Тема: Оценка и развитие конкурентных преимуществ организации ИП Грибкова Е.Р. «Школа-студия Е.Г.» на рынке услуг

Актуальность темы. Обусловлена тем, что конкуренция на данный момент выступает в роли одним из главных рыночных механизмом регулирования спроса и предложения товаров, так же является инструментом социально-экономических отношений и взаимодействия рыночных субъектов хозяйствования в процессе производства, приложение труда и капитала, купли и продажи товаров. Исходными средствами конкуренции являются цена и качество товара, соотношение цены и качества, сервис, престижность, торговая марка предприятия.
На данный момент эффективность и успешность большинства компаний определяет анализ конкурентоспособности, который является одним из важнейших показателей.
Значительную часть экономики всех стран составляют услуги. Это те виды полезной деятельности, которые не создают материальных ценностей, т. е. главным критерием отнесения той или иной деятельности к сфере услуг служит неосязаемый, невидимый характер производимого в данной сфере продукта.
На данный момент многие вопросы, связанные с конкурентоспособностью остаются открытыми и неизученными. Все потому, что многие экономисты считают, что проблема обеспечения конкурентоспособности определяется лишь конкурентоспособностью товара (услуги), основываясь только на маркетинговом подходе. Но конкурентоспособность представляет собой четко привязанную к месту и времени характеристику состояния товара (услуги), отражающую ее преимущества по сравнению с другими аналогичными объектами».
В самом общем смысле конкурентоспособность – это умение создавать и использовать свои преимущества для достижения поставленных целей, опережая конкурентов.
Если рассматривать понятие «конкурентоспособность» применительно к предприятию, то его можно определить, как возможность эффективной хозяйственной деятельности и ее практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка.
Исходя из этого, конкурентоспособность предприятия сферы услуг – это совокупность относительных характеристик предприятия, определяющих его реальную и потенциальную способность вести конкурентную борьбу на основе использования стратегии обеспечения конкурентоспособности для достижения поставленных целей, проявляющихся в повышении эффективности деятельности и росте стоимости предприятия.
В настоящее время, чтобы выжить в конкурентной борьбе, предприятия и организации осваивают новые виды услуг, новые формы бизнеса, выдвигают на первое место не только своих сотрудников, но и борются за каждого клиента. Изучается рынок, осуществляется сбор необходимой информации, которая анализируется, после чего разрабатываются стратегии освоения рынка.
Таким образом, важным показателем деятельности предприятия является конкурентоспособность услуг, потому что она обеспечивает наличие денежного потока.
Цель исследования выпускной квалификационной работы – разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятия ИП Грибкова Е.Р. «Школа-студия Е.Г.» на рынке услуг.
Задачи выпускной квалификационной работы:
1. Рассмотреть теоретические основы конкурентоспособности и конкурентных преимуществ предприятия на рынке услуг.
2. Проанализировать основные показатели деятельности предприятия ИП Грибкова Е.Р. «Школа-студия Е.Г.»
3. Проанализировать конкурентоспособности предприятия ИП Грибкова Е.Р. «Школа-студия Е.Г.» на рынке услуг.
4. Разработать перечень рекомендаций для повышения конкурентных преимуществ предприятия ИП Грибкова Е.Р. «Школа-студия Е.Г.».
5. Провести оценку эффективности разработанных рекомендаций.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является предприятие ИП Грибкова Е.Р. «Школа-студия Е.Г.», осуществляющее предоставление косметических и образовательных услуг на рынке г. Челябинска.
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является оценка и развитие конкурентных преимуществ организации.
Структура работы состоит из введения, трех разделов, заключения и библиографического списка.
В первом разделе рассмотрены понятие и сущность конкурентных преимуществ в сфере услуг, факторы конкурентных преимуществ и основные методы и развитие конкурентных преимуществ в сфере услуг.
Во втором разделе выпускной квалификационной работы рассмотрены: общая характеристика предприятия, анализ основных показателей деятельности предприятия ИП Грибкова Е.Р. «Школа-студия Е.Г.» и анализ конкурентоспособности предприятия.
В третьем разделе разработаны рекомендации по повышению конкурентных преимуществ предприятия:
1. Разработка нового сайта для организации.
2. Найм нового персонала.
3. Смена помещения.
А так же проведена оценка эффективности разработанных рекомендаций.
В заключении проведены выводы по проделанной работе.
Содержание выпускной квалификационной работы изложено на 90 страницах, содержит 3 приложения, для наглядности цифровые данные представлены в 42 таблицах и на 14 рисунках, библиографический список состоит из 38 источников.

