Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


Комплексная автоматизация бизнес-процессов управления предприятиями цветной металлургии на основе решений SAP

Работа №21576

Тип работы

Магистерская диссертация

Предмет

менеджмент

Объем работы68
Год сдачи2017
Стоимость5700 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
625
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение
1. Анализ предметной области 9
1.1 Характеристика предметной области 9
1.2 Ведущие функции предметной области 10
1.3 Анализ информационных систем, используемых для решения задач предметной области 10
1.3.1 SAP S/4 HANA 11
1.4 Описание средств моделирования 15
2 Анализ предприятия ОАО «Красцветмет» 21
2.1 Характеристика предприятия ОАО «Красцветмет» 21
2.2 Уровень автоматизации ОАО «Красцветмет» 23
2.4 Организационная структура ОАО «Красцветмет» 24
2.5 Постановка задачи 26
3 Практическая реализация структуры автоматизированной системы 27
3.1 Методология внедрения решений SAP 27
3.2 Разработка информационного обеспечения на предприятии ОАО «Красцветмет» 30
3.3 Определение функциональных возможностей внедряемой системы и внешних взаимодействующих систем 31
3.4 Основные требования, из которых исходили при проектировании процесса
3.4.1 Анализ плана выпуска 38
3.4.2 Создание акта выполненных работ 39
3.4.3 Распоряжение на отгрузку 41
3.4.4 Распоряжение на выпуск и отгрузку 41
3.5 Техническая реализация процесса 43
3.6 Подготовка к запуску 44
3.7 Расчет экономической эффективности от внедрения 44
Заключение 50
Список использованных источников 53
Приложение


Для управления производством нужно иметь представление не только о ходе выполнения плана, результатах хозяйственной деятельности, но и о тенденциях и характере происходящих изменений в информатизации предприятия. Осмысление, понимание информации достигаются с помощью анализа информационных технологий.
Главной задачей информационного анализа является выявление, возможностей повышения эффективности функционирования хозяйствующего субъекта с помощью рациональной информатизации предприятия.
Наличие в современной компании автоматизированной информационной системы (АИС), позволяет оптимизировать внутренние бизнес-процессы, снизить себестоимость продукции и повысить привлекательность предприятия для инвесторов. В связи с этим АИС являются важной составляющей успеха при конкурентной борьбе и одним из условий привлечения инвестиций.
Автоматизированной информационной системой является целенаправленное и согласованное использование программных и технических средств информатизации, хранилищ данных и человеческого труда для управления предприятием.
Адекватным средством решения подобных задач служат системы бизнес анализа и поддержки принятия решений. Основное назначение которых является динамическое представление информации и многомерный анализ агрегированных исторических и текущих данных, моделирование и прогнозирование результатов различных действий, анализ тенденций. В результате их использования становятся доступны, для нужд руководителей различных уровней, аналитические отчеты, средства анализа данных и быстрого построения отчетов.
В качестве источников данных для таких аналитических систем могут выступают многомерные базы данных, персональные источники данных , а также специализированные хранилища данных. Хранилища данных создаются для увеличения скорости обработки, автоматизации и стандартизации процессов накопления и архивации данных, управления доступом к информации и других потребностей. Внедрение системы корпоративной отчетности и анализа возможно с использованием инструмента SAPS/4 HANA.
SAP HANA (англ. High-Performance Analytic Appliance) - это высокопроизводительная NewSQL платформа для хранения и обработки данных, в основе которой лежит технология вычислений in-memory с использованием принципа поколоночного хранения данных, платформы, разработанной и выведенной на рынок компанией SAP SE.
Объектом исследования выбрано открытое акционерное общество ОАО «Красцветмет». Это единственный в мире завод, который извлекает все восемь драгоценных металлов - золото, платину, палладий, родий, иридий, рутений, осмий и серебро.
На сегодняшний день ОАО «Красцветмет» является крупнейшим предприятием в бизнесе драгоценных металлов не только в России, но и всего Евроазиатского континента. ОАО «Красцветмет» принимает в переработку сырье, как рудного происхождения, так и вторичное сырье.
ОАО «Красцветмет» стал одним из ведущих мировых производителей платиновых металлов с современной ресурсосберегающей и экономически чистой технологией благодаря современным научным разработкам и инвестициям из собственных средств.
Предметом исследования является информатизация данного предприятия.
Актуальность избранной темы для объекта исследования связана с необходимостью постоянного анализа большого объема информации в компании для эффективного стратегического и текущего управления. Отсутствие на предприятии автоматизированных аналитических отчетов приводит к уменьшению производительности работы персонала и нерациональному использованию материальных ресурсов, и, как следствие, к недостаточно эффективной деятельности предприятия: высокий уровень заемного капитала, не смотря на наличие нераспределенной прибыли, привели к низкому уровню финансовой устойчивости.
Научная новизна результатов диссертационного исследования определяется авторской постановкой комплексной автоматизации бизнес- процессов управления предприятиями цветной металлургии на основе решений SAP.
Целью работы является повышение эффективности бизнес-процессов управления предприятиями цветной металлургии на основе решений SAP.
Достижение поставленной цели потребовало решение следующих задач: анализ проблем в области информатизации предметной области исследования; общая характеристика объекта исследования; характеристика основных направлений деятельности организации и перспективы развития объекта исследования, в том числе в области информатизации; анализ и выявление проблематики процессов управления на объекте исследования; выбор модели бизнес-процессов для эффективного реинжиниринга; выбор методологии оценки показателей эффективности бизнес-процессов при проведении реинжиниринга.
Перечисленные задачи определили структуру магистерской диссертации, состоящей из введения, трех разделов, заключения.
В первом разделе проведен общий анализ ОАО «Красцветмет», а именно описана организационная структура предприятия, проанализирована политика управления персоналом, проведен анализ внешнего воздействия на предприятие.
Во втором разделе главе описаны возможности как в целом информационных систем, так и конкретно возможности инструмента SAP S/4 HANA, сформулирована постановка задачи.
В третьем разделе исследована стандартная методология внедрения SAP систем, разработана программа внедрения SAP S/4 HANA и оценена эффективность внедрения анализа.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!


