📄Работа №20849
Тема: Разработка и внедрение технологических процессов системы менеджмента качества на основе стандарта ISO 9001:2015 (на примере ООО «Машзавод»)
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
Управление качеством
Объем:
65 листов
Год:
2016
Просмотров:
783
5600
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение
1 РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА 9
1.1 Стандарт ISO 9001 10
1.1.1 Требования стандарта ISO 9001: 2015 10
1.1.2 Различие между стандартамиКО 9001: 2008 и ISO 9001: 2015 13
1.2 Определение процесса 15
1.3 Определение показателей процесса 16
1.4 Управление процессом и улучшение 18
2 ВЫБОР ИНСТРУМЕНТОВ ОПИСАНИЯ И МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРОЦЕССА 21
2.1 Выбор инструмента описания процесса 21
2.2 Выбор инструмента моделирования 22
3 АНАЛИЗ ПРОЦЕССА «ОСУЩЕСТВИТЬ ВЫПУСК ГОТОВОЙ ПРОДУКЦИИ» 25
3.1 Характеристика предприятия 25
3.1.1 Анализ документов процесса на соответствие 25
3.2 Описание и моделирование процесса «Осуществить выпуск готовой продукции» 34
3.3 Управление процессом 45
3.4 Обоснование целесообразности улучшения 48
4 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УЛУЧШЕНИЯ 50
4.1 Разработка экономической модели процесса 50
4.1.1 Характеристика процесса 50
4.1.2 Классификация затрат на процесс 52
4.1.3 Карта процесса 52
4.2 Расчет затрат на улучшение процесса 54
4.3 Расчет экономического эффекта 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ А 65
1 РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА 9
1.1 Стандарт ISO 9001 10
1.1.1 Требования стандарта ISO 9001: 2015 10
1.1.2 Различие между стандартамиКО 9001: 2008 и ISO 9001: 2015 13
1.2 Определение процесса 15
1.3 Определение показателей процесса 16
1.4 Управление процессом и улучшение 18
2 ВЫБОР ИНСТРУМЕНТОВ ОПИСАНИЯ И МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРОЦЕССА 21
2.1 Выбор инструмента описания процесса 21
2.2 Выбор инструмента моделирования 22
3 АНАЛИЗ ПРОЦЕССА «ОСУЩЕСТВИТЬ ВЫПУСК ГОТОВОЙ ПРОДУКЦИИ» 25
3.1 Характеристика предприятия 25
3.1.1 Анализ документов процесса на соответствие 25
3.2 Описание и моделирование процесса «Осуществить выпуск готовой продукции» 34
3.3 Управление процессом 45
3.4 Обоснование целесообразности улучшения 48
4 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УЛУЧШЕНИЯ 50
4.1 Разработка экономической модели процесса 50
4.1.1 Характеристика процесса 50
4.1.2 Классификация затрат на процесс 52
4.1.3 Карта процесса 52
4.2 Расчет затрат на улучшение процесса 54
4.3 Расчет экономического эффекта 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ А 65
📖 Введение
Современная, сложная и динамическая структура рынка требует от предприятий, российских и не только, постоянное совершенствование информационных систем и систем управления[1]. Требования потребителей меняются, с ними меняются требования международных и государственных стандартов. Одно из основных требований обеспечения качества - это своевременная и ежегодная актуализация нормативных документов (стандартов), используемых на предприятии.
Актуализация стандартов - процесс поддержания стандартов в рабочем состоянии путем внесения в их экземпляры принятых в установленном порядке изменений, дополнений, поправок и информации о сроках их действия, ограничении, замене или отмене.
Постоянное проведение обновления имеющейся базы стандартов позволяет иметь в использовании актуальные документы и гарантировать соответствие выпускаемой продукции действующим нормам и требованиям, что является важнейшим условием поддержки и успешного развития бизнеса. Предприятиям, если они хотят сохранить конкурентоспособность, не остается иного выбора, как следовать за тенденциями обеспечения качества.
Целью данной выпускной квалификационной работы стала актуализация бизнес-процесса «Осуществить выпуск готовой продукции» в ООО «Машзавод» в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
- провести анализ документов процесса на соответствие требованиям ISO 9001: 2015;
- провести актуализацию этих документов процесса согласно требованиям п.4 и п.8 ISO 9001-2015;
- выявить проблемы и дать рекомендации по улучшению процесса;
- оценить экономическую эффективность предложенного улучшения
Актуализация стандартов - процесс поддержания стандартов в рабочем состоянии путем внесения в их экземпляры принятых в установленном порядке изменений, дополнений, поправок и информации о сроках их действия, ограничении, замене или отмене.
Постоянное проведение обновления имеющейся базы стандартов позволяет иметь в использовании актуальные документы и гарантировать соответствие выпускаемой продукции действующим нормам и требованиям, что является важнейшим условием поддержки и успешного развития бизнеса. Предприятиям, если они хотят сохранить конкурентоспособность, не остается иного выбора, как следовать за тенденциями обеспечения качества.
Целью данной выпускной квалификационной работы стала актуализация бизнес-процесса «Осуществить выпуск готовой продукции» в ООО «Машзавод» в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
- провести анализ документов процесса на соответствие требованиям ISO 9001: 2015;
- провести актуализацию этих документов процесса согласно требованиям п.4 и п.8 ISO 9001-2015;
- выявить проблемы и дать рекомендации по улучшению процесса;
- оценить экономическую эффективность предложенного улучшения
✅ Заключение
По окончании анализа были выявлены несоответствия следующим пунктам стандарта:
- ISO 9001: 2015 п. п. 4.4.1 «Организация должна разработать, внедрить, поддерживать и постоянно улучшать систему менеджмента качества...»;
- ISO 9001: 2015 п. п. 4.4.2 « Организация должна в необходимом объеме разрабатывать, актуализировать и применять документированную информацию для обеспечения функционирования процессов .»;
- ISO 9001: 2015 п. п. 8.5. «Организация должна осуществлять производство продукции и предоставление услуг в управляемых условиях.»
После выявления несоответствий были выполнены действия по их устранению:
- построение SIPOC, SADT-модели;
- обновление и дополнение квалиграмм предприятия;
- разработка новых квалиграмм процесса;
- определение показателей процесса;
- составление схемы управления процессом.
«Разработка и внедрение программы поверок средств измерений» было предложено как потенциальное улучшение процесса. Так же была проведена экономическая оценка эффективности внедрения данного улучшения.
Цель работы, можно считать достигнутой, так как все, задачи были выполнены.
- ISO 9001: 2015 п. п. 4.4.1 «Организация должна разработать, внедрить, поддерживать и постоянно улучшать систему менеджмента качества...»;
- ISO 9001: 2015 п. п. 4.4.2 « Организация должна в необходимом объеме разрабатывать, актуализировать и применять документированную информацию для обеспечения функционирования процессов .»;
- ISO 9001: 2015 п. п. 8.5. «Организация должна осуществлять производство продукции и предоставление услуг в управляемых условиях.»
После выявления несоответствий были выполнены действия по их устранению:
- построение SIPOC, SADT-модели;
- обновление и дополнение квалиграмм предприятия;
- разработка новых квалиграмм процесса;
- определение показателей процесса;
- составление схемы управления процессом.
«Разработка и внедрение программы поверок средств измерений» было предложено как потенциальное улучшение процесса. Так же была проведена экономическая оценка эффективности внедрения данного улучшения.
Цель работы, можно считать достигнутой, так как все, задачи были выполнены.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.