Тема: Разработка стратегии продвижения ООО «Альянс-авто»

На сегодняшний день российский автомобильный рынок является достаточно конкурентным и расширяется все больше каждый год, поэтому способность адаптироваться под без конца переменчивые правила просто необходима. Невзирая на экономический кризис, а также санкции, которые постоянно вводят несколько зарубежных стран в отношении России, спрос на товары либо услуги, которые всегда найдутся на отечественном рынке, не снижается. В текущую группу товаров можно включить автомобили как новые, так и автомобили с пробегом.
Предпринимательская деятельность по продаже автомобилей всегда являлась одной наиболее актуальных для рынка России. Вот только, и конкуренция в настоящем сегменте рынка изначальна была крайне высокой. Поэтому, для того, чтобы компания осуществляла свою предпринимательскую деятельность финансово положительно, нужно высококачественно выполнить разработку, а также реализовать план маркетингового продвижения.
Вопрос наличия отдела маркетинга, либо же сотрудника, отвечающего за маркетинг в компании сегодня, встает особенно остро. На первый взгляд, руководители компании, само собой, в курсе, что рекламная деятельность представляет собой движущую силу для развития торговли [6]. Для того, чтобы поддерживать лояльность потенциальных потребителей и удерживать конкурентный уровень уже на занятых сегментах рынка необходимы какие-то финансовые инвестиции в маркетинговую деятельность. Следует заметить, что есть определенный процент компаний, относящихся к отделу маркетинга или маркетинговой деятельности как к какой-то бесполезной статье финансового расхода. Конечно, маркетинговая деятельность не считается частью бесполезного финансового расхода, ведь она предстает как важный и развивающийся ресурс любой компании.
На основе теоретических определений маркетингового деятельности ее основными целями для предприятия являются - создание и аргументирование краткосрочных и долгосрочных целей. Следовательно, основываясь на полученной информации о рынке, необходимо обнаружить и создать маркетинговые инструменты для достижения данных целей. Проще говоря, на первом месте будет выбор правильной целевой аудитории, на которую будет происходить воздействие. Для этого необходимо наиболее четко определить потребности потенциальных покупателей и предложить необходимый товар или услугу, которые в полной мере удовлетворят эти потребности. И также помимо этого будут приносить финансовую прибыль предприятия.
Достаточно важным элементом маркетинговой деятельности предприятия является стратегия развития. Маркетинговое планирование является важнейшим инструментом для экономического роста и эффективного ведения деятельности среди компаний конкурентов, как показывает успешных компаний, которые осуществляют свою деятельность в современных жестких условиях конкуренции на рынке. К тому же не стоит забывать и о том, что маркетинговое планирование открывает возможности для оценки уже имеющегося потенциала предприятия с внешним спросом и предложением на рынке осуществления деятельности.
На сегодняшний день актуальность изучения выбранной темы выпускной квалификационной работы, ориентируется, в первую очередь на то, что в современных экономических и рыночных условиях, маркетинговая деятельность является инструментом успешной конкурентоспособности предприятия. Правильно разработанная стратегия продвижения дает предприятию возможность развития, разработки мероприятий по достижению различных целей, повышение финансовых показателей, оптимизации руководством организации.
Объект исследования является автосалон ООО «Альянс-авто».
Предметом исследования является маркетинговая деятельность автосалона ООО «Альянс-авто.
Целью работы является разработка практических рекомендаций по совершенствованию маркетинговой стратегии продвижения для автосалона ООО «Альянс-авто» на основе изучения теории и практики маркетинговой деятельности предприятий, осуществляющих свою деятельность в сфере продажи автомобилей.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1. Провести сравнение отечественных и зарубежных подходов к разработке стратегии продвижения.
2. Изучить и выявить этапы разработки стратегии продвижения, а также комплекс маркетинговых коммуникаций.
3. Провести маркетинговое исследование российского и челябинского рынка автосалонов, а также оценку удовлетворенности потребителей автосалона.
4. Проанализировать общую характеристику деятельности предприятия.
5. Провести внутренний и внешний анализ предприятия.
6. Провести STEP - анализ, ABC - анализ, SWOT - анализ предприятия.
7. Разработать маркетинговую стратегию продвижения и мероприятия по ее внедрению.
8. Провести оценку эффективности разработанных маркетинговых мероприятий.