В рамках магистерской диссертации осуществлена разработка системы корпоративной отчетности и анализа с использованием инструмента SAP S/4 HANA ОАО «Ромашка» в целях повышения эффективности деятельности предприятия.
Актуальность избранной темы для объекта исследования обусловлена необходимостью постоянного анализа большого объема информации в компании для эффективного стратегического и текущего управления. Отсутствие на предприятии автоматизированных аналитических отчетов приводит к уменьшению производительности работы персонала и нерациональному использованию материальных ресурсов, и, как следствие, к недостаточно эффективной деятельности предприятия: высокий уровень заемного капитала, не смотря на наличие нераспределенной прибыли, привели к низкому уровню финансовой устойчивости.
В ходе анализа положения предприятия, что основной причиной низкой эффективности деятельности предприятия стала низкая финансовая устойчивость, обусловленная неоптимальным распределением финансовых ресурсов. В соответствии с данным выводом было выдвинуто предположение о том, что разработка и внедрение системы корпоративной отчетности и анализа поможет повысить эффективность деятельности предприятия, устранив препятствующие этому факторы, что и явилось целью магистерской диссертации.
Кроме того, разработанная система корпоративной отчетности дает следующие выгоды: увеличение продаж, оптимизация маркетинговых стратегий и 99 цепочек поставок и снабжения, качественный сервис и сохранение клиентов, оптимизация управления финансами. В целом разработанная система способствует организации оперативного планирования и контроля за финансово-хозяйственной деятельностью предприятия, позволяет контролировать и оперативно реагировать на различные изменения, способствует принятию управленческого решения. Совокупность полученных результатов позволяет сделать вывод о том, что задачи магистерской диссертации решены, а цель исследования достигнута.
Специфика ОАО «Красцветмет», как объекта исследования, состоит в том, что фирма работает в отрасли металлургии. Так как данная компания имеет мировой уровень, вероятность наступления различных рисков возрастает, например таких как: риски сохранения своего положения на рынке и закреплении положения компании на нем, риски нарастающей конкурентной среды отрасли, финансовые риски, риски при совершении сделок с подрядчиками вплоть до риска банкротства.
Особое внимание следует обратить на анализ информационных рисков, сопровождающих компанию, так как информационные риски присутствуют практически при всех операциях с обработкой металла, а их игнорирование может привести к банкротству и ликвидации компании.
Рассмотренные в диссертационной работе задачи контроллинга являются лишь небольшими фрагментами широкого поля задач комплексной автоматизации управления предприятием. При формировании обобщённой архитектуры разрабатываемой системы средств контроллинга выделено двадцать задач (включая три задачи, рассмотренные в данной диссертации), которые пока что ещё не решаются стандартными средствами современных ERP-систем. Приведенный список является далеко не полным. Имеется множество задач, в том числе и относящихся к контроллингу, в таких областях, как логистика (снабжение, производство и сбыт), финансы, маркетинг, управление персоналом, управление качеством и других, которые пока что ещё не реализованы в ERP-системах. Даже если эти задачи реализованы на отдельных предприятиях, то представляют собой уникальные разработки для конкретных систем управления. Для массового внедрения таких задач в системы управления необходимы:
- глубокая проработка универсальных математических моделей и алгоритмов;
- разработка архитектуры и программная реализация тиражируемых систем, решающих поставленные задачи;
- внедрение разработанных тиражируемых систем в качестве дополнительных компонентов систем управления предприятиями.
Таким образом, для ОАО «Красцветмет» важным направлением развития является внедрение новых услуг, проведение активных мер по снижению рисков, совершенствование информационной системы, что позволит соперничать с ведущими конкурентами не только на российском, но и на мировом рынке.



