Тема: Взаимосвязь профессионального стресса и профессионального выгорания персонала производственного предприятия в условиях ЗАТО

Актуальность темы исследования. На современном этапе особенно остро стоит проблема взаимосвязи профессионального стресса с профессиональным выгоранием персонала. Профессиональный стресс представляет собой одну из наиболее распространенных во всем мире проблем со здоровьем, связанных с работой [57]. Это неблагоприятная реакция, которую испытывают работники, когда требования и обязанности на рабочем месте превышают те, с которыми работник может с комфортом справиться, или выходят за рамки его возможностей. По данным ВОЗ, заболевания, связанные со стрессом, являются основной причиной ранней смертности в европейских странах, а стресс, связанный с работой, связан с высокими издержками для сотрудников, работодателей и общества в целом [50].
Профессиональный стресс - это разновидность стресса, основной причиной которого являются длительные или резкие эмоционально - отрицательные нагрузки, получаемые работником в ходе своей профессиональной деятельности. Профессиональный стресс может спровоцировать возникновение различных заболеваний. Этими заболеваниями могут быть нарушения физических функций и психосоматические болезни внутренних органов и многие другие.
Возникновение профессионального стресса связано с такими факторами, как: нехватка времени и неопределенность ролей, значительное и негативное влияние на стресс сотрудников, рабочая нагрузка, ролевой конфликт, отсутствие мотивации, сокращение ресурсов,
отсутствиеперспективы карьерного роста, проблемы баланса в работе и семье, риски для здоровья и безопасности, низкая заработная плата и другие.
Профессиональное выгорание - синдром, который возникает из-за хронического стресса в профессиональной жизни работника. Постоянный стресс ведет к истощению не только умственному и эмоциональному, но и физическому в том числе. Данная проблема нуждается в пристальном внимании, так как отрицательные последствия профессионального выгорания работника отражаются не только на нем конкретно, но и на предприятии в целом, выражается это в снижении работоспособности, которая сказывается на производительности в целом. С 1 января 2022 года Всемирная организация здравоохранения, в 11 пересмотре Международной квалификации болезней (МКБ-11) официально включила профессиональное выгорание в классификацию болезней.
К проблеме профессионального стресса обращались такие ученые и исследователи, как: С.П. Безносов, B.JI. Васильев, Н.В. Водопьянова,
Л.Л. Китаев-Смык, Т. Кокс, Р. Лазарус, А.Б. Леонов, К. Маслач С.В. Субботин, Л.Б. Филонов, С. Фолкман, и другие.
Бок о бок с профессиональным стрессом следует и профессиональное выгорание, которые часто путают между собой из-за схожести причин и механизмов развития, что является распространённым заблуждением. За внешним сходством симптомов результирующая картинка в значительной степени разнится и там, где для борьбы со стрессом достаточно убрать его источник, для лечения профессионального выгорания понадобится более серьёзные усилия. Взгляды и мнения большинства специалистов на проблему профессионального стресса позволили сделать вывод, что к профессиональному выгоранию, влияющему, в том числе и на психическое здоровье человека приводит ненормированная работа, оплата труда, отсутствие карьерного роста, монотонность труда, низкий уровень мотивации трудовой деятельности. Несмотря на это, в научной литературе, проблемы и исследования профессионального стресса сотрудников остаются не до конца изученными и представленными. В ряде случаев не хватает детализации при исследовании отдельных, специфических коллективов, насчитывающих, однако значительное число людей в них состоящих.
На сегодняшний день, к примеру, отсутствуют исследования формирования и взаимосвязи профессионального стресса и профессионального выгорания при адаптации молодых специалистов в рамках закрытого города, а также сравнительные исследования реакции на профессиональный стресс молодых специалистов, и опытных работников, стаж которых более 5 лет. К молодым специалистам относятся молодые люди в возрасте до 35 лет, принятые на работу и получившие среднее профессиональное или высшее образование не позднее трех лет с момента защиты дипломной работы. Работа данной категории специалистов разнообразна и часто напрямую связана с выполнением задач в условиях производственной вредности и повышенной опасности. Кроме того, работа ведётся на территории закрытого города, что накладывает дополнительные ограничения как на профессиональную, так и на личную жизнь сотрудников: усиленный пропускной режим с досмотром личных вещей, отсутствие неограниченной возможности посещения родными и близкими, равно как и невозможность оперативно пригласить необходимых для работы специалистов, общее ощущение повышенной ответственности.
