период развития. Первое десятилетие XXI века или "Сытые нулевые", как его любят называть в современном общества ознаменовалось развитием экономики, высокими ценами на нефть и прочие энергоресурсы, притоком иностранных инвестиций и экономической стабильностью.
Затем наступил тяжелый период 2008-2010 годов, который начавшись с падения фондового рынка и кризиса частного сектора, как чума перекинулся на большинство отраслей экономики страны. Его окончание ознаменовалось надеждой на стабильность и развитие, однако потрясения последних лет существенно осложняют ведение нефтегазового бизнеса.
Сильное давление со стороны Запада, введение санкций на фоне падения цен на энергоресурсы, растущая инфляцию, внешне политическая напряжённость и осложнение макроэкономической ситуации диктуют бизнесу свои законы.
На сегодняшний день рынок промышленных газов является одной из важнейших отраслей экономики. Совершаются успешные попытки по выходу на глобальный рынок.
Условия рынка промышленных газов претерпевают изменения: развиваются технологии, популярность набирают новые формы и способы продажи и реализации, растет спрос. Однако существуют и проблемы - износ оборудования, отсутствие жестких требований по сертификации, высокая стоимость доставки и перевозки и пр. На этом фоне эффективность производственно-реализационной деятельности выступает одним из определяющих факторов развития бизнеса. Возможности реализации продукции промышленных газов во многом определяются особенностями работы коммерческих служб, эффективностью и результативностью их труда. Этим объясняется актуальность выбранной темы.
Цель дипломной работы - изучить взаимосвязь эффективности работы коммерческого отдела предприятия на его финансовую устойчивость и эффективность, а также разработать рекомендации по ее совершенствованию.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- изучить факторы, оказывающие определяющее влияние на развитие рынка промышленных газов;
- проанализировать проблемы и перспективы развития рынка промышленных газов в Красноярском крае;
- изучить объект исследования (ЗАО «Терминалнефтегаз») и провести анализ его внутреннего потенциала;
- провести оценку рыночной эффективности предприятия;
- изучить влияние деятельности коммерческого отдела на финансовую устойчивость ЗАО «Терминалнефтегаз»;
- описать систему управления коммерческого отдела ЗАО «Терминалнефтегаз» и разработать рекомендации по повышению эффективности его работы.
Предмет исследования - эффективность работы коммерческого отдела и финансовая устойчивость предприятия.
Объект исследования - ЗАО «Терминалнефтегаз».
Настоящая дипломная работа состоит из введения, трех глав основной части, разделенной по проблемному признаку на 7 параграфов, заключения и списка использованной литературы.
Дипломная работа носит практико-ориентированный характер и может быть предложена на рассмотрение руководству - ЗАО «Терминалнефтегаз» в качестве составного элемента разработки стратегии по повышению эффективности деятельности предприятия в целом.
Рынок промышленных газов России находится на этапе развития, совершенствуются технологии ведения бизнеса, меняется структура спроса.
Негативное влияние оказывает мировое падение цен на энергоресурсы и осложнение экономико-политической ситуации в стране. В то же время антироссийские санкции со стороны западных стран открывают рынку перспективы.
Непосредственно рынок промышленных газов Красноярского края характеризуется преимущественно внутренним потреблением. Интерес со стороны профессионального сообщества, равно как и спрос на промышленные газы растет. Развиваются интеграционные процессы Евразийского направления. В то же время процесс реализации газовой продукции осложняется низким уровнем развития транспортной инфраструктуры и нормативно правовой базы, низким качеством газобаллонной продукции и высокой долей транспортных расходов.
Закрытое акционерное общество «Терминалнефтегаз», специализирующееся на реализации промышленных газом (пропан-бутан, кислород, ацетилен, углекислый газ, аргон), функционирует на рынке Красноярского края свыше 15 лет. За это время ему удалось зарекомендовать себя на рынке в качестве надежного поставщика и добросовестного контрагента.
Произведенный анализ деятельности предприятия позволил выявить тенденцию к снижению основных финансовых показателей деятельности.
На фоне кризисных явлений в отрасли и в экономике страны в целом выручка от реализации промышленных газов сокращается в то время, как деятельность конкурентов на рынке, напротив, растет.
Снижение основных показателей деятельности предприятия способно оказать существенной влияние на его финансовую устойчивость, а также сказаться на возможности дальнейшего роста и развития.
Объемы реализации продукции, а, соответственно, и прибыль корпорации, напрямую зависят от результативности и эффективности работы коммерческой службы предприятия. Проведенный анализ показал, позволил выявить ряд проблем, а именно:
- низкий уровень профессиональной подготовки сотрудников коммерческого отдела (не у всех сотрудниц есть высшее образование);
- отсутствие притока молодых кадров;
- преимущественно материальное стимулирование труда, основанное на индивидуальных количественных показателях;
- установка завышенных плановых показателей;
- отсутствие аналитической проработки рынка и экономической ситуации в целом.
В результате по итогам 2015 года из-за сокращения объемов реализации на 18,85 миллиона рублей в денежном исчислении чистая прибыль предприятия упала на 10,9 миллионов рублей, рентабельность деятельности и показатели финансовой устойчивости (коэффициент покрытия инвестиций) уменьшились.
По итогам исследования в целях повышения эффективности работы коммерческого отдела ЗАО «Терминалнефтегаз» было предложено реализовать ряд мероприятий, направленных на:
- совершенствование принципов корпоративного управления;
- оптимизацию внутренних бизнес-процессов;
- развитие кадрового потенциала.
Последнему направлению предлагается уделить особое внимание, поскольку именно от сотрудников коммерческого отдела, их работы и ее результативности, во многом зависит объем реализованной продукции, а соответственно, и прибыль, рентабельность и финансовая устойчивость.
В части совершенствования кадрового потенциала в качестве наиболее значимых направлений можно выделить:
- повышение уровня профессиональной подготовки;
- привлечение молодых специалистов и сотрудничество с ведущими ВУЗами;
- совершенствование системы мотивации и стимулирования сотрудников к высоко эффективному труду;
- оптимизация системы оплаты труда на базе ключевых показателей эффективности с привязкой оплаты труда сотрудников к качественным показателям и результатам работы отдела в целом.
Предполагается, что реализация данных мероприятий позволит повысить эффективность работы коммерческого отдела в целом, что, в свою очередь, положительно скажется на основных показателях деятельности предприятия, повысит его конкурентоспособность на рынке и эффективность бизнеса в целом.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
