📄Работа №213525
Тема: Организация обучения персонала магазина «Магнит Косметик»
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
менеджмент
Объем:
74 листов
Год:
2021
Просмотров:
2
4265
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В
ОРГАНИЗАЦИЯХ…
1.1 Сущность обучения персонала…………………………………………… 8
1.2 Особенности системы обучения персонала на
производственных предприятиях………………………………………... 14
1.3 Отечественный и зарубежный опыт обучения персонала
в организации…
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНА «МАГНИТ КОСМЕТИК» ……………… 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика магазина
«Магнит Косметик»
2.2 Организационно-кадровый аудит магазина «Магнит Косметик» …….. 32
2.3 Анализ системы обучения персонала магазина «Магнит Косметик»
3 ОРГАНИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ
МАГАЗИНА «МАГНИТ КОСМЕТИК» …………………………………….. 47
3.1 Разработка плана организации обучения персонала магазина
«Магнит Косметик»
3.2 Расчёт стоимости мероприятий по организации обучения
персонала магазина «Магнит Косметик»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В
ОРГАНИЗАЦИЯХ…
1.1 Сущность обучения персонала…………………………………………… 8
1.2 Особенности системы обучения персонала на
производственных предприятиях………………………………………... 14
1.3 Отечественный и зарубежный опыт обучения персонала
в организации…
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНА «МАГНИТ КОСМЕТИК» ……………… 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика магазина
«Магнит Косметик»
2.2 Организационно-кадровый аудит магазина «Магнит Косметик» …….. 32
2.3 Анализ системы обучения персонала магазина «Магнит Косметик»
3 ОРГАНИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ
МАГАЗИНА «МАГНИТ КОСМЕТИК» …………………………………….. 47
3.1 Разработка плана организации обучения персонала магазина
«Магнит Косметик»
3.2 Расчёт стоимости мероприятий по организации обучения
персонала магазина «Магнит Косметик»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………
📖 Введение
Данная тема дипломной работы довольно -таки актуальна, так как в наше нестабильное экономически время компаниям приходится прикладывать все больше усилий чтобы оставаться на плаву.
В этом может помочь персонал организации, как главный элемент этой системы. Предприятия, которые понимают, насколько важно вкладывать бюджет в своих сотрудников являются конкурентоспособными и успешными на рынке. Ведь сотрудники - это главный движущий механизм развития той или иной компании. Но, на данный момент не все организации готовы тратить денежные средства на свой персонал, у кого -то нет на это денег так как компания находится на спаде, некоторые руководители бояться рисковать так как думают, что вложения не окупятся или сотрудники уйдут из компании. Множество причин, но суть одна такие компании рано или поздно перестанут приносить доход и развиваться.
Для того чтобы предприятие развивалось и приносило плоды, нужно развивать его сотрудников и делать такие условия для работы, чтобы у работников не было и мысли уйти в другую организацию. Грамотный руководитель должен внедрить качественные процедуры найма и адаптации сотрудников, эффективную систему мотивации и стимулирования персонала, так же не менее важно организовать эффективную систему обучения персонала. Система обучения позволит повысить прибыль компании, удовлетворенность сотрудников своей работой, уменьшить текучесть персонала и поможет в освоении новейших технологии в сфере деятельности компании.
Объектом выпускной квалификационной работы является система обучения персонала.
Предметом выпускной квалификационной работы является организация системы обучения персонала на предприятии «Магнит Косметик».
Цель выпускной квалификационной работы – разработать план организации обучения персонала магазина «Магнит Косметик».
Исходя из поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты обучения персонала на предприятиях;
2. Провести организационно-кадровый аудит «Магнит Косметик»;
3. Проанализировать нынешнюю систему обучения «Магнит Косметик»;
4. Разработать план мероприятий по реализации данного проекта;
Методами решения поставленных в работе задач являются: метод изучения учебной и научной литературы, документов, сравнительного анализа, анкетирование, проектный метод, анализ нормативных документов и статистической отчетности по изучаемой проблеме.