1. СТО - 4.2 - 07 - 2014 Стандарт организации. Система менеджмента качества. Общие требования к построению, изложению и оформлению докумен-тов учебной и научной деятельности. Система управления СФУ, 2014. - 60 с.
2. Общая информация Сибирский федеральный университет [Электрон-ный ресурс]: официальный сайт Сибирского федерального университета. - Элек-трон. дан.- Режим доступа: http://www.sfu-kras.ru
3. Котляр Ю. А. Металлургия благородных металлов: учебник: в 2 кн. Кн.1 / Ю. А. Котляр М. А. Меретуков, Л. С. Стрижко. - М.: МИСиС: Руда и металлы, 2005. - 432с.
4. Масааки Иман. Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества. Пер. с англ. - М.: «Альпина Бизнес Букс», 2005. - 346 с. - (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»).
5. Аакер, Д. Основы теории организации [Текст]/Д.Аакер - СПб: Питер, 2008.-451с.
6. Ерохина, ЕЛ. Основы теории организации [Текст]/ Е.Л. Ерохина — Томск: Изд-во ТГУ, 2009.-362с.
7. «Рециклинг железного порошка в технологии аффинажного производства один из путей повышения экологической безопасности» Мальцев Э. В., Собачинский Н. Н., Хмелев Н. Б., Павлов Е. А. / Цветные металлы №8, 2012
8. Жиляков, Д.И. Финансово-экономический анализ [Текст]/ Д.И. Жиля- ков, В. Г. Зарецкая - М.: КноРус, 2012.-368 с
9. Старова Л.И. Методические указания к практическим занятиям по курсу «Технико-экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия» и «Анализ хозяйственной деятельности предприятия». В 2 ч. Ч. 2 / Старова Л.И. - Минск: БГУИР, 2008.
10. Шишкин А.К., Микрюков В.А., Дышкант И.Д. Учет, анализ, аудит на предприятии: Учебное пособие для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 2008.
11. Ковалев, А.И. Анализ финансового состояния предприятия [Текст]/ А.И. Ковалев, В. П. Привалов - М.: Центр экономической информации, 2008.¬215с.
12. Левшин, Г.В. Анализ финансовой устойчивости организации с исполь- зованием различных критериев оценки [Текст]/ Г.В. Левшин - М.: ИНФРА-М, 2008.- 425 с.
13. Михайлов Л.А., Соломатин В.П., Михайлов А., Старостенко А. Безопасность жизнедеятельности: Учебник для вузов. - 1-е изд. - М.: ЭКСМО- Пресс, 2007.
14. Мельник, М.В., Анализ финансово-хозяйственной деятельности пред- приятия, [Текст]/ М.В. Мельник, Е.Б. Герасимова - М.: Форум: ИНФРА- М, 2008. — 192 с.
15. Мескон, М.Х. Основы менеджмента [Текст]/М.Х. Мескон - М.: Дело, 2007. - 704с
16. Турманидзе, Т.У. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия [Текст]/ Т.У. Турманидзе - М.: Экономика, 2011.- 480 с.
17. Сорокина, М.В. Менеджмент торгового предприятия [Текст]/ М.В. Со- рокина - СПб.: Питер, 2009. -389с.
18. Аакер, Д. Основы теории организации [Текст]/Д.Аакер - СПб: Питер, 2008.-451с.
19. Балашов, В.Г. Технологии повышения финансового результата предприятий и корпораций [Текст]/В.Г. Балашов, В.А. Ириков - М.: РОЭЛ Консалтинг, 2008.-410 с..
20. Вендров, A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем [Текст]/ A.M. Вендров - М.: Финансы и Статистика, 2009. - 352 с.