Купить

В результате написания проекта профессиональной деятельности по совершенствованию конкурентоспособности компании ИП Грибкова Е.Р. «Школа студия Е.Г.» были получены следующие результаты.
В первой главе выпускной квалификационной работы, было выявлено, что конкурентное преимущество – это те характеристики, свойства товара или марки, которые создают для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами, а сущностью конкурентного преимущества является достижение преимущества перед ее прямыми конкурентами.
Определено, что товар или услуга может занять достойное место в ряду аналогов (то есть стать конкурентоспособным) только обладая факторами, следующими факторами: качество, цена, насыщенность рынка спросом и предложением, высоким уровнем квалификации персонала и менеджмента, а так же доступностью источников финансирования.
Далее было выявлено что, основной причиной крайне низкой степени применения существующих методов оценки конкурентоспособности предприятий можно считать слишком широкий спектр данных методов, их несоответствие объективному содержанию понятия «конкурентоспособность предприятия», что является следствием отсутствия единого понимания среди ученых содержания категории «конкурентоспособность предприятия» и методов ее оценки.
Оценка российского и зарубежного опыта показала, что в России при всей противоречивости переходного периода формируется система конкурентных предприятий, а зарубежный опыт становления конкурентных отношений показывает, что основным отличием рынка одной страны от другой заключается в четырех характерных особенностях международных операций: разный уровень производственных издержек, колебание валютных курсов, особенности торговой политики национальных правительств, характер международной конкуренции.
Во втором разделе была подробно описана общая характеристика предприятия и выявлена, организационная структура компании, которую можно отнести к линейной организационной структуре управления.
Проведен анализ местоположения, который показал, что местоположение посещаемость данной студии не зависит от его прямого местонахождения, так как клиенты, которые делают выбор в сторону Школы-студии Евгении Грибковой опираются не на то, по какому адресу расположена студия, а на качество предоставляемых услуг. Так же было определено среднее количество клиентов в год, которое составляет от 840 до 900 человек, в месяц от 70 до 75 и в день не более 5 человек. Так же был проведен SWOT-анализ, который показал, что необходимо выстроить более организованную структуру внутри студии, а так же развивать маркетинговую сторону бизнеса и выделять больше финансов на развитие рекламной деятельности.
Так же, во втором разделе были проведены следующие анализы: анализ основных показателей деятельности, анализ продаж и прибыли компании, общий и углубленный анализ конкурентов, анализ цен конкурентов, анализ эластичности, анализ интернет маркетинга и анализ помещений конкурентов. Исходя из полученных данных, сделаны выводы, что школа-студия Е.Г. развивается в правильном направлении, так как ставит выполнимые планы продаж и вполне достигает их, не смотря на увеличение планов с каждым годом. Данная организация имеет хорошую рентабельность продаж, так как и динамика продаж растет с каждым годом.
Проеденные исследования показали, что Школа-студия Евгении Грибковой является лучше своих конкурентов по следующим критериям:
1. Уровень географического охвата.
2. Число торговых марок.
3. Цена товаров.
4. Качество товаров.
И определен самый сильный конкурент, а именно компания Vera Studio.
Далее был произведен расчёт выручки Школы-студии Е.Г. с 2018 гг. по 2020 гг., которая выросла с 2 650 000 руб. до 3 504 000 руб., а так же рассчитана доля рынка, которая составляет 31,5%, а темп роста – 1.31%.
Построен многоугольник конкурентоспособности организации, который показал, что Школа-студия Евгении Грибковой уступает в продвижении рекламы на рынок своим конкурентам.
Проведенный углубленный анализ конкурентов показал, что каждая из компаний достойный конкурент. Стоит отметить, что ситуация достаточно благоприятна. Школа-студия Евгении Грибковой обладает сильными сторонами, которые помогут ей бороться с угрозами извне. Существует и огромное количество возможностей, которые при правильно разработанных стратегиях могут быть реализованы в пользу выбранной организации. И несмотря на наличие угроз и слабых сторон организации, деятельность Школы-студии Евгении Грибковой из года в год лишь становится эффективнее. Всё дело в том, что компания проводит серьезную работу в этом направлении, постоянно совершенствуя свой продукт и персонал.
Анализ конкурентов также показал, что особых угроз на сегодняшний день для Школы не представляет ни одна компания. Однако мониторинг внешней среды необходимо проводить постоянно, для определения своего положения на рынке.
Далее был проеден анализ коэффициента эластичности, который показал больше 1-го. Это говорит о том, что продукт, который предлагает Школа-студия Евгении Грибковой является эластичным, а так же определена оптимальная стоимость данного продукта, которая составляет 22 500 руб.
При проведении анализа интернет маркетинга выявлено, что сайт Школы- студии Е.Г. требует переоформления под современные тренды, а так же необходимо создать профиль в соц.сети Instagram для создания таргетированной рекламы через Facebook.
Анализ помещений показал, что студия Е.Г. расположена в неудачном месте и интерьер салона внутри студии не соответствует статусу, к которому стремится Евгения Грибкова, а так же этот фактор не позволяет повысить цены на услуги, которые предоставляет салон.
Далее в третьем разделе были разработаны рекомендации для данной организации, которые помогут усовершенствовать эффективность работы студии, повысить конкурентоспособность организации на рынке услуг, увеличить узнаваемость бренда, лояльность потребителя к компании, а так же увеличить выручку исследуемой организации.
Внедрение разработанных рекомендаций показали необходимые результаты по повышению уровня конкурентоспособности компании. Экономические показатели оценки эффективности рекомендаций имеют положительную динамику, что подтверждается ростом выручки и прибыли компании после внедрения рекомендаций.

Купить