Помощь студентам в учебе
УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТРАНСЛИЗИНГ» С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЕГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
|
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 5
1 АНАЛИЗ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ОСНОВ УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙ 8
1.1 Понятие и сущность организационной культуры организации 8
1.2 Подходы к классификации и анализу организационных культур 11
1.3 Зарубежный опыт совершенствования системы управления
организационной культурой 17
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВЫЙ АУДИТ ООО «ТРАНСЛИЗИНГ» 27
2.1 Стратегический анализ деятельности ООО «Транслизинг» 27
2.2 Организационно-кадровый аудит ООО «Транслизинг» 46
2.3 Анализ актуальной системы управления организационной культурой ... 53
3 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙ 62
3.1 Проект совершенствования системы управления организационной
культурой 62
3.2 Расчет стоимости проекта 71
3.3 Оценка экономической эффективности проекта внедрения проекта ... 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 86
ПРИЛОЖЕНИЕ А.ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА 90
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. ДИАГРАММА ГАНТА 91
ВВЕДЕНИЕ 5
1 АНАЛИЗ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ОСНОВ УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙ 8
1.1 Понятие и сущность организационной культуры организации 8
1.2 Подходы к классификации и анализу организационных культур 11
1.3 Зарубежный опыт совершенствования системы управления
организационной культурой 17
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВЫЙ АУДИТ ООО «ТРАНСЛИЗИНГ» 27
2.1 Стратегический анализ деятельности ООО «Транслизинг» 27
2.2 Организационно-кадровый аудит ООО «Транслизинг» 46
2.3 Анализ актуальной системы управления организационной культурой ... 53
3 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙ 62
3.1 Проект совершенствования системы управления организационной
культурой 62
3.2 Расчет стоимости проекта 71
3.3 Оценка экономической эффективности проекта внедрения проекта ... 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 86
ПРИЛОЖЕНИЕ А.ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА 90
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. ДИАГРАММА ГАНТА 91
Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что организационная культура, психологический климат в коллективе являются важными составляющими успеха и эффективности деятельности компании, однако ее влияние в меньшей степени очевидно, и зачастую проекты, направленные на межличностные отношения, не реализуются.
Каждый руководитель организации стремится повысить и сохранить показатели эффективности компании. К таким показателям можно отнести: производительность труда, прибыль, качество продукции или оказываемой услуги, количество довольных и постоянных клиентов и т. д. Чтобы достичь желаемого, предприятию необходимо осуществление регулярного мониторинга как внешней, так и внутренней среды и, если это необходимо, внесение соответствующих корректировок в деятельность организации.
Каждая компания представляет, прежде всего, совокупность людей, работающих в ней, и только потом технологий, оборудования и многого другого. Соответственно, чем комфортнее условия работы сотрудников, тем выше значения показателей, перечисленных выше. Одним из главных принципов создания комфортных условий работы считается формирование и поддержание социально-психологического климата в организации.
Персонал является главной ценностью и ресурсом организации. Но стоит отметить, что в современных условиях рыночной экономики работе с персоналом уделяется достаточно незначительное внимание. Обычно, итоговые экономические показатели выступают критерием успешности деятельности организации, но, опираясь только на эти показатели, достаточно сложно сделать вывод об эффективности использования персонала. Именно поэтому необходимо уделять особое внимание формированию и поддержанию социальнопсихологического климата в коллективе для наиболее эффективной работы сотрудников.
Если в компании наблюдается неблагоприятный психологический климат, то необходимо сразу же задуматься о его отрицательном влиянии на деятельность организации. Это влияние может заключаться и в текучести кадров, и в некачественной работе, которая способна нести определенные последствия, например, ухудшение репутации предприятия, снижение качества выпускаемой продукции или предоставленной услуги, потерю клиентов, снижение прибыли и увеличение убытков.
Объектом выпускной квалификационной работы является общество с ограниченной ответственностью «Транслизинг». Компания специализируется на лизинге.
Предметом выпускной квалификационной работы являются экономические отношения, возникающие в процессе формирования и реализации системы управления организационной культурой ООО «Транслизинг».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка предложения по совершенствованию системы управления организационной культурой в исследуемой организации.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить теоретические и методологические аспекты темы управления организационной культурой.