В процессе работы использовались следующие методы: анализ и синтез (при маркетинговом исследовании рынка автосалонов), классификация и сравнение (при внутреннем и внешнем анализе предприятия), а также метод обобщения (при написании выводов и заключения).
Практическая значимость данной работы заключается в том, что было проведено маркетинговое исследование российского и челябинского рынка автосалонов, разработан маркетинговый план продвижения для предприятия. Разработанные практические рекомендации могут быть полезны, прежде всего, предприятию осуществляющего свою деятельность на челябинском рынке автозапчастей, специалистам в сфере маркетинга.

Купить

Маркетинговая деятельность для предприятия является обязательным условием успешного существования на рынке. До того, как осуществлять разработку стратегии продвижения, необходимо в полном объеме провести анализ внутреннего и внешнего окружения предприятия. Стратегия должна строиться исключительно на заранее разработанных целях предприятия. Разработанный маркетинговый план должен удовлетворять не только потребности предприятия, но и потребности целевой аудитории этого самого предприятия. При этом мероприятия разрабатываются таким образом, чтобы удовлетворить потребность целевой аудитории лучше, чем основные конкуренты на рынке.
На сегодняшний день актуальность изучения выбранной темы выпускной квалификационной работы, ориентируется, в первую очередь на то, что в современных экономических и рыночных условиях, маркетинговая деятельность является инструментом успешной конкурентоспособности предприятия. Правильно разработанная стратегия продвижения дает предприятию возможность развития, разработки мероприятий по достижению различных целей, повышение финансовых показателей, оптимизации руководством организации.
В результате написания выпускной квалификационной работы получены следующие результаты.
Проведено подробное сравнение отечественных и зарубежных подходов к разработке стратегии продвижения. Также рассмотрены понятия, сущность и содержание маркетинговых коммуникаций, которыми являются связи, образуемые компанией с потребителями, поставщиками или партнерами с помощью рекламных кампаний, PR, стимулирования сбыта, личных продаж, а также неформальных вербальных способов коммуникаций.
Также в процессе работы рассмотрены этапы разработки стратегии продвижения, а также инструменты, с помощью которых осуществляются коммуникации с контактными аудиториями.
Далее рассмотрен комплекс маркетинговых коммуникаций, а именно подробно разобраны инструменты взаимодействия с аудиторией, а также произведен разбор элементов коммуникационной модели маркетингового планирования.
После раскрытия теоретических основ значения и сущности планирования маркетинговых коммуникаций, а также инструментов взаимодействия с аудиторией, был проведен анализ российского и челябинского рынка автосалонов, а также дана оценка удовлетворенности потребителей автосалона.
Во втором разделе произведен анализ рынка автомобильных салонов в период пандемии, в ходе которого было выяснено, невзирая на то, что пандемия сильно ударила по бюджету россиян, удешевления цен на автомобильном рынке не предвидится, по мнению экспертов. Также следует отметить и тот факт, что несмотря на пандемию количество автомобилей в России все же будет расти, так как личный транспорт в период пандемии выглядит гораздо безопаснее того же общественного транспорта, такси или же проката автомобилей (каршеринга). Исходя из этого рост желающих приобрести автомобиль будет не таким уж удивительным, ведь каждый хочет обезопасить себя.
Анализ Челябинского рынка показал, что сокращение произошло на 8% по итогам 5 месяцев 2020 года. Прибыль автосалонов уменьшилась на 2,3% по сравнению с 2019 годом.
Оценка конкурентоспособности предприятия «Альянс-авто» показала, что явным лидером на розничном рынке города Челябинска по продаже подержанных автомобилей является автосалон «Планета авто». Анализируемое розничное предприятие «Альянс-авто» находится на третьем месте. Лидирующее положение розничное предприятие «Альянс-авто» занимает благодаря следующим конкурентным преимуществам: широта и глубина ассортимента, уровень цен, а также качество предоставляемых услуг.
