Тема: ОБОСНОВАНИЕ РАЗВИТИЯ СЕРВИСНОГО УЧАСТКА ООО «СОЮЗ 7 КОЛЕС», г. ЧЕЛЯБИНСК

Внедрение новых услуг всегда было связано с работой успешных предприятий. Что-то новое всегда было привлекательным для клиентов. Для того чтобы привлечь клиентов любомупредприятию необходимо улучшать весь спектр своих услуг и внедрять современные проекты. Для реализации своих новых проектов, необходимо произвестиэкономический анализ деятельности предприятия.
Услуга, как вид экономической деятельности выступает совокупностью организаций, у которых имеется цель оказать различные платные услуги населению. Считается, что услуганаходит решение важнейшим социально­экономическим задачам и безусловно потребность в ней возрастает с каждым годом. Одна из таких услуг - это деятельность автосервиса.
Одним изуспешных бизнесов на рынкеавтомобилей,безусловно,является сервис. Спрос на данный вид услуги постоянно вырастает по причинам того, что:
1) парк автомобилей будет расти еще долгое время, так как экономика страны развивается, автомобили будутболее доступными, а так же довольно стремительно раскручивается система кредитования;
2) устройство техникис каждым годом всё сложнее и для того,чтобы их обслуживать,нуженвысококвалифицированный сервис;
3) с увеличением роста конкуренции, цена на обслуживание автомобиля снижается и потребителю становится намного проще отдать автомобиль в ремонт, чем самостоятельнотратить время на его ремонт.
Российский автомобильный сервис быстро прогрессирует. Довольно сильно заметен рост сектора, который ориентирован на работу с техникойиностранного производства. Всего 15-20 лет назад основная задача автосервисов заключалась в предоставлении простых видов работ по обслуживанию зарубежной техники.
Но стремительный рост автопаркаопределил увеличение производственных мощностей предприятий, увеличение количества предприятий по ремонту автомобилей, повышение их технической вооруженности и профессионализма персонала.
В то же времяизменяютсязапросы клиентов автосервисов: они стали более тщательно разбираться во всех спектрах предоставляемых услуг. Таким образом, большое преимущество получат предприятия, которые гарантируют высокое качество оказываемых услуг.
Экономический анализ представляет собой важный этап в осуществленииновых проектов фирмы. Чтобы удачно реализовать новый проект, то есть получить прибыль от его выполнения или достигнуть поставленную цель нужно провести планирование, выявить главные и второстепенные цели проекта и определить затраты финансовых ресурсов предприятия.
Становление системы технического обслуживания автомобиля в стране будет более сильным и эффективным. Организация автосервиса опирается на:
1) передовой опыт и на достижения научныхоткрытий;
2) различные инновации в технологию ремонта;
3) развитие механизации и автоматизации процессов ремонта;
4) усовершенствование методов организации производственных и трудовых процессов;
5) прогнозирование спроса населения на услуги автосервиса;
6) введение мероприятий по учету и контролюнад персоналом;
7) внедрение новых компьютерных технологий.
Объектом исследования является ООО «Союз 7 колес». Предметом - проектирование организации услуги по декорированию автомобилей и автомойке.
Целью данной выпускной квалификационной работыявляется изучение структуры автосервиса, выявление его сильных и слабых сторон и внедрение новых для данного предприятия услуг.
Для выполнения главной цели выпускной квалификационной работы нужно выполнить следующие задачи:
1) рассмотреть общие характеристики системы автосервиса, изучить автомобильный парк г. Челябинска (его состав, структура, динамика), и сравнить отечественный и зарубежный опыт технического обслуживания автомобилей.
2) провести исследованиеорганизации деятельности предприятия ООО «Союз 7 колес» с анализом внешней и внутренней среды предприятия
3) рассмотреть комплекс услуг, оказываемых предприятием автосервиса
4) на базе предприятия ООО «Союз 7 колес» разработать проект организации таких услуг как аэрография и участок автомойки.
5) проанализироватьтипы поведения потребителей услуг.