21. Джамай, Е.В. Рынок информационных продуктов и услуг: учеб. пособие [Текст]/Е.В. Джамай- М.: Изд-во МАИ-ПРИНТ, 2008-272 с..
22. Шаповалов А., Сапожков О. Природе наметили новые законы. // Ежедневная общенациональная деловая газета «Коммерсантъ» №198/П (4498)
от 25.10.2010 [Электронный ресурс]: Режим доступа:
http://www.kommersant.ru/doc/1528446, свободный.
23. Вилл Л. Системное администрирование SAP R/3. Официальное руководство SAP. - М.: Лори, 2007. - 480 с.
24. Кале В. Внедрение SAP R/3. Руководство для менеджеров и инженеров: пер. с английского - П. А. Попов - М.: Компания АйТи. 2012. - 511 с., ил.
25. Ендовицкий Д. А. Инвестиционный анализ в реальном секторе экономики. М.; Финансы и статистика, 2008 г.
26. Ендовицкий Д. А. Комплексный анализ и контроль инновационной деятельности. М.; Финансы и статистика. 2008 г.
27. Инвестиционная деятельность предприятия. Экономика предприятия. Под ред Карлика А. Е. М.; 2009 г.
28. Арсеньев Ю.Н. Информационные системы и технологии. Экономика. Управление. Бизнес : учебное пособие / Ю.Н. Арсеньев, Т.Ю. Давыдова; под ред. С.И. Щелобаева. - Москва: «Юнити-дана», 2012.-447с.
29. Вахитов Д. Р., Тазиев И. В., Тимирясов В. Г. Лизинг: зарубежный опыт и российская практика -Казань: Таглимат, 2011. -92 стр.
30. Основы и основные понятия корпорации и КИС [Электронный ресурс] http://iablov.narod.rU/igupit/kislec.htm#_Toc151864572
31. The Best-Run Businesses Run SAP[Электронный ресурс]: Режим доступа: http://service.sap.com
32. Зайцев, А.П. Технические средства и методы защиты информации: учебник для вузов / А.П.Зайцев, А.А. Шелупанов, Р.В. Мещеряков и др.; под ред. А.П. Зайцева и А.А. Шелупанова. - Москва: ООО "Издательство Машиностроение", 2009. - 508 с.
33. Мишин А. В. Информационные технологии в профессиональной деятельности : учебное пособие / А. В. Мишин, Л. Е. Мистров; под ред. Д. В. Картавцев. - Москва: Российская академия правосудия, 2011. - 364 с.
34. Абдикеев, Н. М. Корпоративные информационные системы управления : учебник/ под науч. ред.: Н. М. Абдикеев, О. В. Китова. - Москва : ИНФРА-М, 2011. - 464 с.
35. Абрамов Г.В. Проектирование информационных систем : учебное пособие / Г.В. Абрамов, И.Е. Медветкова; под ред. Л.А. Коробовой. - Волгоград : ВГУИТ, 2012. - 172 с.
36. Коноплев, И. А. Информационные системы и технологии управления [Текст]: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Финансы и кредит", "Бухгалтерский учет" / И. А. Коноплев [и др.]; под ред. Г. А. Титоренко. - Москва : ЮНИТИ, 2014. - 591 с.
37. Нестеров С.А. Анализ и управление рисками в информационных системах на базе операционных систем Microsoft : учебник / С.А. Нестереров, - Москва: ИНТУИТ, 2009, - 508 с.
38. Исаев, Г.Н. Информационные технологии: учебное пособие/ Г.Н Исаев. М.: Омега-Л, 2012. - 247 c.