Теоретической основой данной выпускной квалификационной работы являются работы ученых-экономистов в сфере экономики и анализа деятельности торгового предприятия, анализа финансового состояния, а именно: А.И.Бланка, А.Д.Шеремета, В.В.Ковалева, Г.В.Савицкой, М.И.Баканова, Т.И.Николаевой, В.А.Чернова, Н.П.Любушина.
Информационную базу выпускной квалификационной работы составили законодательные акты Российской Федерации в сфере хозяйственной деятельности; результаты исследований, содержащиеся в работах отечественных и зарубежных экономистов; материалы периодических специальных изданий; справочные материалы, а также показатели торгово-финансовой деятельности организации «Магнит Косметик».
Практическая значимость
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.
В первом разделе рассмотрены теоретические аспекты обучения персонала в организациях, рассмотрены особенности системы обучения персонала на производственных предприятиях, проведено сравнение российского и зарубежного опыта организации обучения персонала.
Во втором разделе работы дана организационно-экономическая характеристика магазина «Магнит Косметик», проведен организационно¬кадровый аудит персонала «Магнит Косметик» и проведен анализ актуальной системы обучения персонала.
В третьем разделе на основе всех вышеизложенных материалов предложены мероприятия по внедрению новой системы обучения персонала и проведен расчет стоимости предлагаемых мероприятий.
В заключении сделаны выводы по решению всех задач, по достижению цели данной квалификационной работы.
Содержание работы изложено на 74 страницах. Для большей наглядности цифровые данные представлены в 36 таблицах и на 19 рисунках. Библиографический список состоит из 51 источника.
В этом может помочь персонал организации, как главный элемент этой системы. Предприятия, которые понимают, насколько важно вкладывать бюджет в своих сотрудников являются конкурентоспособными и успешными на рынке. Ведь сотрудники - это главный движущий механизм развития той или иной компании. Но, на данный момент не все организации готовы тратить денежные средства на свой персонал, у кого -то нет на это денег так как компания находится на спаде, некоторые руководители бояться рисковать так как думают, что вложения не окупятся или сотрудники уйдут из компании. Множество причин, но суть одна такие компании рано или поздно перестанут приносить доход и развиваться.
Для того чтобы предприятие развивалось и приносило плоды, нужно развивать его сотрудников и делать такие условия для работы, чтобы у работников не было и мысли уйти в другую организацию. Грамотный руководитель должен внедрить качественные процедуры найма и адаптации сотрудников, эффективную систему мотивации и стимулирования персонала, так же не менее важно организовать эффективную систему обучения персонала. Система обучения позволит повысить прибыль компании, удовлетворенность сотрудников своей работой, уменьшить текучесть персонала и поможет в освоении новейших технологии в сфере деятельности компании.
Объектом выпускной квалификационной работы является система обучения персонала.
Предметом выпускной квалификационной работы является организация системы обучения персонала на предприятии «Магнит Косметик».
Цель выпускной квалификационной работы – разработать план организации обучения персонала магазина «Магнит Косметик».
Исходя из поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты обучения персонала на предприятиях;
2. Провести организационно-кадровый аудит «Магнит Косметик»;
3. Проанализировать нынешнюю систему обучения «Магнит Косметик»;
4. Разработать план мероприятий по реализации данного проекта;
Методами решения поставленных в работе задач являются: метод изучения учебной и научной литературы, документов, сравнительного анализа, анкетирование, проектный метод, анализ нормативных документов и статистической отчетности по изучаемой проблеме.
Теоретической основой данной выпускной квалификационной работы являются работы ученых-экономистов в сфере экономики и анализа деятельности торгового предприятия, анализа финансового состояния, а именно: А.И.Бланка, А.Д.Шеремета, В.В.Ковалева, Г.В.Савицкой, М.И.Баканова, Т.И.Николаевой, В.А.Чернова, Н.П.Любушина.
