Тема: Повышение эффективности ООО «ЗиМ Toyota»

Осуществление и совершенствование управления организацией вызывают необходимость определения эффективности данной деятельности, использования при этом специфических измерителей. Актуальность данной проблемы объясняется многими факторами, к числу которых следует отнести: рост удельного веса и значимости управленческого труда в совокупном результате коммерческой деятельности; рост численности административно - управленческих работников; возможность крупных потерь из-за низкого качества и недостаточной оперативности управления.
Осуществление и совершенствование управленческой деятельности вызывают необходимость определения результатов функционирования системы управления и проводимых по ее улучшению мероприятий. Экономическая эффективность деятельности предприятия выражает экономическую сущность управленческих отношений. Ее определение вызывает необходимость прежде всего исчисления соответствующих трудовых, материальных и финансовых ресурсов и затрат, обеспечивающих формирование управленческого потенциала, содержание и функционирование системы управления.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке мероприятий по повышению эффективности деятельности ООО «ЗиМ TOYOTA».
Задачами выпускной квалификационной работы выступают:
- рассмотреть понятие и методические основы анализа эффективности деятельности предприятия;
- провести анализ зарубежного и отечественного опыта развития авто-комплексов;
- предложить мероприятия по совершенствованию и повышению эффективности деятельности ООО «ЗиМ Toyota».
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «ЗиМ Toyota».
Предмет исследования выпускной квалификационной работы - экономические отношения, возникающие в процессе деятельности предприятия на рынке услуг.
При написании выпускной квалификационной работы использованы
законодательные и нормативные акты, учебные пособия, аналитические статьи.
В соответствии с решаемыми в работе задачами выпускной квалификационной работы имеет следующую структуру: введение, три главы, заключение, список литературы, приложения.