2. Провести организационно-кадровый аудит ООО «Транслизинг».
3. Разработать проект совершенствования системы управления организационной культурой и обосновать его экономическую эффективность.
Методами решения поставленных задач является аналитический обзор, анализ финансовых показателей, расчетно-аналитический метод.
Теоретической основой для выпускной квалификационной работы послужили работы ученых - В.М.Маслова, А.Я.Кибанова, Т.Ю.Базарова, А.С.Егоровой, Ф. Херцберга и других.
Информационную базу данной выпускной квалификационной работы составили бухгалтерская отчетность компании, данные о кадровом составе, локальные нормативные акты.
Научная гипотеза: совершенствование системы управления организационной культуры приведет к повышению эффективности деятельности организации в целом, а именно:
- производительность труда персонала повысится;
- снизится количество конфликтов между сотрудниками, что, в свою очередь, снизит текучесть персонала;
- снизится количество некачественно оказанных услуг.
Научная новизна работы заключается в разработке методов, которые будут способствовать совершенствованию организационной культуры компании.
Практическая значимость заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию системы управления организационной культурой компании, которые могут применяться в организациях для улучшения качества внутренних проектов.
Работа состоит из введения, трёх разделов, заключения, библиографического списка 44источникаи 2 приложения.
В первом разделе исследованы теоретические аспекты управления организационной культурой в компании. Были изучены классификации организационных культур, а также отечественные и зарубежные подходы управления правлению организационной культурой в компании.
Во втором разделе был произведен анализ организационной деятельности компании. Изучены виды деятельности, динамика, изменения экономических показателей, произведен анализ внешней и внутренней среды, проанализирован кадровый аудит и актуальная система управления организационной культурой.
В третьем разделе были приведены предложения, направленные на совершенствование организационной культуры и обоснования из эффективности.
По результатам проделанной работы в ООО «Транслизинг» был сформирован Акт о внедрении материалов исследования, проведенного в рамках данной выпускной квалификационной работы.
Каждый руководитель организации стремится повысить и сохранить показатели эффективности компании. К таким показателям можно отнести: производительность труда, прибыль, качество продукции или оказываемой услуги, количество довольных и постоянных клиентов и т. д. Чтобы достичь желаемого, предприятию необходимо осуществление регулярного мониторинга как внешней, так и внутренней среды и, если это необходимо, внесение соответствующих корректировок в деятельность организации.
Каждая компания представляет, прежде всего, совокупность людей, работающих в ней, и только потом технологий, оборудования и многого другого. Соответственно, чем комфортнее условия работы сотрудников, тем выше значения показателей, перечисленных выше. Одним из главных принципов создания комфортных условий работы считается формирование и поддержание социально-психологического климата в организации.
Персонал является главной ценностью и ресурсом организации. Но стоит отметить, что в современных условиях рыночной экономики работе с персоналом уделяется достаточно незначительное внимание. Обычно, итоговые экономические показатели выступают критерием успешности деятельности организации, но, опираясь только на эти показатели, достаточно сложно сделать вывод об эффективности использования персонала. Именно поэтому необходимо уделять особое внимание формированию и поддержанию социальнопсихологического климата в коллективе для наиболее эффективной работы сотрудников.
Если в компании наблюдается неблагоприятный психологический климат, то необходимо сразу же задуматься о его отрицательном влиянии на деятельность организации. Это влияние может заключаться и в текучести кадров, и в некачественной работе, которая способна нести определенные последствия, например, ухудшение репутации предприятия, снижение качества выпускаемой продукции или предоставленной услуги, потерю клиентов, снижение прибыли и увеличение убытков.
Объектом выпускной квалификационной работы является общество с ограниченной ответственностью «Транслизинг». Компания специализируется на лизинге.
Предметом выпускной квалификационной работы являются экономические отношения, возникающие в процессе формирования и реализации системы управления организационной культурой ООО «Транслизинг».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка предложения по совершенствованию системы управления организационной культурой в исследуемой организации.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить теоретические и методологические аспекты темы управления организационной культурой.
2. Провести организационно-кадровый аудит ООО «Транслизинг».