Информационную базу выпускной квалификационной работы составили законодательные акты Российской Федерации в сфере хозяйственной деятельности; результаты исследований, содержащиеся в работах отечественных и зарубежных экономистов; материалы периодических специальных изданий; справочные материалы, а также показатели торгово-финансовой деятельности организации «Магнит Косметик».
Практическая значимость
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.
В первом разделе рассмотрены теоретические аспекты обучения персонала в организациях, рассмотрены особенности системы обучения персонала на производственных предприятиях, проведено сравнение российского и зарубежного опыта организации обучения персонала.
Во втором разделе работы дана организационно-экономическая характеристика магазина «Магнит Косметик», проведен организационно¬кадровый аудит персонала «Магнит Косметик» и проведен анализ актуальной системы обучения персонала.
В третьем разделе на основе всех вышеизложенных материалов предложены мероприятия по внедрению новой системы обучения персонала и проведен расчет стоимости предлагаемых мероприятий.
В заключении сделаны выводы по решению всех задач, по достижению цели данной квалификационной работы.
Содержание работы изложено на 74 страницах. Для большей наглядности цифровые данные представлены в 36 таблицах и на 19 рисунках. Библиографический список состоит из 51 источника.
✅ Заключение
Обучение персонала - это целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов и руководителей.
В данной выпускной квалификационной работе были рассмотрены методы и принципы обучения. Проблемы, с которыми может столкнуться руководство при внедрении системы обучения в свою организацию.
Акционерное общество Тандер «Магнит Косметик» создано 20 декабря 2010 года в Краснодаре, его основателем является Сергей Николаевич Галицкий.
«Магнит Косметик» реализует товары для красоты, парфюмерию, средства личной гигиены и бытовую химию. А также посуду, чулочно-носочные изделия, домашнюю обувь, детские игрушки и книжки. Так же, у магазина «Магнит Косметик» есть свои собственный марки косметики, которые изготавливаются исключительно для него. Это бренд косметики под названием Stellary и товары корейской косметики Kumiho.
Главными стратегическими целями компании «Магнит Косметик» являются сохранение окружающей среды, использование только натурального сырья, благотворительность, оптимизация различных внутренних процессов работы магазина и, конечно же, обучение и развитие своих сотрудников.
Магнит Косметик» довольно-таки устойчиво держится на рынке, имеет спрос, развивается и не стоит на месте. С каждым годом сеть улучшает свои показатели во всех процессах производства. Компания уделяет внимание, как финансовой стороне, так и своим сотрудникам. В долгосрочных целях у предприятия запланировано увеличить вовлеченность персонала и уменьшить текучесть персонала. На данный момент текучесть уже уменьшилась, по сравнению с 2019 годом и будет уменьшаться еще. Так же организация активно пропагандирует защиту окружающей среды и старается производить собственную продукцию из полностью перерабатываемого сырья. «Магнит Косметик» - это успешная компания, которая стремится стать работодателем № 1 в отрасли!
В настоящее время в организации работает 10 сотрудников. Из кадрового аудита можно сделать вывод, что на протяжении двух лет основными причинами увольнения являются неудовлетворенность з/п и отсутствие обучения сотрудников. Эти два пункта взаимосвязаны, так как из -за отсутствия качественной системы обучения работников, объемы продаж не увеличиваются, и соответственно заработная плата не растет. У продавцов -консультантов отсутствуют знания товара, который они продают, отсутствуют знания в сфере продаж, коммуникабельности, как правильно общаться с покупателями.
Далее провели анализ системы обучения персонала в организации и сделали вывод, что затраты на обучение персонала в организации очень маленькие. Компания не считает нужным и не ставит в приоритет выделять бюджет на организацию обучения сотрудников. Далее провели опрос среди сотрудников с целью выявления степени удовлетворенности сотрудниками системой обучения персонала на предприятии и выяснили, что персонал магазина «Магнит Косметик» не удовлетворен существующей системой обучения и развития персонала, и оценивает ее как низкую.