Закрытое административно-территориальное образование - это особый населённый пункт, созданный для того, чтобы обеспечивать опасные или особо важные промышленные предприятия, как правило, либо связанные с атомной и оборонный промышленностью, либо представляющие собой источник повышенной техногенной опасности, либо всё это вместе. Характеризуется особыми условиями проживания, а также контролем въезда - выезда граждан на территорию населённого пункта. Предприятие, вокруг которого формируется зона ЗАТО, является градообразующим центром, поскольку именно для его бесперебойного и безопасного функционирования она и создаётся. Большинство иных средних и крупных предприятий на территории такого населённого пункта чаще всего являются сателлитами основного по своей основной деятельности, либо так или иначе с ним связаны.
Основным элементом ЗАТО является контролируемая территория и/или запретных зон по периметру указанного образования (ч. 1 ст. 3 Закона РФ от 14.07.1992 № 3297-1 «О закрытом административно-территориальном
образовании»). Для обеспечения контролируемого доступа граждан и иных лиц, допущенных на территорию, а также проезда транспортных средств на контролируемую территорию по периметру оборудуются контрольно¬пропускные пункты (КПП).
Режим запретной зоны устанавливается внутри территории ЗАТО - непосредственно вокруг организации или объекта - и служит для исключения доступа граждан на указанную территорию без производственной необходимости.
Пропускной режим на территории ЗАТО включает:
- порядок входа и выхода граждан;
- порядок въезда и выезда транспортных средств;
- порядок ввоза и вывоза грузов, документов и материальных ценностей;
- перечень должностных лиц, правомочных на выдачу пропусков;
- контроль за обоснованностью выдачи пропусков, сроками их изъятия и погашения.
Именно это становится основным препятствием для быстрой замены выбывшего специалиста, что является движущим фактором для создания благоприятных условий для молодых специалистов и опытных работников предприятия.
ООО «Промавтоматика - Саров» это современное машиностроительное предприятие, которое располагается на территории закрытого административно-территориального образования. Основная деятельность предприятия - разработка и проектирование производство и поставка регулирующей арматуры и устройств для нефтяной и газовой отрасли. Так же предприятие осуществляет сборку и поставку компрессорных установок, модульных электростанций и крупномодульного оборудования.
Вышеперечисленные факторы влияют как на общее соматическое состояние специалиста, так и на психическое здоровье работника.
В связи с обозначенной актуальностью исследования данной темы, возникают противоречия, в том, что данная проблематика профессионального стресса в психологической литературе актуальна, но остаются малоизученными вопросы адаптации молодых специалистов, а также взаимосвязи профессионального стресса и профессионального выгорания у молодых специалистов в сравнении с опытными сотрудниками.
Данное противоречие помогло сформулировать проблему исследования, которая заключается в выявлении особенностей проявления профессионального стресса при адаптации молодых специалистов и его влиянии на степень профессионального выгорания, а также сравнение влияния профессионально стресса на молодых специалистов и опытными специалистами (стаж которых на рабочем месте более 5 лет). Решение данной проблемы позволит выявить слабые стороны, как в теоретическом, так и в практическом вопросе.
Цель исследования - выявить взаимосвязь профессионального стресса и профессионального выгорания персонала отечественного
производственного предприятия в условиях закрытого административно - территориального образования.
Объект исследования: профессиональный стресс.
Предмет исследования: взаимосвязь профессионального стресса и профессионального выгорания.
Гипотеза исследования: в рамках данной работы мы предполагаем, что существует прямая взаимосвязь между уровнями профессионального стресса и профессионального выгорания персонала производственного предприятия в условиях ЗАТО.
Задачи, поставленные для достижения цели исследования.
1. Ознакомиться и провести анализ научной литературы отечественной и зарубежной о механизмах возникновения профессионального стресса и его взаимосвязи с профессиональным выгоранием;
2. Изучить, выбрать и обосновать диагностические методы для исследования данной проблемы.
3. Проанализировать количественные значения проявлений и степень влияния стрессовых факторов, как на молодых специалистов, так и на опытных специалистов предприятия;
4. Изучить физиологические проявления стрессового состояния и его влияние на состояние здоровья сотрудников, как физиологическое, так и психологическое;
5. Проанализировать и определить потенциально эффективные методы снижения стресса на предприятии и средства психологической защиты;
6. Разработать рекомендации для сотрудников предприятия всех должностей для минимизации вредных факторов влияния профессионального стресса и вероятности развития профессионального выгорания;
7. Сформулировать вывод по итогам выполненных работ.
