📄Работа №212508
Тема: Повышение эффективности ООО «ЗиМ Toyota»
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Экономика
Объем:
94 листов
Год:
2017
Просмотров:
37
4800
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 ПОНЯТИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1 Понятие эффективности деятельности предприятия и влияющие на нее
факторы 7
1.2 Критерии и методы оценки эффективности деятельности предприятия 17
1.3 Методика анализа эффективности деятельности предприятия 29
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ЗАРУБЕЖНОГО И ОТЕЧЕСТВЕННОГО ОПЫТА РАЗВИТИЯ АВТО-КОМПЛЕКСОВ 37
2.1 Анализ зарубежного опыта развития авто-комплексов 37
2.2 Анализ российского опыта развития авто-комплексов 42
2.3 Анализ развития авто-комплексов г. Челябинска 46
ГЛАВА 3 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЗИМ TOYOTA» 49
3.1 Коэффициентный анализ показателей эффективности деятельности
предприятия 49
3.2 Пути повышения эффективности и совершенствование деятельности
предприятия ООО «ЗиМ Toyota» 67
3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 94
ГЛАВА 1 ПОНЯТИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1 Понятие эффективности деятельности предприятия и влияющие на нее
факторы 7
1.2 Критерии и методы оценки эффективности деятельности предприятия 17
1.3 Методика анализа эффективности деятельности предприятия 29
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ЗАРУБЕЖНОГО И ОТЕЧЕСТВЕННОГО ОПЫТА РАЗВИТИЯ АВТО-КОМПЛЕКСОВ 37
2.1 Анализ зарубежного опыта развития авто-комплексов 37
2.2 Анализ российского опыта развития авто-комплексов 42
2.3 Анализ развития авто-комплексов г. Челябинска 46
ГЛАВА 3 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЗИМ TOYOTA» 49
3.1 Коэффициентный анализ показателей эффективности деятельности
предприятия 49
3.2 Пути повышения эффективности и совершенствование деятельности
предприятия ООО «ЗиМ Toyota» 67
3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 94
📖 Аннотация
В данной выпускной квалификационной работе проводится исследование, направленное на разработку мероприятий по повышению эффективности деятельности компании ООО «ЗиМ Toyota». Актуальность исследования обусловлена возрастающей ролью управленческого труда, необходимостью оптимизации затрат на содержание системы управления и минимизацией рисков, связанных с низким качеством управленческих решений в условиях конкурентной среды автомобильного бизнеса. Основные результаты работы заключаются в комплексном анализе эффективности деятельности конкретного предприятия на основе коэффициентных показателей, а также в разработке практических рекомендаций по ее совершенствованию с учетом изученного отечественного и зарубежного опыта функционирования авто-комплексов. Научная значимость исследования состоит в углублении методического аппарата оценки эффективности применительно к специфике дилерских центров, в то время как практическая ценность заключается в предложении конкретных, экономически обоснованных мер, адаптированных для ООО «ЗиМ Toyota». Теоретической основой работы послужили нормативные документы, регламентирующие бухгалтерский учет (такие как Приказы Минфина РФ № 94н, 9/99 и 10/99), а также научные разработки в области анализа хозяйственной деятельности предприятий.
📖 Введение
Осуществление и совершенствование управления организацией вызывают необходимость определения эффективности данной деятельности, использования при этом специфических измерителей. Актуальность данной проблемы объясняется многими факторами, к числу которых следует отнести: рост удельного веса и значимости управленческого труда в совокупном результате коммерческой деятельности; рост численности административно - управленческих работников; возможность крупных потерь из-за низкого качества и недостаточной оперативности управления.
Осуществление и совершенствование управленческой деятельности вызывают необходимость определения результатов функционирования системы управления и проводимых по ее улучшению мероприятий. Экономическая эффективность деятельности предприятия выражает экономическую сущность управленческих отношений. Ее определение вызывает необходимость прежде всего исчисления соответствующих трудовых, материальных и финансовых ресурсов и затрат, обеспечивающих формирование управленческого потенциала, содержание и функционирование системы управления.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке мероприятий по повышению эффективности деятельности ООО «ЗиМ TOYOTA».
Задачами выпускной квалификационной работы выступают:
- рассмотреть понятие и методические основы анализа эффективности деятельности предприятия;
- провести анализ зарубежного и отечественного опыта развития авто-комплексов;
- предложить мероприятия по совершенствованию и повышению эффективности деятельности ООО «ЗиМ Toyota».
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «ЗиМ Toyota».
