Тема: Особенности эмоционального выгорания специалистов помогающих

Актуальность исследования. В настоящее время проактивность, умение коммуницировать и творческий подход являются важными факторами успешной реализации человека в профессиональной сфере. Такие качества имеет работник, который находится в ресурсном энергичном состоянии, понимает значимость и ценность своей профессии, чувствует к ней живой интерес и желание развиваться и становиться профессионалом в данной области.
В современной действительности в условиях стремительного темпа жизни, большой профессиональной конкуренции и роста информационных и эмоциональных нагрузок у работников часто наблюдается обратная ситуация - снижение уровня трудоспособности, профессиональной мотивации и истощение психических ресурсов, то есть появление симптомов эмоционального выгорания.
По данным исследования 2022 года платформы онлайн-рекрутинга hh ru вместе с health tech компанией AIBY, симптомы эмоционального выгорания были зафиксированы у 54% опрошенных жителей Российской Федерации, что обуславливает особую актуальность проблемы.
Эмоциональное выгорание представляет собой результат чрезмерного и продолжительного профессионального стресса, в результате которого специалист испытывает комплекс негативных физических и психических симптомов, основными из которых являются снижение продуктивности, эмоциональное истощение, потеря мотивации к профессиональной деятельности, снижение самооценки, избегание социальных контактов и снижение общего уровня качества жизни.
Вопросом эмоционального выгорания занимались такие отечественные ученые, как Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова, В.В. Бойко, Н.И. Влах, Е.Э. Нетребко, В.Е. Орел, О.Е. Баксанский, Е.П. Селезнева, В.К. Сумароков и другие. Из зарубежных авторов, которые внесли значительный вклад в изучение эмоционального выгорания, можно назвать Дж. Фрейденбергера, С. Джексона, К. Маслач, С. Гринсберга, К. Чернис. Перечисленные исследователи занимались вопросами определения понятия эмоционального выгорания, выделения его специфических симптомов и признаков, анализом стадий и принципов развития данного феномена, а также вопросом причин и факторов, влияющих на появление и развитие эмоционального выгорания.
Особенно важным является изучение эмоционального выгорания в контексте профессиональной деятельности специалистов помогающих профессий. Данная сфера предполагает продолжительное и интенсивное межличностное общение специалистов со своими клиентами, пациентами, учениками, подопечными, внимательное и участливое отношение к их вопросам и проблемам, готовность оказать поддержку и помощь в преодолении каких-либо жизненных трудностей.
Специфика помогающей деятельности предполагает полную отдачу и вовлеченность специалиста в рабочий процесс, что достаточно часто влечет за собой появление сильного эмоционального напряжения и даже истощения. В условиях сильного профессионального стресса чрезвычайно важными являются адаптационные способности работника, его умение продуктивно справляться с рабочими вопросами без негативных последствий для своего психоэмоционального состояния. Для этого специалистам помогающих профессий необходимо иметь особые личностные качества, одними из которых являются навык стрессоустойчивости в целом, а также способность выбирать продуктивные стратегии поведения (копинг-стратегии) в сложных стрессовых ситуациях.
Несмотря на достаточно большое количество работ по теме данного исследования, проблема эмоционального выгорания требует дальнейшего изучения и углубления, в частности по уточнению специфических особенностей эмоционального выгорания специалистов разных профессий помогающего типа и нахождению конкретных взаимосвязей эмоционального выгорания с различными личностными характеристиками профессионалов, такими как стрессоустойчивость и выбор стратегии преодоления стрессовых ситуаций.
Анализ научной литературы по проблеме исследования позволил выделить противоречие между необходимостью развития
стрессоустойчивости и навыков конструктивного преодоления стрессовых ситуаций специалистами помогающих профессий для успешной профессиональной реализации и недостаточно подробным и актуальным изучением этих факторов а контексте деятельности специалистов различных профессий помогающего типа.
В связи с выявленным противоречием возникает актуальная проблема исследования: какие способы реагирования на стрессовые ситуации в ходе профессиональной деятельности специалистов различных помогающих профессий взаимосвязаны с появлением симптомов эмоционального выгорания?
Целью данного исследования является изучение взаимосвязи эмоционального выгорания с такими личностными характеристиками специалистов помогающих профессий как уровень стрессоустойчивости и выбор стратегии преодоления стрессовых ситуаций.
Объект исследования - эмоциональное выгорание.