Теоретико-методологическая база исследования: труды
отечественных и иностранных психологов, таких как: В.В. Бойко, К. Маслач, С. Джексон, Р. Кеттелл, Ч. Спилбергер, В.А. Жмуров, Н.Е. Водопьянова.
Методы исследования:
- теоретические методы (анализ, синтез, обобщение);
- эмпирические методы (тестирование);
- методы количественной обработки данных (количественно - качественные методы обработки данных, интерпретационные методы, статистический анализ полученных данных - критерий корреляции Пирсона).
Методики исследования.
1. Методика Р. Кеттела для выяснения уровня стрессоустойчивости.
2. Методика Ч. Спилбергера, адаптированная А.Б. Леоновой для выявления профессиональных стресс-факторов.
3. Определение степени депрессии по методике В.А. Жмурова.
4. Методика диагностика профессионального «выгорания» (К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой).
5. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.
Экспериментальная база исследования: 30 сотрудников предприятия. Среди респондентов 15 человек являются молодыми специалистами (они младше 35 лет и работают на предприятии менее 3 лет), остальные 15 человек имеют стаж более 5 лет. Кроме того, 8 человек из числа опытных занимают руководящие должности.
Новизна исследования заключается в том, что проблема адаптации молодых специалистов, в условиях закрытых административно-территориальных образований является малоизученной в психологии. Исследовательская работа позволила решить задачи, определяющие уровень эмоционального выгорания, стрессоустойчивости и депрессии сотрудников предприятия, выявить количественные значения проявлений и степень влияния стрессовых факторов как на молодых специалистов, так и на специалистов, опыт работы которых более 5 лет. На основании этого теоретической значимостью исследования является обозначение проблемы адаптации молодых специалистов на предприятии, что может стать толчком для углублённого изучения данной проблемы в современной психологии.
Теоретическая значимость исследования: расширение теоретических представлений о влиянии профессионального стресса на степень профессионального выгорания.
Практическая значимость исследования: результаты исследования могут послужить основой для улучшения программ по адаптации молодых специалистов на предприятии с целью предупреждения профессионального стресса, а также способствовать уменьшению уровня входящего стресса для всех сотрудников предприятия и снижению негативных последствий переживаемого стресса.
Личное участие автора в организации и проведении исследования состоит в подборе психодиагностических методик, сборе эмпирического материала, обработке и интерпретации результатов исследования, разработке практических рекомендаций.
На защиту выносятся следующие положения:
1. Профессиональный стресс - это психологическое напряжение, обусловленное различными стрессогенными факторами на работе, сопровождающееся отрицательными эмоциями. Профессиональный стресс как эмоциональное и физическое состояние влияет на производительность, работоспособность, личное здоровье человека и качество его трудовой жизни, может препятствовать повседневному функционированию и эмоциональному благополучию, а также является фактором риска развития тревоги и депрессии, профессионального выгорания.
2. Стаж работы играет большую роль в выраженности профессионального стресса. Уровень профессионального стресса оказался выше у опытных сотрудников, чем у молодых специалистов, что связано с более развитой стрессоустойчивостью у работников с наименьшим стажем. Со стажем работы у сотрудников повышается уровень депрессии, выраженность эмоционального истощения, деперсонализации, редукции личных достижений, а также всех фаз эмоционального выгорания.
3. Методами профилактики профессионального стресса у сотрудников могут выступать: мероприятия, направленные на развитие и укрепление личностных ресурсов, психологических тренинг по повышению стрессоустойчивости, обучению конструктивных копинг-стратегиям, психотерапия с целью преодоления хронических стрессовых состояний хронических стрессовых состояний.
Структура магистерской диссертации. Работа состоит из введения, 2 глав, заключения, содержит 10 рисунков, 3 таблицы, список использованной литературы (62 источника). Основной текст работы изложен на 87 страницах.

Купить

В повседневной жизни человека, равно как и в его профессиональной деятельности, избежать стресса не удастся, а потому усилия психологов, работодателей и самого человека должны быть направлены на минимизацию негативных стрессовых ситуаций и их последствий. Стресс же позитивный должен культивироваться и использоваться в достижении высокого результата для предприятия и личных вершин сотрудника.
