Тема: РАЗРАБОТКА ПЛАНА МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, В РАМКАХ ДОЛГОСРОЧНОГО СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПРОЕКТА «ДОРОГА ЖИЗНИ» ПАО САК «ЭНЕРГОГАРАНТ»

Российский рынок страхования на данный момент находится на стадии активного развития. При этом количество страховых компаний в России снижается, мелкие компании просто не могут соответствовать всем требованиям потребителей и требованием Центрального Банка России и просто уходят с рынка. Оставшиеся игроки рынка усиливают свои программы и расширяют сервис за счет чего остаются наплаву и активно развиваются [19].
Высокая конкуренция, нестабильное экономическое положение, пандемия COVID-19 все это сказывается на страховых компаниях в том числе. Страховым компаниям для существования нужны не только высокие рейтинги и уставные капиталы, немало важно является доверие страхователей, т.е. лояльность клиентов компании.
Положение осложняется тем, что многие страховщики сталкиваются с такой проблемой, как недоверие страховым компаниям. При этом, как показывает практика, проведение тщательно спланированной PR-компании способно в корне изменить существующую ситуацию [23].
Современное состояние страхового рынка благоприятно для проведения PR- акций, так как традиция потребления страховых услуг все еще не сформирована, как это в зарубежных странах и лояльность клиентов к страховой компании очень сложно заслужить и поддерживать [22, 29].
В тоже время, следует отметить тот факт, что PR- кампания организации может быть проведена как автономно, так и в комплексе с рекламной. Развернутую рекламную кампанию имеет смысл дополнить рядом PR-акций, направленных на качественное улучшение имиджа компании в сознании потенциальных клиентов и тем самым усилить степень воздействия рекламы страховых услуг на потребителя. PR-поддержка рекламной кампании может быть выражена, в частности, публикацией серии имиджевых материалов, поддержкой социально значимых проектов и мероприятий [21].
На данный момент страховая компания ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» является универсальной страховой компанией, предлагающая своим страхователям полный перечень страховых программ. На сегодняшний день в компании действует более 250 страховых программ. Заключить страховой полис или договор, может как физическое, так и юридическое лицо.
Компания имеет высокие рейтинги [40]:
- Российским рейтинговым агентством «Эксперт PA» компании присвоен рейтинг RU АА-, что соответствует высокому уровню надежности.
- Международное рейтинговое агентство Standard&Poor's в 2019 году подтвердило долгосрочные кредитные рейтинги ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» на уровне «ru AA-» по национальной шкале и «BB-» по международной шкале. Прогноз «Стабильный».
- ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» имеет Сертификат соответствия системы менеджмента качества применительно к страхованию ГОСТ Р ИСО 9001-2015
Южно-Уральский филиал ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» на протяжении 27 лет подтверждает свой статус надежности в глазах своих клиентов, выполняя полностью все обязательства перед своими страхователями, но и ведя активную социальную жизнь в масштабах Челябинский области и Республики Башкортостан. В компании на протяжении многих лет девствуют 2 долгосрочных проекта:
1. Областной социальный проект «ПОКОЛЕНИЕ XXI: Дорога в будущее». Реализуется под патронажем Правительства Челябинской области. Проект действует с 2003 года. В 2009 году проект победил в конкурсе социальных достижений «Меняющие мир», который ежегодно проводит Законодательное Собрание Челябинской области. В проекте участвую студенты ведущих университетов Челябинской области и Республики Башкортостан.
2. Долгосрочный социальный Проект «Дорога Жизни» реализуется с 2011г., организаторами проекта является компания «Энергогарант» совместно с ГИБДД УВД России по г. Магнитогорску и под патронажем Администрации города Магнитогорска. Проект имеет огромное практическое значение, главными целями проекта является:
1. Снижение дорожно-транспортных происшествий и как следствие - травматизма и смертности среди всех участников дорожного движения.
2. Содействие и помощь администрации города и РЭО ГИБДД МО МВД России по городу Магнитогорску в обеспечении охраны жизни, здоровья граждан и отстаивании их прав на безопасность дорожного движения.
3. Развитие социальных проектов и партнерских отношений представителей власти, государственных структур, учреждений здравоохранения, учебных заведений, общественных организаций, бизнес-структур, средств массовой информации.
В настоящее время в России уделяют внимание обеспечению безопасности дорожного движения. Реализация национальных проектов и федеральных целевых программ за последние несколько лет показывает положительную динамику снижения показателей аварийности. В 2019 году количество ДТП на федеральных трассах сократилось на 3,3%, число погибших в них - на 8,6%, пострадавших - на 2,8%. В период с 2012 по 2018 гг. число погибших на российских дорогах в целом снизилось на 35,5%, сохранены жизни почти 10 000 участников дорожного движения.
По данным ГИБДД России, в стране за 2019-й год произошло более 152 тысяч ДТП, в которых погибло 15,6 тысячи человек. Это на 8 процентов меньше по сравнению с 2018 годом. Десять лет назад в России (в 2009-м году) произошло более 203 тысяч ДТП, в которых погибли 26 тысяч человек [33].
Данное снижение достигается за счет реализации правительственных программ, а также эффективных инструментов общественного контроля, активной работы общественных организаций и активного привлечения и освещения проблемы в СМИ.
В свете продолжающегося «дорожного кризиса» социальные инициативы и партнерские проекты, носящие системный характер, позволят улучшить ситуацию на дорогах, увеличить объем инвестиций в данную сферу, изменить общественное сознание, сократив случаи самоуправства и «правового нигилизма» на дорогах, повысить уважение к действующим законам и правилам дорожного движения.
Актуальность данной проблемы очевидна, концепция проекта была прописана до 2020 года, соответственно необходимо и далее продолжать столь значимый проект, как для города, так и для страховой компании «Энергогарант». Так как он повышает рейтинг страховой, вызывает доверие у страхователей, служит в компании неким методом продвижения и повышения культуры страхования в нашей стране.
Цель данной работы - проанализировать страховой рынок, маркетинговую деятельность компании и разработать плана маркетинговых мероприятий в рамках реализуемого проекта ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» - «Дорога жизни».
Объект: страховая компания ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ».
Предмет: маркетинговая деятельность страховой компании.
Рассмотрение темы потребует решение следующих задач:
1. Изучить теоретические аспекты стратегия продвижения страховых продуктов.
2. Провести анализ страхового рынка.
3. Провести STEP-анализ.
4. Провести ситуационный анализ.
5. Провести SWOT-анализ.
6. Провести анализ движущих сил рынка.
7. Провести анализ маркетинговой деятельности ПАО «САК «Энергогарант».
8. Разработать маркетинговый план мероприятий, в рамках долгосрочного стратегического проекта «Дорога жизни», ПАО САК «Энергогарант».
Купить

