Помощь студентам в учебе
Совершенствование системы мотивации персонала ООО "АПИКА"
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Сущность мотивации персонала 5
1.2 Анализ, построение и совершенствование системы мотивации
персонала 17
1.3 Методы мотивации персонала и особенности их использования на
практике 26
2 ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ И КАДРОВЫЙ АУДИТ
2.1 Общая характеристика ООО «Апика» 41
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Апика» 46
2.3 Кадровый аудит ООО «Апика» 74
3 АУДИТ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «АПИКА»
3.1 Аудит мотивации как системы и как процесса в ООО
«Апика» 86
3.2 Разработка проекта по совершенствованию системы мотивации
персонала ООО «Апика» 96
3.3 Расчет стоимости проекта по совершенствованию мотивации
персонала ООО «Апика» 113
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 124
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Сущность мотивации персонала 5
1.2 Анализ, построение и совершенствование системы мотивации
персонала 17
1.3 Методы мотивации персонала и особенности их использования на
практике 26
2 ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ И КАДРОВЫЙ АУДИТ
2.1 Общая характеристика ООО «Апика» 41
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Апика» 46
2.3 Кадровый аудит ООО «Апика» 74
3 АУДИТ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «АПИКА»
3.1 Аудит мотивации как системы и как процесса в ООО
«Апика» 86
3.2 Разработка проекта по совершенствованию системы мотивации
персонала ООО «Апика» 96
3.3 Расчет стоимости проекта по совершенствованию мотивации
персонала ООО «Апика» 113
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 124
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
В современных условиях развития наличие такого инструмента в руках руководителей различного уровня как мотивация, позволяет обеспечивать эффективную работу сотрудников на благо организации.
На российских предприятиях наиболее широко используется, как правило, денежная мотивация (повышение заработной платы, премии и т.д.). Но в условиях развивающихся рыночных отношений и повышения конкуренции использование только материальных методов мотивации приводит к снижению конкурентоспособности продукции и неудовлетворенности нематериальных потребностей персонала. Непринятие во внимание нематериальных потребностей может привести к снижению заинтересованности работников в данной трудовой деятельности и, как следствие, к ухудшению качества работы и климата в коллективе, уходу работников из организации. Поэтому при разработке системы мотивации важно использовать различные инструменты и технологии, способные влиять на ряд потребностей и способствовать более полной удовлетворенности сотрудников. Чрезвычайно важно знать, как настраивается инструмент «Система мотивации», как он работает, и какие последствия могут проявляться от его использования.
Объектом исследования является система мотивации персонала.
Предмет исследования: система мотивации отдела продаж ООО «Апика».
Целью проекта является создание условий для достижения стратегических целей ООО «Апика» через разработку эффективной системы мотивации, способствующей повышению активности у персонала и достижению поставленных целей и показателей.
Для достижения поставленной цели перед началом дипломной работы при проведении исследования необходимо выполнить ряд задач:
1. Определить сущность мотивации персонала.
2. Анализ, построение и совершенствование системы мотивации персонала.
3. Выявить методы мотивации персонала и изучить особенности их использования на практике.
4. Изучить общую информацию об ООО «Апика».
5. Проанализировать внешнюю и внутреннюю среду ООО «Апика».
6. Провести кадровый аудит в ООО «Апика».
7. Проанализировать мотивацию как систему и как процесс в отделе продаж ООО «Апика».
8. Разработать проект по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Апика».
9. Рассчитать стоимость проекта для ООО «Апика».
В работе был проведен анализ теоретических аспектов системы мотивации персонала. Описывалась сущность и этапы построения системы и процесса мотивации. Прослеживалась взаимосвязь системы мотивации персонала и стратегии развития предприятия. Кроме того, обязательным было изучение опыта отечественных и зарубежных компаний в стимулировании персонала.
В результате был разработан проект по совершенствованию системы мотивации персонала коммерческого подразделения. Мотивация персонала рассматривалась как система и как процесс. Для совершенствования использовались различные современные технологии.
