Помощь студентам в учебе
Разработка стратегии продвижения услуг в условиях глобальной конкуренции
|
Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 6
1 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ВЕРС» 8
1.1 Описание предприятия 8
1.1.1 Краткая характеристика предприятия 8
1.1.2 Структура предприятия 10
1.2 Анализ стратегических целей деятельности организации ООО «Верс» 12
1.2.1 Анализ внешней среды 12
1.2.2 Анализ внутренней среды предприятия 23
1.2.3 SWOT - анализ 26
1.3 Анализ финансовых показателей организации ООО «Верс» 30
1.3.1 Горизонтальный анализ баланса 30
1.3.2 Вертикальный анализ баланса 31
1.3.3 Анализ ликвидности и платежеспособности 33
1.3.4 Анализ финансовой устойчивости 36
1.3.5 Анализ деловой активности 44
1.3.6 Анализ рентабельности предприятия 48
Выводы по разделу один 49
2 СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ВЕРС» 52
2.1 Сравнительный анализ продвижения услуг организации ООО «Верс» 52
2.2 Описание сути проекта 56
2.3 Операционный план 59
2.4 Инвестиционный план 60
2.5 Анализ конкурентной позиции 60
2.6 Календарный график проекта 64
2.7 Оценка эффективности проекта 66
2.8 Анализ рисков 72
Выводы по разделу два 75
3 АНАЛИЗ ПРОГНОЗНОГО ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
ООО «ВЕРС» 77
3.1 Составление прогнозной финансовой отчетности 77
3.2 Анализ прогнозного финансового состояния 79
3.2.1 Анализ ликвидности 79
3.2.2 Анализ финансовой устойчивости 81
3.2.3 Анализ деловой активности 82
3.2.4 Анализ рентабельности предприятия 83
Выводы по разделу три 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 89
ПРИЛОЖЕНИЕ А Бухгалтерский баланс на 31 декабря 2017 года 94
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о финансовых результатах за 2017 год 96
ВВЕДЕНИЕ 6
1 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ВЕРС» 8
1.1 Описание предприятия 8
1.1.1 Краткая характеристика предприятия 8
1.1.2 Структура предприятия 10
1.2 Анализ стратегических целей деятельности организации ООО «Верс» 12
1.2.1 Анализ внешней среды 12
1.2.2 Анализ внутренней среды предприятия 23
1.2.3 SWOT - анализ 26
1.3 Анализ финансовых показателей организации ООО «Верс» 30
1.3.1 Горизонтальный анализ баланса 30
1.3.2 Вертикальный анализ баланса 31
1.3.3 Анализ ликвидности и платежеспособности 33
1.3.4 Анализ финансовой устойчивости 36
1.3.5 Анализ деловой активности 44
1.3.6 Анализ рентабельности предприятия 48
Выводы по разделу один 49
2 СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ВЕРС» 52
2.1 Сравнительный анализ продвижения услуг организации ООО «Верс» 52
2.2 Описание сути проекта 56
2.3 Операционный план 59
2.4 Инвестиционный план 60
2.5 Анализ конкурентной позиции 60
2.6 Календарный график проекта 64
2.7 Оценка эффективности проекта 66
2.8 Анализ рисков 72
Выводы по разделу два 75
3 АНАЛИЗ ПРОГНОЗНОГО ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
ООО «ВЕРС» 77
3.1 Составление прогнозной финансовой отчетности 77
3.2 Анализ прогнозного финансового состояния 79
3.2.1 Анализ ликвидности 79
3.2.2 Анализ финансовой устойчивости 81
3.2.3 Анализ деловой активности 82
3.2.4 Анализ рентабельности предприятия 83
Выводы по разделу три 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 89
ПРИЛОЖЕНИЕ А Бухгалтерский баланс на 31 декабря 2017 года 94
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о финансовых результатах за 2017 год 96
Актуальность темы исследования конкурентного положения компании обусловлена рядом экономических причин. Во-первых, в условиях рыночных отношений проблема достижения конкурентных преимуществ организации становится все более актуальной. Если рассматривать конкурентоспособность как «входной билет» в отрасль, то конкурентное преимущество напрямую связано с преимуществами перед теми, кто такой «входной билет» уже имеет. Проблема в этом случае связана с поиском источников конкурентного преимущества.
Во-вторых, актуальность темы обусловлена изменением концепции маркетинга в пользу маркетинга отношений, что напрямую связано с процессом формирования конкурентных преимуществ за счет развития и совершенствования коммуникаций с рынком, поиск таких конкурентных преимуществ организации, которые обеспечивали бы устойчивое ее развитие и лояльность потребителей. Именно в лояльности потребителей лежит ключ к успешной деятельности любой организации на конкурентном рынке. Интенсификация производства и сбыта уступает место интенсификации отношений между организацией и целевым рынком.
Цель - разработать стратегию продвижения услуг рассматриваемой организации в условиях глобальной конкуренции.