Предмет исследования выпускной квалификационной работы - экономические отношения, возникающие в процессе деятельности предприятия на рынке услуг.
При написании выпускной квалификационной работы использованы
законодательные и нормативные акты, учебные пособия, аналитические статьи.
В соответствии с решаемыми в работе задачами выпускной квалификационной работы имеет следующую структуру: введение, три главы, заключение, список литературы, приложения.
Осуществление и совершенствование управленческой деятельности вызывают необходимость определения результатов функционирования системы управления и проводимых по ее улучшению мероприятий. Экономическая эффективность деятельности предприятия выражает экономическую сущность управленческих отношений. Ее определение вызывает необходимость прежде всего исчисления соответствующих трудовых, материальных и финансовых ресурсов и затрат, обеспечивающих формирование управленческого потенциала, содержание и функционирование системы управления.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке мероприятий по повышению эффективности деятельности ООО «ЗиМ TOYOTA».
Задачами выпускной квалификационной работы выступают:
- рассмотреть понятие и методические основы анализа эффективности деятельности предприятия;
- провести анализ зарубежного и отечественного опыта развития авто-комплексов;
- предложить мероприятия по совершенствованию и повышению эффективности деятельности ООО «ЗиМ Toyota».
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «ЗиМ Toyota».
Предмет исследования выпускной квалификационной работы - экономические отношения, возникающие в процессе деятельности предприятия на рынке услуг.
При написании выпускной квалификационной работы использованы
законодательные и нормативные акты, учебные пособия, аналитические статьи.
В соответствии с решаемыми в работе задачами выпускной квалификационной работы имеет следующую структуру: введение, три главы, заключение, список литературы, приложения.
✅ Заключение
Таким образом, по результатам произведённого исследования теоретических и металогических основ анализа эффективности деятельности предприятия можно сделать следующие выводы.
Эффективность деятельности предприятия - это категория, выражающая соответствие результатов и затрат предприятия целям деятельности и интересам собственников. Существует множество факторов, которые влияют на экономическую эффективность коммерческой деятельности предприятия, а так же ряд методов экономического анализа, при помощи которых возможно наиболее полно описать исследуемые факторы.
Многообразие и разноплановость критериев и оценок эффективности предприятий являются весьма значительными, а это не позволяет считать, что на сегодня здесь существует научно обоснованный и доведенный до количественной определенности инструментарий оценки и выбора путей ре-шения коренных проблем формирования, функционирования, перестройки промышленных предприятий. В целом можно констатировать, что блок эф - фективности - это самая неразработанная и сложная часть в системе предприятия, которая требует дальнейших углубленных исследований теоретического и прикладного плана, а также методических разработок и практических экспериментов. В науке управления некоторые проблемы оценки эффективности организаций применительно к условиям деятельности предприятий в настоящее время поставлены, но все еще далеки от своего ре - шения.
Ключевыми показателями анализа эффективности деятельности предприятия являются показатели финансовой устойчивости, ликвидности, платежеспособности, деловой активности и рентабельности. Их совместное или обособленное применение определяется целями проводимого анализа. Факторами, определяющими эффективность проведения такого анализа, с нашей точки зрения, являются с правильное понимание сущности данных экономических категорий и умение аналитически интерпретировать по¬лученные результаты расчетов. В противном случае использование данного инструмента будет носить скорее арифметический, нежели экономический характер.
Все зарубежные и отечественные дилерские предприятия технического сервиса автомобилей имеют развитую систему менеджмента качества (СМК), соответствующую требованиям международных стандартов ИСО 9000:2000 (МС ИСО 9000), а также ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005 «Руководство по управлению экономикой качества». К дилерским центрам по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей предъявляют обязательное требование - наличие системы менеджмента качества.
Система технического обслуживания и ремонта легковых автомобилей за рубежом представлена широкой сетью разных по мощности, размеру и назначению предприятий автосервиса. В Европе и Америке наибольшее коли - чество станций технического обслуживания в своем распоряжении имеют 5... 10 постов, которые расположены рядом с потребителем.
В нашей стране можно выделить две основные группы предприятий технического обслуживания и ремонта автомобилей в зависимости от принадлежности: фирменные (дилерские) станции автопроизводителей и
предприятия, независимые от автопроизводителей. Предприятия последней категории обеспечивают основную долю спроса по обслуживание автомобилей. В США таких станций около 60 %, в Японии - более 70 %, они распространены в Англии и Франции. Среди предприятий, независимых от автопроизводителя, имеются широко- и узкоспециализированные по видам работ.