На российских предприятиях наиболее широко используется, как правило, денежная мотивация (повышение заработной платы, премии и т.д.). Но в условиях развивающихся рыночных отношений и повышения конкуренции использование только материальных методов мотивации приводит к снижению конкурентоспособности продукции и неудовлетворенности нематериальных потребностей персонала. Непринятие во внимание нематериальных потребностей может привести к снижению заинтересованности работников в данной трудовой деятельности и, как следствие, к ухудшению качества работы и климата в коллективе, уходу работников из организации. Поэтому при разработке системы мотивации важно использовать различные инструменты и технологии, способные влиять на ряд потребностей и способствовать более полной удовлетворенности сотрудников. Чрезвычайно важно знать, как настраивается инструмент «Система мотивации», как он работает, и какие последствия могут проявляться от его использования.
Объектом исследования является система мотивации персонала.
Предмет исследования: система мотивации отдела продаж ООО «Апика».
Целью проекта является создание условий для достижения стратегических целей ООО «Апика» через разработку эффективной системы мотивации, способствующей повышению активности у персонала и достижению поставленных целей и показателей.
Для достижения поставленной цели перед началом дипломной работы при проведении исследования необходимо выполнить ряд задач:
1. Определить сущность мотивации персонала.
2. Анализ, построение и совершенствование системы мотивации персонала.
3. Выявить методы мотивации персонала и изучить особенности их использования на практике.
4. Изучить общую информацию об ООО «Апика».
5. Проанализировать внешнюю и внутреннюю среду ООО «Апика».
6. Провести кадровый аудит в ООО «Апика».
7. Проанализировать мотивацию как систему и как процесс в отделе продаж ООО «Апика».
8. Разработать проект по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Апика».
9. Рассчитать стоимость проекта для ООО «Апика».
В работе был проведен анализ теоретических аспектов системы мотивации персонала. Описывалась сущность и этапы построения системы и процесса мотивации. Прослеживалась взаимосвязь системы мотивации персонала и стратегии развития предприятия. Кроме того, обязательным было изучение опыта отечественных и зарубежных компаний в стимулировании персонала.
В результате был разработан проект по совершенствованию системы мотивации персонала коммерческого подразделения. Мотивация персонала рассматривалась как система и как процесс. Для совершенствования использовались различные современные технологии.
В первой главе мы изучали теоретические аспекты мотивации персонала. Во - первых, мы выяснили, что мотивация персонала не отделима от таких понятий как стимулы, мотивы, потребности. Во-вторых, на нее влияют ценности, умения, знания, внешние обстоятельства, актуальные потребности. Далее возникает мотив, он запускает действие и получается определенный результат. В-третьих, система мотивации является частью глобальной системы управления компанией и системы управления персоналом, поэтому должно обязательно основываться на них и работать на достижение их целей.
В параграфе 1.2 мы изучили принципы и факторы, влияющие на успешную разработку системы мотивации. Когда далее совершенствовалась система мотивации ООО «Апика», мы опирались на них. Также изучалась цепочка действий при анализе системы мотивации, которая начинается с осознания необходимости изучения данной системы в организации и заканчивается разработкой рекомендаций. И в качестве образцового процесса разработки системы мотивации мы определили подход Кибанова А.Я., однако, считаем, что его необходимо дополнить такими этапами как обучение управлению новой системой мотивации и ее мониторинг. На основании данных, полученных в параграфе 1.3, новая система мотивации отдела продаж включает три основные части: прямое материальное вознаграждение, непрямое материальное вознаграждение и нематериальное вознаграждение.
Компания ставит перед собой ряд стратегических целей. Однако, существуют сильные недостатки в их постановке. На основании экономических показателей мы говорили о положительной экономической ситуации в ООО «Апика». Наряду со всем этим показатель выручки и чистой прибыли имеет склонность к замедлению, то есть размер прироста постоянно снижается. Для компании для достижения целей крайне важно расширить свое количество потребителей и поставщиков. Внешние и внутренние условия подчеркивают возможность роста, увеличения доли рынка и объема продаж. Вопросы персонала в таком случае для ООО «Апика» становятся очень важными. В компанию необходимо принять, например, дополнительно менеджеров по продажам. В связи с этим оценивалось общее состояние персонала и системы управления им, чтобы определить, есть ли слабые места, требующие работы. Выяснилось, что текучесть персонала в отделе продаж в 2018 году составила 37,5%. 75% сотрудников уволились из-за проблем в системе мотивации. На основании этого мы поставили задачу исследовать более детально систему мотивации отдела продаж ООО «Апика» и совершенствовать ее в 3 главе данной дипломной работы.
