Помощь студентам в учебе
EVENT - КОММУНИКАЦИИ НА РЫНКЕ WEDDING - УСЛУГ
|
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 6
1 АНАЛИЗ РЫНКА EVENT-УСЛУГ И ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОДВИЖЕНИЯ
НА НЕМ WEDDING - КОМПАНИЙ 9
1.1 Тенденции развития регионального рынка праздничных услуг 9
1.2 Классификация праздничных мероприятий 12
1.3 Анализ субъектов рынка праздничных услуг 13
1.4 Особенности продвижения на рынке праздничных услуг 17
2 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАТОРА
СОБЫТИЙ «НАСТИ ЕРМОЛИНОЙ» 24
2.1 Общая характеристика деятельности организатора событий «Насти
Ермолиной» 24
2.2 Анализ макросреды на рынке event-услуг 25
2.3 Анализ микросреды на рынке event-услуг 29
2.4 Анализ комплекса маркетинга 34
2.5 SWOT- анализ 37
3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИ ОРГАНИЗАТОРА
СОБЫТИЙ «НАСТИ ЕРМОЛИНОЙ» 42
3.1 Разработка маркетинговой стратегии продвижения организатора
событий «Насти Ермолиной» 42
3.2 Креативная стратегия программы продвижения организатора событий
«Насти Ермолиной» 44
3.3 Медиастратегия программы продвижения 47
3.4 Предложения по продвижению организатора событий «Насти Ермолиной» ... .•••••••• .••••••••... .••••••••••• .••••••••... .••••••••••• .••••••••... .•••••••••••.............51
3.4.1 Создание фирменного стиля для организатора событий «Насти
Ермолиной» 53
3.4.2 Прямой маркетинг печатная полиграфия 56
3.4.3 Мероприятие для невест «Oh My Wedding» 57
3.4.4 Бесплатная консультация по организации свадьбы 58
3.4.5 Создание корпоративного сайта 59
3.4.6 SMM и промо-ролик 63
3.5 Бюджет и оценка эффективности программы продвижения 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 71
ПРИЛОЖЕНИЯ 74
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Классификация праздничных мероприятий 74
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Подрядчики рынка праздничных услуг крупных городов
Южного Урала 75
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Опрос «Каналы продвижения на рынке праздничных услуг
России» 76
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. STEEPL- анализ 78
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Таблица портрета целевой аудитории 79
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Визуальный портрет целевой аудитории 80
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Результаты опроса на тему «Исследование рынка услуг по организации свадеб г. Челябинска» 81
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Конкурентный анализ 84
ПРИЛОЖЕНИЕ К. SWOT-анализ 85
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Логотип свадебного организатора «Насти Ермолиной» 86
ПРИЛОЖЕНИЕ М. Разработка фирменного стиля 87
ПРИЛОЖЕНИЕ Н. Стоимость изготовления фирменного стиля 89
ПРИЛОЖЕНИЕ П. Прямой маркетинг 89
ПРИЛОЖЕНИЕ Р. Печатно полиграфическая продукция 90
ПРИЛОЖЕНИЕ С. Бесплатные консультации 92
ПРИЛОЖЕНИЕ Т. Корпоративный сайт свадебного организатора «Насти Ермол иной» 93
ПРИЛОЖЕНИЕ У. Посты в социальных сетях 95
ПРИЛОЖЕНИЕ Ф. Общий бюджет программы продвижения свадебного организатора «Насти Ермолиной» 98
ПРИЛОЖЕНИЕ Х. Сводный календарный план график 99
ВВЕДЕНИЕ 6
1 АНАЛИЗ РЫНКА EVENT-УСЛУГ И ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОДВИЖЕНИЯ
НА НЕМ WEDDING - КОМПАНИЙ 9
1.1 Тенденции развития регионального рынка праздничных услуг 9
1.2 Классификация праздничных мероприятий 12
1.3 Анализ субъектов рынка праздничных услуг 13
1.4 Особенности продвижения на рынке праздничных услуг 17
2 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАТОРА
СОБЫТИЙ «НАСТИ ЕРМОЛИНОЙ» 24
2.1 Общая характеристика деятельности организатора событий «Насти
Ермолиной» 24
2.2 Анализ макросреды на рынке event-услуг 25
2.3 Анализ микросреды на рынке event-услуг 29
2.4 Анализ комплекса маркетинга 34
2.5 SWOT- анализ 37