3. Разработать проект совершенствования системы управления организационной культурой и обосновать его экономическую эффективность.
Методами решения поставленных задач является аналитический обзор, анализ финансовых показателей, расчетно-аналитический метод.
Теоретической основой для выпускной квалификационной работы послужили работы ученых - В.М.Маслова, А.Я.Кибанова, Т.Ю.Базарова, А.С.Егоровой, Ф. Херцберга и других.
Информационную базу данной выпускной квалификационной работы составили бухгалтерская отчетность компании, данные о кадровом составе, локальные нормативные акты.
Научная гипотеза: совершенствование системы управления организационной культуры приведет к повышению эффективности деятельности организации в целом, а именно:
- производительность труда персонала повысится;
- снизится количество конфликтов между сотрудниками, что, в свою очередь, снизит текучесть персонала;
- снизится количество некачественно оказанных услуг.
Научная новизна работы заключается в разработке методов, которые будут способствовать совершенствованию организационной культуры компании.
Практическая значимость заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию системы управления организационной культурой компании, которые могут применяться в организациях для улучшения качества внутренних проектов.
Работа состоит из введения, трёх разделов, заключения, библиографического списка 44источникаи 2 приложения.
В первом разделе исследованы теоретические аспекты управления организационной культурой в компании. Были изучены классификации организационных культур, а также отечественные и зарубежные подходы управления правлению организационной культурой в компании.
Во втором разделе был произведен анализ организационной деятельности компании. Изучены виды деятельности, динамика, изменения экономических показателей, произведен анализ внешней и внутренней среды, проанализирован кадровый аудит и актуальная система управления организационной культурой.
В третьем разделе были приведены предложения, направленные на совершенствование организационной культуры и обоснования из эффективности.
По результатам проделанной работы в ООО «Транслизинг» был сформирован Акт о внедрении материалов исследования, проведенного в рамках данной выпускной квалификационной работы.
В первом разделе выпускной квалификационной работы были изучены теоретические аспекты управления организационной культурой предприятия. Было установлено, что на уровень социально-психологического климата в коллективе, помимо психологической совместимости, сработанности, характера коммуникаций в компании, удовлетворенности работой, характера выполняемой деятельности, влияет организация совместной деятельности.
Организационную культуру целесообразно связывать с социально психологическим климатом, который формируется в процессе производственной деятельности.
Организационная культура способствует согласованию индивидуальных целей работников с целями организации, она формирует общее пространство, и помогает становлению благоприятного социально-психологического климата в коллективе любой организации, при этом устраняя или сводя к минимуму источники конфликтов.
Организационная культура является стратегическим инструментом в достижении поставленных организацией целей, решении существующих проблем предприятия.
Также в рамках первой главы были изучены разные подходы к управлению организационной культурой на предприятии.
Рассмотренные в теоретическом разделе аспекты социально-психологического климата, организационной культуры, конфликтов, методов диагностики, зарубежного и отечественного опыта стали основой для предлагаемых мероприятий. Рассмотренные типологии являются одними из самых распространенных и применяемых..
Во втором разделе выпускной квалификационной работы была изучена деятельность ООО «Транслизинг». Проведенные анализы позволили сделать вывод об имеющихся проблемах в организации.
Общество с ограниченной ответственностью «Транслизинг» является компанией, которая предоставляет в лизинг спецтехнику. Для организации характерна линейно-функциональная структура. Анализ жизненного цикла организации по классификации Адизеса показал, что для ООО «Транслизинг» свойственна стадия жизненного цикла стабильность. Этот вывод основан на тенденции к снижению активности инновационной деятельности, а также на росте конкуренции, которые активно борются за лидерство на рынке.
Также во втором разделе выпускной квалификационной работы был проведен анализ основных экономических показателей. В 2017-2019 гг. наблюдается снижение чистой прибыли на 15,54%. Это связано с уменьшением объемов реализуемых услуг (снижением выручки), а также увеличением себестоимости их предоставления. Данный фактор связан с тем, что в рамках изменения законодательства персонал затрачивает больше времени на реализацию сделки, которые порой сопровождаются некорректным составлением документов и ошибочными консультациями. В свою очередь это влияет на снижение доли постоянных клиентов (уменьшение на 1,79%).