Предмет исследования - взаимосвязь эмоционального выгорания и стрессоустойчивости специалистов помогающих профессий.
Гипотеза исследования: эмоциональное выгорание специалистов помогающих профессий имеет связь с со стрессоустойчивостью и выбором стратегий преодоления стрессовых ситуаций.
Для достижения цели исследования были определены следующие задачи:
- изучить понятие эмоционального выгорания в психологопедагогической литературе;
- изучить особенности эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий;
- изучить навык стрессоустойчивости и способы преодоления стрессовых ситуаций как факторов эмоционального выгорания;
- провести эмпирическое исследование уровня эмоционального выгорания, развития навыка стрессоустойчивости и выбора стратегии преодоления стрессовой ситуации у специалистов помогающих профессий;
- провести анализ полученных данных и интерпретировать результаты.
Методы исследования: теоретические (анализ и обобщение источников по проблеме исследования), эмпирические (проведение тестирования и статистическая обработка результатов). Для обработки полученных данных использовались программы SPSS и Microsoft Excel.
Методики исследования:
- методика диагностики эмоционального выгорания В.В. Бойко;
- тест на стрессоустойчивость Ю. В. Щербатых;
- опросник стратегии преодоления стрессовых ситуаций С. Хофболла (в адаптации Н. Е. Водопьяновой).
Исследование было проведено на базе Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Городской центр социальных программ и профилактики асоциальных явлений среди молодежи «КОНТАКТ»....
Купить

Анализ научных источников и результатов современных исследований эмоционального выгорания позволяет заключить, что проблема данного феномена обладает высокой актуальностью и необходимостью дальнейшего изучения со стороны психологического сообщества.
Профессиональная деятельность специалистов помогающих профессий неизменно связана с наличием жёстких требований к уровню развития профессионально важных качеств, компетенций и личностных качеств человека. Соблюдение данных требований является сложной задачей, требующей активного использования внутренних ресурсов специалистов. Нарушение баланса между уровнем требований и объёмом личностных ресурсов провоцирует формирование эмоционального выгорания.
Актуальное исследование позволило выполнить оценку развития профессионального выгорания у специалистов в области социальной работы, медиации и психологии. Результаты исследования позволяют утверждать, что профессионалы, участвующие в исследовании, способны успешно противостоять развитию эмоционального выгорания, что позволяет им качественно выполнять свои профессиональные обязанности.
Также проведённое исследование позволило выявить уникальные для представителей каждой из изучаемых профессий взаимосвязи показателей профессионального выгорания с показателями стрессоустойчивости и стратегиями преодоления стрессовых ситуаций.
Так, у психологов в данной выборке были выделены следующие взаимосвязи: появление симптома «Редукция профессиональных
обязанностей» при отсутствии умения конструктивно преодолевать стрессовые ситуации; наличие симптома как «Личностная отстранённость», что в свою очередь также имеет обратную взаимосвязь с конструктивным преодолением, умением находить поддержку в окружении и действовать осторожно и продуманно. Также, при наличии сформированной фазы напряжения, у психологов наблюдались проблемы психосоматического характера.
В группе медиаторов были обнаружены следующие взаимосвязи: при развитии фазы напряжения наблюдается снижение способности конструктивно и социально взаимодействовать; также повышается уровень стрессочувствительности и склонности к усложнению обстоятельств, что приводит к деструктивному преодолению стрессовых ситуаций. Кроме этого, можно выделить снижение способности ассертивно и конструктивно действовать при наличии симптома «Эмоционального дефицита» и предпочтение использовать вместо этого стратегию избегания. Со стратегией деструктивного преодоления также положительно взаимосвязан показатель стрессочувствительности и личностной отстраненности.
В группе социальных работников были обнаружены следующие взаимосвязи: при высоком показателе по фазе напряжения у специалистов наблюдается высокий уровень стрессочувствительности; наличие симптома «Редукция профессиональных обязанностей» имеет прямую взаимосвязь с деструктивным преодолением стрессовых ситуаций; наблюдается склонность действовать осторожно при наличии эмоциональной отстраненности у специалистов.
В соответствии с этими выводами, гипотеза работы была подтверждена. Выполнение теоретических и практических задач работы позволило достичь её цели, заключающейся в изучении взаимосвязи эмоционального выгорания и личностных свойств специалистов помогающих профессий. Таким образом, актуальное исследование проблемы эмоционального выгорания у специалистов помогающих профессий можно считать успешно завершённым.
Купить