Разработка автоматизированной информационной системы для автосервиса

Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
1.1 Информационные системы: история появления, назначение 7
1.2 Жизненный цикл информационной системы 8
1.3 Виды, классификация и структура информационных систем 14
2 СРАВНЕНИЕ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ПЕРЕДОВЫХ ЗАРУБЕЖНЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ И РЕШЕНИЙ
2.1 Обзор существующих аналогов 17
2.2 Обзор технологий создания информационных систем 20
3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ
АВТОСЕРВИСА
3.1 Описание предметной области и IDEF диаграмма обслуживания клиента в
автомастерской 26
3.2 Разработка базы данных 27
3.3 Разработка программного приложения 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 41

Купить

Актуальность темы. Компьютеры и смартфоны являются неотъемлемой частью жизни современных людей. Современные клиенты отдают предпочтение компаниям, которые могут взаимодействовать с клиентом посредством приложения, сайта, чат-ботов или электронной почты. Эти инструменты, позволяют экономить время и средства компании, с их помощью клиент может узнать о состоянии своего заказа или наличии товара в магазине, в любое время и без участия сотрудников. Приложение может упрощать взаимодействие сотрудников в компании, избавлять их от проблем бумажного документооборота.
Предприятия, занятые в сфере диагностики и ремонта автомобилей, существуют в условиях высокой конкуренции. Чтобы повысить свою конкурентоспособность большинство предприятий используют информационные системы в процессе своей работы, так как вычислительная техника способна в разы ускорить процесс обработки информации и получения результата.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка автоматизированной информационной системы, автоматизирующей процесс обслуживания клиентов в автосервисе, минимизировав затраты заказчика.
Задачи выпускной квалификационной работы:
- изучить требования, предъявляемые к системам, автоматизирующим процесс обслуживания клиентов в автосервисе;
- изучить теоретические основы функционирования и построения информационных систем;
- выявить недостатки, предъявляемые к существующим передовым решениям, представленным на рынке;
- разработать автоматизированную систему.
Объектом выпускной квалификационной работы: является деятельность автосервиса.
Предметом выпускной квалификационной работы автоматизация информационных процессов, сопровождающих обслуживание клиентов в автосервис.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в создании простого в настройке и эксплуатации решения, которое можно применить в реальном автосервисе.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех разделов, заключения и библиографического списка. Раздел 1 посвящен теоретическому обоснованию темы исследования, описывается архитектура информационной системы. Раздел 2 посвящен анализу и обоснованию проектных решений, дается обзор существующих российские и зарубежные решения и их недостатков. Раздел 3 посвящен проектированию информационной системы.
Объем выпускной квалификационной работы составляет 42 страниц машинописного текста и содержит 16 иллюстраций, 8 таблиц, библиографический список из 40 наименований.

Купить