3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИ ОРГАНИЗАТОРА
СОБЫТИЙ «НАСТИ ЕРМОЛИНОЙ» 42
3.1 Разработка маркетинговой стратегии продвижения организатора
событий «Насти Ермолиной» 42
3.2 Креативная стратегия программы продвижения организатора событий
«Насти Ермолиной» 44
3.3 Медиастратегия программы продвижения 47
3.4 Предложения по продвижению организатора событий «Насти Ермолиной» ... .•••••••• .••••••••... .••••••••••• .••••••••... .••••••••••• .••••••••... .•••••••••••.............51
3.4.1 Создание фирменного стиля для организатора событий «Насти
Ермолиной» 53
3.4.2 Прямой маркетинг печатная полиграфия 56
3.4.3 Мероприятие для невест «Oh My Wedding» 57
3.4.4 Бесплатная консультация по организации свадьбы 58
3.4.5 Создание корпоративного сайта 59
3.4.6 SMM и промо-ролик 63
3.5 Бюджет и оценка эффективности программы продвижения 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 71
ПРИЛОЖЕНИЯ 74
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Классификация праздничных мероприятий 74
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Подрядчики рынка праздничных услуг крупных городов
Южного Урала 75
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Опрос «Каналы продвижения на рынке праздничных услуг
России» 76
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. STEEPL- анализ 78
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Таблица портрета целевой аудитории 79
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Визуальный портрет целевой аудитории 80
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Результаты опроса на тему «Исследование рынка услуг по организации свадеб г. Челябинска» 81
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Конкурентный анализ 84
ПРИЛОЖЕНИЕ К. SWOT-анализ 85
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Логотип свадебного организатора «Насти Ермолиной» 86
ПРИЛОЖЕНИЕ М. Разработка фирменного стиля 87
ПРИЛОЖЕНИЕ Н. Стоимость изготовления фирменного стиля 89
ПРИЛОЖЕНИЕ П. Прямой маркетинг 89
ПРИЛОЖЕНИЕ Р. Печатно полиграфическая продукция 90
ПРИЛОЖЕНИЕ С. Бесплатные консультации 92
ПРИЛОЖЕНИЕ Т. Корпоративный сайт свадебного организатора «Насти Ермол иной» 93
ПРИЛОЖЕНИЕ У. Посты в социальных сетях 95
ПРИЛОЖЕНИЕ Ф. Общий бюджет программы продвижения свадебного организатора «Насти Ермолиной» 98
ПРИЛОЖЕНИЕ Х. Сводный календарный план график 99
В настоящие время конкуренция на рынке свадебных услуг очень велика, что заставляет представителей рынка активно заниматься продвижением. Информировать и напоминать целевой аудитории о своих продуктах и услугах.
Актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что в условиях растущей конкуренции на рынке, для продвижения организатора событий «Насти Ермолиной», необходима грамотная маркетинговая стратегия, позволяющая стать заметней на рынке и избежать больших затрат на разработку рекламных и PR-проектов.
Объектом исследования свадебный организатор Настя Ермолина.
Предметом данной выпускной квалификационной работы является рынок wedding - услуг.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка программы продвижения для организатора событий «Насти Ермолиной на рынке wedding - услуг.
Цель работы определяет следующие задачи:
1) описать основные тенденции развития рынка праздничных услуг;
2) привести классификацию праздничных мероприятий и рассмотреть особенности субъектов event -рынка;
3) изучить основные инструменты продвижения на рынке праздничных услуг;
4) осуществить анализ деятельности организатора событий «Насти Ермолиной», при этом выявить сильные и слабые стороны;
5) рассмотреть микро- и макросреду предприятия;
6) определить основные проблемы, которые существуют у свадебного организатора;
7) разработать комплекс мероприятий по продвижению организатора событий «Насти Ермолиной» и оценить их эффективность.
