Тема: Оптимизация копинг-стратегий в преодолении стресса у сотрудников торгово-промышленной компании

Актуальность исследования заключается в том, что динамика негативного влияния стрессовых факторов на сотрудников, рост эмоционального напряжения в коллективе способствующий еще большему увеличению уровня профессионального стресса, бесконтрольность этих явлений, а также интенсивность их воздействия оказывают большое влияние на увеличение убытков, «утечки» персонала, снижение эффективности трудовой деятельности, а следовательно, на финансовое состояние организации - его платежеспособность и финансовую устойчивость.
В современных предприятиях торговли или производства, говоря другими словами бизнес-системах, все чаще можно наблюдать вместо «слепой» гонки за прибылью, как это было характерно еще каких-то 40-50 лет назад, признание человеческого капитала, как ведущего фактора конкурентоспособности и жизнестойкости каждого отдельно взятого предприятия. Уже ни для кого не секрет, что в наш высокотехнологичный век, товары и услуги могут очень быстро копироваться конкурентами. И без лояльного к предприятию и сосредоточенного на рабочих процессах «человеческого капитала», придумывать новое для опережения конкурентов, а значит процветания бизнеса, говорить не приходиться.
Однако стоит отметить, что, начиная с конца 20-века, главным врагом бизнеса в контексте накопления человеческого капитала и мотивации сотрудников, выступает такое явление как профессиональный стресс. И одним из основных «рычагов» мотивации сотрудников для бизнеса становятся поиск, адаптация и внедрение психологических методов и методик по профилактике профессионального стресса. При этом учитывая энергичность современной жизни и бизнеса, методики требуются в большей степени краткосрочные по продолжительности. Кроме того, существующие
программы профилактики профессионального стресса рассчитаны на крупные предприятия, но, как правило, даже в крупных организациях штатные психологи работают в основном с головным офисом и реже с большими по количеству сотрудников структурными подразделениями. Однако существует еще огромное множество малых структурных подразделений с небольшим количеством сотрудников и говоря об этом нельзя не упомянуть также предприятия категории малого бизнеса, в которых вообще нет штатного психолога, в первую очередь исходя из финансовой нецелесообразности. Выходит, что люди, работающие в малых коллективах, в вопросах преодоления профессионального стресса могут рассчитывать только на себя. Однако именно повышение индивидуальной стрессоустойчивости и обучение сотрудников продуктивным способам преодоления стресса способно решить злободневные проблемы, пожалуй, любого предприятия, снизить текучесть кадров, повысить производительность труда, уменьшить конфликтность и эмоциональное напряжение в коллективе.
В контексте данной работы нас будет интересовать возможность обучения сотрудников организации продуктивным способам преодоления стресса. Это имеет острую необходимость в силу того, что насыщенность современной эпохи стрессогенными факторами и негативными социальными явлениями стимулирует стремительный рост уровня стресса у сотрудников организаций.
Таким образом, анализ сложившейся ситуации и источников литературы позволил нам выявить противоречие: между колоссальным ростом негативного воздействия стресса на сотрудников предприятий и недостаточным внедрением программ оптимизации копинг-стратегий, как способа преодолением профессионального стресса.
Для разрешения описанных противоречий была сформулирована проблема исследования: существует ли необходимость разработки и 5
апробации программ оптимизации копинг-стратегий, как способа преодоления профессионального стресса?
Цель исследования - эмпирически проверить роль оптимизации продуктивных копинг-стратегий в снижении уровня стресса у сотрудников организации.
Объект исследования - преодоление стресса у сотрудников.
Предмет исследования - оптимизация копинг-стратегий в преодолении стресса у сотрудников торгово-промышленной компании.
Гипотеза исследования - мы предполагаем, что разработанная программа, направленная на оптимизацию продуктивных копинг-стратегий, позволит снизить уровень профессионального стресса у сотрудников организации.
Задачи исследования:
- проанализировать теоретическую литературу по проблеме исследования;
- выявить уровень проявления стресса и копинг -стратегий у сотрудников организации;
- разработать и апробировать программу оптимизации копинг- стратегий, как способа преодоления профессионального стресса у сотрудников организации;
- проанализировать полученные результаты.
Теоретико-методологической базой исследования являются работы авторов (Е.П. Ильин, В.А. Бодров, И.М. Слободчиков, др.) [8, 3, 19],
изучавших проявления стресса и методы его психологической профилактики и коррекции.
Методы исследования:
- теоретический анализ литературы по проблеме исследования;
- эмпирические методы;
- психодиагностические методы (инвентаризация симптомов стресса (Т. Иванченко и соавторы, опросник «Копинг-поведение в стрессовых ситуациях» Д. Эндлер, М. Паркер и другие (адаптация Т.А. Крюковой), шкала PSM-25 Лемура-Тесье-Филлиона (адаптация Н.Е. Водопьяновой);
- методы количественной и качественной обработки результатов.
Экспериментальная база исследования: эмпирическое исследование проходило на базе частной торгово-производственной компании ООО «Компания Зоомир-ДВ», расположенной в городе Хабаровск.
Выборка исследования представлена сотрудниками двух розничных магазинов ООО «Компании Зоомир-ДВ» в количестве 11 человек (в возрасте от 24 до 45 лет), из них два человека работают старшими продавцами, девять человек работают продавцами.
Структура бакалаврской работы состоит из введения, двух глав (теоретической и эмпирической) и заключения; содержит 10 таблиц и 5 рисунков, список используемых источников (23 источника). Основной текст работы изложен на 50 страницах.