Купить

Таким образом, по результатам произведённого исследования теоретических и металогических основ анализа эффективности деятельности предприятия можно сделать следующие выводы.
Эффективность деятельности предприятия - это категория, выражающая соответствие результатов и затрат предприятия целям деятельности и интересам собственников. Существует множество факторов, которые влияют на экономическую эффективность коммерческой деятельности предприятия, а так же ряд методов экономического анализа, при помощи которых возможно наиболее полно описать исследуемые факторы.
Многообразие и разноплановость критериев и оценок эффективности предприятий являются весьма значительными, а это не позволяет считать, что на сегодня здесь существует научно обоснованный и доведенный до количественной определенности инструментарий оценки и выбора путей ре-шения коренных проблем формирования, функционирования, перестройки промышленных предприятий. В целом можно констатировать, что блок эф - фективности - это самая неразработанная и сложная часть в системе предприятия, которая требует дальнейших углубленных исследований теоретического и прикладного плана, а также методических разработок и практических экспериментов. В науке управления некоторые проблемы оценки эффективности организаций применительно к условиям деятельности предприятий в настоящее время поставлены, но все еще далеки от своего ре - шения.
Ключевыми показателями анализа эффективности деятельности предприятия являются показатели финансовой устойчивости, ликвидности, платежеспособности, деловой активности и рентабельности. Их совместное или обособленное применение определяется целями проводимого анализа. Факторами, определяющими эффективность проведения такого анализа, с нашей точки зрения, являются с правильное понимание сущности данных экономических категорий и умение аналитически интерпретировать по¬лученные результаты расчетов. В противном случае использование данного инструмента будет носить скорее арифметический, нежели экономический характер.
Все зарубежные и отечественные дилерские предприятия технического сервиса автомобилей имеют развитую систему менеджмента качества (СМК), соответствующую требованиям международных стандартов ИСО 9000:2000 (МС ИСО 9000), а также ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005 «Руководство по управлению экономикой качества». К дилерским центрам по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей предъявляют обязательное требование - наличие системы менеджмента качества.
Система технического обслуживания и ремонта легковых автомобилей за рубежом представлена широкой сетью разных по мощности, размеру и назначению предприятий автосервиса. В Европе и Америке наибольшее коли - чество станций технического обслуживания в своем распоряжении имеют 5... 10 постов, которые расположены рядом с потребителем.
В нашей стране можно выделить две основные группы предприятий технического обслуживания и ремонта автомобилей в зависимости от принадлежности: фирменные (дилерские) станции автопроизводителей и
предприятия, независимые от автопроизводителей. Предприятия последней категории обеспечивают основную долю спроса по обслуживание автомобилей. В США таких станций около 60 %, в Японии - более 70 %, они распространены в Англии и Франции. Среди предприятий, независимых от автопроизводителя, имеются широко- и узкоспециализированные по видам работ.
Для повышения качества обслуживания на предприятиях технического сервиса в нашей стране необходимо внедрить прогрессивные методы и формы организации технологических процессов производства услуг по техническому сервису автомобилей, а также выполнить следующие условия: иметь полный комплект нормативно-технической и технологической документации; разра- ботать оптимальную систему технического обслуживания и ремонта, поверки и аттестации технологического и контрольно-диагностического оборудования; ввести контроль качества оказываемых услуг (процедуру регистрации и анализа рекламаций, жалоб и предложений клиентов, испытаний отремонтированной техники, сертификатов на выполняемые услуги, входного контроля запасных частей и расходных материалов); оптимизировать работу отдела кадров, ввести процедуру подбора кадров, разработать должностные инструкции, штатное рас - писание, разработать систему повышения квалификации персонала или систему внутренней подготовки кадров; улучшить бытовые условия для персонала и клиентов; оформить стенд для клиентов по оказанию услуг (выполнению работ); добиться современного внешнего вида зданий и соответствующего состояния производственных участков.
В ходе проведенного исследования было выделено, что ООО «ЗиМ TOYOTA» занимается оптовой и розничной продажей запасных частей для автомобилей.
Основная цель деятельности ООО «ЗиМ TOYOTA» - удовлетворение потребностей клиентов в качественных запасных частях, увеличение потребительской ценности для клиентов, завоевание расположения и увеличение числа постоянных клиентов.
ООО «ЗиМ TOYOTA» является малым предприятием, исходя из среднегодового числа занятых работников на предприятии, величины активов предприятия и ежегодного оборота.
При анализе организации управления компанией была выявлена не рациональная структура отдела продаж. Каждый специалист по продажам работает автономно. Он ведет свою клиентскую базу, а также базу поставщиков, которая в большинстве случаев совпадает с базами других менеджеров. Это приводит к частому обращению менеджеров к поставщикам, которым неудобно работать с мелкими заказами различных специалистов по продажам одной компании. Таким образом, встает проблема реорганизации процесса работы отдела продаж компании ООО «ЗиМ TOYOTA» путем введения должности специалиста по снабжению.
В результате анализа финансового состояния компании были выявлены следующие моменты.
Активы предприятия представлены только оборотными активами. Оборотные средства за анализируемый период увеличились на 327,7% со стоимости 274 тыс. руб. до 898 тыс. руб. данное увеличение обеспеченно, прежде всего повышением запасов с 242 тыс. руб. до 418 тыс. руб. или на 72,73% и увеличением финансовых вложений с 7 тыс. руб. до 477 тыс. руб., почти в 12 раз. Анализируя оборотные активы предприятия, следует отметить, что наибольший удельный вес в их структуре занимают запасы, которые в 2014 году составили 88,32%, а в 2016 году - 46,55% от общей валюты баланса предприятия. Так же увеличились финансовые вложения, их доля в динамике колеблется от 2,55% до 49,78% за анализируемый период.
Анализируя пассивы организации можно увидеть, что наибольшую долю в структуре баланса занимают в 2014 году краткосрочные обязательства 93,8%, однако к 2016 году происходит наращение собственного капитала с 17 тыс. руб. до 863 тыс. руб., и в результате его доля увеличивается с 6,2% до 96,10% от общей суммы валюта баланса.
Кроме того, было определено, что на ООО «ЗИМ TOYOTA» условие абсолютное ликвидности соблюдаются, все показатели ликвидности и платежеспособности в 2016 году находятся в допустимых пределах.
В 2016 году выручка (нетто) от продажи товаров (продукции, работ, услуг) увеличивается по сравнению с 2014 годом на 767 тыс. руб., что говорит существенном увеличении объема реализации продукции. Себестоимость реализуемой продукции за 2016 год по сравнению с 2014 годом увеличивается на 111 тыс. руб. В результате происходит увеличение получаемой валовой прибыли с 35 тыс. руб., до 691 тыс. руб. Кроме того, за анализируемый период происходит повышение всех показателей рентабельности предприятия.
Многоугольник конкурентоспособности, показывает сумму компетенций основных подразделений прямых конкурентов и компании ООО «ЗиМ TOYOTA» по сумме компетенций находится на втором месте. Результаты анализа отражают действительность, поскольку компания ООО «ЗиМ TOYOTA» действительно занимает одно из лидирующих позиций в сравнении с выбранными конкурентами, однако по результатам произведенного анализа видны и проблемы ООО «ЗиМ TOYOTA». К таким проблемам относится отставание ассортимента (его широта), стимулирование потребителей, реклама, квалификация персонала.
Проведенный анализ показал необходимость повышения
конкурентоспособности компании по таким направлениям, как: совершенствование организации управления компанией; совершенствование ассортиментной политики компании; совершенствование сбытовой политики
компании; совершенствование стимулирования потребителей;
совершенствование рекламной политики компании; совершенствование кадровой политики компании.
В результате предложенных мероприятий выручка от реализации увеличится на 17,1% только за счет роста среднегодовой выручки как одного работающего на 12,78%. Среднегодовая заработная плата одного работающего возрастет на 4,35%. Издержки обращения возрастут на меньший процент, чем выручка от реализации, что приведет к росту рентабельности продаж на 0,9%. Затраты на один рубль реализации снизятся на 1,2%, что является положительным моментом. Прибыль увеличится на 23,0%.
Конкурентоспособность предприятия повысится на 13 баллов.

Купить