Для повышения качества обслуживания на предприятиях технического сервиса в нашей стране необходимо внедрить прогрессивные методы и формы организации технологических процессов производства услуг по техническому сервису автомобилей, а также выполнить следующие условия: иметь полный комплект нормативно-технической и технологической документации; разра- ботать оптимальную систему технического обслуживания и ремонта, поверки и аттестации технологического и контрольно-диагностического оборудования; ввести контроль качества оказываемых услуг (процедуру регистрации и анализа рекламаций, жалоб и предложений клиентов, испытаний отремонтированной техники, сертификатов на выполняемые услуги, входного контроля запасных частей и расходных материалов); оптимизировать работу отдела кадров, ввести процедуру подбора кадров, разработать должностные инструкции, штатное рас - писание, разработать систему повышения квалификации персонала или систему внутренней подготовки кадров; улучшить бытовые условия для персонала и клиентов; оформить стенд для клиентов по оказанию услуг (выполнению работ); добиться современного внешнего вида зданий и соответствующего состояния производственных участков.
В ходе проведенного исследования было выделено, что ООО «ЗиМ TOYOTA» занимается оптовой и розничной продажей запасных частей для автомобилей.
Основная цель деятельности ООО «ЗиМ TOYOTA» - удовлетворение потребностей клиентов в качественных запасных частях, увеличение потребительской ценности для клиентов, завоевание расположения и увеличение числа постоянных клиентов.
ООО «ЗиМ TOYOTA» является малым предприятием, исходя из среднегодового числа занятых работников на предприятии, величины активов предприятия и ежегодного оборота.
При анализе организации управления компанией была выявлена не рациональная структура отдела продаж. Каждый специалист по продажам работает автономно. Он ведет свою клиентскую базу, а также базу поставщиков, которая в большинстве случаев совпадает с базами других менеджеров. Это приводит к частому обращению менеджеров к поставщикам, которым неудобно работать с мелкими заказами различных специалистов по продажам одной компании. Таким образом, встает проблема реорганизации процесса работы отдела продаж компании ООО «ЗиМ TOYOTA» путем введения должности специалиста по снабжению.
В результате анализа финансового состояния компании были выявлены следующие моменты.
Активы предприятия представлены только оборотными активами. Оборотные средства за анализируемый период увеличились на 327,7% со стоимости 274 тыс. руб. до 898 тыс. руб. данное увеличение обеспеченно, прежде всего повышением запасов с 242 тыс. руб. до 418 тыс. руб. или на 72,73% и увеличением финансовых вложений с 7 тыс. руб. до 477 тыс. руб., почти в 12 раз. Анализируя оборотные активы предприятия, следует отметить, что наибольший удельный вес в их структуре занимают запасы, которые в 2014 году составили 88,32%, а в 2016 году - 46,55% от общей валюты баланса предприятия. Так же увеличились финансовые вложения, их доля в динамике колеблется от 2,55% до 49,78% за анализируемый период.
Анализируя пассивы организации можно увидеть, что наибольшую долю в структуре баланса занимают в 2014 году краткосрочные обязательства 93,8%, однако к 2016 году происходит наращение собственного капитала с 17 тыс. руб. до 863 тыс. руб., и в результате его доля увеличивается с 6,2% до 96,10% от общей суммы валюта баланса.
Кроме того, было определено, что на ООО «ЗИМ TOYOTA» условие абсолютное ликвидности соблюдаются, все показатели ликвидности и платежеспособности в 2016 году находятся в допустимых пределах.
В 2016 году выручка (нетто) от продажи товаров (продукции, работ, услуг) увеличивается по сравнению с 2014 годом на 767 тыс. руб., что говорит существенном увеличении объема реализации продукции. Себестоимость реализуемой продукции за 2016 год по сравнению с 2014 годом увеличивается на 111 тыс. руб. В результате происходит увеличение получаемой валовой прибыли с 35 тыс. руб., до 691 тыс. руб. Кроме того, за анализируемый период происходит повышение всех показателей рентабельности предприятия.
Многоугольник конкурентоспособности, показывает сумму компетенций основных подразделений прямых конкурентов и компании ООО «ЗиМ TOYOTA» по сумме компетенций находится на втором месте. Результаты анализа отражают действительность, поскольку компания ООО «ЗиМ TOYOTA» действительно занимает одно из лидирующих позиций в сравнении с выбранными конкурентами, однако по результатам произведенного анализа видны и проблемы ООО «ЗиМ TOYOTA». К таким проблемам относится отставание ассортимента (его широта), стимулирование потребителей, реклама, квалификация персонала.
