
Тип работы:	Предмет:	Язык работы:

Разработка и внедрение улучшений в процессы системы менеджмента качества на основе стандарта ISO 9001:2015 (на примере логистической компании)

Работа №	20918
Тип работы	Бакалаврская работа
Предмет	менеджмент
Объем работы	85
Год сдачи	2016
Стоимость	4900 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено	460

Не подходит работа?

Узнай цену на написание

Содержание

Реферат 2
Введение 6
1 Обзор литературы 8
1.1 Примеры анализа и совершенствования процессов на логистических
предприятиях 8
1.1.1 Совершенствование логистики на примере компании «Your Stock» . 8
1.1.2 Анализ совершенствования складского помещения в компании
«Сладости» 9
1.1.3 Совершенствование компании «Деловые Линии» 13
2 Теоретическая часть 16
2. 1 Система Менеджмента Качества 16
2.2 Внедрение Системы Менеджмента Качества 18
3 Методическая часть 28
3.1 Выбор инструмента описания бизнес-процессов 28
3.1.3 Квалиграмма 28
3.2 Инструменты статистического метода анализа данных 30
3.2.1 Контрольные карты 31
3.3 Инструменты «Бережливого производства» 34
3.4 Инструменты выявления первопричин проблемы 41
3.4.1 Диаграмма Парето 42
3.4.2 Диаграмма Исикавы 44
4 Практическая часть 47
4.1 Анализ деятельности компании 47
4.2 Анализ деятельности складского помещения 50
4.3 Мероприятия по внедрению улучшений 53
4.3.1 Работа по актуализации руководства СМК в Сибирской
Логистической компании 53
4.3.2 Работа по обнаружению «7 видов потерь» 61
4.4 Анализ этапа «Стретчивание» 72
4.4.1 Экономическое обоснование покупки палетообмотчика 77
Заключение 82
Список сокращений 83
Список использованных источников 84

Введение

В современном мире существует большое количество организаций, которые предлагают услуги. В этом разнообразие не будут исключением – логистические услуги. При большом количестве таких организаций преимущество в
конкурентной борьбе одержат те, функционирование которых успешно. Чтобы
добиться этого, необходимо управлять организацией системно и наглядно.
Управление организацией, наряду с другими аспектами менеджмента, включает
в себя менеджмент качества.
Система Менеджмента Качества (СМК) – это система, создаваемая в организации для формирования политики и целей в области качества, а также для
достижения этих целей. СМК, как и любая система, характеризуется своим назначением, структурой, составом элементов и связями между ними. Политика в
области качества является основным документом системы. Она определяет
цель построения и функционирования СМК, а также обязательства высшего
руководства по достижению поставленных целей. Функционирование СМК
осуществляется за счет вовлеченности всего персонала, при этом высшее руководство берет на себя полную ответственность за достижение целей в области
качества.
Данная работа посвящена разработке и внедрению улучшений в процессы
системы менеджмента качества ООО «Сибирская Логистическая компания» на
основе инструментов бережливого производства и инструментов менеджмента
качества.
Целью данной работы является совершенствование процессов системы
менеджмента качества с помощью инструментов бережливого производства и
известных инструментов контроля качества.
Для выполнения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
- изучить работу и отдельные процессы организации;
- выявить слабые стороны, проблемы;
- разработать и предложить мероприятия по улучшению;
- рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!

ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Курсовые Статьи Диплом Рязань

Заключение

В ходе данной работы, была возможность применить на практике многие
методы, которые были получены за время обучения.
Была возможность увидеть, как работает система менеджмента качества,
удалось внести свой вклад, в качестве улучшений, в процессы предприятия.
Была проведена огромная работа на складе, преимущественно с бригадами выгрузки товара. На основе полученных знаний, все данные были верно собраны и подвергнуты анализу. В ходе анализа найдены причины несоответствий в работе склада.
Все причины несоответствий были проанализированы, тщательно рассмотрены. В качестве мероприятий по улучшению было предложено частично
автоматизировать ручной труд, в некоторые процессы внести дополнительные
инструменты обработки.
Также были рассмотрены поставщики, при выгрузке товаров которых,
было нарушено нормированное время выгрузки, проведены наблюдения приемок данных поставщиков и предложены мероприятия по улучшению.
Все инструменты менеджмента качества и инструменты бережливого
производства показали эффективность использования.
Все задачи, поставленные для достижения цели, были достигнуты.

Литература

Совершенствование системы [Электронный ресурс]: Режим доступа:
http://logisticstime.com/news/reinzhiniring-biznes-processov/
2. Применение диаграммы Исикавы [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.rb.ru/blog/logistic/kajdyy-logist-doljen-znat-diagrammuisikavy/2330544.html/
3. Умный логист. Деловые линии [Электронный ресурс ]: Режим доступа:
http://www.yugneftemash.ru/info/transport.htm/
4. Система менеджмента качества [Электронный ресурс ]: Режим доступа:https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D
0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0
%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0_%D0%
BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0/
5. Внедрение системы менеджмента качества [Электронный ресурс ]:
Режим доступа: http://www.kpms.ru/Vnedrenie.htm/
6. Сущность и содержание процессного подхода в соответствии с ИСО
9001:2008 [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://otherreferats.allbest.ru/management/00245644_1.html /
7. С.В. Дранишников, Л.И. Серебрякова, Е.П. Первышина, А.В. Дроздов
Учебное пособие "Статистические методы в управлении качеством.
Семь простых инструментов". М.: «СФУ», 2005. 146 с
8. С.В. Дранишников, Л.И. Серебрякова, Е.П. Первышина, А.В. Дроздов
Учебное пособие «Методы менеджмента качества» Красноярск 2008 г.
135 с
9. Тайити Оно. «Производственная система Тойоты: уходя от массового
производства»— М: Издательство ИКСИ, 2012.
10. «7 видов потерь» [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://leanacademy.ru/lean/losses.php/85
11.Диаграмма Парето [Электронный ресурс]: Режим доступа:
http://www.kpms.ru/Implement/Qms_Pareto_Chart.htm/
12.Диаграмма Исикавы [Электронный ресурс]: Режим доступа:
http://www.kpms.ru/Implement/Qms_Ishikawa_Chart.htm/
13. Сибирская Логистическая Компания [Электронный ресурс] Режим
доступа: http://siblogistic.ru/