6) произвести расчеты, связанные с созданием новых услуг. Такие как: сумма инвестиций в проект; затраты автосервиса на запасные части и на ремонтные материалы. Так же следует определить тарифы на услуги, выручку, прибыль.
7) вычислить срок окупаемости и произвести расчет экономического эффекта от оказания нововведенных услуг.
Купить

Автосервис захватывает особое место в секторе хозяйственной жизни общества, представляющий собой автомобилизацию. Иностранные и отечественные автомобили,когда-нибудь сталкивается с необходимостью ремонта автомобиля.Отечественный автомобильный рынок становится большой частью мирового рынка, ориентированного на клиента, и все, что выгодно потребителям, уже внедряется различными предприятиями, которые хотят обойти конкурентов.
Деятельность ООО «Союз 7 колес»связана с осуществлением таких видов деятельности как: ремонт автомобилей ;пассажирские перевозки ;продажа автомобильных запасных частей;другие виды деятельности.
Актуальность темы исследования нашла свое подтверждение в ходе выполнения дипломной работы. В работе акцентировано внимание на вопросах, возникающий в ходеразвития сервисного участка ООО «Союз 7 колес».
Становление системы технического обслуживания автомобиля в стране будет более сильным и эффективным. Организация автосервиса будет опираться на:
1) передовой опыт и на достижения научных открытий;
2) различные инновации в технологию ремонта;
3) развитие механизации и автоматизации процессов ремонта;
4) усовершенствование методов организации производственных и трудовых процессов;
5) прогнозирование спроса населения на услуги автосервиса;
6) введение мероприятий по учету и контролю над персоналом;
7) внедрение новых компьютерных технологий.
Проведен SWOT-анализ и PEST-анализ предприятия, а также анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Союз 7 колес». В результате было выявлено, что прибыль с каждым годом уменьшается от основных видов деятельности, соответственно необходимо произвести модернизацию существующих участков, а также создать, новые для данного автосервиса услуги, с целью увеличения доли обслуживаемого сегмента услуг при ремонте легковых автомобилей.Инновационным проектом для предприятия ООО «Союз 7 колес» являются новые услуги, такие как аэрография и автомойка.
Основными достоинствами аэрографии является то, что на сегодняшний день данная услуга слабо развита на территории г. Челябинска, также на отечественном рынке аэрография является эксклюзивной, соответственно у предприятия ООО «Союз 7 колес» имеется преимущество перед конкурентами.
Достоинствами автомойки является то, что данная услуга пользуется спросом независимо от сезона, простота в управлении и будет функционировать в условиях экономического кризиса.
Значительным плюсом и упрощением для предприятия ООО «Союз 7 колес» явилось то, что помимо всех существенных работ автомастерская имеет возможностьосуществлять услуги нанесения аэрографии и автомойки на базе уже действующего автосервиса. Следовательно, с существующей базой постоянных клиентов, запуск и реклама данной услуги станет проще для предприятия.
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы решен ряд задач:
1. Рассмотрены общие характеристики системы автосервиса, изучен автомобильный парк г. Челябинска (его состав, структура, динамика), и был произведен сравнительный анализ отечественного и зарубежного опыта технического обслуживания автомобилей.
2. Проведено исследование организации деятельности предприятия ООО «Союз 7 колес» с анализом внешней и внутренней среды предприятия
3. На базе предприятия ООО «Союз 7 колес» разработаны проекты по организации таких услуг как аэрография и участок автомойки.
Произведены расчеты экономической эффективности проектных услуг, сформулированы основные виды затрат, необходимых для внедрения новых услуг. Рассчитана чистая прибыль, которую получит предприятие при реализации данных услуг. Для определения времени, которое требуется для
возмещения инвестиционных расходов, рассчитан срок окупаемости проектов.
Таким образом затраты на внедрение услуги аэрографии полностью окупятся в течении 3 лет и 8 месяцев, а срок окупаемости на открытие автомойки составит 1 год и 6 месяцев. Следовательно, внедрение данных услуг является целесообразным и экономически эффективным.
Таким образом, задачи, поставленные в выпускной квалификационной работе, решены, цель достигнута.
Купить