Проведенный анализ показал необходимость повышения
конкурентоспособности компании по таким направлениям, как: совершенствование организации управления компанией; совершенствование ассортиментной политики компании; совершенствование сбытовой политики
компании; совершенствование стимулирования потребителей;
совершенствование рекламной политики компании; совершенствование кадровой политики компании.
В результате предложенных мероприятий выручка от реализации увеличится на 17,1% только за счет роста среднегодовой выручки как одного работающего на 12,78%. Среднегодовая заработная плата одного работающего возрастет на 4,35%. Издержки обращения возрастут на меньший процент, чем выручка от реализации, что приведет к росту рентабельности продаж на 0,9%. Затраты на один рубль реализации снизятся на 1,2%, что является положительным моментом. Прибыль увеличится на 23,0%.
Конкурентоспособность предприятия повысится на 13 баллов.
Эффективность деятельности предприятия - это категория, выражающая соответствие результатов и затрат предприятия целям деятельности и интересам собственников. Существует множество факторов, которые влияют на экономическую эффективность коммерческой деятельности предприятия, а так же ряд методов экономического анализа, при помощи которых возможно наиболее полно описать исследуемые факторы.
Многообразие и разноплановость критериев и оценок эффективности предприятий являются весьма значительными, а это не позволяет считать, что на сегодня здесь существует научно обоснованный и доведенный до количественной определенности инструментарий оценки и выбора путей ре-шения коренных проблем формирования, функционирования, перестройки промышленных предприятий. В целом можно констатировать, что блок эф - фективности - это самая неразработанная и сложная часть в системе предприятия, которая требует дальнейших углубленных исследований теоретического и прикладного плана, а также методических разработок и практических экспериментов. В науке управления некоторые проблемы оценки эффективности организаций применительно к условиям деятельности предприятий в настоящее время поставлены, но все еще далеки от своего ре - шения.
Ключевыми показателями анализа эффективности деятельности предприятия являются показатели финансовой устойчивости, ликвидности, платежеспособности, деловой активности и рентабельности. Их совместное или обособленное применение определяется целями проводимого анализа. Факторами, определяющими эффективность проведения такого анализа, с нашей точки зрения, являются с правильное понимание сущности данных экономических категорий и умение аналитически интерпретировать по¬лученные результаты расчетов. В противном случае использование данного инструмента будет носить скорее арифметический, нежели экономический характер.
Все зарубежные и отечественные дилерские предприятия технического сервиса автомобилей имеют развитую систему менеджмента качества (СМК), соответствующую требованиям международных стандартов ИСО 9000:2000 (МС ИСО 9000), а также ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005 «Руководство по управлению экономикой качества». К дилерским центрам по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей предъявляют обязательное требование - наличие системы менеджмента качества.
Система технического обслуживания и ремонта легковых автомобилей за рубежом представлена широкой сетью разных по мощности, размеру и назначению предприятий автосервиса. В Европе и Америке наибольшее коли - чество станций технического обслуживания в своем распоряжении имеют 5... 10 постов, которые расположены рядом с потребителем.
В нашей стране можно выделить две основные группы предприятий технического обслуживания и ремонта автомобилей в зависимости от принадлежности: фирменные (дилерские) станции автопроизводителей и
предприятия, независимые от автопроизводителей. Предприятия последней категории обеспечивают основную долю спроса по обслуживание автомобилей. В США таких станций около 60 %, в Японии - более 70 %, они распространены в Англии и Франции. Среди предприятий, независимых от автопроизводителя, имеются широко- и узкоспециализированные по видам работ.
Для повышения качества обслуживания на предприятиях технического сервиса в нашей стране необходимо внедрить прогрессивные методы и формы организации технологических процессов производства услуг по техническому сервису автомобилей, а также выполнить следующие условия: иметь полный комплект нормативно-технической и технологической документации; разра- ботать оптимальную систему технического обслуживания и ремонта, поверки и аттестации технологического и контрольно-диагностического оборудования; ввести контроль качества оказываемых услуг (процедуру регистрации и анализа рекламаций, жалоб и предложений клиентов, испытаний отремонтированной техники, сертификатов на выполняемые услуги, входного контроля запасных частей и расходных материалов); оптимизировать работу отдела кадров, ввести процедуру подбора кадров, разработать должностные инструкции, штатное рас - писание, разработать систему повышения квалификации персонала или систему внутренней подготовки кадров; улучшить бытовые условия для персонала и клиентов; оформить стенд для клиентов по оказанию услуг (выполнению работ); добиться современного внешнего вида зданий и соответствующего состояния производственных участков.
