АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ВЫПУСКА И
ОБРАЩЕНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ В РФ 10
1.1 Сущность и виды банковских карт 10
1.2 Нормативно-правовая база совершения операций с банковскими
картами 17
1.3 Международный опыт использования кредитных банковских карт 21
2 АНАЛИЗ ОПЕРАЦИЙ С КРЕДИТНЫМИ КАРТАМИ НА ПРИМЕРЕ
БАНКА ВТБ (ПАО) 29
2.1 Краткая экономическая характеристика банка 29
2.2 Анализ операций с кредитными картами на примере банка ВТБ 34
2.3 Совершенствование операций с кредитными картами на примере
банка ВТБ 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 53
В условиях современного экономического развития наблюдается тесная взаимосвязь банковского бизнеса с новыми технологиями и инструментами, повышающими эффективность и привлекательность банковских продуктов и услуг.
Одним из таких инструментов являются банковские пластиковые карты. Анализ банковской деятельности показывает, что пластиковые карты являются технологическим преимуществом по отношению к традиционным платежным инструментам, вследствие чего банки реализуют свои проекты по привлечению денежных средств населения.
В последние годы широкое применение банковских карт характеризует единство банковской системы и общества, развитие банковских операций, а также совершенствование национальной платежной системы и оборота.
Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что на сегодняшний день банковская карта представляет собой диверсифицированный продукт, с помощью которого клиенты банка могут осуществлять транзакции безналичным способом.
Кредитная банковская карта выступает в качестве дополнительного кошелька, при этом имея высокую степень защиты от подделки. В данное время рынок кредитных платежных карт является одним из перспективных рынков локального развития, который формирует очень высокий интерес для кредитных организаций. Спрос на дебетовые и кредитные банковские карты с каждым годом возрастает, отсюда и увеличение доверия населения к безналичным расчетам.
Степень разработанности проблемы. Теоретической и методологической базой исследования рынка платежных карт послужили труды экономистов Н. Ф. Васильевой, Р. А. Попова, А. С. Обаевой, О. И. Лаврушиной, К. Болецкой, Л. В. Быстрова, С. В. Ануреева, Н. В. Байдукова, С. А. Страдымова, Д. Е. Евсюкова, С. В. Крахмалева, Н. Е. Егоровой, Д. В. Подольского и других.
Проблемы развития платежных технологий на рынке платежных карт рассматриваются в работах С. С. Бердышевой, Н. В. Латышевой, О. М. Коробейниковой, И. В. Каштанова, Н. Е. Егоровой, С. Ю. Богдановой.
Вопросам формирования национальной платежной системы карт и ее развитию посвящены труды А. С. Обаевой, Л. Я. Большаковой, А. А. Мазиной, В. Пономарева, С. С. Бердышевой и других авторов. При этом ряд ученых (В. К. Сенчагов, И. Н. Петренко и др.) исследуют влияние национальной платежно-расчетной системы, и в частности рынка платежных карт, на экономическую безопасность страны.
Проблемы построения методики исследования рынка платежных карт рассматриваются в работах В. Г. Кулагина, И. В. Вишневской, Н. В. Егоровой и других. Анализ развития рынка платежных карт представлен в трудах О. А. Кобзевой, М. В. Анч, С. С. Корниец и других. Исследованию внедрения платежных карт в платежный оборот России посвящены научные труды Н. Жмуренко, Д. О. Грязютина и других.
Объектом дипломной работы являются кредитные карты как эффективный инструмент банковского кредитования.
Предметом дипломной работы являются кредитные банковские карты.
Цель дипломной работы — разработка рекомендации по выпуску кредитных банковских карт в БАНКЕ ВТБ (ПАО).
Задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы обращения банковских карт.
2. Проанализировать операции с кредитными картами на примере Банка «ВТБ» (ПАО).
3. Выработать рекомендации по продвижению банковских кредитных карт Банка ВТБ (ПАО) на рынке.
На сегодняшний день банковская карта является не только способом платежа, но и предметом комфорта. Поэтому в ближайшее время тенденция популяризации банковских кредитных карт сохранится, и число держателей в России будет увеличиваться стремительными темпами.
Банк является посредником и организатором всех процессов, связанных с пластиковыми картами, он связывает платёжные системы, клиентов, предприятия, домохозяйства.
В целях существенного расширения круга клиентов, которые активно пользуются банковскими кредитными картами, и укрепления своего положения на рынке банком успешно практикуется выпуск пластиковых карт при открытии вклада или выдачи кредита.
Финансовым учреждениям, выпускающим карты, характерна достаточно высокая конкуренция, что заставляет их постоянно повышать качество сервиса, предлагая клиентам более удобное обслуживание и внедряя новые технологии обслуживания.
Однако любые новшества требуют проведение тщательного анализа на защищенность, так как безопасность и надежность считаются наиболее актуальными аспектами в работе банка.
Партнерские и комбрендинговые программы — это новинки рынка, которые позволяют банкам экономить на больших финансовых затратах и тем самым не повышать тарифы, делая свои сервисы максимально комфортными для клиентов.
Примером может послужить увеличение грейс-периода и создание программ по информированию клиентов о преимуществах использования банковских кредитных карт, вследствие чего у клиентов банка появилась возможность использовать заёмный лимит денежных средств абсолютно бесплатно. Бонусные, дисконтные программы и специальные акции платежных систем также являются популярными маркетинговыми инструментами.
Сегменту пластиковых карт, если сравнивать с другими кредитными продуктами, не свойственно резкое колебание спроса.
Так, рынок развивается линейно, то есть постоянно происходит рост спроса на кредитные карты, условия становятся всё более привлекательными, при этом резких колебаний нет.
Поэтому можно сделать вывод, что в ближайшем будущем не произойдут принципиальные изменения в данном сегменте рынка.
Клиенты смогут выбирать оптимальные для них условия, что позволяет увеличить популярность данного банковского продукта.
