ВВЕДЕНИЕ
1 СУЩНОСТЬ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ФИРМЫ И МЕТОДИКА ИХ ОЦЕНКИ
1.1 Конкурентные преимущества фирмы: значение, виды, источники
1.2 Концепция социально-этичного маркетинга как источник конкурентных преимуществ фирмы
1.3 Методика изучения конкурентоспособности и конкурентных преимуществ фирмы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Понятие «Конкурентоспособность» в процессе развития мировой экономики, затоваривания рынка и усиления конкуренции между производителями товаров и услуг, стало ключевым словом наряду с понятием «эффективность», а проблема достижения конкурентных преимуществ - одной из главных в деловой, управленческой, экономической и политической жизни. В современных условиях российского рынка особенно сложно выживать и эффективно вести бизнес отечественным компаниям. На сегодняшний день актуальной проблемой почти для каждого предприятия является ведение сопернической борьбы с зарубежными фирмами, привыкшими к условиям жесткой конкуренции.
В целом можно говорить о положительном влиянии иностранного бизнеса на отечественном рынке. Так вместе с прочими западными стандартами качества в России постепенно развивается социально-этичный маркетинг. С течением времени данная концепция внедряется практически повсеместно, помогая добросовестным компаниям завоевать расположение потребителей.
В контексте данной работы мы говорим о следовании концепции социально-этичного маркетинга как источнике конкурентного преимущества фирмы.
Представленная тема была рассмотрена в бакалаврской работе на примере компании ООО «Массимо Дутти».
Целью бакалаврской работы является разработка и внедрение концепции социально-этичного маркетинга на предприятии.
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
- изучить природу конкурентных преимуществ фирмы;
- изучить явление социально-этичного маркетинга;
- рассмотреть методику анализа конкурентных преимуществ и конкурентоспособности организации;
- проанализировать организационно-экономическую характеристику ООО «Массимо Дутти»;
- исследовать маркетинговую деятельность на предприятии;
- исследовать интенсивность конкуренции на интересующем нас рынке;
- провести SWOT-анализ компании ООО «Массимо Дутти»;
- разработать конкурентную стратегию для фирмы на основе концепции социально-этичного маркетинга;
- составить план маркетинговых мероприятий для повышения конкурентоспособности;
- произвести экономические расчеты эффективности предлагаемых мероприятий.
Теоретические и методологические проблемы формирования конкурентных преимуществ организаций, в том числе в сфере услуг, рассматривались в работах отечественных и зарубежных учёных экономистов, таких как: Г.Л. Азоев, В. Андрианов, И. Ансофф, Е. Арефьева, А. Баландин, О. Богомолов, 3. Большаков, О. Виханский, Е. Голубкова. А. Градов, П. Завьялов, Б. Карлофф, Ю. Куренков, Д. Лаллок, Е. Лавренова, Ж Ламбен, Р. Мэтьюз, М. Портер, К. Прахалад, Томпсон, Р. Фатхутдинов, Г. Хэмел, А. Челенков и др.
Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Общий объем работы 97стр. . Работа иллюстрирована 22 таблицами, 9 рисунками.
Список использованных источников включает в себя 87 источников.
В ходе написания бакалаврской работы была изучена сущность конкурентных преимуществ, их виды, значение для организации, методика оценки; концепция социально-этичного маркетинга как этап эволюции маркетинга и конкурентное преимущество фирмы.
Магазин «Массимо Дутти» является предприятием общества с ограниченной ответственностью (ООО) и занимается розничной торговлей женской одежды. Находится в крупнейшем торговом центре города по адресу ул. 9 Мая, 77, ТРЦ «Планета». Местоположение можно считать удачным, так как охватывает многие покупательские потоки.
Проведенный анализ основных показателей деятельности ООО «Массимо Дутти» позволяет оценить работу данного предприятия, как эффективную. Но существует ряд негативных моментов (например, рост уровня издержек обращения, увеличение прочих расходов), требующих устранения в дальнейшей деятельности предприятия.
В ходе исследования конкурентной среды компании, была построена SWOT-матрица, согласно которой предприятие ООО «Массимо Дутти» является компанией с сильной, но ухудшающейся конкурентной позицией.
Анализ выбора стратегии компании показал, что компании «Массимо Дутти» в ближайшее время стоит выполнить следующие мероприятия: проведение маркетингового исследования, внедрение новых акций, провести ряд тренингов для повышения квалификации персонала, увеличить долю онлайн-продаж, открыть новые торговые точки, внедрить и усовершенствовать технологию производства.
Резюмируя вышесказанное, все мероприятия отражают в целом свою эффективность в рамках виолентной стратегии минимизации издержек и создания приверженности к бренду за счет дифференциации компании в сознании потребителей.
В частности, конкурентная стратегия ориентация на потребителя позволит изучить текущее предпочтение потребителей и даст объективную оценку текущего положения компании на рынке. Расширение ассортимента позволит улучшить имидж компании «Массимо Дутти», а также расширит границы выбора продукции магазина для различных слоев населения, тем самым увеличив лояльность существующих и потенциальных клиентов, что приведет, в свою очередь, к росту клиентской базы.
Также были разработаны рекомендации на основе концепции социально-этичного маркетинга. В частности, было предложено перейти на биоразлагаемую упаковку, отказаться от использования шкур животных в качестве сырья и организовать выпуск коллекции из эко-кожи, создать клуб держателей дисконтных карт (участники которого пожелают помогать благотворительным фондам города Красноярска), проводить акцию «Посади дерево» вместе с горожанами, обустроить комнату отдыха для сотрудников магазина. Экономический расчет показал, что дополнительных убытков компания не понесет от внедрения данных мероприятий, а в глазах общества будет выглядеть как бренд, заботящийся о совеем честном имени, о сотрудниках и покупателях, об окружающей среде и будущем нашей планеты в целом. Мы полагаем, что данные усилия создадут благоприятный образ фирмы в глазах потребителей и выступят эффективной мерой по повышению конкурентоспособности фирмы.
