ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПОРТАЛА «TYR74»

В первой главе было раскрыто понятие интернет - продвижения, какие существуют способ продвижения товаров и услуг в сети интернет, и какие маркетинговые стратегии используются конкретно для туристических услуг.
Интернет - продвижение представляет собой управленческий и социальный процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей пользователей сети интернет в информации, покупке/продаже товаров и услуг, включает в себя создание носителей информации, создание и размещение рекламы, продвижение как носителей информации, так и самой информации, товаров и услуг.
Основная конечная цель интернет - продвижения, как и любой другой рекламы получение прибыли за счёт привлечения целевой аудитории из сети интернет.
Инструменты для продвижения в сети интернет:
1) SEO;
2) контекстная;
3) реклама в социальных сетях;
4) медийная;
5) email - рассылка ;
6) вирусная;
7) арбитраж трафика.
В первой главе был подробно описан каждый представленный выше инструмент, основные его функции, а также преимущества и недостатки. Теоретические знания об инструментах продвижения в сети интернет помогли в дальнейшем сделать вывод, какие из них наиболее нам подходят.
Существует несколько основных маркетинговых стратегий продвижения нового турпродукта на рынок:
— стратегия контрольной точки. Стратегия заключается в достижении целевой прибыли при заданных объемах сбыта или заданной цене тура. Объем, позволяющий достичь целевой прибыли при установленной цене, называется контрольной точкой («break - even»).
— стратегия «снятия сливок». Стратегия «снятия сливок» («skimming pricing») заключается в последовательном привлечении разных сегментов рынка к приобретению данного турпродукта.
— стратегия внедрения турпродукта на рынок («penetration pricing») Она называется еще стратегией прорыва или ценообразованием вытеснения. Данная стратегия заключается в установлении фирмой предельно низкой цены на тур, иногда ниже себестоимости, при выходе на рынок с целью завоевать значительную его долю и снизить себестоимость тура за счет реализации эффекта масштаба производства;
— стратегия, основанная на воспринимаемой ценности турпродукта. Эта стратегия опирается на восприятие тура его конечным потребителем. Главная идея стратегии заключается в том, что покупатель сравнивает затраты на продукт не с экономической, а с субъективной ценностью данного тура и цена при этом должна обеспечивать наилучшее соотношение достоинств покупки и затрат данного потребителя на него.
Так как продвигаемый туристический портал сменил свою деятельность и стал независимым туристическим агентством, его можно считать новым объектом на туристическом рынке. Исходя из этого, маркетинговой стратегией для продвижения была выбрана стратегия внедрения турпродукта на рынок. Название сайта расшифровывается как «горящие туры из Челябинска и Екатеринбурга» и туристы привыкли воспринимать сайт с самыми выгодными ценами, поэтому уникальное торговое предложение «tyr74» сосредоточено на самых выгодных ценах на рынке.
Теоретические аспекты интернет - продвижения турпродукта помогли в дальнейшем при разработке программы интернет - продвижения для туристического портала «tyr74».
Во второй главе выпускной квалификационной работы была дана общая характеристика туристического портала «tyr74», проведен анализ туристического рынка, выявлены основные региональные конкуренты, проанализирована макро и микро среда предприятия, а также исследованы основные инструменты интернет - продвижения.
Основной деятельностью туристического портала «tyr74» на протяжении 12 лет, до 2019 года было сотрудничество с турфирмами таких городов как: Екатеринбург, Волгоград, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа и Челябинск. Суть сотрудничества в том, что турфирмы, находящиеся в городах указанных выше, покупали пакет на размещение рекламы на туристическом портале. С 2020 года туристический портал решил осуществлять работу как независимая туристическая фирма, т.е. самостоятельно продавать путёвки. Для этого изначально было решено провести маркетинговый анализ туристического рынка, изучить историю развития мирового и российского туризма, выявить основные направления и тенденции для развития, а также выявить факторы влияющие на развитие туристического рынка, основных конкурентов и преимущества и недостатки туристического портала «tyr74» в сравнении с ними.
Проанализировав матрицу PEST - анализа были сделаны выводы, что на деятельность «tyr74» в большей мере влияют экономические факторы, в числе которых наиболее существенным является экономическая ситуация в регионе и политические факторы.
Основные конкуренты туристического портала: туристическое агентство «ПланетаТур», Бюро путешествий «Куда.ру» и Туристическое агентство «АВИАТУР». В настоящее время основным конкурентом является Бюро путешествий «Куда.ру», которое может предложить «горящие путёвки» более низкого качества, но и по достаточно низкой цене.
С помощью SWOT - анализа были выявлены сильные и слабые стороны. Сильной стороной является низкая цена на турпродукты, на это и был сделан упор в маркетинговой стратегии продвижения и позиционирования.
Проанализировав основные инструменты продвижения туристического портала были выделены: сайт, группа Вконтакте и Инстаграм. Для дальнейшего продвижения было решено использовать эти же инструменты продвижения, но в новом статусе туристического агентства и более качественно с наличием SMM - плана, расчета бюджета и рекламной кампании, составленной на 3 месяца.
После окончания рекламной кампании были достигнуты поставленные задачи:
- привлечение новых клиентов;
- увеличение числа повторных покупок;
- повышение лояльности существующих клиентов.
За три месяца «tyr74» удалось стать конкурентоспособным турагентством с положительной репутацией. В группе Вконтакте прирост подписчиков составил почти 3 000 человек, выросла активность и интерес к сообществу. Сайт стал более удобен для туристов и, благодаря контекстной рекламе, приносит ежедневно 5-1 0 заявок на подбор тура. Страница в Инстаграм постепенно развивается, идёт работа над визуальной составляющей, так как это важная особенность социальной сети. В целом, руководство «tyr74» довольно проведенной работой, уже составлены рекомендации на будущее и построен план для дальнейшей работы.
В скором времени планируется ввести такие инструменты как email - рассылка, стимулирование сбыта и усовершенствовать навыки личных продаж менеджеров по туризму.
Целью выпускной квалификационной работы являлось: разработать программу интернет - продвижения для туристического портала «tyr74» и оценить её эффективность. Исходя из цели, были поставлены следующие задачи:
1) проанализировать понятие интернет-продвижение и обосновать его значимость в коммерческой деятельности фирмы;
2) рассмотреть основные способы продвижения продукта в сети интернет;
3) проанализировать маркетинговую деятельность туристического портала «tyr 74»;
4) разработать комплекс мероприятий по совершенствованию программы интернет - продвижения турпродукта «tyr74» и оценить эффективность программы продвижения.
Задачи выпускной квалификационной работы решены. Поставленные цели достигнуты.


Купить