Произведенная оценка удовлетворённости потребителей, которая показала, что большая часть опрошенных клиентов узнают об автосалоне ООО «Альянс- авто» через неформальные вербальные маркетинговые коммуникации, или проще говоря - «сарафанное радио». Это говорит о том, что наружная реклама и реклама в интернете автосалона работает нецелесообразно. Также в ходе оценки работы персонала были выявлены слабые места, на которые стоит обратить внимание, а именно проблемы со знанием продукта, умением отвечать на вопросы клиентов и выполнением взятых обязательств. Лучшим вариантом для решения данной проблемы будет проведение дополнительных курсов для обучения персонала. Следующей проблемой, выявленной благодаря анкетированию, стала плохо развитая программа лояльности. Для того чтобы привлекать как можно больше клиентов следует развивать данную услугу.
Так же была проанализирована общая характеристика автосалона ООО «Альянс-авто», которое осуществляет розничную продажу подержанных автомобилей. Выявлены цель, задачи деятельности розничного предприятия. Подробно рассмотрен ассортимент реализуемых автомобилей. Произведен анализ финансового состояния розничного предприятия ООО «Альянс-авто».
Анализ микроокружения автосалона ООО «Альянс-авто» с помощью модели Майкла Портера позволил обнаружить существующие угрозы на рынке продажи автомобилей. Также были даны рекомендации по направлению работ для уменьшения данных угроз.
Проведенный STEP-анализ показал, что наибольшее положительное влияние на фирму оказывают социокультурные факторы, а именно всё, что касается размера семей и населения в целом. Так как чем больше размер семьи, тем больше автомобиль будет требоваться, точно так же и с населением - чем больше население, тем больше будет спрос на автомобили. Также следует упомянуть экономические факторы, а именно уровень располагаемых доходов населения, он также оказывает наибольшее положительное влияние. Другими словами, чем больше у людей денег, которые они могут вложить во что-то, тем больше вероятность, что они вложат их в автомобиль.
Если говорить о тех факторах, которые так же оказывают наибольший эффект, но уже отрицательный, то следует упомянуть уровень безработицы, размер и условия оплаты труда и законодательство по охране окружающей среды. Говоря про уровень безработицы можно сказать, что если у людей не будет работы и денег, то они просто не будут интересоваться покупкой автомобиля и всем, что с этим связано. Законодательство по охране окружающей среды может оказать отрицательное влияние для фирмы, т.к. некоторые устаревшие автомобили наносят выбрасывают намного больше углекислого газа, чем более современные модели.
Проведенный ABC - анализ позволил разделить товарные группы следующим образом:
Группа А- важнейшие ресурсы компании, которые приносят самую большую прибыль или же продажи. В данную группу попали легковые, а также малолитражные автомобили. Следом идет группа В. Группа В - данная группа ресурсов приносит крайне устойчивые продажи или же прибыль для фирмы и не требовательна к ресурсам, они необходимы лишь для поддержания нынешнего уровня. Данную группу заняла категория семейных автомобилей. Далее находится группа С. Группа С - меньше всего имеет важность для компании. Как правило, ресурсы данной группы не несут прибыли или же вовсе тянут вниз всю компанию. В эту группу попала категория внедорожники. При анализе представленной группы нужно в первую очередь внимательно изучить причину низкой прибыльности.
Благодаря SWOT-анализу было выяснено, что основной проблемой ООО «Альянс-авто» является малоквалифицированный персонал и пассивная рекламная кампания. Проведенный стратегический анализ внутренней и внешней сред предприятия показывает, что существует возможность для решения этих проблем.
Далее был создан план маркетинговых коммуникаций, которые будут использоваться на предприятии. Подробно разобраны предложенные мероприятия и рассчитана их стоимость. Всего в плане маркетинговых коммуникаций предложено семь мероприятий, суммарный экономический эффект от реализации которых составляет 10% или же 1 318 000 рублей.
В заключении была произведена оценка эффективности от предложенных мероприятий. Расчет успешности составленных мероприятий указывает на то, что фирма находится в плюсе после введения всех рекомендаций, а именно + 1 001 607 рублей. Это говорит о том, что предложенные рекомендации по разработке стратегии продвижения составлены верно.
Подводя итоги и делая выводы можно отметить, что был составлен и разработан маркетинговый план для предприятия. В основе данного маркетингового планирования лежит научное исследование и анализ рынка деятельности предприятия, проведение анализа текущего внутреннего и внешнего состояния, разработка цели и основной идеи деятельности автосалона, оценка финансовых возможностей предприятия, на основе которых были разработаны специальные маркетинговые мероприятия.

Купить