В ходе проведенного исследования было выделено, что ООО «ЗиМ TOYOTA» занимается оптовой и розничной продажей запасных частей для автомобилей.
Основная цель деятельности ООО «ЗиМ TOYOTA» - удовлетворение потребностей клиентов в качественных запасных частях, увеличение потребительской ценности для клиентов, завоевание расположения и увеличение числа постоянных клиентов.
ООО «ЗиМ TOYOTA» является малым предприятием, исходя из среднегодового числа занятых работников на предприятии, величины активов предприятия и ежегодного оборота.
При анализе организации управления компанией была выявлена не рациональная структура отдела продаж. Каждый специалист по продажам работает автономно. Он ведет свою клиентскую базу, а также базу поставщиков, которая в большинстве случаев совпадает с базами других менеджеров. Это приводит к частому обращению менеджеров к поставщикам, которым неудобно работать с мелкими заказами различных специалистов по продажам одной компании. Таким образом, встает проблема реорганизации процесса работы отдела продаж компании ООО «ЗиМ TOYOTA» путем введения должности специалиста по снабжению.
В результате анализа финансового состояния компании были выявлены следующие моменты.
Активы предприятия представлены только оборотными активами. Оборотные средства за анализируемый период увеличились на 327,7% со стоимости 274 тыс. руб. до 898 тыс. руб. данное увеличение обеспеченно, прежде всего повышением запасов с 242 тыс. руб. до 418 тыс. руб. или на 72,73% и увеличением финансовых вложений с 7 тыс. руб. до 477 тыс. руб., почти в 12 раз. Анализируя оборотные активы предприятия, следует отметить, что наибольший удельный вес в их структуре занимают запасы, которые в 2014 году составили 88,32%, а в 2016 году - 46,55% от общей валюты баланса предприятия. Так же увеличились финансовые вложения, их доля в динамике колеблется от 2,55% до 49,78% за анализируемый период.
Анализируя пассивы организации можно увидеть, что наибольшую долю в структуре баланса занимают в 2014 году краткосрочные обязательства 93,8%, однако к 2016 году происходит наращение собственного капитала с 17 тыс. руб. до 863 тыс. руб., и в результате его доля увеличивается с 6,2% до 96,10% от общей суммы валюта баланса.
Кроме того, было определено, что на ООО «ЗИМ TOYOTA» условие абсолютное ликвидности соблюдаются, все показатели ликвидности и платежеспособности в 2016 году находятся в допустимых пределах.
В 2016 году выручка (нетто) от продажи товаров (продукции, работ, услуг) увеличивается по сравнению с 2014 годом на 767 тыс. руб., что говорит существенном увеличении объема реализации продукции. Себестоимость реализуемой продукции за 2016 год по сравнению с 2014 годом увеличивается на 111 тыс. руб. В результате происходит увеличение получаемой валовой прибыли с 35 тыс. руб., до 691 тыс. руб. Кроме того, за анализируемый период происходит повышение всех показателей рентабельности предприятия.
Многоугольник конкурентоспособности, показывает сумму компетенций основных подразделений прямых конкурентов и компании ООО «ЗиМ TOYOTA» по сумме компетенций находится на втором месте. Результаты анализа отражают действительность, поскольку компания ООО «ЗиМ TOYOTA» действительно занимает одно из лидирующих позиций в сравнении с выбранными конкурентами, однако по результатам произведенного анализа видны и проблемы ООО «ЗиМ TOYOTA». К таким проблемам относится отставание ассортимента (его широта), стимулирование потребителей, реклама, квалификация персонала.
Проведенный анализ показал необходимость повышения
конкурентоспособности компании по таким направлениям, как: совершенствование организации управления компанией; совершенствование ассортиментной политики компании; совершенствование сбытовой политики
компании; совершенствование стимулирования потребителей;
совершенствование рекламной политики компании; совершенствование кадровой политики компании.
В результате предложенных мероприятий выручка от реализации увеличится на 17,1% только за счет роста среднегодовой выручки как одного работающего на 12,78%. Среднегодовая заработная плата одного работающего возрастет на 4,35%. Издержки обращения возрастут на меньший процент, чем выручка от реализации, что приведет к росту рентабельности продаж на 0,9%. Затраты на один рубль реализации снизятся на 1,2%, что является положительным моментом. Прибыль увеличится на 23,0%.
Конкурентоспособность предприятия повысится на 13 баллов.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.