Купить

В ходе данной бакалаврской работы была обозначена проблема и сформулирована гипотеза, согласно которой оптимизация продуктивных копинг-стратегий, позволяет снизить уровень профессионального стресса. Данная гипотеза полностью подтвердилась. Был проведен теоретический анализ проблемы стрессов, пути преодоления стресса в зарубежной и отечественной литературе влияния копинг-стратегий, как одного из основных факторов, влияющих на позитивное или негативное совладание со стрессом, в преодолении стресса. Также было проведено эмпирическое изучение оптимизации копинг-стратегий в преодолении профессионального стресса. Организовано психодиагностическое обследование, выявлены уровни проявлений профессионального стресса. Разработана и апробирована программа оптимизации продуктивных копинг-стратегий. Проведен анализ полученных результатов. Также участникам исследования предоставлены рекомендации по самостоятельному снижению эмоционального напряжения.
Теоретическая значимость исследования выражается в том, что возможность оптимизации используемых копинг-стратегий преодоления стресса является малоизученным подходом в терапии стрессовых состояний и в преодолении профессионального стресса, в частности.
Практическая значимость исследования состоит в том, что проведенный анализ данных полученных в ходе исследования с помощью методик опросник «Инвентаризация симптомов стресса» и по методике «Шкала психологического стресса Р8М-25» данных, позволил установить значительное снижение уровня стресса у испытуемых и смену используемых копинг-стратегий, выявленных с помощью методики опросник «Копинг- поведение в стрессовых ситуациях» в результате сравнения данных первого и второго измерений.
В процессе успешно реализованного исследования были получены и проанализированы данные, свидетельствующие о позитивном влиянии программы по оптимизации продуктивных копинг-стратегий преодоления стресса, как на участников, в контексте предпочтительного выбора доминирующих копинг-стратегий, так и на уровень стресса у участников. Таким образом, мы можем сделать вывод, что оптимизация продуктивных копинг-стратегий способствовала снижению уровня стресса у сотрудников торгово-промышленной компании.
В рамках данной бакалаврской работы, удалось провести исследование, ограниченное как временными рамками, так и объемом выборки, и все же на наш взгляд затронутая тема имеет огромный скрытый потенциал. И в качестве направлений для дальнейшей научной работы можно предложить более длительное и глубокое исследование влияния оптимизации копинг - стратегий на преодоление стресса.

Купить