Тема: Использование цифровых инструментов для поддержания устойчивости предприятия малого бизнеса в период пандемии

Реалии современного мира характеризуются крайне нестабильным и переменчивым положением. На сегодняшний день достаточно сложно осуществлять прогнозы на долгосрочные периоды, строить планы развития предприятий малого бизнеса.
Особенно сильно тренд на быстроменяющиеся мировые реалии был заметен в 2020 году, когда в жизнь населения всего мира пришло понятие «пандемия». Конец апреля 2020 года был непредсказуем абсолютно для всех правительств, видов деятельности и населения в целом. Этот период был сложным как для людей, работающих по найму, так и для собственников бизнеса.
Не каждое предприятие обладало достаточным запасом финансовой прочности, чтобы сохранить жизнеспособность. Сложившаяся ситуация привела к разорению части из них, и поиску путей трансформации и перестройки функционирования других.
Такая сложная макроэкономическая обстановка поспособствовала развитию новой конкуренции, в частности, с применением дистанционных технологий. Инструменты интернет-маркетинга стали максимально быстро внедряться во все сферы общества, фитнес-индустрия не стала исключением.
В рамках рынка фитнес-услуг можно выделить ряд проблем, вызванных пандемией. В частности, длительное отсутствие притока денежных средств в деятельности фитнес-клубов ввиду полного режима самоизоляции. Соответственно, часть клубов были вынуждены прибегать к заемным средствам, часть признавали себя банкротами.
В части тренерского состава также произошли изменения, около трети тренеров и инструкторов после открытия фитнес-клубов летом 2020 года не вернулись на свои рабочие места. Кто-то нашел новое место работы в другой сфере, кто-то стал работать самостоятельно, без поддержу и помощи со стороны фитнес-клуба.
Одновременно с этим 2020 год обусловил возникновение активного тренда на развитие онлайн-тренировок, что также привело к трансформации потребителей фитнес-услуг, часть населения продолжили заниматься дома, используя дистанционный формат фитнеса.
Актуальность темы исследования обуславливается поиском новых цифровых инструментов в рамках совершенствования деятельности предприятий малого бизнеса фитнес-индустрии в условиях карантинных ограничений.
Объект исследования - фитнес-клуб «Олимп» (ООО «Спортинвест»). Фитнес- клуб «Олимп» располагается в городе Челябинск, обладает обширным спектром услуг: тренажерный зал, групповые программы, зона бокса, бассейн, спа-услуги, фитнес-кафе. Режим полной самоизоляции летом 2020 года обусловил потребность в использовании цифровых инструментов и их продвижении.
Предмет исследования - цифровые инструменты для поддержания устойчивости предприятий малого бизнеса в период пандемии.
Актуальность исследования позволили определить цель и задачи работы.
Цель выпускной квалификационной работы - использование цифровых инструментов по совершенствованию деятельности ООО «Спортинвест» в период пандемии.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
- произвести анализ современного состояние рынка фитнес-услуг в России в период пандемии;
- сформировать общую характеристику ООО «Спортинвест»;
- осуществить анализ внутренней и внешней среды ООО «Спортинвест»;
- выявить проблемы в деятельности ООО «Спортинвест»;
- разработать рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия ООО «Спортинвест» в период пандемии.
Теоретические и практические аспекты работы обусловили необходимость использования таких методов научного исследования как экономикостатистический анализ, метод сравнения и группировок.
Структура работы, обусловленная целью исследования, состоит из введения, трех глав основной части, объединяющих восемь параграфов, заключения, библиографического списка и приложения.
В первой главе были рассмотрены методы анализа деятельности предприятия, а также методы совершенствования деятельности предприятия. Произведен детальный анализ современного состояния рынка фитнес-услуг в России в период пандемии, который позволил осуществить прогноз на будущие периоды исходя из возникших трендов.
Во второй главе была произведена общая характеристика ООО «Спортинвест», рассмотрена организационная структура, среднесписочная численность тренерского состава, а также произведен анализ основных финансовых показателей деятельности. Кроме того, был осуществлен анализ внутренней и внешней среды ООО «Спортинвест», применены такие маркетинговые инструменты, как SWOT-анализ, SNW-анализ. По результатам исследования были выявлены проблемы в деятельности ООО «Спортинвест», которые потребовали разрешения.
В третьей главе настоящей выпускной квалификационной работы была подробно представлена разработка мобильного приложения «Олимп-фитнес» с целью совершенствования деятельности исследуемой компании
ООО «Спортинвест». Далее был произведен расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий ООО «Спортинвест».
В качестве информационной базы были использованы, научные публикации и журналы, теоретические материалы российских и западных исследователей, практические статьи, а также данные о финансовых результатах ООО «Спортинвест».

