ВВЕДЕНИЕ 3
1 Обзор состояния и основных проблем энергетики. Роль управленческих
подходов в развитии электроэнергетического комплекса 5
1.1 Краткий обзор текущего состояния мировой энергетики 5
1.2 Характеристика и основные проблемы электросетевого комплекса
Российской Федерации 9
2 Моделирование бизнес-процессов 14
2.1 Общие понятия о подходе в управлении бизнес-процессами 14
2.2 Обзор методологий моделирования бизнес-процессов 29
3 Совершенствование системы управления бизнес-процессами
электросетевой компании на примере АО «КрасЭКО» 41
3.1 Краткая характеристика компании 41
3.2 Реорганизация организационной структуры компании на примере АО
«КрасЭКО» 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 56
Актуальность исследования вызвана поиском связи между ценой электрической энергии для населения и потенциала ее снижения за счет совершенствования бизнес-процессов предприятий электросетевого комплекса.
В данном диссертационном исследовании как основной фактор успеха в решения выше обозначенной проблемы рассматривается подход в управлении, адаптированный под конкретные задачи, конъюнктуру отрасли. Подход в управлении понимается как инструмент, использование которого осложняется инфраструктурными особенностями отрасли. Однако определение корня проблем, поиск метрик оценки эффективности подхода и его пошаговое внедрение в операционную деятельность - все это должно обеспечить в среднесрочной перспективе вхождение Российской Федерации в двадцатку лучших энергетических компаний мира в соответствии с рейтингом «Doing Business» Всемирного банка.
Целью исследования является совершенствование системы управления бизнес-процессами электросетевой компании для повышения эффективности деятельности компании.
Достижение поставленной цели вызывает необходимость решения следующих взаимосвязанных задач:
- рассмотреть основные проблемы электроэнергетической отрасли;
- сформулировать сущность, преимущества и недостатки процессного и других подходов при структуризации управления;
- провести анализ существующей системы управления компанией на примере Красноярской региональной энергетической компании;
- провести реорганизацию существующей системы управления компанией на примере Красноярской региональной энергетической компании.
Предметом исследования является система управления бизнес- процессами Красноярской региональной энергетической компании, с учетом особенностей ее функционирования.
Методами исследования стали: общенаучный, расчетно¬
конструктивный, экономико-статистических группировок, сравнительного анализа, экспертных оценок, экспериментальный метод, а также индуктивные и дедуктивные методы.
Научная новизна Проведена реорганизация организационной компании, позволившая сократить издержки компании, и как следствие снижение тарифа на электроэнергию для конечного пользователя.
В данной работе был проведен анализ всех основных подходов в управлении, которые встречаются в управлении компаний электросетевой отрасли, и был сделан вывод о том, что наиболее гибким к изменениям, а также наиболее экономически эффективным, в большинстве случаев является процессный подход в управлении. Отметим, что с точки зрения производственных реалий и понимания того, что особенности предприятий, особенности поставленных задач и обстоятельств, в которых они реализуются, возможно применение и других подходов в управлении, даже если в целом компания исповедует процессный подход. Таким образом, в ходе исследования были сформулированы базовые характеристики задач к выполнению, которые эффективнее реализовывать в каждом из трех подходов.
Все перечисленные в работе проблемы электроэнергетической отрасли не могут быть решены лишь только оптимизацией внутренней работы компаний. Однако решение одной такой проблемы, как оптимизация организационной структуры, повлечет за собой изменение издержек компании. Изменение издержек компании, в свою очередь повлияет на соответствующие составляющие тарифа, и тогда, возвращаясь к началу исследования и определения основной ценности от выделения и совершенствования подходов в управлении бизнес-процессами компании, становится реальным получение эффекта в виде снижения тарифа для конечного потребителя.
Еще одним важным изменением в системе управления бизнес-процессами Западного филиала компании АО «КрасЭКО» является внедрение системы электронного документооборота, что существенно сократило процесс документооборота.