Методологической основой данного исследования послужила совокупность теоретических и эмпирических методов таких как: метод теоретического анализа, статистического анализа данных, метод SWOT и STEEPL-анализа и графический метод.
Теоретической базой для исследования стали научные публикации специалистов - теоретиков в области рекламы и PR.
Практическая значимость работы заключается в возможности применения полученных в результате исследования данных для эффективного продвижения организатора событий «Насти Ермолиной». Предложенные в работе рекомендации, направленные на формирование позитивного имиджа и повышение узнаваемости и лояльности у целевой аудитории. Полученные в результате исследования данные, могут быть использовать другими организациями в процессе разработки программы продвижения.
Апробация. Результаты исследования были представлены для рассмотрения Насти Ермолиной, часть рекомендаций по продвижению личного бренда была применена и использована в рекламной и PR - деятельности свадебного организатора.
Структура выпускной квалификационной работы включает: введение, три главы, заключение, библиографический список, приложение.
Во введении обоснована актуальность темы работы, сформулированы объект, предмет, цель и задачи исследования, кратко раскрыто содержание.
Первая глава посвящена анализу современного состояния рынка праздничных услуг. В работе рассмотрены основные тенденции развития event - рынка и классификация мероприятий. В ходе работы подробно изучены основные субъекты индустрии способы их взаимодействия. Подробно раскрыты особенности продвижения на рынке праздничных услуг и указаны основные инструменты реализации программ.
Во второй главе проводится анализ деятельности организатора событий «Насти Ермолиной», а также рассматривается комплекс маркетинга. В работе был проведен анализ макро- и микросреды компании, который определил основных конкурентов агентства, а также реально существующие угрозы и возможности для его дальнейшего развития. На основе данных всей главы составлен SWOT-анализ предприятия, определивший проблему, на решение которой должна быть направлена программа продвижения.
В третьей главе представлена программа продвижения свадебного организатора событий «Насти Ермолиной». Предлагается стратегия маркетинговых коммуникаций, креативная стратегия, разрабатывается комплексная медиастратегия продвижения, проводится оценка эффективности предложенных мероприятий.
Заключение содержит основные выводы и рекомендации по работе. Библиографический список включает в себя перечень из 32 работ зарубежных и отечественных авторов по проблемам маркетинга, рекламы и связей с общественностью, а также Интернет-источники, которые были использованы во время исследования.
Актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что в условиях растущей конкуренции на рынке, для продвижения организатора событий «Насти Ермолиной», необходима грамотная маркетинговая стратегия, позволяющая стать заметней на рынке и избежать больших затрат на разработку рекламных и PR-проектов.
Объектом исследования свадебный организатор Настя Ермолина.
Предметом данной выпускной квалификационной работы является рынок wedding - услуг.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка программы продвижения для организатора событий «Насти Ермолиной на рынке wedding - услуг.
Цель работы определяет следующие задачи:
1) описать основные тенденции развития рынка праздничных услуг;
2) привести классификацию праздничных мероприятий и рассмотреть особенности субъектов event -рынка;
3) изучить основные инструменты продвижения на рынке праздничных услуг;
4) осуществить анализ деятельности организатора событий «Насти Ермолиной», при этом выявить сильные и слабые стороны;
5) рассмотреть микро- и макросреду предприятия;
6) определить основные проблемы, которые существуют у свадебного организатора;
7) разработать комплекс мероприятий по продвижению организатора событий «Насти Ермолиной» и оценить их эффективность.
Методологической основой данного исследования послужила совокупность теоретических и эмпирических методов таких как: метод теоретического анализа, статистического анализа данных, метод SWOT и STEEPL-анализа и графический метод.
Теоретической базой для исследования стали научные публикации специалистов - теоретиков в области рекламы и PR.
