Тема: Совершенствование СМК предприятия путем разработки методики оценки результативности процесса реализации продукции в условиях АО «Завод «Пластмасс»

Формирование успешной СМК - сложный, и продолжительный процесс, который не заканчивается с непосредственным внедрением и сертификацией СМК. С этого момента начинается непрерывное развитие с целью поиска более эффективных методов и инструментов управления качеством. Постоянное улучшение деятельности и развитие СМК в частности - неизменная цель всей организации. Одним из основных источников информации для улучшения деятельности предприятия в области качества является оценка результативности процессов.
В последней версии стандартов ИСО серии 9000, на которых строится большинство сертифицированных СМК в мире, одним из основных инструментов совершенствования деятельности организации в области качества является измерение результативности действующей СМК. Поэтому вопросы, связанные с проблемой адекватной и объективной оценки, а также последующего анализа результативности процессов, приобретают вид задачи как теоретической, так и практической значимости. Методика расчёта оценки результативности не определена в связи с новизной, многогранностью проблемы, разнообразием факторов, влияющих на результативность в области качества.
Предприятие должно применять подходящие методы мониторинга процессов для оценки результативности. Для выполнения данного требования каждому предприятию необходимо определить свои требования к мониторингу и правилам его выполнения, для демонстрации способности выделенных процессов достигать запланированных результатов. В АО «Завод «Пластмасс» процедура по оценке результативности не определена.
Разработка методики оцени результативности процессов на сегодняшний день является актуальной для АО «Завод «Пластмасс», в связи с появлением ужесточенных требований по оценке результативности процессов в новой версии ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и сложившейся экономической и политической
обстановкой в мире, у предприятия есть возможность выхода на мировой рынок, где необходимо подтверждение наличия результативно функционирующей СМК.
Разработка данной методики по теме ВКР позволит АО «Завод «Пластмасс» повысить качество выпускаемой продукции, повысить результативность процесса «Реализация продукции». Также оценка результативности позволит продемонстрировать соответствие установленным требованиям и возможности повышения удовлетворенности потребителя.
Целью работы является разработка документированной информации для повышения результативности системы менеджмента качества акционерного общества «Завод «Пластмасс».
Для реализации указанной цели поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы системы менеджмента качества;
- провести анализ и оценку результативности процесса «Реализация продукции» АО «Завод «Пластмасс»;
- изучить зарубежный и отечественный опыт совершенствования СМК путем оценки результативности процессов;
- определить пути улучшения данного процесса.
Объектом исследования работы является АО «Завод «Пластмасс».
Предметом исследования - методы оценки результативности процессов.
Практическая значимость работы заключается в том, что проводимый анализ деятельности предприятия в области качества, а так же предложенные мероприятия для повышения результативности системы менеджмента качества рассматриваются в качестве дополнительного материала при принятии управленческих решений.
При рассмотрении предметной области работы использовались нормативно - правовые акты и проектные материалы России и зарубежных государств, тематические материалы специализированных периодических изданий, а также материалы, опубликованные в сети Интернет.
1. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ДЕЛ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Сведения о предприятии
Акционерное общество «Завод «Пластмасс» расположено в городе Копейске Челябинской области и находится в ведении Государственной корпорации «Ро стехнологии».
Предприятие имеет статус юридического лица и действует в соответствии с Уставом предприятия.
Предприятие основано в 1939 году и уже более 75 лет является одним из крупнейших промышленных предприятий России по производству военной продукции. На рисунке 1.1 представлена продукция выпускаемая АО «Завод «Пластмасс»...

Купить

При выполнении ВКР провели сравнение передовых отечественных и зарубежных методов и решений по оценке результативности процессов. Изучили различные методы по теме и привели три наиболее распространенных и применимых метода по проведению оценки результативности процессов, раскрыли их преимущества и недостатки.
В результате изучения методов по проблеме выделили и описали основные этапы, которые может включать в себя оценка результативности процессов.
Рассмотрели важность обеспечения и улучшения результативности процессов.
В третьем разделе представили разработанный паспорт процесса «Оцени результативности процесса «Реализация продукции». В паспорте определили владельца процесса, определили входы и выходы процесса, метод мониторинга, контролируемые параметры процесса. Метод измерения показателей процесса - статистические сравнения, сопоставления.
Для четкого определения процесса представили блок - схему, на которой изображено протекания процесса оценки результативности процесса «Реализация продукции».
С помощью программного обеспечения BPW in, в частности функциональной модели IDEF 0 создали графическое изображение процесса «Оценки результативности процесса «Реализация продукции»
В четвертом разделе, используя материал первых трех глав, разработали стандарт организации СМК 5.1-01-2017
В табличной форме привели показатели для оценки результативности процесса «Реализация продукции».
Провели расчет процесса «Реализация продукции» по разработанному стандарту организации «Оценка результативности процесса «Реализация продукции». По показателям не достигших желаемого результата разработали корректирующие мероприятия.
В пятом разделе привели обоснование выбранного метода FMEA для осуществления риск- менеджмента по процессу «Оценка результативности процесса «Реализация продукции».
Для удобства и простоты использования метод FMEA применили в табличной форме. Данная форма предусматривает графу по идентификации рисов, их ранжирования, обоснования причин возникновения риска, а также мероприятия по минимизации выявленных рисков.
Для оценки рисков разработали и представили в табличном виде, критерии по значимости, по вероятности возникновения и возможности обнаружения.
Данная табличная форма по осуществлению риск - менеджмента удобна, проста в применении и не требует специального обучения персонала.
В шестом разделе показан расчет затрат по результатам внедрения стандарта организации по оценке результативности процесса «Реализация продукции».
Рассчитали ожидаемый эффект от внедрения результатов ВКР за один год
21428,6 руб. и за шесть лет (с 2018г. по 2023г.) - 245092,7 руб.
На основе рассчитанных данных построили диаграмму ожидаемого экономического эффекта от предлагаемых мероприятий за отчетный период. На котором показано, что с учетом ставки дисконтирования экономический эффект будет снижаться. Суммарный же экономический эффект со временем возрастает. Срок окупаемости составит около 1,5 лет.
Экономический эффект достигается за счет:
- снижения издержек за счет своевременного мониторинга;
- сокращения штрафных санкций в связи с несвоевременной отгрузкой продукции;
- своевременно принятых корректирующих мероприятий.

Купить