Проведенный анализ литературы показал, что профессиональный стресс - это психологическое напряжение, обусловленное различными стрессогенными факторами на работе, сопровождающееся отрицательными эмоциями. Профессиональный стресс как эмоциональное и физическое состояние влияет на производительность, работоспособность, личное здоровье человека и качество его трудовой жизни.
Количество стрессоров огромно, они разнятся по форме, типам и степени влияния на человека. Среди наиболее частых стоит отметить возрастающую день ото дня информационную нагрузку, увеличение степени личной ответственности, ужесточение временных рамок выполняемых обязанностей. Отягчающим фактором также выступает повышение трудоёмкости задач в свете развития высоких технологий и их проникновения во все сферы деятельности. Персоналу старшего возраста, а это, как правило, уже достигшие руководящих должностей сотрудники, приходится подстраиваться под стремительно развивающиеся технологии, что, в силу возрастного консерватизма и непонимания значения тех или иных инструментов, выступает в качестве катализатора личного стресса и транслирует его на коллектив. В коллективах же наиболее частыми стрессорами являются межличностные конфликты.
Периодические и постоянные стрессовые процессы, вне зависимости от типа деятельности, высокий уровень эмоционального напряжения, частые срочные задачи - сильный источник отрицательных психических состояний, эмоционального выгорания, переутомлений. Профессиональное выгорание выступает важнейшим серьезным последствие профессионального стресса на работе.
В результате эмпирического исследования было выявлено, что большая часть молодых специалистов обладает высоким уровнем
стрессоустойчивости, а опытные сотрудники демонстрируют преимущественно среднюю стрессоустойчивость. Служащие
характеризуются преимущественно высокой стрессоустойчивостью, а руководители - средней. Среди молодых специалистов половина опрошенных характеризуется низким уровнем профессионального стресса. Среди опытных сотрудников отмечается преобладание среднего уровня профессионального стресса. Служащие и руководители обладают преимущественно средним уровнем профессионального стресса. При этом, высокий уровень профессионального стресса выявлен существенно выше среди руководителей. У большей части молодых специалистов наблюдается минимальная депрессия, а для опытных сотрудников характерна легкая депрессия. Среди рабочих преобладает минимальная депрессия, а среди руководителей - умеренная.
Исследование показало, что у опытных сотрудников более выражено эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция личных достижений, чем у молодых сотрудников. У опытных сотрудников более выражена эмоциональная опустошенность, угасания энтузиазма и жизненного тонуса, негативное или безразличное отношение к субъектам труда, цинизм, нежелание с ними сотрудничать, снижение профессиональной самооценки, чувство собственной некомпетентности. При этом, у руководителей более выражены все компоненты профессионального выгорания, по сравнению с рабочими.
Установлено, что у опытных сотрудников в стадии формирования находятся все фазы эмоционального выгорания, а у молодых сотрудников - только фаза резистенции активно формируется, что указывает на сопротивление возрастающему профессиональному стрессу. У руководителей сформировалась фаза резистенции, а фазы напряжения и истощения постепенно формируются. У рабочих формируется фаза резистенции.
Подтвердилась гипотеза о том, что опытные специалисты и молодые специалисты одного и того же предприятия на территории закрытого административно-территориального образования могут реагировать на стрессоры по-разному, в зависимости от их условий труда, а также особенностей личности.
В результате корреляционного анализа установлено: стаж работы играет большую роль в выраженности профессионального стресса. В частности, чем выше стаж работы, тем ниже стрессоустойчивость, выше степень профессионального стресса, депрессии, эмоционального истощения, деперсонализации, редукции личных достижений, всех фаз эмоционального выгорания. Уровень профессионального стресса положительно коррелирует с каждым проявлением профессионального выгорания, сильнее всего с эмоциональным истощением, а также с редукцией личных достижений. Чем выше психологическое напряжение, обусловленное различными стрессогенными факторами на работе, сопровождающееся отрицательными эмоциями, тем выше состояние подавленности, снижение удовлетворения от жизни, отсутствие перспектив на будущее, эмоциональная опустошенность, угасания энтузиазма и жизненного тонуса, негативное или безразличное отношение к субъектам труда, цинизм, нежелание с ними сотрудничать и помогать им.
Чем выше стрессоустойчивость, тем ниже профессиональный стресс, депрессия, эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция личных достижений, фаза резистенции.
Цель работы достигнута, задачи выполнены, гипотеза доказана.

Купить