39. Иванов, В.В. Государственное и муниципальное управление с использованием информационных технологий / В. В. Иванов, - Москва: ИНФРА-М, 2010. - 382 с.
40. Швецова, Н.Д. Системы технической безопасности: актуальные реалии : учебник / Н.Д. Швецова: Санкт-Петербург, 2004. - 340 с.
41. Бурков А.В. Проектирование информационных систем в Microsoft SQL Server 2008 и Visual Studio 2008 : учебное пособие / А.В. Бурков - Москва: ИНТУИТ, 2007. -457 с.
42. Козлачков, П.С. Основные направления развития систем информационной безопасности : учебное пособие / П.С. Козлачков - Москва, 2009.- 736 с.
43. Вахрин П.И. Инвестиции. Учебник / П.И. Вахрин М.; издательско- торговая корпорация «Дашков и К», 2012 г.
44. Липсиц И.В., Коссов В.В. Экономический анализ реальных инвестиций: Учебник. - 2-ое издание, дополненное и переработанное / В.В. Коссов, И.В. Липсиц - М.; Экономистъ, 2013 г
45. Бланк И.А. Основы инвестиционного менеджмента. / И.А. Бланк - Киев; Эльта-Н, Ника-Центр, 2011 г.
46. Бочаров В.В. Методы финансирования инвестиционной деятельности предприятия. / В.В. Бочаров М.; Финансы и статистика. 2005 г.
47. Попов В.М.. Бизнес-план инвестиционного проекта. Учебное пособие. / В.М. Попова, М: Финансы и статистика, 2012 г.
48. Бочатин Ю.В. и др. Инвестиционный анализ: Учебное пособие для ВУЗов. / Ю.В. Бочатин -М.; ЮНИТИ -ДАНА, 2003 г.
49. Воронцовский А.В. Инвестиции и финансирование. Методы оценки и обоснования. / А.В. Воронцовский -С-Пб ; Изд. СПБ ГУ, 2008 г.
50. Грибов В.Д. Инвестиционная деятельность предприятия. / В.Д. Грибов М.; Финансы и статистика, 2003 г.
51. Ендовицкий Д.А. Инвестиционный анализ в реальном секторе экономики. / Д.А. Ендовицкий -М.; Финансы и статистика, 2008 г.
52. Ендовицкий Д.А. Комплексный анализ и контроль инновационной деятельности. / Д.А. Ендовицкий -М.; Финансы и статистика. 2006 г
53. Игонина Л.Л. Инвестиции. Учебное пособие. / Л.Л. Игонина -М.: Экономистъ, 2004 г.
54. Камарова И.К. Инвестиции в России и зарубежных странах. / И.К. Комарова. РАУ-Университет. М.;2001 г.
55. Кантора Е.П. Инвестиции в системе рыночных отношений. Экономика предприятия. / Е.П. Кантора. М.; Питер, 2002 г.
56. Карлик А.Е Инвестиционная деятельность предприятия. Экономика предприятия. / А. Е. Карлик -М.; 2002 г.
57. Инвестиционно-кредитный словарь. В 2-х томах. М.; Международные отношения, 2001 г.
58. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. / В.В. Ковалев М.; Финансы и статистика, 2012 г.
59. Колесников В.И. и др. Ценные бумаги. Учебник. / И.В. Колесников М.; Финасы и статистика, 2011 г.
60. Колтынюк Б.А. Инвестиционные проекты. Конспект лекций. / А.Б. Колтынюк -СПб, 2009 г.
61. Беренс В., Хавранек П. Руководство по оценке эффективности инвестиций. / В. Беренс, П. Хавранек -М.: АОЗТ "Интерэксперт", 2005 г.
62. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов / Пер. с англ. / Под ред. Л.П. Белых. / С. Шмидт, Г. Бирман -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
63. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент. / И.А. Бланк -Киев: МП "ИТЕМ" ЛТД "Юнайтед Лондон Трейд Лимитед", 2005.
64. Блех Ю., Гетце У. Инвестиционные расчеты: Пер. с нем. / Под ред. A.M. Чуйкина, Л.А. Галатина. Калининград: Янтар. сказ, 2007 г.
65. Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов: Пер. с англ. / Р. Брейли, С. Майерс -М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2007 г.
66. Вахрин П.И. Организация и финансирование инвестиций (сборник практических задач и конкретных ситуаций): Учеб. пособие. / И.П. Вахрин -М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2009 г.
67. Волков И.М., Грачева М.В. Проектный анализ: Учебник для вузов. /И.М. Волков, М.В. Грачева -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008 г.
68. Гитман Л.Дж., Джонк М.Д. Основы инвестирования: Пер. с англ. / Дж. Л. Гитман, М.Д. Джонк -М.: Дело, 2007 г.
69. Глазунов В.Н. Финансовый анализ и оценка риска реальных инвестиций. / Н.В. Глазунов -М.: Финстатинформ, 2017 г.
70. Абдуллина С.Н., Якупова Н.М., Чикурина Н.В.. Лизинг: Учеб.пособие / С.Н. Абдуллина, Н.М. Якупова -Казань: Изд-во КФЭИ, 2006. -55 стр.
71. Али-Аскяри С.А. Лизинг как средство экономического развития предприятия. / С.А. Али-Аскяри -Новосибирск, 2009. -190 с.
72. Вахитов Д.Р., Тазиев И.В., Тимирясов В.Г. Лизинг: зарубежный опыт и российская практика / Д.Р. Вахитов, И.В. Тазиев, В.Г. Тимирясов - Казань: Таглимат, 2001. -92 стр.
73. Веленто В.И., Осипова Г.Т. Договор лизинга: Учебное пособие. /И.В. Веленто - Гродно, 2007 г.
74. Васильев Н.М., Катырин С.Н., Лепе Л.Н. Лизинг: организация, нормативно-правовая основа, развитие. / Н.М. Васильев, С.Н. Катырин, Л.Н. Лепе- М., 2007 г.
75. Ивасенко А.Г. Лизинг. Экономическая сущность и перспективы развития. Учебное пособие. / Г.А. Ивасенко- Новосибирск: НГАЭиУ, 2006 г..
76. Кабатова Е.В. Лизинг: понятие, правовое регулирование, международная унификация. / Е. В. Кабатова - М.: Наука, 2001 г.
77. Кабатова Е.В. Лизинг: правовое регулирование, практика. / Е.В. Кабатова - М.: ИНФРА-М, 1996.
78. Внедрение SAP R/3. Руководство для менеджеров и инженеров: Кале Вивек. Пер. с англ. П. А. Панов— М.: Компания АйТи, 2006. — 511 с., ил.
79. Разработка приложений SAPR/3 на языке ABAP/4. Рюдигер Кречмер, Вольфганг Вейс. Издательство “Лори”, 2008, 348 с.
80. Системное администрирование SAPR/3. Официальное руководство SAP. Лиане Вилл. Издательство “Лори”, 2008 г., 342 с.
81. Абляев, С. В. Управление человеческими ресурсами на основе компьютерных технологий / С.В. Абляев, Н.Н. Пушкарев. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 176 c.
82. Администратор информационных технологий / IT Manager, №3, 2013. - М.: ИТ Медиа, 2013. - 286 c.
83. Барамба С. Крестовый поход ИТ-руководителя / С. Барамба. - М.: ДМК Пресс, 2016. - 160 c.


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.




©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