Также отмечается рост на 3,23% среднесписочной численности персонала, производительность которого также увеличилась в динамике лет, но незначительно - на 0,7%. Это позволяет сделать вывод о том, что увеличение штата не пропорционально увеличению его эффективности, что влечет за собой нерациональные издержки, которые выражены в увеличении фонда заработной планы на 17,17%.
Также было отмечено, что в 2017-2019 гг. наблюдается увеличение текучести персонала на 1,19%, что, является негативной тенденцией, к тому же произошло увеличение средней заработной платы на 13,51%.
Анализы внешней среды позволили установит ее благоприятное для ООО «Транслизинг» влияние. Наиболее позитивное влияние оказывает сфера технологий и сфера экономики.
Данные кадрового аудита свидетельствуют о том, что значительных изменений в структуре персонала за последние 3 года не отмечалось. Однако наблюдается тенденция к увеличению процента текучести персонала, а также к увеличению процента некачественно оказанных услуг.
Для более подробного изучения во втором разделе выпускной квалификационной работы была проанализирована система управления организационной культурой в ООО «Транслизинг». По результатам чего был сделан вывод о ее формальном характере и недостаточном количестве инструментария.
В третьем разделе выпускной квалификационной работы были подробно расписаны предложения для совершенствования системы управления организационной культуры. Новыми инструментами управления
организационной культурой стали: проведение тренингов на командообразование и устранение конфликтов, организация кружков по интересам, а также организация выездных мероприятий.
Предлагаемый проект совершенствования организационной культурой был представлен в виде 3 этапов, суммарное количество мероприятий по проекту - 30. В состав проектной команды вошли генеральный директор, менеджер по персоналу, а также линейный руководитель. Проект продлится в течение года.
Проект состоит из 3 этапов, включающих в себя 30 мероприятий. Стоит отметить, что в состав проектной группы включаются: генеральный директор, Менеджер по персоналу и Линейный руководитель. Общая продолжительность проекта составит 1 год.
Также в рамках 3 главы выпускной квалификационной работы был рассчитан бюджет реализуемых предложений. Стоимость предлагаемых мероприятий составит 306 800 рублей. Наиболее дорогостоящими мероприятиями являются премирование проектной группы и оплата корпоративных мероприятий. В целом, реализация проекта с бюджетом в 306 800 рублей вписывается в деятельность ООО «Транслизинг» и получит поддержку у руководства.
Были рассчитаны показатели экономической эффективности предлагаемых мероприятий. Окупаемость проекта составит 5 месяцев и 24 дня.
Проект окупится через 5 месяцев и 24 дня, рентабельность реализации проекта составит 114,4%, что является хорошим показателем для проекта в области управления персоналом. Исходя из вышеизложенного, можно утверждать об экономической целесообразности предлагаемых мероприятий по повышению эффективности управления организационной культурой компании.
Кроме указанного экономического эффекта, предложения по
совершенствованию управления организационной культурой будут
способствовать и улучшению психологического климата в коллективе, снижению количества конфликтов. Меры, направленные на улучшение организационной культуры, станут профилактикой конфликтов и возможных ошибок в работе сотрудников ООО «Транслизинг».
Организационную культуру целесообразно связывать с социально психологическим климатом, который формируется в процессе производственной деятельности.
Организационная культура способствует согласованию индивидуальных целей работников с целями организации, она формирует общее пространство, и помогает становлению благоприятного социально-психологического климата в коллективе любой организации, при этом устраняя или сводя к минимуму источники конфликтов.
Организационная культура является стратегическим инструментом в достижении поставленных организацией целей, решении существующих проблем предприятия.
Также в рамках первой главы были изучены разные подходы к управлению организационной культурой на предприятии.
Рассмотренные в теоретическом разделе аспекты социально-психологического климата, организационной культуры, конфликтов, методов диагностики, зарубежного и отечественного опыта стали основой для предлагаемых мероприятий. Рассмотренные типологии являются одними из самых распространенных и применяемых..
Во втором разделе выпускной квалификационной работы была изучена деятельность ООО «Транслизинг». Проведенные анализы позволили сделать вывод об имеющихся проблемах в организации.
