📄Работа №217216
Тема: Разработка интеграционного решения для синхронизации данных электронной почты и системой управления проектами в отделе подключений службы сопровождения ключевых клиентов в СКБ Контур
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
Прикладная информатика
Объем:
91 листов
Год:
2024
Просмотров:
2
4900
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Аннотация
Введение 5
Глава 1 Постановка задачи на разработку интеграционного решения для синхронизации данных 8
1.1 Анализ бизнес-процессов в отделе подключений службы
сопровождения ключевых клиентов 8
1.2 Разработка требований к интеграционному решению по синхронизации системы управления проектами и сервисом электронной
почты 12
Глава 2 Проектирование интеграционного решения для синхронизации данных между сервисом электронной почты и системы управления проектами 17
2.1 Описание интеграционного решения в отделе подключений службы
сопровождения ключевых клиентов 17
2.2 Логическое моделирование интеграционного решения 22
Глава 3 Разработка и тестирование интеграционного решения для обмена данными между системой управления проектами и сервисом электронной почты 31
3.1 Реализация интеграционного решения для отдела подключений
службы сопровождения ключевых клиентов 31
3.2 Тестирование интеграционного решения для синхронизации данных
системы управления проектами и сервиса электронной почты 48
Заключение 52
Список используемой литературы 52
Приложение А Код правила для парсинга данных 57
Приложение Б Код правила для автоматического проставления значения поля «SP из справочника» 59
Приложение В Код правила для заполнения поля «Тип задачи» 61
Приложение Г Код правила для заполнения поля «SP учтено» 64
Приложение Д Код расширения для браузера, автоматизирующего отправку электронных заявок ключевым клиентам 70
Введение 5
Глава 1 Постановка задачи на разработку интеграционного решения для синхронизации данных 8
1.1 Анализ бизнес-процессов в отделе подключений службы
сопровождения ключевых клиентов 8
1.2 Разработка требований к интеграционному решению по синхронизации системы управления проектами и сервисом электронной
почты 12
Глава 2 Проектирование интеграционного решения для синхронизации данных между сервисом электронной почты и системы управления проектами 17
2.1 Описание интеграционного решения в отделе подключений службы
сопровождения ключевых клиентов 17
2.2 Логическое моделирование интеграционного решения 22
Глава 3 Разработка и тестирование интеграционного решения для обмена данными между системой управления проектами и сервисом электронной почты 31
3.1 Реализация интеграционного решения для отдела подключений
службы сопровождения ключевых клиентов 31
3.2 Тестирование интеграционного решения для синхронизации данных
системы управления проектами и сервиса электронной почты 48
Заключение 52
Список используемой литературы 52
Приложение А Код правила для парсинга данных 57
Приложение Б Код правила для автоматического проставления значения поля «SP из справочника» 59
Приложение В Код правила для заполнения поля «Тип задачи» 61
Приложение Г Код правила для заполнения поля «SP учтено» 64
Приложение Д Код расширения для браузера, автоматизирующего отправку электронных заявок ключевым клиентам 70
📖 Введение
Бакалаврская работа написана на основе деятельности IT-компании СКБ Контур; компания является крупнейшим поставщиком услуг в области электронного документооборота во многих сферах [22, 7], в том числе в области ритейла, и является EDI-провайдером и ЭДО-оператором. EDI- провайдер осуществляет обмен формализованными документами между торговыми сетями, дистрибьюторами и поставщиками [3, 4, 5]. В СКБ Контур работой над указанным направлением деятельности компании занимается управление внедрений. Работа посвящена анализу деятельности отдела подключений службы сопровождения ключевых клиентов, который входит в структуру управления внедрений. Служба сопровождения ключевых клиентов занимается сопровождением работы клиентов в системах Контур.EDI и Диадок. Вариантов работы в Контур. EDI может быть два: первый - это веб-интерфейс, второй - интеграционное решение для взаимодействия Контур.EDI и информационной системой, которую использует поставщик (например, 1С). Для обоих вариантов работы необходима настройка, чтобы поставщики и торговые сети могли осуществлять обмен формализованными сообщениями. Сотрудники отдела подключений работают в нескольких информационных системах и взаимодействуют с разными подразделениями - как с внутренними сотрудниками, так и внешними контрагентами. Для того, чтобы организовать эффективное взаимодействие и оперативное выполнение задач в отделе подключений, используется система управления проектами. Но из-за того, что сотрудники получают заявки на подключение в разных информационных системах - системе управления проектами и сервисе электронной почты - работа отдела представляется не совсем эффективной, кроме того, указанная причина не позволяет автоматизировать сбор статистики. Решение видится в разработке интеграционного решения по синхронизации данных системы управления проектами и сервиса электронной почты [20].
Работа посвящена разработке такого решения, чтобы вся работа сотрудников отдела подключений фиксировалась только в одном информационном сервисе. Это повысит эффективность сотрудников за счет того, что им не придется переключаться из одной системы в другую, а это исключит человеческий фактор (например, ситуации, когда сотрудник забыл проверить ту или иную систему), позволит автоматизировать рутинные действия, а также позволит автоматизировать сбор статистики для подсчета эффективности работы отдела.
Объект исследования - интеграция между сервисом электронной почты и системой управления проектами для оптимизации работы группы прямых подключений.
Предмет исследования - разработка интеграции между системой управления проектами и сервисом электронной почты для синхронизации данных.
Цель работы: разработать интеграционное решение, которое позволит собирать все задачи на подключение в одной системе и формировать отчет по выполненным задачам на каждого сотрудника.