Задачи:
• представить краткую характеристику организации ООО «Верс»;
• проанализировать финансовые показатели организации ООО «Верс»;
• провести анализ стратегических целей деятельности организации ООО «Верс»;
• проанализировать продвижения услуг организации;
• разработать стратегию продвижения услуг организации;
• рассчитать затраты на реализацию стратегии продвижения услуг организации;
- оценить эффективность стратегии продвижения услуг организации.
Объект работы - организация ООО «Верс».
Предмет работы - стратегия продвижения услуг организации ООО «Верс» на рынке.
При написании выпускной квалификационной работы использовалась специальная литература по менеджменту, экономическому анализу, маркетингу, а также, источниками информации для исследования конкурентоспособности предприятия ООО «Верс».
Основными методами, использованными при оценке конкурентоспособности предприятия являются: общенаучные методы анализа и синтеза, системный подход, структурно-функциональный метод, статистические методы, факторный метод, матричные методы стратегического анализа, математические методы.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка.
В первой части выпускной квалификационной работы проведен анализ финансовых показателей и конкурентной среды организации на рынке.
Во второй части выпускной квалификационной работы предложены мероприятии по развитию и выполнена оценка эффективности предложенных мероприятий.
В третьей части работы, спрогнозировано будущее состояние предприятия с учетом реализации мероприятий.
Во-вторых, актуальность темы обусловлена изменением концепции маркетинга в пользу маркетинга отношений, что напрямую связано с процессом формирования конкурентных преимуществ за счет развития и совершенствования коммуникаций с рынком, поиск таких конкурентных преимуществ организации, которые обеспечивали бы устойчивое ее развитие и лояльность потребителей. Именно в лояльности потребителей лежит ключ к успешной деятельности любой организации на конкурентном рынке. Интенсификация производства и сбыта уступает место интенсификации отношений между организацией и целевым рынком.
Цель - разработать стратегию продвижения услуг рассматриваемой организации в условиях глобальной конкуренции.
Задачи:
• представить краткую характеристику организации ООО «Верс»;
• проанализировать финансовые показатели организации ООО «Верс»;
• провести анализ стратегических целей деятельности организации ООО «Верс»;
• проанализировать продвижения услуг организации;
• разработать стратегию продвижения услуг организации;
• рассчитать затраты на реализацию стратегии продвижения услуг организации;
- оценить эффективность стратегии продвижения услуг организации.
Объект работы - организация ООО «Верс».
Предмет работы - стратегия продвижения услуг организации ООО «Верс» на рынке.
При написании выпускной квалификационной работы использовалась специальная литература по менеджменту, экономическому анализу, маркетингу, а также, источниками информации для исследования конкурентоспособности предприятия ООО «Верс».
Основными методами, использованными при оценке конкурентоспособности предприятия являются: общенаучные методы анализа и синтеза, системный подход, структурно-функциональный метод, статистические методы, факторный метод, матричные методы стратегического анализа, математические методы.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка.
В первой части выпускной квалификационной работы проведен анализ финансовых показателей и конкурентной среды организации на рынке.
Во второй части выпускной квалификационной работы предложены мероприятии по развитию и выполнена оценка эффективности предложенных мероприятий.
В третьей части работы, спрогнозировано будущее состояние предприятия с учетом реализации мероприятий.
В работе были использованы следующие методы: PEST-анализ; анализ конкурентных сил; SWOT-анализ; горизонтальный анализ; вертикальный анализ; анализ ликвидности; анализ финансовой устойчивости и анализ деловой активности.
Для оценки стратегической позиции предприятия используется метод SWOT- анализа. Для оценки финансового состояния используется анализ структуры и размещения капитала и анализ финансовых коэффициентов.
По итогам первой главы можно сделать следующие выводы.
ООО «Верс» является хозяйственным обществом, уставный капитал которого разделен на доли, определенные Уставом.
Структура аппарата управления ООО «Верс» имеет ярко выраженную линейно-функциональную производственную направленность, т.е. создание организационной структуры ООО сводится к группировке персонала по тем широким задачам, которые они выполняют.
Для определения стратегических целей, был проведен анализ внешней и внутренней среды организации ООО «Верс».
Среди самых значимых из выделенных атрибутов на первом месте оказались уровень цен, широта ассортимента предлагаемых изделий и, конечно же, качество продукции и услуг. Критериями средней значимости стали известность фирмы, оформление заявок и качество обслуживания. Наименьшую значимость для клиентов представляет факторы такие, как сервисные услуги и гарантии.
Задача развития компании - это использование актива для нейтрализации и устранения пассива. К пассиву (слабым сторонам) относятся:
• отсутствие эффективной стратегии развития;
• недостаточное обучение персонала;
• слабая система мотивации и стимулирования труда;
• большая текучесть кадров;
• низкая квалификация персонала;
• продуктовая линейка;
• высокая зависимость от поставщиков.