По итогу анализа всех видов мотивации отдела продаж, мы выделили 10 основных недостатков, которые учитывали потом в параграфе 3.2. При совершенствовании мы определили взаимосвязь стратегических целей, мотивационного профиля и целей, которые ставим перед системой мотивации. Также была выстроена денежная материальная мотивация для каждой позиции в отделе продаж, которая зависит от индивидуального выполнения плана продаж, приведения новых клиентов, увеличения объема продаж уже существующим клиентам. Согласно план-графику весь проект будет длиться с августа 2019 года по январь 2021 года. В параграфе 3.3 был определен размер инвестиционных и эксплуатационных затрат на проект по совершенствованию системы мотивации отдела продаж ООО «Апика». По итогу, компании понадобится 1543,52 тыс. руб. на весь проект с августа 2019 года по январь 2021 года.
На основании этого мы можем сделать вывод, что цель проекта по решению экономической проблемы ООО «Апика» и созданию условий для достижения ее стратегических целей через разработку эффективной системы мотивации, способствующей стимулированию активности у персонала и достижению поставленных целей и показателей достигнута.
В параграфе 1.2 мы изучили принципы и факторы, влияющие на успешную разработку системы мотивации. Когда далее совершенствовалась система мотивации ООО «Апика», мы опирались на них. Также изучалась цепочка действий при анализе системы мотивации, которая начинается с осознания необходимости изучения данной системы в организации и заканчивается разработкой рекомендаций. И в качестве образцового процесса разработки системы мотивации мы определили подход Кибанова А.Я., однако, считаем, что его необходимо дополнить такими этапами как обучение управлению новой системой мотивации и ее мониторинг. На основании данных, полученных в параграфе 1.3, новая система мотивации отдела продаж включает три основные части: прямое материальное вознаграждение, непрямое материальное вознаграждение и нематериальное вознаграждение.
Компания ставит перед собой ряд стратегических целей. Однако, существуют сильные недостатки в их постановке. На основании экономических показателей мы говорили о положительной экономической ситуации в ООО «Апика». Наряду со всем этим показатель выручки и чистой прибыли имеет склонность к замедлению, то есть размер прироста постоянно снижается. Для компании для достижения целей крайне важно расширить свое количество потребителей и поставщиков. Внешние и внутренние условия подчеркивают возможность роста, увеличения доли рынка и объема продаж. Вопросы персонала в таком случае для ООО «Апика» становятся очень важными. В компанию необходимо принять, например, дополнительно менеджеров по продажам. В связи с этим оценивалось общее состояние персонала и системы управления им, чтобы определить, есть ли слабые места, требующие работы. Выяснилось, что текучесть персонала в отделе продаж в 2018 году составила 37,5%. 75% сотрудников уволились из-за проблем в системе мотивации. На основании этого мы поставили задачу исследовать более детально систему мотивации отдела продаж ООО «Апика» и совершенствовать ее в 3 главе данной дипломной работы.
По итогу анализа всех видов мотивации отдела продаж, мы выделили 10 основных недостатков, которые учитывали потом в параграфе 3.2. При совершенствовании мы определили взаимосвязь стратегических целей, мотивационного профиля и целей, которые ставим перед системой мотивации. Также была выстроена денежная материальная мотивация для каждой позиции в отделе продаж, которая зависит от индивидуального выполнения плана продаж, приведения новых клиентов, увеличения объема продаж уже существующим клиентам. Согласно план-графику весь проект будет длиться с августа 2019 года по январь 2021 года. В параграфе 3.3 был определен размер инвестиционных и эксплуатационных затрат на проект по совершенствованию системы мотивации отдела продаж ООО «Апика». По итогу, компании понадобится 1543,52 тыс. руб. на весь проект с августа 2019 года по январь 2021 года.
На основании этого мы можем сделать вывод, что цель проекта по решению экономической проблемы ООО «Апика» и созданию условий для достижения ее стратегических целей через разработку эффективной системы мотивации, способствующей стимулированию активности у персонала и достижению поставленных целей и показателей достигнута.
