📄Работа №212906
Тема: Организационная культура как средство мотивации менеджеров по продажам
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Управление персоналом
Объем:
149 листов
Год:
2017
Просмотров:
31
4940
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 5
1.1 Сущность организационной культуры как элемента системы управления
персоналом 5
1.2 Особенности применения организационной культуры как средства
мотивации в сфере продаж и российский опыт их использования 12
1.3 Международный опыт использования организационной культуры в
процессе мотивации менеджеров по продажам 33
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО
«УРАЛЭНЕРГОМАШ» 42
2.1 Анализ хозяйственной деятельности ООО «Уралэнергомаш» 42
2.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия 49
2.3 Организационно-кадровый аудит ООО «Уралэнергомаш» 62
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПОСРЕДСТВОМ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «УРАЛЭНЕРГОМАШ» 76
3.1 Анализ подсистемы мотивации посредством использования
организационной культуры как инструмента мотивации на примере отдела продаж ООО «Уралэнергомаш» 76
3.2 Предложения по совершенствованию системы мотивации посредством
использования организационной культуры в качестве инструмента мотивации в ООО «Уралэнергомаш» 81
3.3 Расчет стоимости проекта 108
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 122
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 125
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А Опросник экспресс-диагностики корпоративной культуры 128
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Средство оценки организационной культуры — текущее и предпочтительное состояние (методика OCAI камерона-куина) 130
ПРИЛОЖЕНИЕ В Анкета для определения типа трудовой мотивации
работника 133
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Диаграмма Ганта 140
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 5
1.1 Сущность организационной культуры как элемента системы управления
персоналом 5
1.2 Особенности применения организационной культуры как средства
мотивации в сфере продаж и российский опыт их использования 12
1.3 Международный опыт использования организационной культуры в
процессе мотивации менеджеров по продажам 33
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО
«УРАЛЭНЕРГОМАШ» 42
2.1 Анализ хозяйственной деятельности ООО «Уралэнергомаш» 42
2.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия 49
2.3 Организационно-кадровый аудит ООО «Уралэнергомаш» 62
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПОСРЕДСТВОМ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «УРАЛЭНЕРГОМАШ» 76
3.1 Анализ подсистемы мотивации посредством использования
организационной культуры как инструмента мотивации на примере отдела продаж ООО «Уралэнергомаш» 76
3.2 Предложения по совершенствованию системы мотивации посредством
использования организационной культуры в качестве инструмента мотивации в ООО «Уралэнергомаш» 81
3.3 Расчет стоимости проекта 108
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 122
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 125
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А Опросник экспресс-диагностики корпоративной культуры 128
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Средство оценки организационной культуры — текущее и предпочтительное состояние (методика OCAI камерона-куина) 130
ПРИЛОЖЕНИЕ В Анкета для определения типа трудовой мотивации
работника 133
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Диаграмма Ганта 140
📖 Аннотация
В данной выпускной квалификационной работе исследуется организационная культура как инструмент мотивации менеджеров по продажам на примере конкретного предприятия. Актуальность темы обусловлена усложнением мотивационной структуры современного высокообразованного персонала и необходимостью поиска комплексных, ситуационно-адекватных подходов к управлению эффективностью, выходящих за рамки традиционных подсистем HR. Основные выводы работы подтверждают, что организационная культура оказывает прямое влияние на производительность, психологический климат и лояльность сотрудников, а ее эффективность как мотивационного средства достигается при условии соответствия стратегии компании, типу персонала и стадии ее жизненного цикла. Научная значимость заключается в систематизации теоретических положений о взаимосвязи культуры и мотивации в контексте продаж, а практическая – в разработке конкретных рекомендаций по совершенствованию организационной культуры для ООО «Уралэнергомаш», направленных на повышение мотивации его коммерческого персонала. Теоретическую базу исследования составили работы таких авторов, как О.С. Виханский и А.И. Наумов, рассматривающие менеджмент в широком организационном контексте, А.В. Алеханов, изучающий функции корпоративной культуры в стратегическом развитии, а также Т. Баландина, анализирующая практики совершенствования организационной культуры на российских предприятиях.
