Тема: Повышение конкурентоспособности банка на примере АО «Альфа-Банк»

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена значимостью проблем повышения конкурентоспособности коммерческих банков в России. В современных экономических условиях в России, в период активного преодоления кризиса национальной экономики первостепенной задачей является формирование единого механизма управления банковско-кредитной системой, обеспечивающей, преодоление негативных явлений в экономике страны. Важная роль здесь отводится созданию наиболее эффективного банковского механизма, как главного элемента банковско-кредитной системы в целом, в связи с тем, что именно он является главным инструментом регулирования экономики в руках государства.
Перед российскими банками в настоящее время стоит ряд принципиально важных задач: сокращение издержек, расширение спектра предлагаемых услуг, повышение уровня технологической базы, привлечение потенциальных клиентов из различных сфер экономики и на этой основе, стремление расширить облуживание ими доли рынка. Это позволит российским банкам пережить кризисные явления, а в дальнейшем повысить капитализацию и сформировать конкурентоспособность.
Развитие рынка банковских услуг в России на сегодняшний день характеризуется усилением конкуренции, негативным влиянием недавнего кризиса (с ожиданием его новой волны), изменениями в характере спроса на рынке банковских услуг, повсеместным внедрением новых информационных технологий. Все это обусловливает необходимость тщательной оценки конкурентоспособности и поиска новых стратегий и форматов развития отечественных банковских структур в конкурентной среде.
Развитие конкуренции положительно сказывается на конкурентоспособности банков, а следовательно, делает более совершенным банковский продукт, что оказывает благоприятное воздействие на прибыли компании. Необходимость повышения конкурентоспособности оказываемых банками услуг должна обуславливаться их заинтересованностью в результатах своей деятельности, что требует совершенствования работы всех служб и подразделений. Конкурентоспособность выступает важнейшим фактором обеспечения экономической безопасности объекта, т.е. его выживания в «суровых условиях действительности» и его последующего эффективного развития [44].
Актуальность исследования предопределила объект, предмет исследования, цель и задачи выпускной квалификационной работы.
Цель выпускной квалификационной работы - разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности АО «Альфа-Банк».
Объект исследования - конкурентоспособность АО «Альфа-Банк».
Предмет исследования - показатели и система управления конкурентоспособностью АО «Альфа-Банк».
Поставленная цель выпускной квалификационной работы достигается посредством решения следующих задач:
1) изучить теоретические аспекты конкурентоспособности коммерческих банков как фактор развития экономики страны;
2) провести анализ показателей конкурентоспособности и дать оценку конкурентным позициям АО «Альфа-Банк» на рынке банковских услуг;
3) разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности АО «Альфа-Банк» и дать оценку их эффективности.
При написании работы были использованы внутренние отчётные финансовоэкономические и учредительные документы АО «Альфа-Банк», научные издания книги и статьи в области оценки конкурентоспособности коммерческих банков. Также использованы электронные ресурсы.
В работе нашли применение следующие методы исследования:
1) общенаучные: анализ научной литературы, наблюдение, сравнение, синтез, метод аналогий;
2) специальные: анкетирование, опрос, моделирование, проектирование, интервьюирование, наблюдение, ситуационный анализ, анализ деятельности, анализ документов, экспертный метод.
Ввиду своей исключительной важности вопросы конкуренции и обеспечения конкурентоспособности банков неоднократно затрагивались как в российских, так и в зарубежных исследованиях. В частности, немалый вклад в развитие данной проблематики внесли такие ученые и авторы, как Н.М. Бабаян, И.В. Бархатов, А.В. Охлопков, В.В. Поляков и другие.
В этой связи достаточно широко изучены следующие вопросы:
1) особенности и специфика банковской конкуренции;
2) факторы, влияющие на характер конкурентных отношений в банковском секторе;
3) источники формирования конкурентных преимуществ банков.
Научная новизна работы заключается в авторском подходе к разработке рекомендаций решения проблем повышения конкурентоспособности коммерческих банков.
Практическая значимость работы заключается в высокой эффективности предлагаемых к реализации рекомендаций по повышению
конкурентоспособности АО «Альфа-Банк».
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты конкурентоспособности коммерческих банков как фактор развития экономики страны. В практической части работы проведен анализ показателей конкурентоспособности и выявлены конкурентные позиции АО «Альфа-Банк» на рынке банковских услуг. В третьей главе выпускной квалификационной работы стала разработка направлений по повышению конкурентоспособности АО «Альфа-Банк».

Купить

Высокая конкурентоспособность банка обеспечивается за счет факторов конкурентоспособности, которые при их реализации становятся конкурентными преимуществами, позволяют банку завоевывать новых клиентов, максимизировать прибыль.
Важнейшим этапом алгоритма управления конкурентоспособностью банка является оценка действительной текущей конкурентоспособности. Данная методика должна позволять определить конкурентные преимущества и упущения.
Целью данной работы было изучение конкурентоспособности АО «Альфа Банк». Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи: изучены теоретические аспекты конкурентоспособности банка; методы оценки конкурентоспособности; проведен анализ конкурентоспособности АО «Альфа-Банк».
В результате выявлены недостатки в работе банка, к которым относятся: высокие процентные ставки по потребительскому кредиту по сравнению с другими банками, жесткий отбор клиентов, кредитование только в основном физических лиц.
Для устранения выявленных недостатков были предложены следующие мероприятия: отслеживать предпочтения клиентов поможет внедрение
клиентоориентированной стратегии и структуры (усиление маркетингового подразделения, постоянный мониторинг рынков, анализ клиентской базы, анализ предпочтений клиентов, планов их развития). Усиление работ по созданию привлекательности образа банка за счет узнаваемости бренда выделяется на фоне других банков, тем самым, привлекая потенциальных клиентов.
Банк является универсальным кредитным учреждением с акцентом на отдельные виды банковских операций. Конкурентоспособность банка достаточно высокая.
Исходя из анализа деятельности АО «Альфа Банк» следует, что Банку и дальше необходимо развивать кредитные отношения с физическими лицами. В качестве расширения целевого кредитования предлагается снизить проценты за пользование кредитом.
Таким образом, подводя итог работы, следует выделить следующее. Развитие и внедрение новых банковских услуг, повышение качества обслуживания клиентов, снижение процентных ставок и упрощение процедур кредитования, а так же выбор приоритетных и более доходных направлений деятельности банка и внедрение новых видов вкладов позволит увеличить сроки банковского кредитования и привлечет новых клиентов в банк. Реализация данных направлений развития позволит сохранить устойчивость банка, упрочить лидирующие позиции в банковской сфере.
Конкуренция на рынке банковских услуг хотя и осуществляется в условиях более жесткого регулирования по сравнению с иными рынками финансовых услуг, но продолжают существовать отдельные области, оказывающиеся вне поля зрения органов банковского надзора. Это свидетельствует о настоятельной необходимости дальнейшего развития законодательства.

Купить