Купить

Актуальности изучения вопросов использования цифровых инструментов для поддержания устойчивости предприятия малого бизнеса в период пандемии нашла свое подтверждение в работе.
В рамках первой задачи было выявлено, что существуют различные методы анализа деятельности предприятия, в частности, финансовый, маркетинговый, стратегический и анализ производства.
Совершенствование деятельности предприятий малого бизнеса носит многоаспектный характер. В частности, это экономические и маркетинговые методы, методы управления персоналом и производством. Однако только при комбинации данных методов возможно повышение эффективности функционирования компании.
Также был произведен обзор современного состояния рынка фитнес-услуг, за время карантина и летние месяцы фитнес-индустрия потеряла около 30 %
отрасли. За три квартала 2020 года фитнес-индустрия потеряла 51,38 млрд рублей: падение выручки во втором квартале составило 41,75 млрд рублей, в третьем - 9,63 млрд рублей. Общие потери отрасли за 2020 год - более 65 млрд рублей, это почти половина годовой выручки всей отрасли за 2019 год.
Был выявлен тренд, что карантин поспособствовал развитию онлайн-фитнеса как дополнительного инструмента и поддержания лояльности имеющихся клиентов, и привлечения новых, и увеличения прибыли.
Проведенное исследование позволило спрогнозировать, что после полного возвращения фитнес-рынка к докарантинным показателям, клубы будут активно внедрять в свою практику онлайн-коммуникацию с клиентами через разработку мобильного приложения, развитие социальных сетей и модернизацию сайта.
В рамках второй задачи была проанализирована деятельность ООО «Спортинвест». На основании анализа результатов финансовой деятельности ООО «Спортинвест» был сделан вывод об устойчивом финансовом положении клуба на рынке фитнес-услуг.
ООО «Спортинвест» обладает низкой текучестью кадров, персонал по большей части молодой и с опытом работы. Карантинные ограничения не сказались негативным образом на движении сотрудников, оттока рабочей силы не произошло. При построении стратегической карты было выявлено, что рынок фитнес-услуг Челябинска можно сегментировать на три стратегические группы по соотношению стоимости и спектру услуг. Фитнес-клуб «Citrus Fitness» и «Олимп» оказались в одной стратегической группе, так как именно они находятся примерно на одной ценовой политике и имеют схожий спектр услуг и их количество. Был сделан вывод, что «Citrus Fitness» является прямым конкурентом исследуемого фитнес-клуба.
Также было установлено, что компания ООО «Спортинвест» имеет ряд внутренних факторов, оказывающих на свою деятельность отрицательное влияние. В частности, это управление маркетингом и интернет-маркетингом. Все остальные исследуемые факторы показали положительное влияние на деятельность исследуемой компании.
В рамках решения третьей задачи было выявлено два проблемных места - низкий уровень узнаваемости бренда и слабое позиционирование на рынке. Для устранения данных проблем был разработан ряд мероприятий, в частности, разработка и внедрение мобильного приложения.
Как показала карта пути пользователя, пользователь сталкивается с трудностями и недовольствами при выборе клубной карты в исследуемом клубе. Так как необходимо использовать различные приложения и платформы, чтобы найти соответствующую информацию. Также нет возможности дистанционной оплаты дистанционной экскурсии по клубу. Отметим, что эти задачи будут решены путем внедрения мобильного приложения фитнес-клуба «Олимп» в его деятельность.
В результате произведенных расчетов обоснования эффективности внедрения приложения было выявлено, что сумма затрат на начальном этапе составила 579 000 руб. за период с 01.12.20г., приток денежных средств в первый год после внедрения мобильного приложения и активации рекламной компании 17 234 000 руб. за период с 01.03.21г. по 01.03.22г. Общий положительный финансовый результат за период с 01.12.20г. по 01.03.22г. составил 16 655 000 руб.
Также стоит уесть тот факт, что внедрение мобильного приложения усилит и маркетинговую политику исследуемого фитнес-клуба, так как в условиях цифровизации экономики данный инструмент на сегодняшний день является актуальным.
Полученные в рамках написания настоящей выпускной квалификационной работы результаты приняты к использованию в ООО «Спортинвест» руководством компании.

Купить