Практическая значимость работы заключается в возможности применения полученных в результате исследования данных для эффективного продвижения организатора событий «Насти Ермолиной». Предложенные в работе рекомендации, направленные на формирование позитивного имиджа и повышение узнаваемости и лояльности у целевой аудитории. Полученные в результате исследования данные, могут быть использовать другими организациями в процессе разработки программы продвижения.
Апробация. Результаты исследования были представлены для рассмотрения Насти Ермолиной, часть рекомендаций по продвижению личного бренда была применена и использована в рекламной и PR - деятельности свадебного организатора.
Структура выпускной квалификационной работы включает: введение, три главы, заключение, библиографический список, приложение.
Во введении обоснована актуальность темы работы, сформулированы объект, предмет, цель и задачи исследования, кратко раскрыто содержание.
Первая глава посвящена анализу современного состояния рынка праздничных услуг. В работе рассмотрены основные тенденции развития event - рынка и классификация мероприятий. В ходе работы подробно изучены основные субъекты индустрии способы их взаимодействия. Подробно раскрыты особенности продвижения на рынке праздничных услуг и указаны основные инструменты реализации программ.
Во второй главе проводится анализ деятельности организатора событий «Насти Ермолиной», а также рассматривается комплекс маркетинга. В работе был проведен анализ макро- и микросреды компании, который определил основных конкурентов агентства, а также реально существующие угрозы и возможности для его дальнейшего развития. На основе данных всей главы составлен SWOT-анализ предприятия, определивший проблему, на решение которой должна быть направлена программа продвижения.
В третьей главе представлена программа продвижения свадебного организатора событий «Насти Ермолиной». Предлагается стратегия маркетинговых коммуникаций, креативная стратегия, разрабатывается комплексная медиастратегия продвижения, проводится оценка эффективности предложенных мероприятий.
Заключение содержит основные выводы и рекомендации по работе. Библиографический список включает в себя перечень из 32 работ зарубежных и отечественных авторов по проблемам маркетинга, рекламы и связей с общественностью, а также Интернет-источники, которые были использованы во время исследования.
В современных условиях event-рынок, представляющий собой услуги по организации и проведению праздничных мероприятий различного уровня, является активно развивающейся сферой. Однако для получения прибыли и успешного функционирования event-компаниями необходимо наличие профессиональной программы маркетинговых коммуникаций.
На сегодняшний день рынок праздничных услуг имеет свои тенденции, такие как ужесточение конкуренции, непрозрачность ценообразования, низкая квалификация у большинства представителей рынка. В конкурентной ситуации агентствам и подрядчикам, чтобы быть заметным на рынке, необходимо предлагать своим клиентам эксклюзивные услуги. Те специалисты, которые смогут реализовать креативные идеи для праздника, а также предложить новые методы и технологии организации мероприятий по приемлемым ценам, станут лидерами рынка.
Выпускная квалификационная работа посвящена разработке программы продвижения свадебного организатора событий «Насти Ермолиной» на региональном рынке праздничных услуг. В ходе исследования рассмотрена основная характеристика деятельности свадебного организатора, особенности маркетинговой политики и конкурентной среды. Помимо этого, проведен STEEPL- и SWOT-анализ, с помощью которых удалось определить основные проблемы свадебного организатора и предложить пути их решения.
Основная проблема свадебного организатора состоит в необходимости формирования осведомленности о его деятельности. При разработке программы продвижения, главной задачей стало использование малобюджетных средств для повышения коммуникационной активности свадебного агентства.
Программа продвижения свадебного организатора состоит из следующих инструментов:
1) брендинга, а именно создания фирменного стиля (логотипа, фирменной папки, бланка, пакет, футболки для свадебных организаторов);
2) интернет-продвижения (создание корпоративного сайта, настройки контекстной рекламы, SMM-продвижения и производства имиджевого ролика);
3) прямого маркетинга (создание анкеты для жениха и невесты с целью выявления их предпочтений перед проведением первой встречи, а также дизайн и производство каталога цветовых стилей);
4) онлайн мероприятия для невест «Oh My Wedding», в процесс организации которого включено приглашение спикеров. В рамках организации и продвижения девичника «Oh My Wedding» будут использоваться не только инструменты PR, но и приемы стимулирования сбыта. В рамках мероприятия, для невест, принявших участие будет действовать скидка 10% при организации свадьбы организатором событий «Настей Ермолиной».