В третьем разделе дипломной работы опираясь на вышеизложенные факты, составили план мероприятий по внедрению новейшей системы обучения, выставили сроки, назначили ответственных и рассчитали стоимость проекта.
В сумме проект будет длиться полгода. Подготовка и организация занимает 2 месяца, 3 месяца длится само обучение и 1 месяц дается на оценку эффективности данного обучения.
Вначале идет подготовительный этап, на этом этапе нужно проанализировать качество выполнения работы сотрудниками, рассмотреть документы сотрудников и провести собеседование с кандидатами для того, чтобы понять планирует ли сотрудник в дальнейшем работать в компании и имеет ли стимул к развитию в данном предприятии.
Далее следует основной этап, на данном этапе нужно проанализировать учебные центры по качеству и цене, найти наиболее подходящий. Разработать программу обучения и согласовать ее с учебным центром. Для нашего предприятия программа обучения будет включать: различные лекции на темы клиентоориентированности, самые современные и работающие техники продаж, так же тренинги и деловые игры для того, чтобы закрепить изученный материал на практике. Далее заключаем договор с учебным центром, распределяем сотрудников по группам и составляем график обучения, учитывая, что работники работают два через два. Далее нужно подготовить аудиторию для проведения лекций и тренингов, закупить все необходимое оборудование. На этом подготовка и организация нашего проекта закончены. Далее проходит само обучение в течении 3-х месяцев.
И в завершающем этапе нашего проекта требуется провести тестирование обученных сотрудников с целью оценить приобретенные знания. Далее по истечению некоторого времени сравнить ключевые показатели обученных работников до внедрения новой системы обучения и после.
Важным является то, что предприятие сможет достигнуть свою стратегическую цель путем обучения персонала. Планируемое количество обученных - 6 человек. Эти сотрудники, смогут обучиться новейшим техникам продаж, смогут предлагать людям товар правильно и грамотно, а не навязывать его. Смогут рассказать о плюсах и минусах определенного товара, выявлять потребность клиента и закрывать возражения, увеличивать средний чек покупки путем предложения сопутствующего товара.
Благодаря новейшей системе обучения, прибыль магазина существенно увеличится, так как повысится уровень обслуживания покупателей, средний чек покупки возрастет. Обученные сотрудники умножат прибыль компании и соответственно увеличится их заработная плата. Тогда увеличится удовлетворенность трудом и уменьшится текучесть персонала. Цели предприятия будут достигнуты!
В данной выпускной квалификационной работе были рассмотрены методы и принципы обучения. Проблемы, с которыми может столкнуться руководство при внедрении системы обучения в свою организацию.
Акционерное общество Тандер «Магнит Косметик» создано 20 декабря 2010 года в Краснодаре, его основателем является Сергей Николаевич Галицкий.
«Магнит Косметик» реализует товары для красоты, парфюмерию, средства личной гигиены и бытовую химию. А также посуду, чулочно-носочные изделия, домашнюю обувь, детские игрушки и книжки. Так же, у магазина «Магнит Косметик» есть свои собственный марки косметики, которые изготавливаются исключительно для него. Это бренд косметики под названием Stellary и товары корейской косметики Kumiho.
Главными стратегическими целями компании «Магнит Косметик» являются сохранение окружающей среды, использование только натурального сырья, благотворительность, оптимизация различных внутренних процессов работы магазина и, конечно же, обучение и развитие своих сотрудников.