📖 Введение
Основной особенностью управления персоналом в настоящее время является возрастающая роль личности работника. Люди, трудящиеся в современных организациях, обычно гораздо более образованны и амбициозны, чем в прошлом, поэтому мотивы их трудовой деятельности более сложны и трудны для воздействия. Не существует единого рецепта выработки механизма эффективной мотивации работников к труду. Эффективность мотивации, как и другие проблемы в управленческой деятельности, всегда связаны с конкретной ситуацией.
Когда на предприятии в целом хорошо выстроены подсистемы найма, адаптации, мотивации, но, тем не менее, планы все равно не выполняются и производительность персонала снижается, есть смысл обратить внимание на важную часть жизни организации, а именно организационной культуре. Сейчас все больше руководителей понимают, что необходимо увидеть корень проблемы и менять ситуацию в целом, а не отдельно взятые элементы. Так, неэффективная сложившаяся организационная культура может мешать достижению стратегическим целям компании. И, напротив, если организационной культуре уделяется должное внимание, становится возможным решение сразу нескольких проблем, например, таких как повышение производительности, повышение фонда полезного рабочего времени, снижение конфликтов, а также повышение вовлеченности, мотивации к более качественному труду с наибольшей отдачей. Правильно выстроенная организационная культура в компании может мотивировать сотрудников к качественному труду, так как эти два понятия и явления взаимосвязаны и неразрывны.
Для ООО «Уралэнергомаш» данная тема актуальна, так как в компании наблюдается отрицательная динамика в работе персонала, а именно менеджеров по продажам, несмотря на то, что руководство уделяет внимание их мотивации, материальному и нематериальному стимулированию. Поэтому в данной выпускной квалификационой работе предстоит разобраться с текущей организационной культурой, соотнести ее с целями компании, понять, соответствует ли она стратегии, и совершенствовать ее в соответствии с этой стратегией для того, чтобы не было противоречий, тем самым мотивируя необходимую категорию рабочих к труду.
Объектом данной выпускной квалификационной работы является ООО «Уралэнергомаш». Предметом исследования - организационная культура ООО «Уралэнергомаш». Цель работы- совершенствование организационной культуры для повышения мотивации менеджеров по продажам.
Для этого были поставлены следующие задачи:
1. Изучение организационной культуры как бизнес-процесса управления персоналом.
2. Анализ существующих методов диагностики корпоративной культуры.
3. Анализ методов изменения организационной культуры.
4. Обобщение опыта международных компаний в управлении корпоративной культурой.
5. Проведение анализа организационно-хозяйственной деятельности в ООО «Уралэнергомаш».
6. Изучение и диагностика организационной культуры ООО «Уралэнергомаш».
7. Разработка рекомендаций по совершенствованию организационной культуры в ООО «Уралэнергомаш».
Когда на предприятии в целом хорошо выстроены подсистемы найма, адаптации, мотивации, но, тем не менее, планы все равно не выполняются и производительность персонала снижается, есть смысл обратить внимание на важную часть жизни организации, а именно организационной культуре. Сейчас все больше руководителей понимают, что необходимо увидеть корень проблемы и менять ситуацию в целом, а не отдельно взятые элементы. Так, неэффективная сложившаяся организационная культура может мешать достижению стратегическим целям компании. И, напротив, если организационной культуре уделяется должное внимание, становится возможным решение сразу нескольких проблем, например, таких как повышение производительности, повышение фонда полезного рабочего времени, снижение конфликтов, а также повышение вовлеченности, мотивации к более качественному труду с наибольшей отдачей. Правильно выстроенная организационная культура в компании может мотивировать сотрудников к качественному труду, так как эти два понятия и явления взаимосвязаны и неразрывны.
Для ООО «Уралэнергомаш» данная тема актуальна, так как в компании наблюдается отрицательная динамика в работе персонала, а именно менеджеров по продажам, несмотря на то, что руководство уделяет внимание их мотивации, материальному и нематериальному стимулированию. Поэтому в данной выпускной квалификационой работе предстоит разобраться с текущей организационной культурой, соотнести ее с целями компании, понять, соответствует ли она стратегии, и совершенствовать ее в соответствии с этой стратегией для того, чтобы не было противоречий, тем самым мотивируя необходимую категорию рабочих к труду.
Объектом данной выпускной квалификационной работы является ООО «Уралэнергомаш». Предметом исследования - организационная культура ООО «Уралэнергомаш». Цель работы- совершенствование организационной культуры для повышения мотивации менеджеров по продажам.
Для этого были поставлены следующие задачи:
1. Изучение организационной культуры как бизнес-процесса управления персоналом.