За время реализации программы продвижения прибыль составила 60 000 руб. Расходы, которые понесло агентство на реализацию программы, на данный момент составляют 20 000 руб. На этапе реализации программы продвижения на май 2020 г. проведем промежуточную оценку экономической эффективности. Э=60 000-20 000=40 000 руб.
Помимо этого, оценим эффективность продвижения в социальных сетях. В период с марта по май 2020 произошло увеличение числа подписчиков на странице в Instagram на 250 человек.
Таким образом, проводимые на данный момент мероприятия являются экономически эффективными. Программа продвижения находится в стадии реализации, но проведение полного анализа эффективности возможно лишь после завершения всех мероприятий, входящих в нее. По истечении установленного срока программы будет возможно соотнести заявленные маркетинговые, коммуникационные и медиа-цели с полученными результатами.
На сегодняшний день рынок праздничных услуг имеет свои тенденции, такие как ужесточение конкуренции, непрозрачность ценообразования, низкая квалификация у большинства представителей рынка. В конкурентной ситуации агентствам и подрядчикам, чтобы быть заметным на рынке, необходимо предлагать своим клиентам эксклюзивные услуги. Те специалисты, которые смогут реализовать креативные идеи для праздника, а также предложить новые методы и технологии организации мероприятий по приемлемым ценам, станут лидерами рынка.
Выпускная квалификационная работа посвящена разработке программы продвижения свадебного организатора событий «Насти Ермолиной» на региональном рынке праздничных услуг. В ходе исследования рассмотрена основная характеристика деятельности свадебного организатора, особенности маркетинговой политики и конкурентной среды. Помимо этого, проведен STEEPL- и SWOT-анализ, с помощью которых удалось определить основные проблемы свадебного организатора и предложить пути их решения.
Основная проблема свадебного организатора состоит в необходимости формирования осведомленности о его деятельности. При разработке программы продвижения, главной задачей стало использование малобюджетных средств для повышения коммуникационной активности свадебного агентства.
Программа продвижения свадебного организатора состоит из следующих инструментов:
1) брендинга, а именно создания фирменного стиля (логотипа, фирменной папки, бланка, пакет, футболки для свадебных организаторов);
2) интернет-продвижения (создание корпоративного сайта, настройки контекстной рекламы, SMM-продвижения и производства имиджевого ролика);
3) прямого маркетинга (создание анкеты для жениха и невесты с целью выявления их предпочтений перед проведением первой встречи, а также дизайн и производство каталога цветовых стилей);
4) онлайн мероприятия для невест «Oh My Wedding», в процесс организации которого включено приглашение спикеров. В рамках организации и продвижения девичника «Oh My Wedding» будут использоваться не только инструменты PR, но и приемы стимулирования сбыта. В рамках мероприятия, для невест, принявших участие будет действовать скидка 10% при организации свадьбы организатором событий «Настей Ермолиной».
За время реализации программы продвижения прибыль составила 60 000 руб. Расходы, которые понесло агентство на реализацию программы, на данный момент составляют 20 000 руб. На этапе реализации программы продвижения на май 2020 г. проведем промежуточную оценку экономической эффективности. Э=60 000-20 000=40 000 руб.
Помимо этого, оценим эффективность продвижения в социальных сетях. В период с марта по май 2020 произошло увеличение числа подписчиков на странице в Instagram на 250 человек.
Таким образом, проводимые на данный момент мероприятия являются экономически эффективными. Программа продвижения находится в стадии реализации, но проведение полного анализа эффективности возможно лишь после завершения всех мероприятий, входящих в нее. По истечении установленного срока программы будет возможно соотнести заявленные маркетинговые, коммуникационные и медиа-цели с полученными результатами.