Задачи:
- описать основные бизнес-процессы отдела подключений;
- разработать требования к интеграции систем;
- спроектировать решение на основе требований, составить диаграммы;
- описать получившееся решение;
- описать техническую реализацию полученного интеграционного решения для синхронизации данных.
Актуальность работы видится в том, что в настоящее время многие сервисы стремятся к созданию общей интегрированной среды либо с коммерческой точки зрения, либо для удобства сотрудников или клиентов; причины такого стремления понятны: данная среда помогает повысить скорость обмена информацией, оптимизировать бизнес-процессы и, как следствие, повысить экономическую эффективность деятельности организации. В данной работе проанализирован опыт создания интеграционного решения в отделе подключений службы сопровождения ключевых клиентов СКБ Контур, результаты этого анализа могут быть полезны для дальнейших разработок в данной сфере.
Работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка литературы и приложений.
В первой главе проведен анализ предметной области, рассмотрены бизнес-процессы отдела, разработаны диаграммы, которые показывают деятельность отдела, разработаны требования к информационному решению, которое должно оптимизировать текущие бизнес-процессы.
Во второй главе описано то, как будет реализована интеграция между системой управления проектами и сервисом электронной почты, какие функции разработанное решение будет выполнять, реализовано логическое моделирование системы с помощью диаграмм UML.
Третья глава посвящена разработке интеграции и автоматизации рутинных действий, созданию на основе полученного решения отчета о выполненных задачах с учетом заранее разработанных критериев.
Выпускная квалификационная работа представлена на 56 страницах и включает 18 рисунков и список литературы из 30 наименований.
Работа посвящена разработке такого решения, чтобы вся работа сотрудников отдела подключений фиксировалась только в одном информационном сервисе. Это повысит эффективность сотрудников за счет того, что им не придется переключаться из одной системы в другую, а это исключит человеческий фактор (например, ситуации, когда сотрудник забыл проверить ту или иную систему), позволит автоматизировать рутинные действия, а также позволит автоматизировать сбор статистики для подсчета эффективности работы отдела.
Объект исследования - интеграция между сервисом электронной почты и системой управления проектами для оптимизации работы группы прямых подключений.
Предмет исследования - разработка интеграции между системой управления проектами и сервисом электронной почты для синхронизации данных.
Цель работы: разработать интеграционное решение, которое позволит собирать все задачи на подключение в одной системе и формировать отчет по выполненным задачам на каждого сотрудника.
Задачи:
- описать основные бизнес-процессы отдела подключений;
- разработать требования к интеграции систем;
- спроектировать решение на основе требований, составить диаграммы;
- описать получившееся решение;
- описать техническую реализацию полученного интеграционного решения для синхронизации данных.
Актуальность работы видится в том, что в настоящее время многие сервисы стремятся к созданию общей интегрированной среды либо с коммерческой точки зрения, либо для удобства сотрудников или клиентов; причины такого стремления понятны: данная среда помогает повысить скорость обмена информацией, оптимизировать бизнес-процессы и, как следствие, повысить экономическую эффективность деятельности организации. В данной работе проанализирован опыт создания интеграционного решения в отделе подключений службы сопровождения ключевых клиентов СКБ Контур, результаты этого анализа могут быть полезны для дальнейших разработок в данной сфере.
Работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка литературы и приложений.
В первой главе проведен анализ предметной области, рассмотрены бизнес-процессы отдела, разработаны диаграммы, которые показывают деятельность отдела, разработаны требования к информационному решению, которое должно оптимизировать текущие бизнес-процессы.
Во второй главе описано то, как будет реализована интеграция между системой управления проектами и сервисом электронной почты, какие функции разработанное решение будет выполнять, реализовано логическое моделирование системы с помощью диаграмм UML.
Третья глава посвящена разработке интеграции и автоматизации рутинных действий, созданию на основе полученного решения отчета о выполненных задачах с учетом заранее разработанных критериев.
Выпускная квалификационная работа представлена на 56 страницах и включает 18 рисунков и список литературы из 30 наименований.
✅ Заключение
В ходе работы было рассмотрено разработанное интеграционное решение по синхронизации данных между сервисом электронной почты и системой управления проектами в отделе подключений службы сопровождения клиентов СКБ Контур. Основная цель работы достигнута, разработанное решение позволяет собирать все задачи на подключение в одной системе и формировать отчет по выполненным задачам на каждого сотрудника. В ходе выполнения работы были описаны бизнес-процессы отдела, выявлены недостатки и предложен способ решения проблемы с помощью разработки интеграции. Сформулированы требования к разрабатываемому решению и составлены диаграммы для его проектирования. На основе требований разработано и описано само интеграционное решение между системой управления проектами и сервисом электронной почты, которое работает на основе написанных правил в системе управления проектами для входящей почты и браузерного расширения для исходящей почты. В работе подробно описана реализация этого решения и сделан вывод о его эффективности.
Таким образом, с помощью доступных технологий была решена задача, поставленная руководителем отдела подключений, чтобы все задачи обрабатывались в одной системе и на основе выполненных задач формировался отчет об эффективности в SP. В работе показан и проанализирован опыт внедрения этого решения, который может быть полезен для дальнейших разработок в данной сфере.
Таким образом, с помощью доступных технологий была решена задача, поставленная руководителем отдела подключений, чтобы все задачи обрабатывались в одной системе и на основе выполненных задач формировался отчет об эффективности в SP. В работе показан и проанализирован опыт внедрения этого решения, который может быть полезен для дальнейших разработок в данной сфере.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.