Страховые компании как никто нуждаются в доверии и лояльности клиентов. На страховом рынке в настоящее время очень конкуренция. Итоги 2019 г. для страхового рынка оказались позитивными: рост взносов ускорился, при этом были сломлены отдельные негативные тренды последних лет. Прирост взносов удвоился до 15,7% - максимального значения с 2012 года. При этом рынок начал расти без учета страхования жизни. Этому способствовал высокий спрос на кредиты со стороны населения, который отразился в динамике страхования от несчастных случаев и болезней и автострахования.
По прогнозам в 2021 году ожидаются существенные изменения в сегменте страхования жизни, при этом на рынке других видов страхования не ожидается большого ростом в связи с отсутствием мощных драйверов.
На сегодняшний день отсутствует общепринятая система оценки конкурентоспособности страховых организаций, поэтому ограничение анализа методических инструментариев оценки конкурентоспособности лишь методиками, относящимися исключительно к оценке платежеспособности страховых организаций, не обеспечивают необходимое качество исследования.
Одним из наиболее перспективных подходов к оценке конкурентоспособности страховых компаний является методика разработанная группой авторов в составе Л.Е. Копылова О.Ю. Ворожбита А.П. Латкина В.В. Савалея. Данная методика основана на теории конкурентных преимуществ М. Портера и учитывает особенности формирования и развития рынка страховых услуг.
Представленная методика позволяет произвести оценку
конкурентоспособности страховой компании и сравнить полученную оценку с оценкой конкурентов.
Итогом анализа внутренней и внешней среды организации стало заключение, что страховая компания ПАО «САК «Энергогарант» имеет значимые сильные стороны, потому успешно сохраняет свое положение на российском 84
страховом рынке. Основными преимуществами компании является - высокое качество продукции, сбалансированный страховой портфель, уникальные страховые программы.
На основании предложенной методики была проведена оценка конкурентоспособности ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ». В качестве прямых конкурентов для проведения оценки были выбраны страховые компании «АскоСтрахование», «АльфаСтрахование», «Ингосстрах», «ВСК», «Рессо- гарантия».
В процессе работы так же была проанализирована маркетинговая деятельность компании в конечном итоге можно сказать, что предприятие ведет грамотную маркетинговую политику. На предприятии ведется постоянная работа по улучшению качества работы, что делает его привлекательным для потребителей.
Были получены и проанализированы результаты опроса респондентов с помощью анкеты касательно уровня лояльности страхователей компании «Энергогарант». В данном исследовании % сторонников = 57%; % критиков = 13% Индекс NPS в компании «Энергогарант» 44% , что является хорошим показателем.
В работе рассмотрены основные социально значимые проекты для Челябинской области и Республики Башкортостан. Так Южно-Уральский филиал страховой компании «Энергогарант» уже более 25 лет работает в Челябинской области и Республике Башкортостан и все эти годы «Энергогарант» успешно развивает социально значимые проекты:
1. Областной социальный проект «ПОКОЛЕНИЕ XXI: Дорога в будущее». Реализуется под патронажем Правительства Челябинской области.
2. Долгосрочный социальный проект «Дорога Жизни» реализуется с 2011г., организаторами проекта является компания «Энергогарант» совместно с ГИБДД УВД России по г. Магнитогорску и под патронажем Администрации города Магнитогорска.
Именно проект «Дорога Жизни» требовал разработки нового плана маркетинговых мероприятий. Так как стратегия проекта была прописана до 2020 года, но так как проект имеет огромное практическое значения для города в целом, есть необходимость продолжить мероприятия и далее в перспективе пока до 2024 года, но я считаю данный проект необходимо продолжать и далее.
Нами был разработан комплекс мероприятий, который будет работать на протяжении нескольких лет.
В комплексном сочетании всех мероприятий можно добиться значительного повышения конкурентоспособности, а вместе с ней объема премий и прибыли. Мероприятия, представленные в исследовании, гарантировано принесут положительные плоды в вопросе конкурентной борьбы на страховом рынке, а главное положительное впечатления на страхователей, сформируют образ надежности компании, что очень важно для страховой компании.
Таким образом, данный план маркетинговых мероприятий имеет практическое значение в маркетинговой стратегии компании. Результаты данной квалификационной работы будут использованы руководителями высшего звена компании ПАО «САК «Энергогарант», отделом маркетинга и рекламы компании, ГИБДД УВД России по г. Магнитогорску и Администрации города Магнитогорска.

Купить