Магнит Косметик» довольно-таки устойчиво держится на рынке, имеет спрос, развивается и не стоит на месте. С каждым годом сеть улучшает свои показатели во всех процессах производства. Компания уделяет внимание, как финансовой стороне, так и своим сотрудникам. В долгосрочных целях у предприятия запланировано увеличить вовлеченность персонала и уменьшить текучесть персонала. На данный момент текучесть уже уменьшилась, по сравнению с 2019 годом и будет уменьшаться еще. Так же организация активно пропагандирует защиту окружающей среды и старается производить собственную продукцию из полностью перерабатываемого сырья. «Магнит Косметик» - это успешная компания, которая стремится стать работодателем № 1 в отрасли!
В настоящее время в организации работает 10 сотрудников. Из кадрового аудита можно сделать вывод, что на протяжении двух лет основными причинами увольнения являются неудовлетворенность з/п и отсутствие обучения сотрудников. Эти два пункта взаимосвязаны, так как из -за отсутствия качественной системы обучения работников, объемы продаж не увеличиваются, и соответственно заработная плата не растет. У продавцов -консультантов отсутствуют знания товара, который они продают, отсутствуют знания в сфере продаж, коммуникабельности, как правильно общаться с покупателями.
Далее провели анализ системы обучения персонала в организации и сделали вывод, что затраты на обучение персонала в организации очень маленькие. Компания не считает нужным и не ставит в приоритет выделять бюджет на организацию обучения сотрудников. Далее провели опрос среди сотрудников с целью выявления степени удовлетворенности сотрудниками системой обучения персонала на предприятии и выяснили, что персонал магазина «Магнит Косметик» не удовлетворен существующей системой обучения и развития персонала, и оценивает ее как низкую.
В третьем разделе дипломной работы опираясь на вышеизложенные факты, составили план мероприятий по внедрению новейшей системы обучения, выставили сроки, назначили ответственных и рассчитали стоимость проекта.
В сумме проект будет длиться полгода. Подготовка и организация занимает 2 месяца, 3 месяца длится само обучение и 1 месяц дается на оценку эффективности данного обучения.
Вначале идет подготовительный этап, на этом этапе нужно проанализировать качество выполнения работы сотрудниками, рассмотреть документы сотрудников и провести собеседование с кандидатами для того, чтобы понять планирует ли сотрудник в дальнейшем работать в компании и имеет ли стимул к развитию в данном предприятии.
Далее следует основной этап, на данном этапе нужно проанализировать учебные центры по качеству и цене, найти наиболее подходящий. Разработать программу обучения и согласовать ее с учебным центром. Для нашего предприятия программа обучения будет включать: различные лекции на темы клиентоориентированности, самые современные и работающие техники продаж, так же тренинги и деловые игры для того, чтобы закрепить изученный материал на практике. Далее заключаем договор с учебным центром, распределяем сотрудников по группам и составляем график обучения, учитывая, что работники работают два через два. Далее нужно подготовить аудиторию для проведения лекций и тренингов, закупить все необходимое оборудование. На этом подготовка и организация нашего проекта закончены. Далее проходит само обучение в течении 3-х месяцев.
И в завершающем этапе нашего проекта требуется провести тестирование обученных сотрудников с целью оценить приобретенные знания. Далее по истечению некоторого времени сравнить ключевые показатели обученных работников до внедрения новой системы обучения и после.
Важным является то, что предприятие сможет достигнуть свою стратегическую цель путем обучения персонала. Планируемое количество обученных - 6 человек. Эти сотрудники, смогут обучиться новейшим техникам продаж, смогут предлагать людям товар правильно и грамотно, а не навязывать его. Смогут рассказать о плюсах и минусах определенного товара, выявлять потребность клиента и закрывать возражения, увеличивать средний чек покупки путем предложения сопутствующего товара.
Благодаря новейшей системе обучения, прибыль магазина существенно увеличится, так как повысится уровень обслуживания покупателей, средний чек покупки возрастет. Обученные сотрудники умножат прибыль компании и соответственно увеличится их заработная плата. Тогда увеличится удовлетворенность трудом и уменьшится текучесть персонала. Цели предприятия будут достигнуты!
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.