Введение
ГЛАВА 1. Теоретическая часть 6
1.1 Идеология Системы менеджмента качества на основе стандартов
серии ИСО 9000 6
1.2 Процессный подход в системе менеджмента качества 16
ГЛАВА 2 Методическая часть 26
2.1 Методы описания процессов 26
2.2 Методы внедрения бережливого производства 32
2.3 Система организации рабочего места 5S 35
2.4 Система канбан 37
ГЛАВА 3. Практическая часть 40
3.1 Краткая характеристика предприятия 40
3.2 Анализ процессов предприятия АВАКС-ГеоСервис 41
3.3 Описание процессов АВАКС-ГеоСервис 43
3.3.1 Описание процесса Формирование заказа 45
3.3.2 Описание процесса разработка ТКП 48
3.3.3 Описание процесса разработка технического задания 51
3.3.4 Описание процесса системное и общее проектирование
опытного образца. 54
3.3.5 Описание процесса разработка радиоэлектронной аппаратуры 57
3.3.6 Описание процесса согласование конструкторской
документации 60
3.3.7 Описание процесса запрос на изменение конструкторской
документации 62
3.3.8 Описание процесса создание опытного образца 64
3.3.9 Описание процесса проведение испытаний 67
3.4 Внедрение Системы 5S 70
3.5 Внедрение карточек «Канбан» 73
3.6 Оценка экономической эффективности улучшения процессов 74
3.6.1 Характеристика процесса 75
3.6.2 Классификация затрат на процесс 77
3.6.3 Экономическая модель процесса 78
3.7 Экономическая оценка эффективности улучшения процесса 80
3.7.1. Расчет затрат на улучшение 80
3.7.2 Расчет экономического эффекта 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
Список источников и литературы 87
На сегодняшний день, структура управления организацией включает в себя систему менеджмента качества (СМК), направленную на достижение удовлетворенности потребителей. Она неразрывно связанна с внедрением стандартов ISO 9000. Такие системы содержат в себе грамотное построение организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством.
В рамках системы менеджмента качества, малые предприятия стремятся повышать степень удовлетворенности потребителей продукцией, улучшать показатели эффективности и результативности деятельности, и контролировать качество своей продукции, с целью повышения конкурентоспособности.
В 2016 году ООО НПС «АВАКС Геосервис» начинает разработку и реализацию мероприятий по внедрению системы менеджмента качества на основе стандартов ISO серии 9000. Внедрение СМК позволит компании повысить управляемость на всех этапах производства, распределить ответственность и полномочия сотрудников, а так же повысить качество своей продукции.
Актуальность темы дипломной работы обуславливается необходимостью внедрения системы менеджмента качества для повышения конкурентоспособности предприятия и обеспечения гарантированного качества выпускаемой продукции и ориентации этого качества на ожидания потребителей.
Цель дипломной работы - разработать мероприятия, направленные на внедрение системы менеджмента качества на предприятии ООО НПС «АВАКС ГеоСервис»
Среди главных задач дипломной работы для достижения поставленной цели можно выделить следующие:
- исследовать сущность и содержание системы менеджмента качества;
- изучить методы внедрения процессного подхода в управлении;
- собрать необходимую информацию и детально проанализировать процессы предприятия;
- разработать мероприятия по внедрению процессного подхода в управлении организацией
Анализ организации АВАКС Геосервис показал, что предприятие нуждается в системе менеджмента качества.
В соответствии с целью дипломной работы были идентифицированы,изучены и описаны квалиграммами процессы:
менеджмента,
проектирования и производства продукции,
закупка продукции,
управление инфраструктурой,
охрана труда.
Так же была внедрена система 5S на производстве ООО НПС «АВАКС ГеоСервис» и система канбан для расходных материалов.
В работе определена экономическая эффективность описания процесса проведение испытаний. Данное мероприятие позволяет сократить затраты на обучение новых сотрудников и самое главное, значительно снизить вероятность возникновения ошибок при проведении испытаний, что в свою очередь позволяет сэкономить время и средства.
В итоге стоит отметить то, что поставленные в дипломной работе задачи решены. Разработаны мероприятия, направленные на внедрение системы менеджмента качества на предприятии ООО НПС «АВАКС ГеоСервис».
