1. Барышева А. Д. Этика и психология делового общения / А. Д. Барышева. – М. : Альфа–М , 2006. – 255 с.
2. Бороздина Г. В. Психология делового общения / Г. В. Бороздина. – М. : ИНФРА–М , 2004. – 294 с.
3. Горнаков Э. И. Что мешает деловому общению. Правила и стили общения // Отдел кадров. – 2005. – № 8. – С. 71–74.
4. Дорошенко В. Ю. Психология и этика делового общения / В. Ю. Дорошенко. – М. : ЮНИТИ–ДАНА , 2007. – 415 с.
5. Емышева Е. М. Психология делового общения // Секретарское дело. – 2001. – № 4. – С. 75–77.
6. Козлов В. Сложные переговоры. базовые правила выживания // PR в России. – 2008. – № 12. – С. 27–29.