Общество с ограниченной ответственностью «Транслизинг» является компанией, которая предоставляет в лизинг спецтехнику. Для организации характерна линейно-функциональная структура. Анализ жизненного цикла организации по классификации Адизеса показал, что для ООО «Транслизинг» свойственна стадия жизненного цикла стабильность. Этот вывод основан на тенденции к снижению активности инновационной деятельности, а также на росте конкуренции, которые активно борются за лидерство на рынке.
Также во втором разделе выпускной квалификационной работы был проведен анализ основных экономических показателей. В 2017-2019 гг. наблюдается снижение чистой прибыли на 15,54%. Это связано с уменьшением объемов реализуемых услуг (снижением выручки), а также увеличением себестоимости их предоставления. Данный фактор связан с тем, что в рамках изменения законодательства персонал затрачивает больше времени на реализацию сделки, которые порой сопровождаются некорректным составлением документов и ошибочными консультациями. В свою очередь это влияет на снижение доли постоянных клиентов (уменьшение на 1,79%).
Также отмечается рост на 3,23% среднесписочной численности персонала, производительность которого также увеличилась в динамике лет, но незначительно - на 0,7%. Это позволяет сделать вывод о том, что увеличение штата не пропорционально увеличению его эффективности, что влечет за собой нерациональные издержки, которые выражены в увеличении фонда заработной планы на 17,17%.
Также было отмечено, что в 2017-2019 гг. наблюдается увеличение текучести персонала на 1,19%, что, является негативной тенденцией, к тому же произошло увеличение средней заработной платы на 13,51%.
Анализы внешней среды позволили установит ее благоприятное для ООО «Транслизинг» влияние. Наиболее позитивное влияние оказывает сфера технологий и сфера экономики.
Данные кадрового аудита свидетельствуют о том, что значительных изменений в структуре персонала за последние 3 года не отмечалось. Однако наблюдается тенденция к увеличению процента текучести персонала, а также к увеличению процента некачественно оказанных услуг.
Для более подробного изучения во втором разделе выпускной квалификационной работы была проанализирована система управления организационной культурой в ООО «Транслизинг». По результатам чего был сделан вывод о ее формальном характере и недостаточном количестве инструментария.
В третьем разделе выпускной квалификационной работы были подробно расписаны предложения для совершенствования системы управления организационной культуры. Новыми инструментами управления
организационной культурой стали: проведение тренингов на командообразование и устранение конфликтов, организация кружков по интересам, а также организация выездных мероприятий.
Предлагаемый проект совершенствования организационной культурой был представлен в виде 3 этапов, суммарное количество мероприятий по проекту - 30. В состав проектной команды вошли генеральный директор, менеджер по персоналу, а также линейный руководитель. Проект продлится в течение года.
Проект состоит из 3 этапов, включающих в себя 30 мероприятий. Стоит отметить, что в состав проектной группы включаются: генеральный директор, Менеджер по персоналу и Линейный руководитель. Общая продолжительность проекта составит 1 год.
Также в рамках 3 главы выпускной квалификационной работы был рассчитан бюджет реализуемых предложений. Стоимость предлагаемых мероприятий составит 306 800 рублей. Наиболее дорогостоящими мероприятиями являются премирование проектной группы и оплата корпоративных мероприятий. В целом, реализация проекта с бюджетом в 306 800 рублей вписывается в деятельность ООО «Транслизинг» и получит поддержку у руководства.
Были рассчитаны показатели экономической эффективности предлагаемых мероприятий. Окупаемость проекта составит 5 месяцев и 24 дня.
Проект окупится через 5 месяцев и 24 дня, рентабельность реализации проекта составит 114,4%, что является хорошим показателем для проекта в области управления персоналом. Исходя из вышеизложенного, можно утверждать об экономической целесообразности предлагаемых мероприятий по повышению эффективности управления организационной культурой компании.
Кроме указанного экономического эффекта, предложения по
совершенствованию управления организационной культурой будут
способствовать и улучшению психологического климата в коллективе, снижению количества конфликтов. Меры, направленные на улучшение организационной культуры, станут профилактикой конфликтов и возможных ошибок в работе сотрудников ООО «Транслизинг».