📄Работа №20918
Тема: Разработка и внедрение улучшений в процессы системы менеджмента качества на основе стандарта ISO 9001:2015 (на примере логистической компании)
Характеристики работы
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
Менеджмент
Объем:
85 листов
Год:
2016
Просмотров:
585
4900
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Реферат 2
Введение 6
1 Обзор литературы 8
1.1 Примеры анализа и совершенствования процессов на логистических
предприятиях 8
1.1.1 Совершенствование логистики на примере компании «Your Stock» . 8
1.1.2 Анализ совершенствования складского помещения в компании
«Сладости» 9
1.1.3 Совершенствование компании «Деловые Линии» 13
2 Теоретическая часть 16
2. 1 Система Менеджмента Качества 16
2.2 Внедрение Системы Менеджмента Качества 18
3 Методическая часть 28
3.1 Выбор инструмента описания бизнес-процессов 28
3.1.3 Квалиграмма 28
3.2 Инструменты статистического метода анализа данных 30
3.2.1 Контрольные карты 31
3.3 Инструменты «Бережливого производства» 34
3.4 Инструменты выявления первопричин проблемы 41
3.4.1 Диаграмма Парето 42
3.4.2 Диаграмма Исикавы 44
4 Практическая часть 47
4.1 Анализ деятельности компании 47
4.2 Анализ деятельности складского помещения 50
4.3 Мероприятия по внедрению улучшений 53
4.3.1 Работа по актуализации руководства СМК в Сибирской
Логистической компании 53
4.3.2 Работа по обнаружению «7 видов потерь» 61
4.4 Анализ этапа «Стретчивание» 72
4.4.1 Экономическое обоснование покупки палетообмотчика 77
Заключение 82
Список сокращений 83
Список использованных источников 84
Введение 6
1 Обзор литературы 8
1.1 Примеры анализа и совершенствования процессов на логистических
предприятиях 8
1.1.1 Совершенствование логистики на примере компании «Your Stock» . 8
1.1.2 Анализ совершенствования складского помещения в компании
«Сладости» 9
1.1.3 Совершенствование компании «Деловые Линии» 13
2 Теоретическая часть 16
2. 1 Система Менеджмента Качества 16
2.2 Внедрение Системы Менеджмента Качества 18
3 Методическая часть 28
3.1 Выбор инструмента описания бизнес-процессов 28
3.1.3 Квалиграмма 28
3.2 Инструменты статистического метода анализа данных 30
3.2.1 Контрольные карты 31
3.3 Инструменты «Бережливого производства» 34
3.4 Инструменты выявления первопричин проблемы 41
3.4.1 Диаграмма Парето 42
3.4.2 Диаграмма Исикавы 44
4 Практическая часть 47
4.1 Анализ деятельности компании 47
4.2 Анализ деятельности складского помещения 50
4.3 Мероприятия по внедрению улучшений 53
4.3.1 Работа по актуализации руководства СМК в Сибирской
Логистической компании 53
4.3.2 Работа по обнаружению «7 видов потерь» 61
4.4 Анализ этапа «Стретчивание» 72
4.4.1 Экономическое обоснование покупки палетообмотчика 77
Заключение 82
Список сокращений 83
Список использованных источников 84
📖 Введение
В современном мире существует большое количество организаций, которые предлагают услуги. В этом разнообразие не будут исключением – логистические услуги. При большом количестве таких организаций преимущество в
конкурентной борьбе одержат те, функционирование которых успешно. Чтобы
добиться этого, необходимо управлять организацией системно и наглядно.
Управление организацией, наряду с другими аспектами менеджмента, включает
в себя менеджмент качества.
Система Менеджмента Качества (СМК) – это система, создаваемая в организации для формирования политики и целей в области качества, а также для
достижения этих целей. СМК, как и любая система, характеризуется своим назначением, структурой, составом элементов и связями между ними. Политика в
области качества является основным документом системы. Она определяет
цель построения и функционирования СМК, а также обязательства высшего
руководства по достижению поставленных целей. Функционирование СМК
осуществляется за счет вовлеченности всего персонала, при этом высшее руководство берет на себя полную ответственность за достижение целей в области
качества.