К сильным сторонам (активу) организации ООО «Верс» относятся такие факторы, как:
• имидж организции;
• территориальное расположение;
• ценовая политика.
После выявления слабых сторон, которые оказывают негативное влияние на работу организации, необходимо постепенно корректировать их, постоянно отслеживая. Также, необходимо улучшать и сильные стороны, которые помогут организации ООО «Верс» укрепить свое положение на рынке и завоевать доверие потребителей.
Исследование бухгалтерского баланса, отчетов о финансовых результатах, расчет финансовых коэффициентов ООО «Верс» позволило сделать следующие выводы: анализ текущей деятельности предприятия показал, что за исследуемый период большинство коэффициентов оборачиваемости снизились, падает оборачиваемость запасов, что является неблагоприятной тенденцией.
По итогам второй главы можно сделать следующие выводы.
На основании проведенного исследования в параграфе 2.1 видно, что среди видов рекламы, применяемых организацией, отсутствует интернет реклама. Интернет-маркетинг, в настоящее время является наиболее эффективным и менее затратным видом рекламы.
Основная цель проекта по внедрению интернет-рекламы - повышение эффективности деятельности организации ООО «Верс» и сокращение расходов на рекламу.
Затраты на проведенные мероприятия составили 2 016 780 руб.
Чистый дисконтированный доход положительный и составляет 984,40 тыс. руб., срок окупаемости проекта составляет один год.
Проект наиболее чувствителен к изменению выручки и к изменению уровня переменных затрат. А наименее чувствителен к изменению уровня постоянных затрат.
Запас финансовой прочности на конец прогнозного периода составил 99,99% при безубыточном объёме продаж в 223,17 тыс. рублей.
Интернет-реклама является менее затратным методом продвижения услуг для организации, и значительно эффективным.
Для оценки стратегической позиции предприятия используется метод SWOT- анализа. Для оценки финансового состояния используется анализ структуры и размещения капитала и анализ финансовых коэффициентов.
По итогам первой главы можно сделать следующие выводы.
ООО «Верс» является хозяйственным обществом, уставный капитал которого разделен на доли, определенные Уставом.
Структура аппарата управления ООО «Верс» имеет ярко выраженную линейно-функциональную производственную направленность, т.е. создание организационной структуры ООО сводится к группировке персонала по тем широким задачам, которые они выполняют.
Для определения стратегических целей, был проведен анализ внешней и внутренней среды организации ООО «Верс».
Среди самых значимых из выделенных атрибутов на первом месте оказались уровень цен, широта ассортимента предлагаемых изделий и, конечно же, качество продукции и услуг. Критериями средней значимости стали известность фирмы, оформление заявок и качество обслуживания. Наименьшую значимость для клиентов представляет факторы такие, как сервисные услуги и гарантии.
Задача развития компании - это использование актива для нейтрализации и устранения пассива. К пассиву (слабым сторонам) относятся:
• отсутствие эффективной стратегии развития;
• недостаточное обучение персонала;
• слабая система мотивации и стимулирования труда;
• большая текучесть кадров;
• низкая квалификация персонала;
• продуктовая линейка;
• высокая зависимость от поставщиков.
К сильным сторонам (активу) организации ООО «Верс» относятся такие факторы, как:
• имидж организции;
• территориальное расположение;
• ценовая политика.
После выявления слабых сторон, которые оказывают негативное влияние на работу организации, необходимо постепенно корректировать их, постоянно отслеживая. Также, необходимо улучшать и сильные стороны, которые помогут организации ООО «Верс» укрепить свое положение на рынке и завоевать доверие потребителей.
Исследование бухгалтерского баланса, отчетов о финансовых результатах, расчет финансовых коэффициентов ООО «Верс» позволило сделать следующие выводы: анализ текущей деятельности предприятия показал, что за исследуемый период большинство коэффициентов оборачиваемости снизились, падает оборачиваемость запасов, что является неблагоприятной тенденцией.
По итогам второй главы можно сделать следующие выводы.
На основании проведенного исследования в параграфе 2.1 видно, что среди видов рекламы, применяемых организацией, отсутствует интернет реклама. Интернет-маркетинг, в настоящее время является наиболее эффективным и менее затратным видом рекламы.
Основная цель проекта по внедрению интернет-рекламы - повышение эффективности деятельности организации ООО «Верс» и сокращение расходов на рекламу.
Затраты на проведенные мероприятия составили 2 016 780 руб.
Чистый дисконтированный доход положительный и составляет 984,40 тыс. руб., срок окупаемости проекта составляет один год.
Проект наиболее чувствителен к изменению выручки и к изменению уровня переменных затрат. А наименее чувствителен к изменению уровня постоянных затрат.
Запас финансовой прочности на конец прогнозного периода составил 99,99% при безубыточном объёме продаж в 223,17 тыс. рублей.
Интернет-реклама является менее затратным методом продвижения услуг для организации, и значительно эффективным.