2. Анализ существующих методов диагностики корпоративной культуры.
3. Анализ методов изменения организационной культуры.
4. Обобщение опыта международных компаний в управлении корпоративной культурой.
5. Проведение анализа организационно-хозяйственной деятельности в ООО «Уралэнергомаш».
6. Изучение и диагностика организационной культуры ООО «Уралэнергомаш».
7. Разработка рекомендаций по совершенствованию организационной культуры в ООО «Уралэнергомаш».
✅ Заключение
Во всех бизнес-процессах управления и производства задействована организационная культура, и, как известно, ее носителями являются никто иной, как сотрудники компании. Организационная культура оказывает прямое влияние на качество работы, производительность, психологический климат внутри коллектива, лояльность. Поэтому имеет смысл уделять внимание ее формированию и управлению, так как напротив, не делая этого в компании может сложиться не совсем благоприятная во всех отношениях обстановка.
В выпускной квалификационной работе работы мы выяснили, что организационная культура должна соответствовать политике организации, ее стратегии и целям, мотивационому типу персонала и стадии жизненного цикла. Особенно стоит сделать акцент на соответствии организационной культуры и стратегии компании, ведь успех в реализации стратегии предприятия это и в том числе организационная культура, которая должна являться обоснованной и отвечающей требованиям.
В данной работе было проведено исследование организационной культуры ООО «Уралэнергомаш».
Целью работы являлось совершенствование организационной культуры для повышения мотивации менеджеров по продажам.
Для этого были поставлены следующие задачи:
1 .Рассмотрение организационной культуры как бизнес-процесса управления персоналом, взаимосвязь организационной культуры с мотивацией сотрудников, рассмотрение существующих методов диагностики органиационной культуры.
2. Проанализировано использование организационой культуры как средства мотивации сотрудников в российских и зарубежных компаниях;
3. Рассмотрена общая характеристика ООО «Уралэнергомаш», выявлена экономическая проблема, связанная со снижением объема продаж;
4. Проведен анализ организационно-хозяйственной деятельности в ООО «Уралэнегомаш»: проведен анализ внешней и внутренней среды, кадровый аудит, анализ подсистем управления персоналом, выявлена проблема в процессе моти-
вации менеджеров по продажам, которая связана с неподходящей данному отелу типу организационной культуры;
После проведения кадрового аудита были выявлены следующие проблемы:
- выявлено несоответствие существующего и желаемого положения организационной культуры: она имеет клановый тип, в то время как для решения экономической проблемы и в соответствии с поставленной целью требуется рыночная организационная культура;
- по данным экспресс-диагностки сделан вывод, что процессы управления и мотивации в организации более слабые и их необходимо усовершенствовать;
- нет документов, связанных с организационной культурой;
- несмотря на то, что компания находится на стадии «зрелости», с 2015 года наблюдается уменьшение объема продаж в результате снижения производительности труда персонала;
- по результатам проведенного кадрового аудита была выявлена основная проблема - несоответствие существующего и желаемого положения организационной культуры в организации;
- слабое использование организационной культуры в качестве инструмента мотивации менеджеров по продажам, процесс мотивации носи стандартизированный характер и не адаптирован для организации.
5. После проведения анализа организационной культуры в ООО «Уралэнергомаш» выявлены следующие проблемы:
- текущее состояние подсистемы мотивации менеджеров по продажам носит традиционный характер и слабо ориентировано на связь результатов работы с получением вознаграждения;
- низкий уровень мотивированности как следствие текущего состояния организационной культуры, имеющей клановый тип;
- снижение объема продаж, подтасовка показателей деятельности менеджерами по продажам для получения большей премии;
В соответствие с этим было принято решение о необходимости внедрения нового механизма мотивации, основанного на рыночном типе организационной 123
культуры. Для реализации изменений, связанных с внедрением в систему мотивации менеджеров по продажам такого инструмента как организационная культура был разработан данный проект. Эти изменения помогут компании повысить эффективность ее деятельности. Целью предлагаемого проекта является увеличение объема продаж на 20% путем совершенствования процесса мотивации персонала отдела продаж. Достижение цели проекта - совершенствования системы мотивации будет решаться за счет создания такой системы мотивации, которая будет направлена на достижение целей организации через обеспечение постоянного роста продаж за счет стремления каждого менеджера по продажам постоянного улучшения своего результата. Это возможно через решение таких задач как разработка и внедрение KPI как основы мотивации и разработки и внедрения организационной культуры как инструмента мотивации в качестве ценностно- нормативной основы работы KPI.
