Введение…………………………………………………………………………...3
1. Общие положения……………………………………………………………...4
2. Содержание……………………………………………………………………..8
3. Анализ конкуренции………………………………………………………….11
4. План маркетинга………………………………………………………………12
5. План работы персонала………….……………………………………………13
6. Финансовый план……………………………………………………………..14
7. Разработка тура………………………………………………………………..15
8. Туристский ваучер (образец)…………………………………………………28
Список используемой литературы……………………………………………...29
Создание привлекательного туристического продукта – важнейшее средство реализации маркетинговой стратегии. Оно непосредственно связано с производственными процессами в туристической фирме. Товарная политика требует принятия взвешенных и согласованных решений между производством и продажей в отношении ассортимента и массы турпродукта. При создании туристического продукта необходимо четко понимать, что в действительности будут покупать иностранные туристы, ведь они оплачивают не гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомство с неизвестным, не бифштекс и котлету в ресторане, а уют и внимание. Поэтому создание туристического продукта начинается с изучения его потребительских качеств и свойств, выявления наиболее привлекательных его сторон для иностранных туристов. В иностранном туризме туристическим продуктом является пакет услуг, удовлетворяющий потребительские запросы иностранных туристов во время их зарубежных поездок и подлежащих ими к оплате. Это – комплекс гостиничных, транспортных, экскурсионных, переводческих, различных бытовых и коммунальных, медицинских, посреднических и других услуг.
Анимация – это своеобразная услуга, преследующая цель – повышение качества обслуживания, и в то же время – это своеобразная форма рекламы, повторного привлечения гостей и их знакомых, тоже преследующая цель – продвижение туристического продукта на рынке для повышения доходности и прибыльности турбизнеса, считает Гаранин.
Цель проекта – разработанная автором новая анимационная услуга позволит исследуемому отелю привлечь большее количество туристов, отдыхающих с детьми, повысив таким образом конкурентоспособность отеля.