Данная работа посвящена разработке и внедрению улучшений в процессы
системы менеджмента качества ООО «Сибирская Логистическая компания» на
основе инструментов бережливого производства и инструментов менеджмента
качества.
Целью данной работы является совершенствование процессов системы
менеджмента качества с помощью инструментов бережливого производства и
известных инструментов контроля качества.
Для выполнения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
- изучить работу и отдельные процессы организации;
- выявить слабые стороны, проблемы;
- разработать и предложить мероприятия по улучшению;
- рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.
конкурентной борьбе одержат те, функционирование которых успешно. Чтобы
добиться этого, необходимо управлять организацией системно и наглядно.
Управление организацией, наряду с другими аспектами менеджмента, включает
в себя менеджмент качества.
Система Менеджмента Качества (СМК) – это система, создаваемая в организации для формирования политики и целей в области качества, а также для
достижения этих целей. СМК, как и любая система, характеризуется своим назначением, структурой, составом элементов и связями между ними. Политика в
области качества является основным документом системы. Она определяет
цель построения и функционирования СМК, а также обязательства высшего
руководства по достижению поставленных целей. Функционирование СМК
осуществляется за счет вовлеченности всего персонала, при этом высшее руководство берет на себя полную ответственность за достижение целей в области
качества.
Данная работа посвящена разработке и внедрению улучшений в процессы
системы менеджмента качества ООО «Сибирская Логистическая компания» на
основе инструментов бережливого производства и инструментов менеджмента
качества.
Целью данной работы является совершенствование процессов системы
менеджмента качества с помощью инструментов бережливого производства и
известных инструментов контроля качества.
Для выполнения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
- изучить работу и отдельные процессы организации;
- выявить слабые стороны, проблемы;
- разработать и предложить мероприятия по улучшению;
- рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.
✅ Заключение
В ходе данной работы, была возможность применить на практике многие
методы, которые были получены за время обучения.
Была возможность увидеть, как работает система менеджмента качества,
удалось внести свой вклад, в качестве улучшений, в процессы предприятия.
Была проведена огромная работа на складе, преимущественно с бригадами выгрузки товара. На основе полученных знаний, все данные были верно собраны и подвергнуты анализу. В ходе анализа найдены причины несоответствий в работе склада.
Все причины несоответствий были проанализированы, тщательно рассмотрены. В качестве мероприятий по улучшению было предложено частично
автоматизировать ручной труд, в некоторые процессы внести дополнительные
инструменты обработки.
Также были рассмотрены поставщики, при выгрузке товаров которых,
было нарушено нормированное время выгрузки, проведены наблюдения приемок данных поставщиков и предложены мероприятия по улучшению.
Все инструменты менеджмента качества и инструменты бережливого
производства показали эффективность использования.
Все задачи, поставленные для достижения цели, были достигнуты.
методы, которые были получены за время обучения.
Была возможность увидеть, как работает система менеджмента качества,
удалось внести свой вклад, в качестве улучшений, в процессы предприятия.
Была проведена огромная работа на складе, преимущественно с бригадами выгрузки товара. На основе полученных знаний, все данные были верно собраны и подвергнуты анализу. В ходе анализа найдены причины несоответствий в работе склада.
Все причины несоответствий были проанализированы, тщательно рассмотрены. В качестве мероприятий по улучшению было предложено частично
автоматизировать ручной труд, в некоторые процессы внести дополнительные
инструменты обработки.
Также были рассмотрены поставщики, при выгрузке товаров которых,
было нарушено нормированное время выгрузки, проведены наблюдения приемок данных поставщиков и предложены мероприятия по улучшению.
Все инструменты менеджмента качества и инструменты бережливого
производства показали эффективность использования.
Все задачи, поставленные для достижения цели, были достигнуты.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.