Внедряемая рыночная организационная культура и соответствующие ей ценности и нормы должны стать основополагающими.
6. Разработан план мероприятий для использования организационной культуры как средств 569066 руб. Таким образом, цель дипломной работы была достигнута.
В выпускной квалификационной работе работы мы выяснили, что организационная культура должна соответствовать политике организации, ее стратегии и целям, мотивационому типу персонала и стадии жизненного цикла. Особенно стоит сделать акцент на соответствии организационной культуры и стратегии компании, ведь успех в реализации стратегии предприятия это и в том числе организационная культура, которая должна являться обоснованной и отвечающей требованиям.
В данной работе было проведено исследование организационной культуры ООО «Уралэнергомаш».
Целью работы являлось совершенствование организационной культуры для повышения мотивации менеджеров по продажам.
Для этого были поставлены следующие задачи:
1 .Рассмотрение организационной культуры как бизнес-процесса управления персоналом, взаимосвязь организационной культуры с мотивацией сотрудников, рассмотрение существующих методов диагностики органиационной культуры.
2. Проанализировано использование организационой культуры как средства мотивации сотрудников в российских и зарубежных компаниях;
3. Рассмотрена общая характеристика ООО «Уралэнергомаш», выявлена экономическая проблема, связанная со снижением объема продаж;
4. Проведен анализ организационно-хозяйственной деятельности в ООО «Уралэнегомаш»: проведен анализ внешней и внутренней среды, кадровый аудит, анализ подсистем управления персоналом, выявлена проблема в процессе моти-
вации менеджеров по продажам, которая связана с неподходящей данному отелу типу организационной культуры;
После проведения кадрового аудита были выявлены следующие проблемы:
- выявлено несоответствие существующего и желаемого положения организационной культуры: она имеет клановый тип, в то время как для решения экономической проблемы и в соответствии с поставленной целью требуется рыночная организационная культура;
- по данным экспресс-диагностки сделан вывод, что процессы управления и мотивации в организации более слабые и их необходимо усовершенствовать;
- нет документов, связанных с организационной культурой;
- несмотря на то, что компания находится на стадии «зрелости», с 2015 года наблюдается уменьшение объема продаж в результате снижения производительности труда персонала;
- по результатам проведенного кадрового аудита была выявлена основная проблема - несоответствие существующего и желаемого положения организационной культуры в организации;
- слабое использование организационной культуры в качестве инструмента мотивации менеджеров по продажам, процесс мотивации носи стандартизированный характер и не адаптирован для организации.
5. После проведения анализа организационной культуры в ООО «Уралэнергомаш» выявлены следующие проблемы:
- текущее состояние подсистемы мотивации менеджеров по продажам носит традиционный характер и слабо ориентировано на связь результатов работы с получением вознаграждения;
- низкий уровень мотивированности как следствие текущего состояния организационной культуры, имеющей клановый тип;
- снижение объема продаж, подтасовка показателей деятельности менеджерами по продажам для получения большей премии;
В соответствие с этим было принято решение о необходимости внедрения нового механизма мотивации, основанного на рыночном типе организационной 123
культуры. Для реализации изменений, связанных с внедрением в систему мотивации менеджеров по продажам такого инструмента как организационная культура был разработан данный проект. Эти изменения помогут компании повысить эффективность ее деятельности. Целью предлагаемого проекта является увеличение объема продаж на 20% путем совершенствования процесса мотивации персонала отдела продаж. Достижение цели проекта - совершенствования системы мотивации будет решаться за счет создания такой системы мотивации, которая будет направлена на достижение целей организации через обеспечение постоянного роста продаж за счет стремления каждого менеджера по продажам постоянного улучшения своего результата. Это возможно через решение таких задач как разработка и внедрение KPI как основы мотивации и разработки и внедрения организационной культуры как инструмента мотивации в качестве ценностно- нормативной основы работы KPI.
Внедряемая рыночная организационная культура и соответствующие ей ценности и нормы должны стать основополагающими.
6. Разработан план мероприятий для использования организационной культуры как средств 569066 руб. Таким образом, цель дипломной работы была достигнута.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.